WhatsApp 不工作？ 9 故障排除技巧

WhatsApp 是與家人、朋友甚至企業聯繫的絕佳方式。 但與所有應用程序一樣，它也無法避免您現在可能遇到的問題。 那麼，為什麼 WhatsApp 無法在您的設備上運行或無法連接，您該如何解決呢？

檢查您的數據連接

WhatsApp 依賴互聯網運行，因此您需要有效的數據或 Wi-Fi 連接才能使用它。 如果 WhatsApp 未連接到您的設備，請先檢查您的設備是否已連接到互聯網。 您可以通過打開另一個需要互聯網的應用程序（例如 Netflix 或 YouTube）或啟動網絡瀏覽器並打開一個網站（例如 howtogeek.com）來快速確認這一點。

相關互聯網連接不工作？ 10 個故障排除技巧

如果您的互聯網工作正常，則一定是其他原因導致該應用程序停止工作。 但是，如果您遇到互聯網問題，我們的互聯網故障排除提示可以提供幫助。

檢查服務中斷

如果您確認您的互聯網沒有問題，但 WhatsApp 仍然無法正常工作，您應該檢查 WhatsApp 是否中斷。 儘管 WhatsApp 通常非常可靠，但偶爾也會發生服務中斷的情況。 例如，WhatsApp 於 2022 年 10 月在全球範圍內停機了兩個小時。因此，在進一步深入故障排除兔子洞之前，確保服務正常運行是有意義的。

Down Detector 是 Ookla 提供的中斷監控服務，是檢查 WhatsApp 是否遇到中斷的良好起點。 鑑於該服務的受歡迎程度，新聞媒體也可以快速報告任何 WhatsApp 中斷，因此也請檢查您最喜歡的新聞媒體。

如果 WhatsApp 面臨中斷，您將不得不坐以待斃，等待公司解決問題。 您也可以查看 WhatsApp 的替代品，例如 Signal 和 Telegram。

相關： WhatsApp 的 5 種最佳替代品

獲取最新版本的 WhatsApp

WhatsApp 經常為各種平台更新其應用程序以提供新功能或修復錯誤。 雖然通常舊版本即使在發布新版本後仍能繼續正常運行，但如果 WhatsApp 無法連接或工作，請確保沒有待處理的更新。

相關如何更新 iPhone 和 iPad 應用程序

你可以在 iPhone 上前往 App Store 並點擊右上角的個人資料照片以檢查是否有任何可用的更新。 另一方面，Android 用戶可以通過點擊 Google Play 商店中的個人資料照片並導航至“管理應用程序和設備”>“可用更新”來查找應用程序更新。

查看您的 WhatsApp 帳戶是否被刪除

您可能不知道這一點，但如果 WhatsApp 帳戶處於非活動狀態 120 天，它可以刪除您的帳戶。 不活動是指您手機上的 WhatsApp 應用程序未連接到公司的服務器。 如果您的帳戶已被刪除，您可能會在打開應用程序時遇到登錄屏幕。 如果發生這種情況，您可以通過使用您的手機號碼登錄來重新註冊您的帳戶，該應用程序將自動獲取您手機上存在的所有舊 WhatsApp 帳戶數據。

相關：如何在 WhatsApp 中設置兩步驗證

重新啟動 WhatsApp

“你試過把它關掉再打開嗎？” 這些智慧之言也適用於 WhatsApp。 應用程序的許多小問題只需重新啟動即可解決。 但要做到這一點，您首先必須正確關閉應用程序。 僅僅按下主頁按鈕或導航出應用程序並不總是關閉應用程序。

為確保 WhatsApp 不再處於活動狀態，請打開手機上的多任務屏幕或應用程序切換器，然後將 WhatsApp 滑開。 這將關閉應用程序。 現在，您可以重新打開它並重試。 如果一切正常，你就可以開始了。 否則您也可以嘗試重啟手機。 它不是您武器庫中技術含量最高的解決方案，但有時確實有效。 所以值得一試。

安裝官方 WhatsApp 應用程序

如果您使用的是 WhatsApp 的非官方版本並且它已停止工作，那麼是時候安裝官方應用程序了。 WhatsApp 多年來一直在打擊非官方 WhatsApp 客戶端，這可能會導致非官方 WhatsApp 應用程序無法運行或您的帳戶被暫時封鎖。 此外，如果您繼續使用未經授權的 WhatApp 版本，該公司可以永久禁止您使用其服務。

此外，作為一般的網絡衛生原則，您應該避免使用任何應用程序的未經授權版本，除非它們來自知名來源，因為它們可能包含惡意軟件​​或其他有害組件並竊取您的數據。

相關：如何在 Play 商店中發現（並避免）假冒 Android 應用程序

正確設置電話日期和時間

如果您的手機或平板電腦使用您所在地區的錯誤日期或時間，您將無法下載或訪問 WhatsApp 聊天中共享的媒體。 由於基於互聯網的時間服務器，所有現代操作系統都會自動跟踪日期和時間。 但是，如果您的手機以某種方式禁用了該選項，並且日期或時間不正確，請修復它以確保 WhatsApp 正常工作。

我們有一個關於在 iPhone 上更改時間和日期的絕妙指南。 如果您是 Android 用戶，請導航至“設置”>“系統”>“日期和時間”以選擇自動選項或手動設置正確的時間。

檢查應用權限

為了提供服務，WhatsApp 需要訪問您手機的數據和功能，例如通訊錄、麥克風、相機和位置。 因此，如果您拒絕訪問此數據和功能的權限，該應用程序將無法運行。 如果您最初授予權限並在以後撤銷，也會發生同樣的情況。

您可以使用我們的指南來管理 Android 或 iPhone 上的應用程序權限，以確保 WhatsApp 擁有所有必要的訪問權限。

確認您沒有被阻止

有時您可能無法聯繫 WhatApp 上的特定人員，而應用程序的其餘部分運行正常。 在這種情況下，您可能已被這些特定聯繫人阻止。

儘管 WhatsApp 不會明確告訴您您已被阻止，但有一些指標可以說明這一點。 例如，您無法在聊天窗口中看到已拉黑您的聯繫人的最後上線狀態或在線狀態。 同樣，您發送給聯繫人的任何消息只會產生一個複選標記，並且您不會看到他們的個人資料照片有任何更新。

雖然這些指示器還有其他可能性，但如果您看到任何特定聯繫人的所有指示器，則您有可能被阻止。

相關：如何在 WhatsApp 上阻止某人

在 WhatsApp 上重新連接

現在 WhatsApp 有望重新開始工作，請查看我們關於發送消失消息或將聊天從 iPhone 轉移到 Android 的指南，以充分利用 WhatsApp。