與主題專家合作的視頻創作者指南
已發表: 2019-10-15這是一個經典難題：您需要出色的視頻或教程內容，但您不是該領域的專家。 另一方面，您的主題專家並不完全是專業的視頻創作者，您需要看起來很專業的東西。
那麼，誰來製作視頻呢？
偉大的公司會發揮員工的優勢，內容創作也是如此。 所以正如諺語所說，團隊合作使夢想成真。
成為內容創作者意味著必須對很多事情有所了解。 我們大多數人必須能夠寫作、做一些基本的平面設計或圖像編輯、視頻工作等等。 這通常需要對您正在為其創建內容的任何內容有所了解。
但出色的教程和培訓視頻需要的不僅僅是傳授知識。
這就是您的主題專家 (SME) 的用武之地。
在一個完美的世界中，與您的 SME 的所有交互都將是無縫、完美和順暢的，但情況並非總是如此。
本指南提供了一些有用的提示，幫助您充分利用與各種 SME 的互動和關係，以及一些需要避免的常見陷阱。
什麼是主題專家，為什麼他們很重要？
很有可能，如果您正在創建任何類型的內容，您必須在某個時間點與主題專家合作——您當時可能沒有意識到這一點！
您的 SME 正是您的內容主題專家。 它可以是您團隊中的某個人，也可以是您部門之外的其他同事，甚至是您公司之外的某個人。
在創建培訓或教程內容時，您的 SME 可以發揮重要作用。 想像一下，當您只知道一些功能時，創建一個關於如何在軟件程序中工作的視頻。 當然，您可以突出顯示一些好的信息，但您的視頻並不完整。 這不是好的內容。
您的 SME 填補了您的知識空白，並確保您展示和分享的所有內容都是準確和完整的。 他們可以提供有價值的背景信息和技術知識，讓您的視頻對觀眾更有利。
將它們視為您自己的私人知識庫。
也就是說，並不是每個人都像內容創作者一樣思考。 因此，雖然 SME 可能擁有創建出色內容所需的所有知識，但它們不一定是實際創建內容的合適選擇。
但是，您如何與 SME 建立良好的工作關係，以確保您共同創建的內容是最好的？
與 SME 合作的 10 個技巧
如上所述，在一個完美的世界中，與 SME 的每次互動都會順利進行。 但是，由於各種各樣的原因，有時情況並非如此。 但是，有一些可靠的方法可以確保您與 SME 合作的大部分時間都是高效的。
1. 選擇合適的主題專家
這可能看起來很簡單，但它可能比您想像的要復雜一些。 例如，當一個項目剛剛開始時，您的項目經理或其他團隊成員可能會對您應該與誰合作提出建議。 但這可能並不總是最適合這份工作的人選。
為確保您從合適的 SME 獲得幫助並避免浪費您和他們的時間，請確保在開始之前了解項目的參數。
例如，對於軟件培訓視頻，找一位開發人員來幫助您獲得所需的知識可能是有意義的。 但是，與他們的項目經理一起工作也可能是有益的。 雖然開發人員可能具有產品工作原理的技術知識，但項目或產品營銷經理可能會更好地理解功能背後的“原因”。
其他時候，您可能需要尋求多個 SME 的幫助。 也許一個 SME 可以為您提供最好的技術外觀，但出於其他原因，您還需要完整的故事。 在這種情況下，多擁有兩個可能是他們成功的關鍵。
有時，您可能別無選擇。 您可能被指派與某人一起工作，或者某個特定的人可能是您組織中唯一的 SME 或當時可供您使用的 SME。 在這種情況下，你可能不得不湊合。
2. 定義期望
每當兩個或更多人一起工作時，最好每個人都對他們的角色以及它與您的角色的關係，以及項目的全部參數和每個人的期望有一個清晰和共同的理解。 確保您的 SME 知道完成項目的確切過程。
一開始就明確你需要從你的 SME 那裡得到什麼，包括時間承諾、你需要幫助的知識類型、項目時間框架和截止日期等。
預先了解這些事情可以大大減少整個過程中的困惑和/或挫敗感。
哦，最好將這些事情記錄在案，這樣每當有問題或衝突時，您都可以返回文檔進行澄清。
3. 設定切合實際的期望和目標
想要確保一個項目從一開始就注定失敗？ 然後無論如何，設定一大堆不切實際的期望和目標。
哦，那是什麼？ 您希望您的項目成功嗎？ 然後現實一點。
這將因項目而異，但請記住，您的 SME 有一份工作，可能無法立即提供給您。 確保您及時安排會議、內容審查、反饋會議等，以確保您不會爭先恐後地找到時間來完成它。
說到這一點，不要忘記為完成項目設定一個現實的時間表。 確保您的主題專家知道他們需要多少時間，以及他們預計何時可以結束該時間要求。
4. 做好準備
雖然您可能不是專家，但您可以通過多種方式幫助您做一些基本的準備工作。 如果您與公司內部的 SME 合作，那麼您很可能至少對手頭的主題有一些基本的了解。 但即便如此，請確保您在沒有適當背景的情況下不會進入這段關係。 如果您對該主題一無所知，請在任何會議或採訪之前進行一些研究。
至少，您應該：
- 了解圍繞該主題的關鍵術語
- 了解並能夠解釋項目主題和目標
- 知道為什麼觀眾需要知道這個話題
- 準備好幾個問題來啟動對話
當記者為他們寫的文章採訪人們時，他們在採訪發生之前很久就對這個人和/或採訪主題進行了大量研究。 盡你最大的努力做好準備，你的主題專家會更加感激你。
5.問好問題
如上所述，重要的是要準備好要問的問題以保持對話的進行。 但是，請確保這些問題真正成為您需要了解的核心。
但是你知道你可以問不同類型的問題嗎？ 這裡有一些例子。
封閉式問題
封閉式問題通常只需要一個單詞或短語來回答（通常只是是或否），並且對於確認事實、開啟對話和幫助您保持對對話的控制很有價值。
一些例子：
- 我們要突出這個特性嗎？
- 我們今天見面還是明天見面？
- 你有機會看草稿嗎？
開放式問題
開放式問題通常會獲得更長的回复，非常適合獲取更多細節和邀請對話。
一些例子：
- 關於這個功能你能告訴我什麼？
- 如果……會發生什麼？
- 為什麼我們的客戶應該知道這一點？
- 什麼是最好的用例？
- 這與以前的版本有何不同？
- 你能詳細解釋一下有人會如何使用它嗎？
6. 積極傾聽
提出好的問題會讓你有所收穫，但要真正完成工作，你必須傾聽並理解所給出的答案。
這意味著讓您的主題專家全神貫注。 不要掃描房間或查看手機是否有消息。 不要檢查和回復電子郵件。 讓您的 SME 知道您重視他們的時間和知識。
以下是練習積極傾聽的一些技巧：
- 面對演講者並保持眼神交流
- 在場並註意
- 保持開放的心態
- 聽話，試著想像 SME 告訴你什麼
- 不要打斷。 等待自然停頓以提出澄清問題
- 只問問題以確保理解
最後，一旦您的 SME 完成解釋，最好提供一份總結性聲明來幫助他們，並確保您真正理解他們剛剛解釋的內容。 這樣，任何誤解或誤解都可以立即得到處理。
您還可以詢問您的 SME 是否允許您錄製會議。 這使您可以返回並重新聽到您需要澄清的任何內容。
7. 尊重中小企業的時間
這是另一個看起來很簡單的工作，但請記住，除了幫助您完成視頻項目之外，您的 SME 還有另一項工作。 通過做好準備並確保每次會議都是絕對必要的，確保您最大限度地利用您和他們的時間。 準時參加會議並在指定時間結束會議。
8. 重用內容
您的主題專家是否經常談論或撰寫您正在創建內容的主題？ 不要重新發明輪子！ 如果您的 SME 已經圍繞您的主題創建了內容，那麼這可能是開始製作視頻的完美方式。 即使效果不佳，您也可以從一個很好的起點開始，並在進入問答環節之前獲得一些有價值的信息。
不過要注意一點：不要僅僅因為內容是從一個角度創建的，就陷入某種思考主題的方式。 優秀的內容創建者明白，新觀點可以幫助人們理解新概念或加強理解。 如果有必要，不要害怕接受已經完成的事情並把它放在耳朵上！
9. 歡迎您的中小企業反饋
在尋求 SME 的幫助時，內容創建者最常犯的錯誤之一就是在項目進行時沒有徵求他們的反饋。 您的 SME 不僅僅是關於該主題的知識百科全書。 您的 SME 可以而且應該就您如何展示示例、用戶可能使用功能的真實方式、常見工作流程等提供有價值的反饋。 在您創建腳本、故事板和視頻內容時，請確保您的 SME 有機會審查並提供幫助，最終可能會為您節省大量時間。
10.承認他們的努力
創造出好的內容並因您的成就而獲得認可感覺很棒。 從你的老闆那裡獲得榮譽，或者聽到客戶或同事告訴你視頻真的幫助了他們，可以讓你開心。
您的中小企業也是如此！
確保他們了解您對他們的幫助的感激之情，當您製作的視頻受到稱讚時，請確保您告訴您的老闆、同事和同事您的 SME 的幫助是多麼寶貴。 至少，確保他們的老闆知道他們做得很好。
常見的陷阱以及如何避免它們
有時，世界上所有的計劃、準備、目標設定和傾聽都不足以讓事情朝著正確的方向發展。 但是，這並不意味著您的視頻項目注定要失敗！ 以下是與 SME 合作時可能出現的一些常見問題以及如何避免這些問題。
您的 SME 是“健談者”
最好的中小企業是偉大的溝通者。 他們了解您的需求並為您的問題提供相關答案。 他們可以詳細說明並給出相關的細節，並提出易於理解的簡潔的要點。
另一方面，還有“說話者”。 我們都認識這樣的人。 他們有很多話要說，但並非所有（甚至大部分）都與手頭的主題或任務相關。 他們跑題了，忘記了他們最初想說的話，或者似乎不考慮他們或你的時間。 這不是惡意！ 他們可能甚至是一個偉大的人。 但他們絕對不會幫助你完成你的視頻
你對談話者的最佳防禦是準備一份非常具體的問題清單。 還記得我們之前強調的封閉式問題嗎？ 它們可以成為讓某人保持專注並讓您控制對話的好方法。
讓某人保持話題的另一種方法是在會議前向他們提交問題，並讓他們通過電子郵件或協作文檔做出回應。 這樣，您就可以確保提前回答最相關的問題。 然後，任何面對面的會議都可以更加註重跟進和澄清。
您的 SME 不是空談者
另一方面，一些中小企業擁有各種各樣的知識，但似乎不願與任何人真正分享。
這可能有多種原因。 有些人只是比其他人更內向，與他們不熟悉的人交談可能會感到不舒服。 其他人——讓我們面對現實吧——只是普通的老反社會。
不管是什麼原因，從這樣的人那裡獲取信息並不一定像拔牙一樣。
再想想記者，大多數優秀的記者都知道，從不願合作的人那裡獲得更多信息就像保持沉默一樣簡單。 尷尬的沉默持續的時間越長，即使是不說話的人也會變得更加不舒服。 在某些時候，他們可能會變得非常不舒服，以至於他們只是開始說話來填補沉默。 然後你可以用你的問題來獲得真正的知識。
此外，與談話者一樣，通過在任何面對面會議之前發送問題列表並尋求答案，您可能會獲得更多運氣。 即使是要點也會有所幫助。 確保您的問題是有針對性的，並深入了解您需要了解的內容，以確保他們可以毫不費力地回答這些問題。
作為最後的手段，如果您的 SME 沒有為您提供所需的信息，請與您的老闆或其他同事一起確定您組織中可能更適合的其他人。 下次您需要 SME 時請記住這一點，這樣您就不會再遇到同樣的問題。
知識太多就是太多
有時，中小企業擁有如此多的專業知識，很難找到與手頭任務最相關的信息。 他們有太多要分享的內容，以至於可能會限制您當前視頻的範圍，並有可能使觀看時間膨脹到超出合理範圍。
在這種情況下，設定目標和期望並在一開始就對項目範圍有共同的理解有助於使事情保持專注和目標。
確保您的 SME 了解此特定視頻內容的目的及其重要性。 提前說明您需要什麼以及為什麼需要它。 視頻大綱也有助於保持焦點。
另一方面，當您的 SME 有正當理由提供比要求更多的信息時，不要害怕傾聽他們的意見。 也許您的原始視頻示波器無法準確或完全回答手頭的問題。 也許有不同的或附加的內容更有意義。
傾聽他們的觀點，並準備好在有充分理由的情況下做出改變。 請記住，更改項目範圍可能需要主管或項目請求人的許可。
您的 SME 想要嘗試內容
雖然這在書面內容中更為常見，但對於視頻創作者而言，有時您的 SME 只想掌控並自己創作一些內容。 雖然他們可能不想實際製作您的視頻，但他們可能想編寫腳本、製作故事板或接管視頻前計劃的另一個方面。
根據具體情況處理。 如果您與您的 SME 有良好的工作關係，並且您對他們的內容能力充滿信心，那麼這實際上可以很好地工作。 作為中小企業，他們可以在創造——至少——一個好的起點方面走很長的路。
另一方面，如果您不熟悉與該 SME 合作，或者您不確定這種“幫助”是否真的會有所幫助，則最好推後。 在不傷害感情的情況下，有很多方法可以做到這一點。
例如，感謝他們的建議，但要讓他們知道您很享受向他們學習的機會，這樣對您獲取信息並將其歸結為最重要的點會更有幫助。
或者，提醒他們您在項目開始時設定的期望和角色。
最後，您可以妥協並要求他們整理大綱以幫助塑造內容。
無論如何，請確保他們理解您感謝他們的所有努力，並且您很高興與他們合作。
把它們放在一起
與中小企業合作可能意味著好視頻和好視頻之間的區別。 匯集最相關和最準確的信息可確保您的觀眾得到他們真正需要的東西。 無論您與一家還是多家 SME 合作，請遵循本指南中的提示，以確保您的工作關係和項目絕對是最好的。
優秀中小企業內容的 10 個快速提示
- 簡單的語言：您的 SME 可能知道各種技術術語、首字母縮略詞和行話，除非他們自己是專家，否則您的用戶或客戶可能不熟悉這些術語。 確保將您的內容創建到更易於理解的水平。
- 從頭開始：記住，在有人開始使用這個漂亮的新軟件功能之前，他們必須登錄。您是否包含了所有步驟，即使它們對您或您的 SME 來說似乎很明顯？
- 不要害怕尋求幫助：澄清你不明白的地方！
- 慢慢來：雖然您不想浪費 SME 的時間，但請務必花時間真正理解您在視頻中必須解釋的內容，以避免不必要的跟進。
- 探索“假設”：如果客戶點擊此按鈕會發生什麼？ 如果這個系統出現故障會發生什麼？ 如果發生這種情況，客戶會怎麼做？
- 探索“為什麼”：為什麼會發生這種情況？ 為什麼客戶需要這樣做？ 為什麼這是最佳實踐？
- 提出後續問題：為什麼會這樣？ 你能告訴我更多關於這是怎麼發生的嗎？
- 詢問 SME 是否有什麼要補充的：你永遠不知道他們會提供什麼見解！
- 讓他們向您講述他們的背景故事：雖然它可能與手頭的討論無關，但它通過向您展示您關心的不僅僅是他們能給您的東西，從而有助於建立融洽的關係。 而且，您永遠不會知道，您最終可能會學到比您想像的更有用的東西！
- 做好準備，但不要害怕偏離您的計劃：創建一個您需要回答的問題列表，但按照您可能沒有預見到的路徑遵循相關答案。 您可以為您自己以及最終為您的視頻觀眾獲得寶貴的見解。
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