通過 SMS 營銷提高客戶參與度

向您的專門客戶群發送電話和電子郵件的日子已經一去不復返了。 相反，請確保找到一種新方法，與電話、信件和電子郵件相比，可以保證更高的打開率和回复率！ 通常，電子郵件未讀或放入垃圾郵件文件夾，而電話直接轉到語音郵件，客戶永遠不會了解您的企業正在運行的特別優惠或促銷活動。 幸運的是，我們有一種新的外展和溝通方法可以解決這個古老的問題！ 現在，公司可以使用國際短信服務在全球範圍內聯繫客戶。 這些解決方案為世界各地的公司提供簡單、經濟且可靠的短信功能。

您的企業如何通過使用 SMS 營銷來提高客戶參與度——這是最大的好處！

SMS營銷策略現在正成為所有類型企業有效營銷計劃的重要組成部分。 如果沒有與客戶的大規模溝通，企業就無法每天輕鬆地與成百上千的客戶建立聯繫。 當您有想要告訴您的專門客戶群的特價和優惠時，您需要一種確保交付、打開和閱讀的萬無一失的方法。

由於多渠道營銷的影響，短信營銷近年來已經起飛，這是企業接觸客戶、獲得答案並深入了解目標市場的個性和特徵的關鍵。 那麼為什麼這麼多數字營銷機構和企業仍未充分利用短信營銷的潛力呢？ 如果不使用 SMS 營銷，企業將看到通信可靠性下降和投資回報率降低。

企業仍然不使用 SMS 營銷的部分原因是他們認為相關程序和應用程序的成本太高而無法繼續運行。 然而，這是一種誤解——企業認為對應用程序的投資需要大量的前期成本，並且不允許更高水平的個性化溝通。

不幸的是，對於這些企業來說，他們錯了！ 短信營銷允許高度有針對性的溝通，而無需預先支付大量資金。 移動通信實際上比其他方法更容易發送，並且可以更快、更可靠地聯繫到客戶。

為您的 SMS 營銷方案個性化 SMS 文本很容易，使公司可以通過友好的溝通方式與成千上萬的客戶聯繫來建立品牌。 個性化 SMS 文本可讓您聯繫那些不會接聽電話或缺乏自定義的通用電子郵件的客戶。

讓我們詳細了解使用 SMS 營銷提高客戶參與度的最大好處！

直接和直接的渠道給客戶

為您的企業使用 SMS 營銷的主要好處之一是能夠為客戶提供直接和無縫的渠道。 沒有任何中間人，您可以確定您的消息將在您想要的時候準確傳遞，而不會出現任何問題。 短信營銷是向消費者提供直接渠道的最佳方式之一——短信在送達的前 15 分鐘內的閱讀率達到 97%，這個數字大大高於電子郵件的閱讀率或電話的接聽率從企業。

此外，利用群發短信的企業的 SMS 營銷活動在與其他溝通渠道合作時成功率高達 50%，例如社交媒體交易和提供交易和促銷的有針對性的電子郵件。

使用簡碼簡化響應

您是否希望您的客戶不僅閱讀短信，還與您的企業互動以提供有關目標市場的反饋或深入了解客戶的想法？ 您可以通過添加簡碼來構建數據庫來做到這一點！ 讓您的客戶通過短代碼回复短信，這樣您就可以建立品牌、增加受眾並提高回复的可能性。

與其他渠道整合

使用 SMS 營銷來提高客戶參與度的第三個好處是能夠與其他渠道互動，這樣您就可以建立全面的溝通和個性化的營銷方法。 當您試圖制定一個萬無一失的營銷計劃時，所有渠道必須協同工作並相互補充——使用短信營銷和其他渠道也不例外。 短信營銷作為一個獨立的概念運作良好，但與社交媒體和電子郵件等模式結合使用會更加有效！

通過結合兩種不同的營銷方法，您可以增加您的信息被打開、閱讀和回复的可能性。 例如，如果您發送一封包含商店僅為電子郵件列表訂閱者提供 25% 折扣的優惠的電子郵件，並且此人沒有打開電子郵件，您可以向客戶發送 SMS 文本，詢問他們是否有打開電子郵件——這種有效的策略實際上將電子郵件的打開率提高了近 30%！

詳細了解您的客戶

使用短信營銷來提高客戶參與度的第四個好處是更多地了解您的目標市場！ 您可以通過獲得消費者的反饋來獲得有關客戶的更多信息，例如開放率的時間、他們喜歡開放的內容、他們利用的交易以及他們對您的業務最感興趣的地方。 了解您的客戶可以讓您定制下一個營銷策略，從長遠來看更成功。

提高客戶參與度！

顯然，使用 SMS 營銷來提高客戶參與度的最終好處是更高水平的客戶參與度！ 短信營銷可讓您向客戶發送創意信息和個性化文本，讓他們更熟悉您作為企業，並更願意做出回應和互動。

結論

使用 SMS 營銷是一種智能且萬無一失的方法，您可以將其用作獨立渠道或與其他通信方法一起使用，以確保您可以更多地了解您的客戶、到達您的目標市場並提高參與度。

通過向某人的手機發送個性化短信，打開和閱讀率明顯高於您從電子郵件或電話中看到的參與度！ 使用 SMS 營銷來更多地了解您的消費者、提高參與度、與其他渠道集成、建立您的數據庫並提供直接和即時的溝通渠道！