實際上，自助結賬很棒

已發表: 2022-10-15

自助結賬通道。

我們生活在這樣一個時代，您可以走進商店，拿一些物品，然後付款，而無需與其他人互動。儘管這聽起來很棒，但自助結賬也有它的討厭者。讓我告訴你為什麼它很棒。

如果您環顧互聯網，您可能會認為每個人都討厭自助結賬。事實上，這就是一些頭條新聞所聲稱的。自助結賬的煩惱是有據可查的。我來這裡是為了捍衛不起眼的自助結賬機，也許可以提供一個你沒聽過的觀點。

相關：自助結賬：一個大實驗出錯了？

新技術被認為是不公平的標準

如果新技術不完美，人們會傾向於抵制新技術。例如，LED 交通燈的一個問題是它們的溫度不足以融化雪，這有時會在暴風雪期間導致燈被遮蓋。這個問題阻礙了在某些地區採用 LED 交通燈。

YouTube 頻道Technology Connections有一個關於這個主題的精彩視頻。正如 Alec 所說，LED 交通燈更節能，運行成本更低，需要更少的維護，更能使用備用電池，持續時間更長，更容易看到，但有時它們會被雪覆蓋。所以，有些人認為我們不應該做出改變。

新技術帶來的新問題不應超過舊技術存在的問題。融雪不是白熾交通燈的“特徵”；這是效率極低的副產品。我們應該專注於新問題的解決方案——確實存在——而不是繼續忍受我們已經接受的舊方式的問題。

自助結賬機並不完美。我也和他們有過相當多的糟糕經歷。但是，與人工收銀員相比，有明顯的優勢，他們提出的新煩惱不應該掩蓋這一點。

不管互聯網怎麼說，還是有很多人喜歡自助結賬。我更喜歡它，而且我經常看到排隊自助結賬的人比收銀員多。這是為什麼？

首先，當您沒有大量物品時，最好使用自助結賬。這實際上是大多數情況下自助結賬的目的。我喜歡能夠在 Target 抓取一些物品並自己掃描它們。這比等待收銀員為我掃描要快得多。

在雜貨店結賬不像點咖啡。我無法像咖啡師那樣製作拿鐵咖啡，但我完全有能力掃描條形碼、將物品放入袋子和使用信用卡讀卡器。如果我需要幫助，我自己做這件事並讓另一個人參與會更有意義，而不是在這個過程中總是有一個中間人。

自助結賬還允許在商店中設置更多的結賬通道，這可以大大提高人們進出的速度。大多數雜貨店可以在通常佔用一到兩條人工收銀通道的空間內安裝多達六台自助結賬機。

一般來說，我更喜歡自助結賬，因為它感覺像是一種更順暢的體驗。找到我需要的物品和離開商店之間的障礙和互動更少。是的，自助結賬並不總是很順利，但我不會因為那些“有時”的體驗而拋棄所有積極的體驗。

如果不提及最大的擔憂之一——工作，我們就無法談論這個話題。人們說自助結賬機會搶走工作，這對於任何可以復制人類工作的機器來說都是一個普遍的抱怨。在自助結賬的情況下是否如此，我們應該關心嗎？

收銀員工作預計將在未來十年下降約 10%，但正在創造新的工作崗位。首先，當這些自助結賬機不可避免地行為不端時，需要有人對其進行維修。然而，這些工作並不是一對一的替代品，因為它們需要一套完全不同的技能。

更好的比較是路邊取貨和送貨。如今，雜貨店通常讓員工完成路邊取貨訂單。這些工作過去很可能是收銀員。也有由 Instacart 和 Shipt 司機組成的車隊送貨，但“零工經濟”工作更難依靠穩定收入。

要考慮的一件重要事情是收銀員工作的質量。根據美國人口普查局的數據，收銀員是零售勞動力中收入最低的成員之一。此外，他們的工作時間通常受到限制，因此他們沒有資格獲得福利。雜貨店似乎不太熱衷於向收銀員付款，這可以說是比自助結賬機更大的問題。

我們應該嚮往一個社會，在這個社會中，我們不向人們支付無法生存的工資來從事機器可以完成的工作。誠然，到達那裡是一條崎嶇不平的道路。人們需要錢才能生存，有時你沒有找到更好工作的奢侈。不幸的是，這是一個失敗/失敗的情況。

相關：什麼是零工經濟，為什麼如此有爭議？

無論好壞，自助結賬都將繼續存在。我們只會在雜貨店和快餐店的售貨亭看到更多的自助結賬通道。就像移動支付一樣，體驗正在變得越來越好，雖然緩慢但肯定。

如前所述，自助結賬通常用於少於 15 件商品，但我注意到更多的自助結賬機可用於更多商品。一些商店現在擁有帶傳送帶和手持掃描儀的自助結賬機。另外，我發現將物品放置在裝袋區域的警報比以前少得多。

順便說一句，如果您對自助結賬的主要煩惱是臉上明顯的攝像頭，那麼我有消息要告訴您：如果沒有攝像頭，您將不會去雜貨店的任何地方。

自助結賬機是一種現代便利。當然，它們並不完美，但你口袋裡的智能手機也不完美。未來永遠不會像我們想像的那樣乾淨和完美。技術的驚人進步總是伴隨著他們自己的新問題。不起眼的自助結賬機也不例外。

相關：美國在移動支付方面落後，但我們正在迎頭趕上