SurveySparrow 評論 2022：SurveySparrow 如何優化體驗？

調查麻雀評論

世界各地的企業每天都在朝著一系列目標和願望努力。 雖然有些人努力讓他們的員工開心，但其他人努力工作以達到客戶的期望。 歸根結底，唯一的目標是提供更好的產品或服務體驗，並飆升至更高的高度。 組織如何實現這一目標？ 通過傾聽。

仔細聆聽並收集客戶和員工的反饋可以大大幫助您改進產品或服務。 即使 COVID-19 大流行影響了企業與其客戶和員工之間的物理距離，對體驗的關注仍然存在。

SurveySparrow 將體驗管理提升到更高的高度，它結合了調查、自動化、商業智能、響應管理、集成和全渠道能力來優化體驗的強大功能。

徹底看看這個平台，好嗎？

SurveySparrow 功能 - 按比例構建

全渠道體驗管理平台具有多項功能，可幫助各種類型的企業識別關鍵接觸點，並在客戶、員工和產品的整個旅程的每個階段完善體驗。

在線調查

如果您是一家希望創建對話表單以收集客戶或員工反饋並關閉循環的企業，那麼 SurveySparrow 的在線調查是您的最佳選擇。 憑藉 25 多種問題類型、60 多種調查語言、540 多種調查模板、多渠道共享能力和白標解決方案，SurveySparrow 可幫助您覆蓋和完善重要的接觸點。

這些問題伴隨著跳過和顯示邏輯，您也可以在調查中自由使用表達式和變量。 您可以通過從頭開始或使用現有模板來創建個性化調查。

聊天調查

聊天調查或移動優先調查非常吸引人，給您一種真正的“聊天”感覺。 可以使用這些類型的調查創建無代碼聊天機器人，並被企業用來提高參與度。

核動力源平台

SurveySparrow 的內置 NPS 平台可幫助您以 1 到 10 的等級衡量客戶忠誠度，並附帶一個後續反饋問題，該問題對於推動者、被動者和批評者而言是不同的。 此外，該平台還配備了高級報告工具，如情緒分析、Wordcloud、電視儀表板等。

360 度評估

借助 SurveySparrow 強大的 360 度反饋調查，確保和提高員工工作效率變得更加容易。 問題可以分成幾個部分，雇主可以分析和評估員工的各種技能，並在流程結束時給他們一份詳細的報告。

這些報告帶有員工的優勢、劣勢、盲點、隱藏的優勢和個性化的發展計劃。 SurveySparrow 的 360 員工審查還附帶一個經理儀表板和一個管理儀表板，以幫助組織促進員工成長。

離線信息亭

SurveySparrow 提供了一個離線調查應用程序，它可以幫助企業甚至將他們的智能手機設置為信息亭以收集反饋。 亮點？ 您可以享受無互聯網體驗，並且一旦您上網，數據就會同步。 該平台確保數據零丟失。

自定義報告

SurveySparrow 的報告部分令人賞心悅目，因為它使任何分析師的工作變得順暢而輕鬆。 您可以使用所需的過濾器組、顏色、字體和其他自定義選項創建和設計多個報告。

原生集成

使用 SurveySparrow，您可以避免為不同目的使用多種工具，並將操作與其 1500 多個集成相結合。 SurveySparrow 與 Zendesk、Hubspot、Google Sheets、Excel Online、Intercom、Mailchimp、Power BI、Pipedrive 等應用程序輕鬆集成。

配額

SurveySparrow 提供配額管理功能，可幫助您根據特定標準凍結響應。 您可以使用以下過濾器選項限制響應：調查問題、聯繫人屬性、變量和表達式。

SurveySparrow 幫助控制調查份額的另一種方式是通過限制，這有助於控制受訪者接收調查的頻率。 調查限制目前在調查級別和帳戶級別都可用。

案例管理

如果您的組織需要一個高效的支持票務系統，那麼 SurveySparrow 是您的正確選擇。 SurveySparrow 的內置案例管理功能可無縫幫助團隊創建、分配、跟踪和解決客戶查詢。 借助此功能可以很好地關閉循環。 它支持電子郵件通知以及在團隊中共享私人筆記的能力。

執行儀表板

如果您想輕鬆地可視化您的調查數據，那麼 SurveySparrow 的執行儀表板是正確的選擇。 您可以創建多個儀表板來有效地比較、關聯和分析數據，從而幫助做出更好、更明智的決策。

使用方便

作為一個無代碼平台的 SurveySparrow 被構建為一個 DIY 平台。 創建調查相當容易，並且更容易分享它們。 他們的登陸頁面具有明顯的所有功能和要求。 調查生成器排列整齊，非常易於使用和理解。 亮點：它帶有一個預覽屏幕。

他們有一個幫助中心，其中包含幾乎所有功能和查詢的文章。 他們有一個社區，可以幫助任何人解決與平台相關的問題。 如果您仍然找不到問題的答案，您可以隨時聯繫他們積極主動的客戶支持團隊，他們全天候工作。

法律合規性

我們生活在數據隱私變得至關重要的時代。 SurveySparrow 遵守 GDPR、CCPA 和 HIPAA 等數據保護法。 此外，信息安全通過其 ISO/IEC 27001 認證得到遵守。

價錢

SurveySparrow 定價政策的一大亮點是沒有任何隱藏費用，您可以選擇註冊免費試用，而無需分享您的信用卡詳細信息。 該團隊非常願意為您註冊一個免費的個性化演示。

免費試用期為 14 天。 在免費試用期間，您可以探索平台提供的所有高級功能，甚至是企業級功能。

基本計劃的起價為 19 美元，您可以獲得所有不可或缺的功能來開始數據收集。 企業計劃每月收費 499 美元，按年計費。 您可以與團隊聯繫，以利用定制定價來滿足您的所有需求。

一個平台，多種解決方案

SurveySparrow 擁有多項出色的功能，非常適合作為卓越的多合一體驗管理解決方案。 他們最新的語音轉錄功能是任何調查平台上的首創，並且有多個用例。 SurveySparrow 確實結合了周到的功能和增強功能，以優化您的客戶、員工和產品的體驗。 他們似乎在路線圖上有一些花哨的補充，例如客戶滿意度 (CSAT) 調查、客戶努力得分 (CES) 調查和在線聲譽管理。 這個年輕而成熟的平台對於任何希望調整其體驗計劃的企業來說都是必須嘗試的。