7 種向客戶表示讚賞的方法

已發表: 2022-09-24

向客戶表示讚賞

一年中的某些時候，您可能會竭盡全力向客戶展示您對他們的感激之情。例如，您可能會定期為客戶收到禮物，或者在假期前後送他們一些東西。

但是，如果您想成為一家蒸蒸日上的企業，您可能需要超越自我，向客戶展示您不僅在假期期間而且在全年都對他們表示感謝。

當您向客戶展示您對他們的欣賞時，您就是在為每個人營造一個積極的環境。您正在設定感恩的基調，並使自己與競爭對手區分開來。

在當今的環境中，您的客戶有如此多的選擇可供他們使用，這就是為什麼您必須始終如一地向他們展示他們對您的意義。客戶滿意度是貴公司成功的關鍵組成部分。

當你花時間欣賞你的客戶時，你會讓他們覺得你在個人層面上重視他們。它們不是一次性的，您正在利用消費者心理學來幫助培養忠誠度。

定期表示感謝的其他好處包括：

增加市場價值。擁有更滿意客戶的企業往往會獲得更好的評論和反饋，從而使他們在市場上具有競爭優勢。
更高的客戶保留率。當您的客戶受到讚賞並且他們從您那裡感受到這一點時，他們更有可能成為您的回頭客。
利潤增加。研究表明，當企業擁有忠實客戶時，他們在該業務上的花費會增加 90%，而每次購買時，他們會多花費 60%。
口口相傳。您希望人們分享有關您的業務的積極信息，無論是與人，他們親自或在線了解。向客戶展示您對他們的欣賞將鼓勵他們不遺餘力地談論您的業務、產品或服務。它創造了一個積極的印象，這將在各個方面使您的業務受益。

那麼如何表達客戶的讚賞呢？

1. 聚會

您可以舉辦非正式活動，例如燒烤或歡樂時光，或者您可以做一些更正式的活動，邀請您的員工和最有價值的客戶一起參加。您可以鼓勵客人帶上他們的朋友和家人，這將使您有機會結識其他潛在客戶，同時了解您現有的客戶。

許多打算向客戶發送禮物或表示感謝的公司會在他們首次購買或向您購買服務後這樣做。他們還在今年的最後一個季度發送了一些東西，但這些都是可以預見的表示感謝的方式。這並不意味著你也不應該做這些事情，但是將驚喜元素融入你的努力也是有幫助的。

嘗試在客戶不期望時發送禮物。

例如，也許您為他們的生日或重大生活事件發送了一些東西。是的，在這些時候，他們可能會期望人們在他們的個人生活中收到卡片和禮物，但從與他們有業務往來的人那裡得到一些東西將是一個驚喜。

您還可以在不太慶祝的假期發送感謝信或禮物。

也許你甚至想出了自己的客戶感謝日。如果你這樣做了，如果可能的話，把它安排在你的業務的一個緩慢時期，這樣你就可以通過把你的組織放在首位來產生一些業務。

在當今的商業世界中，手寫便條可能是一種失傳的藝術。我們往往會低估收到一封寫有感謝或表示真正感激的便條的意義。這些天來，我們幾乎所有的通信都是數字的，所以一張漂亮的卡片，裡面有一張真實的便條，不僅僅是說謝謝。

當你真正感受到時，你應該對你的客戶表示感謝。你不想表現得不真實，因為這不僅無助於提高忠誠度，而且可能導致客戶轉向其他地方。

發自內心地說出或寫下的簡單類型的確認是有意義的。

這也是一個沒有關於銷售的溝通的機會。

當你分享感激時，你不應該要求任何回報。

如果您想對某人表示感謝，請個性化禮物。例如，您可以在某些東西上刻上他們的名字，或者您可以將物品個性化為客戶生活中發生的事情。也許他們最近有一個孩子，例如，所以你送了一件衣服。

讓它超越一般的東西。

當您詢問客戶反饋時，您表明您重視他們的意見和意見。這讓他們覺得你對他們很重要。向您的客戶詢問更多關於他們如何使用您的產品或服務以及他們如何充分利用它們的信息。

如果他們對此感到滿意，您甚至可以在社交媒體或博客文章中分享他們的一些反饋。

當你得到反饋時，即使它不是完全積極的，也要確保你正在回應它。人們想要被看到和聽到。當您的客戶聽到您的聲音時，他們就會對您的公司感到積極。

除了讓客戶知道您聽到他們在說什麼，在相關時，讓他們知道正在做什麼以響應反饋。然後，您正在發展雙向關係。

一個有趣的方式來表達感激，也給自己一些可以用於社交媒體內容的方法是擁有本月的客戶。您可以選擇客戶並在線推廣他們，還可以在被選中時給予他們特殊折扣等優惠。

企業在客戶欣賞方面苦苦掙扎，並覺得他們在做得太多和做得不夠之間取得了平衡。試著讓事情發自內心和真誠，同時也意識到簡單的事情會有很長的路要走。您不必向客戶發送精美或昂貴的禮物來表示您對他們的感激。有時，僅僅提供良好的日常客戶服務就足夠了。