技術可以為企業解決問題的 5 種方法

技術可以為企業解決問題的方式

隨著時代和客戶需求的變化，企業必須相應地調整和迎合不同的市場。 技術通過收集和分析數據並為業務決策者提供可行的選擇來催化主要的業務問題。

例如，與過去的大眾營銷技術不同，數字營銷降低了營銷成本，同時使企業能夠瞄準國際市場。 同樣，企業從向消費者推銷產品轉變為確定他們的需求，並使用研究工具和數據分析來創建旨在解決某些問題的產品。

此外，不採用技術和最新趨勢的企業注定要失敗。 這是因為，沒有技術，就很難追趕上來。 初創公司和小型企業必須提前思考並自動化日常業務運營，以專注於增長戰略。

成功的企業知道，技術投資可以帶來長期的最佳業務解決方案，因為它會隨著時間的推移降低業務運營成本。

如果您想解決從客戶支持、廣告、管理等常見到復雜的業務問題，請繼續閱讀。

1.業務分析工具

業務分析對於獲得新見解和推動業務規劃朝著正確方向發展非常重要。 SQL、Python 和 Tableau 等分析工具有助於從業務系統中檢索數據，並將其組合到數據倉庫中以進行審查和分析。

您可以通過註冊商業分析在線 MBA 來學習所需的分析技能，以學習使用定量方法解決問題的技術。 它將幫助您為各種公司職位做好準備，因為每個企業都需要業務分析師來幫助處理公司數據以做出正確的決策。

例如，如果本月的銷售額與上一季度相比滯後，業務分析師可以將客戶數據插入分析工具並進行敏感性測試。 它將顯示預測銷售業績的結果。 如果結果仍然顯示銷售額較低，管理層可以根據增加廣告預算或開展有效的活動來採取相關措施。

2.企業資源計劃（ERP）

企業資源規劃 (ERP) 系統是一種組織範圍的工具，用於實時管理所有業務流程，如會計、營銷、運營等，由技術和軟件進行調解。

它允許日常業務流程的自動化，以消除整個生產過程中的瓶頸和低效率。 它可以以最少的停機時間更好地分配和調度資源。

對於從事服務行業的企業來說，它是一個極好的工具。 他們可以結合 ERP 來協調前端和後端的辦公活動。 例如，忙碌的用餐者可以使用 LCD 屏幕讓在前台收到的訂單與廚房交流。 同樣，服務員和服務員可以以數字方式記下訂單，並將其直接傳達給廚房工作人員。 這將有助於最大限度地縮短訂單交付時間，從而實現快速的客戶服務。 它還將允許一個訂單跟踪和計費系統，所有這些都集成到一個系統中。

3.客戶關係管理（CRM）

CRM 是一種以客戶為中心的技術，用於管理公司的客戶關係並收集客戶數據以做出明智的決策。 它還有助於提取和審查客戶數據，以提供個性化或定制服務。

它有助於整合客戶不斷變化的行為和購買模式。 營銷團隊可以使用它來執行增強的客戶體驗銷售和支持，從而提高滿意度。 它還有助於通過分析市場趨勢來預測銷售。

CRM 分析客戶數據，以便企業在計劃拓展新市場時可以使用它。 它通過實時領先和活動跟踪解決了市場細分和定位問題。 與傳統的市場研究方法不同，它可以幫助市場研究人員以最少的手動過程研究新市場。

CRM 不僅對營銷人員或研究人員有幫助。 市場驅動的數據有助於公司在其所有業務職能中採用更加以客戶為中心的方法，並簡化所有流程以實現最大價值。

4.人工智能（AI）

人工智能使用機器學習來預測客戶偏好、預測購買決策並繪製可能的客戶反應圖表。 它還支持自助服務，從而實現自動化和快速的客戶服務，使復雜的項目變得更加容易。

它在電子商務商店中非常有用，可以根據客戶與商店的互動向客戶、暢銷書和頂級產品展示相關和推薦的產品。 同樣，深度學習有助於為數字營銷平台構建算法，以識別和顯示最相關的搜索結果。 它有助於提高數字平台上的轉化率。

此外，人工智能有助於對新產品或服務的發布進行模擬，以識別故障並預測客戶響應結果。

5.機器人過程自動化（RPA）

RPA 是公司財務和會計系統自動化方面最具顛覆性的創新之一。 它可以通過將不同的交易組合成一個流暢的自動化流程來改變組織的會計工作流程。 它可以準確一致地自動執行基於規則的重複性任務，從而優化會計流程。

RPA 機器人在執行會計任務時跟踪用戶條目，並生成基於屏幕的腳本來自動執行任務。 它還將監管合規性與實施最佳會計實踐和規則相結合。

您可以使用 RPA 來編譯會計審計並消除記錄重複。 您還可以插入敏感數據並創建審計試驗。 然後，RPA 將使用這些試驗來創建歷史審計，使您能夠可視化過去的審計以做出正確的決策並消除不合規的風險。

此外，您可以使用 RPA 僅從客戶電子郵件中提取相關信息以進行發票處理，以保護敏感的客戶數據和交易。 自動化此過程將節省停機時間和可能的數據洩漏。

結論

在經營成功的企業中，技術幾乎已成為必然。 自動化和流程簡化是解決業務問題的重要因素。

使用業務分析工具是收集和處理信息以做出正確決策的一種方式。 在整個組織中整合 ERP 系統是管理業務流程以減少停機時間和鼓勵協作的另一種方式。

CRM 可用於在整個組織中部署客戶驅動的意識形態。 集成 AI 可以讓您通過運行算法和模擬在競爭中領先。 您還可以使用 RPA 自動化您的會計流程、跟踪業務交易並執行審計。

採用此類技術工具可以使您的業務超越國界並在競爭中領先。