鄰近偏差和混合工作：你需要知道的
已發表: 2022-06-08隨著員工返回辦公室，採用混合工作安排的公司面臨挑戰：鄰近偏見。
在混合工作環境中，鄰近偏差可能會導致錯誤的假設，即在辦公室工作的人比遠程團隊的工作效率更高。
經理和員工都擔心鄰近偏見和混合工作的影響。 實際上：
- 五分之二的員工擔心與公司領導層面對面的時間減少會對他們的職業發展產生負面影響
- 41% 的高管表示，遠程和辦公室員工之間潛在的不平等是他們最關心的問題
- 一項研究發現，儘管遠程工作人員的工作效率提高了 15%，但他們比在辦公室的同事獲得晉升的可能性更小
同時，混合工作是新常態。 大多數員工都喜歡混合工作模式，因此強迫每個人回到辦公室並不是解決方案。
這就是為什麼意識到鄰近偏見並確保團隊中的每個人都感到被包容比以往任何時候都更加重要的原因。
好消息是經理和員工都可以採取措施避免工作場所的鄰近偏見。
以下是我們將在這篇文章中介紹的內容：
- 接近程度如何影響我們對同事的看法
- 混合工作場所中的鄰近偏見示例
- 管理者和領導者可以做些什麼來防止接近偏見
- 遠程工作時如何讓員工更顯眼
- 使混合工作“工作”的秘訣
接近程度如何影響我們對同事的看法
我們的大腦一直在走捷徑，使用流程來簡化我們周圍的信息，從而做出更有效的決策。
但有時，我們的大腦會誤解這些信息，從而影響我們判斷的準確性。 在接近偏見的情況下，我們的大腦高估了我們周圍的東西，低估了我們周圍的東西。
如果不加以製止，鄰近偏見可能會創造一種公司文化，在這種文化中，辦公室內的員工會因為他們的存在而獲得資源和晉升的獎勵，而他們的遠程同事則被拋在後面。
工作場所鄰近偏見的例子
接近偏差可以以大大小小的方式出現。 以下是工作場所鄰近偏見的幾個例子：
- 為面對面的員工提供更多令人興奮的項目或專業發展機會
- 將遠程利益相關者排除在決策或重要討論之外
- 為面對面的員工提供更多福利
雖然偏見通常是無意識的，但了解接近如何影響您的決定可以幫助您識別和克服它。
管理者和領導者可以做些什麼來防止接近偏見
混合模式的現實是我們必須適應新的協作方式。
遠程團隊成員不能是事後的想法。 成功的混合型領導者建立了讓員工無論何時何地工作都能蓬勃發展的流程。
採用遠程優先的通信方式
當每個人都不在辦公室同時（或根本不）工作時，就無法在飲水機上做出關鍵決定。
對團隊的溝通方式採用遠程優先的方法將有助於防止人們在家工作時感到被蒙在鼓裡。
這意味著當一個人遙不可及時，每個人都是遙不可及的。 無論員工身在何處，數字和異步形式的通信都應該是默認方法。
確保有關項目和任務的討論發生在 Slack 或 Teams 等數字消息傳遞應用程序中，所有相關團隊成員都可以在其中做出貢獻並從對話中受益。
受益的不僅僅是遠程員工。 遠程優先的異步通信將：
- 讓員工在不感到落後的情況下請假
- 讓新員工更快上手
- 以員工可以隨時參考的方式歸檔信息
重要的是你沒有在辦公室的人與不在辦公室的人。 我們越能使用這些工具和溝通方法來平衡競爭環境，一切都會變得更好。
– Michelle Massey，TechSmith 社區和客戶運營副總裁
停止依賴實時會議
當您的團隊跨地點和時區工作時，依賴同步通信可能會令人沮喪和不公平。 日程安排和地點會妨礙每個人充分參與。
如果你和大多數辦公室工作人員一樣，你可能會覺得自己在會議上浪費了很多時間。 這是您收回日曆所需的標誌。
有幾種類型的會議幾乎總是以異步格式更好：
- 狀態更新
- 項目演示
- 數據共享
- 非正式培訓
每當您安排會議以共享信息時，請考慮改為錄製視頻。
假設您想與您的團隊分享近期營銷活動的結果。 如果您參加了 Zoom 會議，您可能會共享您的屏幕以瀏覽儀表板並提供有關結果的上下文。
使用像 Snagit 這樣的截屏工具，您可以在更短的時間內完成同樣的事情，而不會因為另一個會議而中斷團隊的一天或讓某人離開。
只需幾分鐘，您就可以創建一個快速視頻，您的團隊可以在自己的時間觀看（甚至以 1.5 倍的速度觀看）。 Snagit 甚至可以同時錄製您的屏幕和攝像頭，複製面對面或虛擬會議的“面對面”感覺。
當然，有時實時會議最有意義。 您可以做一些事情來幫助遠程團隊成員公平競爭：
- 讓每個人都單獨召集虛擬會議，以防止面對面的談話
- 確保每個人都擁有他們需要的設備，例如攝像頭、麥克風或帶寬，以便充分參與
- 錄製會議，以便那些不能參加的人以後可以觀看
通過產出衡量員工績效
在典型的辦公環境中，員工可以嘗試通過成為早上第一個在辦公桌前和一天結束時最後一個離開的人來給人留下深刻印象。
但是，將工作時間作為績效指標的重點可能會讓您的團隊在在家工作以彌補他們缺乏實際存在時感到“永遠在線”的壓力。
相反，轉變您的思維方式，減少在辦公室或在線上花費的時間，而更多地關注員工工作的質量和數量。
有意識地辦理登機手續
與員工在同一物理空間工作時，您自然有更多機會觀察他們的工作、提供反饋並認可他們的成功。
為了有效地管理混合團隊，您必須注意如何联系或冒著親自員工獲得優惠待遇的風險。
首先跟踪您何時以及如何與您的團隊進行面對面的和虛擬的互動，並找出差異。
您可能會發現在辦公室工作時提供反饋的頻率更高。 如果是這種情況，遠程全職員工可能會錯過改善工作的機會。
將虛擬形式的反饋融入您的溝通中可以幫助為完全遠程的員工提供公平的競爭環境。
遠程工作時如何讓員工更顯眼
靈活、混合和遠程工作會讓人感到孤立，這已經不是什麼秘密了。 在 COVID-19 大流行期間開始遠程工作的人中有一半以上感覺與同事的聯繫減少了。
但是，如果您積極主動，您仍然可以與您的同事建立有意義的聯繫，並在您離開辦公室工作時在您的團隊中建立存在感。
在虛擬會議期間打開相機
許多人不喜歡在鏡頭前，“變焦疲勞”是一個真實的現象。 但是，即使我們不在同一個地方，視頻會議也可以幫助我們感受到聯繫。
當你在鏡頭前，更容易建立一種存在感和一種共同的在一起的感覺，即使我們可能與世界各地的身體分開。
— Diana Howles，《下一級虛擬培訓：推進您的促進》一書的作者
當您在會議期間對著鏡頭時，您的同事可以看到您的非語言行為，並更好地了解您是誰以及您在說什麼。
打開你的相機將幫助人們更好地了解你，讓你更有效地溝通。 研究甚至表明，視頻會議可以創造感知接近度。
為避免視頻倦怠，請調整自己的節奏並根據需要休息一下。 確定哪些會議最能從鏡頭前受益，以及何時離開可能有意義。
在會議期間將自己置於畫面中後關閉“自拍”選項也有助於緩解相機疲勞。
停止依賴基於文本的交流
異步通信對於保持混合和分佈式團隊在同一頁面上是必不可少的，但它有時會讓人感覺不到人類。
這是因為當研究表明大多數人在視覺傳達信息時可以更好地理解信息時，我們通常默認使用基於文本的信息共享方式。
下次您要發送一英里長的電子郵件時，請考慮視頻消息是否更有效。
假設您正在為一個項目提供反饋。 基於文本的交流很容易導致誤解。 但是，當您的隊友可以聽到您的聲音並看到您的臉時，他們就不太可能需要澄清。
更好的是，使用 Snagit，您可以記錄屏幕並在瀏覽反饋時使用箭頭和標註將注意力吸引到需要注意的項目區域。
原本無聊或令人困惑的電子郵件線程可以轉變為溝通的機會，感覺更像是您在辦公室環境中可能進行的面對面互動。
請教
在專業發展方面，接近偏見會使遠程工作者處於不利地位。
例如，當領導團隊主要在辦公室工作時，當新機會出現時，面對面的員工可能更有可能成為首要考慮因素。
雖然您的公司希望已經採取措施解決鄰近偏見，但您可以通過主動尋求公司其他人的建議和指導來幫助推動您的職業發展。
我們經常避免向他人尋求建議，因為我們害怕我們可能會打擾他們或顯得無能。
然而，研究表明，尋求建議有助於我們與同事建立有意義的聯繫，也有助於我們給導師留下積極的印象。
使混合工作“工作”的秘訣是有效的溝通
我們中的許多人大部分職業生涯都在辦公空間工作。 消除不再有意義的習慣並用新的工作方式取而代之需要時間。
採用像 Snagit 這樣的異步通信工具將改變我們的工作方式，使其變得更好。
使用 Snagit 從任何地方推進工作
從創建視頻消息到帶註釋的屏幕截圖，Snagit 是混合團隊的必備工具。
