優秀培訓內容的常識提示 [Kati Ryan 訪談]

除非你是一名專業的教練，否則你肯定不會認為自己是一名教練。 但是，在某些時候，幾乎每個人都必須向某人展示如何做某事。

即使培訓不在您的頭銜（甚至您的職位描述）中，您也可能會被要求在您職業生涯的某個階段創建某種操作方法、培訓或教育內容。

這意味著，在某種程度上，我們都是培訓師。

但是，當您不是培訓專家時，如何創建真正有效的培訓、操作方法、教程或其他教育內容？ 幸運的是，無論是對您的同事、客戶還是其他學習者而言，獲得優質內容的許多關鍵都是相同的。

在 TLDC（培訓、學習和發展會議）上，我們與 14 位經驗豐富的學習專業人士進行了交談，以聽取他們對創建培訓內容的建議和想法。 我們希望讓您深入了解培訓是什麼、從哪裡開始、衡量成功的想法以及如何使用圖像和視頻來有效地培訓您的客戶和同事。

因此，我們在 TechSmith Academy 中創建了一個完全免費的課程，引導您完成這一過程。

我們將在博客上發布每次採訪的亮點，但要獲得真正的深入了解，請考慮跳到 TechSmith Academy 並在一個地方查看完整的採訪。 我們還有大量其他實用技巧和專家建議，可幫助您使用圖像和視頻創建更具吸引力的內容。

在今天的帖子中，我們很高興分享培訓專家和著名演講者 Kati Ryan 的見解。

得到教訓

在與我們的培訓專家進行的許多采訪中，所有人都承認確保內容與您的受眾的需求和興趣相關的重要性。 但更重要的是，Kati 建議非培訓師培訓師在創建培訓、學習、操作方法或教學內容時使用常識。

從一個目標開始

這似乎很簡單，但 Kati 指出，人們經常被要求創建實際上並沒有目標​​的培訓內容。 這是確保失敗的可靠方法。 無論是行為改變、傳授新知識還是技能提升，了解成功是什麼樣的有助於確保您的培訓具有相關性，並為您提供衡量其有效性的方法。

同樣，請確保您知道人們為什麼以特定方式做事。 你可能認為你理解為什麼某種行為會發生（或不發生），但要確定地知道。

Kati 分享了一個銷售培訓的例子，其中銷售人員可能已經接受過如何銷售新產品的培訓，但可能沒有得到實際銷售產品的適當動機。

這不是訓練問題。 這是一個流程問題，世界上最好的培訓內容也無法解決。

但是，假設您確實了解原因，那麼您需要知道您想要的結果。 在你開始之前，問問成功是什麼樣的。 你想改變或引入什麼行為？ 你的聽眾需要知道什麼才能做出想要的改變？

然後，創建向他們展示如何的內容。

保持盡可能簡單

與任何內容項目一樣，我們可能會迷失在細節中——忘記我們正在努力實現的總體目標。

在創建操作指南、培訓或其他教育內容時，我們可能犯的最大錯誤就是忽略了最初的目標。 牢記觀眾的需求——不一定是你當時想告訴什麼，而是他們需要知道什麼。

Kati 警告經驗豐富的培訓師和那些不熟悉創建此類內容的人，以使其保持簡單。 換句話說，不要過度設計或過度複雜化您的內容。

這意味著：

• 不要使用大量行話或最新流行語。
• 使用通俗易懂的語言，即使是新手也能理解這些概念。
• 同樣，圖像可以成為一種以易於理解的方式傳達信息的強大方式。
• 保持與培訓相關的圖像。 一個有趣的破冰船圖像可以讓事情開始，但要謹慎使用它們。
• 始終牢記您的目標。
• 記住：整個目標是讓學習堅持下去。

關鍵報價 (TLDR)

你的觀眾需要什麼才能成功？

(1:30)好的培訓總是回到接受培訓的觀眾身上。 那麼，他們需要什麼？ 他們為什麼需要它，以及在創建內容時如何激勵他們？

不要過於復雜

(4:50)我認為有時人們會過度設計學習。 他們使用很多流行語，因為人們在說，他們在行業出版物或其他什麼地方讀到。 我想有時我們可以把它複雜化。

把它複雜化很好，因為這樣我們就被認為是有價值的。 你知道，就像其他人都不知道的所有這些詞一樣。

但實際上，很多都歸結為常識。 您正在嘗試做某事。 培訓是有原因的。 是什麼原因？ 你想達到什麼目的？ 是行為改變嗎，是信息性的。 比如，你想做什麼，結果，學習目標，不管你怎麼稱呼它們，學習目標。 因此，我們正在嘗試改變行為。 做一點事。

在開始之前了解成功的樣子

(8:55)所以當我進去和客戶交談時，我總是這樣問他們。 就像在本文的結尾讓你說，“這是值得的。” 那看起來像什麼？ 很多時候他們甚至都不知道。 他們就像，“我們不知道。 我們只知道我們需要勾選這個框。” 我想，“好吧，我們需要在這裡進行更深入的對話。” 因為否則我們會為每個人設置潛在的失敗。

所以我認為是他們再次考慮了觀眾。 它在思考我們為什麼會面。 比如，他們認為他們需要什麼？

視覺效果增強學習（但正確使用它們）

(16:17)我們正處於使用表情符號發送、Instagram 滾動、曾經分心的社會的要點中。 如今，我們是一個形象社會，人們希望盡快看到它。

(17:22)我認為您選擇的圖像和視頻應該適用於整體信息和內容的總體目標。 而且，如果您正在創建視頻，則必須仍然專注於該注意力跨度。 因為沒有人願意坐下來觀看長達一小時的視頻，了解如何做某事。 你需要打破它。 把它分解，給他們可以使用的資源，在他們看視頻的時候看看工作輔助工具，諸如此類。 所以，是的，我認為它總是必須與你試圖實現的總體目標保持一致。

(20:25)因此，如果您正在構建電子學習或演示幻燈片，而不是像卡通人物那樣使用，那就是“你好”。 有沒有一種方法可以讓你感覺與空間中的個人更相關？ 而且我認為，如果可以的話，它會打得更好。

認識卡蒂

在不到一年的時間裡，卡蒂將她的副業擴展到了一家蓬勃發展且盈利的企業，她創立了一家學習和發展諮詢公司 A Positive Adventure。 作為舊金山的創始人，Kati 的公司收入同比增長了兩倍多。

Kati 為 Instacart、Marine Layer、Bill.com、Gannett、LivingSocial 等公司建立了世界一流的、屢獲殊榮的培訓計劃。

Kati 是一位受過專業培訓且引人入勝的公共主題演講者。 她曾在行業會議上發表演講，包括培訓行業會議和博覽會、TLDC、高級學習學院、女性數字全國會議、UserTesting 國際女性

ATD International Convention 的月度活動為#GirlBoss.com、Building the Sales Machine、ATD 等出版物貢獻了內容，並在 Fast Company 中引用了有關有效團隊建設實踐的內容。

Kati 的熱情是激勵創始人、員工並通過積極和成功的學習體驗幫助他人充分發揮潛力，從而使學習堅持下去。