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新研究表明未能專注於視覺交流會威脅生產力和參與度

已發表: 2018-06-02

千禧一代正在以多種方式改變工作場所，但最重要的方式之一是他們更喜歡溝通的方式。

然而，TechSmith 委託進行的一項新研究表明，許多企業未能適應年輕員工對更直觀的交流形式的偏好。

25 多年來，TechSmith 一直致力於開發軟件解決方案，幫助公司和個人創建視覺效果並與之交流。 因此，當我們著手研究與視覺進行交流的價值時，我們預計會出現一些可能的結果：

  • 人們——尤其是年輕員工——更喜歡包含視覺內容的通信。
  • 當包含視覺效果時，人們會更好地理解和表現，尤其是對於復雜的想法。

然而，研究結果比我們預期的更加引人注目，突出了視覺在多大程度上幫助每個人，而不僅僅是年輕員工，理解複雜的想法、保留信息和執行任務。

調查結果

在對六個地區的 4,500 名辦公室工作人員進行的一項調查中，我們發現年輕員工傾向於在交流中更喜歡視覺內容。 他們更有可能在自己的時間使用視覺內容進行交流（想想 Instagram、Snapchat、Facebook 等），並且更喜歡在工作中使用更多的視覺內容。

此外：

  • 與嬰兒潮一代相比，千禧一代希望在工作中使用更多視覺交流方法的可能性是其兩倍。
  • 超過 64% 的千禧一代表示，當信息通過視覺傳達時，他們能夠更快地理解信息，而只有 7% 的人沒有。
  • 58% 的人表示，如果信息通過視覺傳達，他們會更長時間地記住信息，而只有不到 8% 的人沒有。
  • 超過 54% 的人表示他們從視覺內容中記住的比僅從文本中記住的更多，而只有超過 9% 的人表示他們不記得。

公司未能與年輕員工溝通

研究還顯示，企業在與年輕員工溝通方面沒有達到目標，44% 的千禧一代表示他們公司的溝通方式已經過時，而只有 29% 的人表示沒有。

千禧一代現在是勞動力中最大的一代，這對企業來說可能是一個嚴重的問題。

視覺內容幾乎可以幫助所有人——不僅僅是千禧一代

但這超出了偏好。 我們的研究表明，缺乏視覺交流會威脅到生產力和參與度——不僅是千禧一代，而且是所有年齡段的工人。 換句話說，每個人都受益於更多的視覺交流。

我們對 125 名執行實際任務的辦公室工作人員進行的研究發現，對於幾乎所有工作人員而言，包含屏幕截圖、截屏視頻或視頻等視覺內容的通信比純文本通信更好、更快且更具吸引力。 與純文本相比，人們表現得更好，感覺更投入——這可以提高生產力。

實際上：

  • 三分之二 (67%) 的員工在信息包括帶有圖像（屏幕截圖）或視頻的文本時比僅通過文本進行通信時更能完成任務。
  • 使用帶有靜態圖像的文本進行交流時，員工吸收信息的速度比僅使用文本提供時快 7%。
  • 總體而言，通過使用文本和視覺效果，公司將看到 8% 的準確性提高 - 通過使用視頻可以提高 6%。

67% 的受訪者在通過視頻或帶有靜態圖像的文本進行交流時比僅通過文本更能完成任務。 33% 的受訪者在通過視頻或帶有靜態圖像的文本進行交流時，在完成任務方面並不比僅通過文本更好。

在每項任務的基礎上，7% 或 8% 的改進聽起來可能並不多。 但是，如果您從整個工作日、工作週或一整年的角度來考慮它呢？

突然間，這些微小的生產力收益開始累積起來。 這僅適用於一名員工。 如果你有 200 名員工怎麼辦？ 2000？ 10,000？

用這些術語來說，這可能會給未能適應的公司帶來真正的後果。

我們的研究方法

TechSmith 幫助任何人創建專業、有影響力的視頻和圖像，以便與他人交流和分享知識，因此我們有既得利益，確保我們的產品幫助人們做他們需要做的事情。 對我們的用戶群進行調查會產生結果，但僅限於已經創建圖像和視頻的人。

我們需要真實、獨立、可驗證的數據，以了解屏幕截圖、截屏視頻、圖像和視頻等視覺內容如何改善全球企業的溝通。 這些特定的研究結果基於外部研究公司進行的以下兩種類型的研究：

科學實驗室研究

2018 年 1 月，屢獲殊榮的行為經濟學博士 Alastair Goode 博士對 125 名辦公室工作人員進行了科學實驗室測試。

場景：

每個參與者都被要求完成三項日常辦公任務：

  • 將帖子上傳到網站
  • 下載新的軟件應用程序
  • 填寫費用表

教學方法：

對於每項任務，通過以下每種教學方法​​隨機與三分之一的測試對象進行交流：

  • 純文本（例如純文本電子郵件）
  • 帶有靜態圖像的文本（例如帶有文本和帶註釋的任務截圖的電子郵件）
  • 視頻（例如帶畫外音的任務錄製演練）

對參與者的理解、回憶和速度進行了測量，並比較了每種交流方式的結果。 還對參與者的參與度進行了檢查，並就易用性提出了質疑。

民意調查

商業意見調查於 2017 年 12 月對六個國家/地區的 4,500 名辦公室工作人員進行了調查，包括 – 澳大利亞 (500)、加拿大 (500)、DACH 地區 (1,000)、法國 (500)、英國 (1,000)、美國 ( 1,000)。

世代數據根據年齡和性別進行分析（按世代劃分：1928年之前、1928-1945年、1946-1964年、1965-1980年、1981-1997年）。

公司如何才能輕鬆地在通信中添加更多視覺內容？

改變是艱難的。 但是有很多方法可以開始添加不需要文化轉變來實現的視覺內容。

我們有幾篇博客文章提供了有關如何開始將視覺效果融入現有工作流程和流程的想法：

  • 在工作中使用 GIF 的 11 種方法
  • 您應該立即開始使用四種類型的屏幕截圖。
  • 屏幕捕獲的九種方式將使您的生活更輕鬆。

下一步是什麼？

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