如何使用 Cara North 衡量視頻成功率

因此，您已經掌握了製作視頻培訓內容的基礎知識。 現在怎麼辦？

工作還沒有結束。 創建視頻後，衡量其影響和有效性至關重要。 只有這樣做，您的視頻才能改進，變得更具吸引力，並對您的觀眾產生巨大影響。

有關如何做到這一點的提示，Silfex 的運營培訓經理 Cara North 加入了視覺休息室的這一集。

Cara 分享了她評估視頻成功、衡量 KPI 的最佳技巧，以及為什麼您應該始終留意反饋。 她解釋了她改進視頻和提高參與度的三個步驟。

您可以在這篇文章的頂部觀看有關此主題的視頻，收聽播客節目，點擊下面的播放，或繼續閱讀以了解更多信息……

視頻在培訓中的價值

當您學習如何在工作場所創建某些東西或一個全新的流程時，許多人會轉向教學視頻。 YouTube 上有很多方便的視頻，從學習語言到編碼再到管道技巧，應有盡有。

吸引力在於人們有時只想看到展示的東西。 他們想以自己的節奏消化這些內容，暫停、倒帶和快進。

這就是為什麼視頻是培訓和學習新技能的重要組成部分。 我們可以擁有世界上最詳細的手冊和說明，但缺少的是它在實踐中的樣子。

“我們想做的是幫助闡明這些差距是什麼，以支持人們進行工作流程。 我們的很多文件都很長，所以能夠快速找到他們當時需要的東西是非常重要的。”

為什麼“建造它”還不夠

你可能聽說過 Field of Dreams 的經典台詞， “如果你建造它，[他們] 就會來。” Cara 說，這種簡單地建造偉大的東西並期望人們蜂擁而至消費它的想法是不正確的。

建造它是不夠的。 卡拉說你需要兩個主要的東西：

• 你需要增加價值
• 您需要使其可訪問

沒有該值，內容將不會產生您想要的效果。

“你建造什麼並不重要。 如果內容不存在，那麼您製作的內容有多漂亮都沒有關係。 只是不會引起人們的共鳴。”

衡量指標和有效性

Cara 解釋說，她的團隊一直在使用 Kathy Moore 的動作映射理念。 這涉及確保每個決策都與業務中的關鍵績效指標相關聯。

“它關注人們需要如何處理這些信息才能在 X、Y 或 Z 上取得成功。這就是我們媒體戰略的核心。”

Cara 還分享了評估工具在她的團隊中製定戰略的重要性。

“我們已經開始構建很多評估工具……我們非常非常重視這一點。 這是我們監控的東西。 我們要確保它達到目標。 如果有反饋說，你沒有涵蓋這個，或者這是需要的或其他什麼，我們會深入研究並確保這是我們提供價值的內容。

“歸根結底，學習和發展是對企業的服務。 我們希望確保我們為公司的員工服務。”

解決視頻問題

提供價值和製作好的教學視頻的關鍵是解決一個具體的、真實的問題。 當 Cara 讓客戶提出培訓請求時，她的第一個問題總是，“這解決了什麼問題？” 然後她會問後續問題，例如“您還做了什麼來嘗試解決它？”

這可能是工作中具有挑戰性的部分，並且依賴於您的學習和發展部門的良好領導。

“我每天都通過提出問題並獲得有關利益相關者需要的更多信息來每天學到的東西讓我感到驚訝。”

要強調的另一件事是，並非每個培訓解決方案都需要視頻。 在某些情況下，使用小動畫或 GIF 來展示事物可能是所有必要的。

為什麼僅內容不等於培訓

Cara 在她的電子郵件簽名中使用的引人入勝的引語來自 Michael Allen 博士：

“如果內容足夠，我們就只有圖書館，沒有學校。”

她說這是她在職業生涯中遇到的最大障礙之一，這種假設認為創造內容就足夠了。 但簡單地給某人一份內容與培訓他們是不一樣的。

障礙之一是訪問培訓內容的難易程度？ 這會對人們對內容的參與程度產生重大影響。

“訪問學習管理系統中的內容需要多少次點擊？”

創建有影響力的視頻內容的 3 大技巧

那麼，您如何確保您的內容產生影響？ Cara 建議遵循三個簡單的步驟。

第 1 步：測試您的視頻

在任何內容傳遞給最終用戶之前，應該對其進行多次審查和測試以找出任何障礙。

“如果你在真空中設計它或只從一個角度設計它，給你反饋，它可能不會達到你想要的目標。”

第 2 步：獲取反饋

Cara 的第二個技巧是“不斷獲得反饋”。 明確表示歡迎反饋，並鼓勵您的團隊主動說出他們喜歡或不喜歡的內容。 這將幫助您從管理層和您的員工或學習者那裡獲得不同的觀點。

第 3 步：進行 30/60/90 審查

在您的內容髮布 30 天后，回顧您的 KPI 並評估它們是否受到了影響。 有什麼變化嗎？ 人們在使用它嗎？

使視頻觀眾友好

許多人在創建視頻時忽略的另一個元素是使它們對用戶友好。 它們可能充滿了有用的信息，但如果觀看視頻是一項挑戰，那麼內容就不會產生同樣的影響。

Cara 喜歡使用 Camtasia 將視頻分割成章節。 這樣可以更輕鬆地跳到您需要的時間戳。

“你不想浪費人們的時間，對吧？ 你要確保他們可以立即使用它來獲得他們需要的東西。”

內容是學習和發展的骨骼

雖然僅靠內容並不總是足夠的，但內容是任何學習和發展努力的基礎。 這就是為什麼確保您的內容是一流的並且以人們理解的方式製作如此重要的原因。

“我認為如果有任何調整，通常幾乎是 99.9% 的內容。 它必須有良好的骨骼。”

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