使您的溝通方式適應任何情況
已發表: 2024-10-04了解不同的溝通方式
溝通是文明的基石。它的根源可以追溯到遠古祖先創作的早期洞穴壁畫。在隨後的數千年裡，它被證明是變革、成長和擴張的催化劑。
它是一個連接人類的神經網絡，最終創建和塑造社區。今天，我們生活在一個人只需點擊一個按鈕就可以與整個地球進行交流的世界。
現在溝通的速度比以往任何時候都快，重要的是要了解，無論其形式如何，溝通的基本風格都保持不變。至關重要的是，個人能夠識別和理解各種風格以及它們如何影響預期含義。如果沒有相互理解，專案就會停滯，結果達不到目標，關係就會受到影響，事情很容易開始崩潰。
需要關注的不同溝通方式是：
- 被動的
- 挑釁的
- 被動-攻擊性
- 有主見。
每一個因素都會影響工作場所的動態，其中一些會對工作關係甚至結果產生不利影響。看似簡單的事情可能會帶來巨大的挑戰或巨大的成功。
溝通會阻礙團隊合作，導致混亂，破壞同事關係，並影響整個工作場所文化的動態。或者它可以豐富關係，培養信任，並對組織（甚至是擁有遠端團隊的組織）的整體福祉產生積極影響。
TechSmith 的 Snagit 是一款可以幫助個人更清晰地表達自己的工具，無論他們的溝通方式如何。這創造了公平的競爭環境，確保發送和接收的訊息具有完整的預期訊息和含義。
有哪些不同的溝通方式？
人們的溝通方式受到內部和外部因素的影響。艾米麗·馬什（Emily Marsh）在她關於性格和溝通的文章中說得很好：「性格影響我們與人溝通的方式，以及我們自己對訊息的反應。我們越了解自己以及與我們合作的團隊成員的溝通方式，我們作為領導者、團隊和同事的效率就越高。
《富比士》認為文化是影響我們溝通方式的關鍵因素，無論是在給予或接受方面。在考慮文化的意義時，它可以包括從宏觀層面（例如一個人的原籍國）一直到微觀層面（例如員工的工作團隊）的一切。
了解人們以不同的方式進行溝通是調整和改進資訊共享方法的第一步。
深入研究被動、攻擊性、被動攻擊性和自信的溝通方式，很容易識別出可能阻礙或有助於資訊共享的關鍵特徵。
使用 Snagit 註釋和編輯螢幕截圖
專業的標記工具和強大的功能使創建有用的圖像變得容易。
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托萊多大學將不同類型的溝通方式定義如下：
被動溝通
當某人避免表達自己的意見、需求或價值觀時，就會發生這種類型的溝通。通常，人們更關注他人的需求、價值觀和觀點，而不是自己的需求、價值觀和觀點。依賴這種溝通的一個重要動機是避免對抗和衝突。
根據 LinkedIn 的這篇文章，被動溝通還可以：
- 導致怨恨和無助的感覺
- 傷害自尊和自信
- 由於需求未被滿足而導致人際關係缺乏滿意度
- 導致被忽視或被利用
Snagit 可以幫助被動者使用視覺效果進行有效溝通。它可以透過螢幕截圖或視訊訊息以簡單、中立的方式輕鬆傳達一個人的需求或意見。它非常適合異步通信，從而消除了面對面互動可能帶來的壓力。這減少了迴避行為的衝動，因為對抗或衝突的直接風險大大降低了。
積極的溝通
與被動溝通相反，積極的溝通者非常樂意表達他們的需求、價值觀和意見。通常，他們可能很難了解他人的需求、價值觀和意見。攻擊性的溝通者可能會主導對話，強行表達自己的觀點，甚至給人留下對其他人不屑一顧的印象。
根據 LinkedIn 的這篇文章，積極的溝通還可以：
- 導致混亂和衝突
- 傷害人際關係並疏遠他人
- 營造恐懼和敵意的負面環境
- 導致不良行為，進一步升級衝突
Snagit 創造視覺效果來清楚描繪信使的訊息，有助於限制攻擊性的言語和非言語語言。發送者和接收者都可以減少對他們的關係可能造成的損害，否則這種損害可能會在面對面的環境中發生。
被動-攻擊性溝通
這種風格結合了被動和攻擊性的溝通特徵。溝通者看似被動，但以微妙或間接的方式進行溝通，顯示出憤怒。除了發送者的被動攻擊風格之外，個人還可能表現出怨恨的行為或不直接。
根據這篇 LinkedIn 文章，被動攻擊性溝通方式還可以：
- 惹惱和挫敗他人
- 導致全面忽視責任
- 導致未來表現不佳
Snagit 透過捕捉準確的細節和創建帶註釋的視覺效果來消除障礙並澄清溝通。最終，Snagit 可以大大減少無意識的敘述，這些敘述可能演變成個人之間和團隊內部的被動攻擊溝通和行為。
自信的溝通
這種風格，就像積極的溝通一樣，涉及到能夠輕鬆地表達意見、需求和價值觀，同時仍然尊重他人的價值觀和需求。想法常常被自信、尊重地表達出來，並且清晰而直接。
根據 LinkedIn 的這篇文章，自信的溝通方式還可以：
- 促進自信並增加自尊
- 幫助減輕壓力和焦慮
- 建立更令人滿意和尊重的關係
- 鼓勵相互理解和尊重
使用 Snagit 來補充和放大視覺效果（例如圖表或帶註釋的螢幕截圖）的自信溝通，以提高清晰度並確保訊息被理解。
使用 Snagit 錄製螢幕
Snagit 透過準確捕捉螢幕上發生的情況，可以輕鬆分享快速更新和操作方法。
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改善溝通和避免衝突的簡單方法
現在我們已經確定了我們將遇到的不同溝通方式，您可以應用一些簡單的技巧來提高有效的溝通方式並避免特定情況下的衝突。
練習積極傾聽
溝通是一條雙向道路，我們不能只專注於我們想要表達的觀點或我們想要傳達的話語。當參與雙方意見不一致的對話時，我們很容易發現自己只是為了回應而傾聽，而不是真正為了理解而傾聽。忽略真正理解所說內容的意思常常會導致混亂和衝突。
透過練習積極傾聽，我們努力建立對所傳達內容的相互理解。積極傾聽還可以讓人們感覺到自己的想法和感受被傾聽、理解和重視，有助於建立信任。
觀察肢體語言
當一個人溝通時，表達不滿或喜悅的不僅僅是他們使用的字詞。德州大學肢體語言研究員 Albert Mehrabian 發現，55% 的溝通是非語言的，38% 的溝通是聲音的，7% 的溝通只是文字。
與面對面的討論相比，在遠距工作環境中閱讀肢體語言更難實現，但在包括視訊會議在內的特定情況下仍然可以實現。注意肢體語言、眼神接觸和臉部表情。這是向對話添加更多上下文的簡單方法。在被動攻擊溝通中，他們的肢體語言很可能與他們所說的話不符。
注意溝通方式。
我們需要專注於溝通是如何發生的，因為現在大多數工作場所都是面對面的、混合的和遠端的同事。許多可以描繪更廣闊前景的面對面溝通元素無法翻譯成電子郵件、聊天和遠端會議中的文字。
清晰簡潔很重要。避免不必要的行話或複雜的語言。直奔主題，同時確保您的訊息全面。使用影片和螢幕截圖等視覺效果可以幫助為對話添加更多背景訊息，而不會添加不必要的廢話。
為什麼要使用 Snagit 來增強溝通方式？
視覺清晰度：Snagit 幫助用戶創建帶有註釋的螢幕截圖和影片等視覺效果，從而改善所有風格的溝通。它允許用戶對共享的資訊有絕對的控制權，減少混亂並增強理解。這對於分析傳播者來說尤其重要。
避免誤解：使用 Snagit 捕獲的視覺效果可以減少誤解，特別是對於被動和被動攻擊型溝通者。誤解可能會對企業帶來明顯的成本影響。
它會降低效率，侵蝕信任，最糟糕的是，可能會形成操縱性的溝通方式，嚴重影響關係。 Snagit 還刪除了任何無意識的溝通成分，例如肢體語言或面部表情，信使甚至可能沒有意識到他們正在傳達這些訊息。
增強自信的溝通：Snagit 可以幫助自信的溝通者創建視覺指南或演示文稿，以支持他們清晰、自信的溝通。有權與他人分享知識的員工可以更積極參與工作場所，並在其職責範圍之外產生影響，無論是與其他團隊、部門，甚至是高階領導。
準備好透過 Snagit 提升您的溝通技巧了嗎？
溝通是我們日常生活中不可或缺的一部分。溝通不良的影響可能會在事件發生很久之後產生持久的影響。這是組織成功的關鍵因素，根據專家市場上的一篇文章，86% 的員工將缺乏工作場所協作視為工作場所失敗的原因。有效協作的關鍵組成部分是溝通！
此外，97% 的員工認為溝通會影響他們每天的任務效率。公司最昂貴的資產通常是其員工，而無法有效溝通的員工可能會無意中對利潤造成嚴重破壞。
讓我們也考慮一下新常態。在疫情爆發後，整個員工從辦公室轉為完全遠距辦公，公司必須習慣以新的方式進行溝通，同時仍努力維持初衷和成功的知識轉移。
如果沒有高品質的面對面互動，就會在書面溝通中出現語氣混亂的情況，造成更多的誤解。對於那些表現出具有挑戰性的溝通方式的人來說，這成為了一個額外的障礙。這就是 Snagit 可以產生正面影響的地方。
無論員工在混合友善企業世界中的哪個位置工作，Snagit 都為員工提供了隨時與任何人溝通的途徑。它減少了有效知識共享和解決問題的障礙，進一步增強了組織內個人、團隊和部門之間的連結。更重要的是，無論個人的典型溝通方式為何，Snagit 都能提供一致的溝通體驗。一致性和清晰性對於減少誤解至關重要，否則將來可能會付出高昂的代價。
Snagit 能夠跨多個平台共享視覺訊息，這使其成為任何公司的必備工具。無論您的公司使用電子郵件、Slack、Teams 或當今可用的任何其他通訊管道，Snagit 都能滿足您的需求。
其螢幕截圖和視訊幾乎可以使用任何通訊方法發送，即使在多個組織之間也能確保一致性。如果您需要與客戶、供應商、顧問或任何其他可能不屬於您公司網路的第三方有效地溝通您的觀點，這一點尤其重要。
最後，企業領導者有責任消除障礙並為員工提供有效完成工作所需的資源。 Snagit 是解決日常面臨的許多通訊問題的解決方案。儘管任何人都不太可能完全消除所有溝通不良，但公司探索和實施允許員工盡可能減少陷阱的工具至關重要。 Snagit 可能就是答案。
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