使用 Austin Norton 和 David Patton 改善團隊溝通的簡單方法

你有沒有想過與你的團隊溝通的最佳方式？

許多企業將全心全意地設計最佳方式將信息傳達給客戶。 但是當涉及到內部溝通時，它經常被忽視。

在視覺休息室的這一集中，來自 TechSmith 的 Austin Norton（項目經理）和 David Patton（合作營銷專家）與主持人 Matt Pierce 一起討論在您的團隊中進行良好溝通的重要性。

Austin 和 David 討論瞭如何使用簡單的屏幕截圖或視頻可以更快、更清晰地傳達信息。 他們向我們介紹了創建內部視頻的不同方法，並解釋了遠程工作時代如何影響我們出鏡的意願。

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屏幕截圖與書面交流

偏遠時代的大多數企業都依賴電子郵件或 Slack 之類的東西，偶爾會收到 Zoom 電話。但奧斯汀更喜歡更直觀的方法。 他說，通過使用屏幕截圖，他可以比寫一個簡單的句子更清楚地傳達他的信息。

“如果我發現自己開始描述一個句子或更長的東西，我會嘗試使用屏幕截圖或視覺效果來公正並解釋它。 有人能夠看到我所看到的東西要容易得多。”

大衛同意並將其比作拍照。 一個好的攝影師和一個拍照的人是不同的，因為一個好的攝影師只知道什麼時候拿出他們的相機。 他說，一旦你養成了截屏和截屏的習慣，它就會成為你的第二天性。

“對我來說觸發它的是當我開始輸入指令時，我想我可以拍照並輸入箭頭，甚至可能包括數字。 這就像現在的第二天性。”

在內部溝通中使用視頻的力量

從簡陋的屏幕截圖更進一步，TechSmith 的人也喜歡使用視頻進行內部交流。 視頻比屏幕截圖更靈活一些，可以讓您詳細解釋說明。

隨著遠程工作時代的到來，使用視頻已成為許多組織的自然解決方案。 到目前為止，我們都已經習慣了在屏幕上看到彼此，但我們不必僅僅依賴 Zoom。 我們可以製作人們也可以按照自己的節奏觀看的視頻資源。

David 建議了一個簡單的視頻設置。 它不必花哨。 設置好攝像頭和麥克風後，大衛將注意力轉向內容本身。 他會在鏡頭前說什麼？

“我在想我想說什麼。 我打開一個文檔，然後就我想說的主題提出一些要點。”

他製作視頻的方法是坐在鏡頭前並與之交談。 他講了大約 30 或 40 分鐘，然後在思考接下來要說什麼的時候停頓很長時間。

“我真的必須進入這個我可以放下猶豫和防守的區域。 在那一點上，我只是繼續滾動，繼續前進。 當我覺得我已經盡我所能，我把它關掉。 我進入Camtasia。 然後我就剪，剪，剪。”

這是大衛的做法，但奧斯汀呢？

奧斯汀採取了完全不同的方法。 他更喜歡在沒有太多準備工作和編輯的情況下製作簡短而甜美的視頻。

“我通常使用Snagit錄像機，因為我已經習慣了。 我開始錄製視頻並嘗試將它們保持在兩分鐘或更短的時間，因為如果我錄製的時間更長，我就會繼續漫談。”

奧斯汀更喜歡這種工作方式，因為他知道他可以花兩倍的時間來寫一個關於新項目的詳細描述並檢查錯別字。 相反，他製作了兩到三分鐘的視頻並將其發送給團隊。

“他們可以直接從我那裡聽到請求是什麼，而不必從我所寫的字裡行間讀出。”

發揮自己的優勢

如果在鏡頭前不適合你怎麼辦？ 不是每個人都喜歡對著鏡頭說話，但這是否意味著您的團隊溝通必須受到影響？

大衛說不。 雖然他喜歡使用視頻來傳達信息，但他認為最重要的是要記住發揮自己的優勢。 製作視頻是他覺得很舒服的事情，但並不適合所有人。

有些人可能是出色的 PowerPoint 演講者。 其他人可能需要一個他們可以記錄和編輯錯誤的視頻。 如果他們不喜歡在鏡頭前，其他人更喜歡只記錄他們的屏幕並討論它。

“做你自己的事，只要能體現你的個性，我想那真的會大放異彩。”

讓人們觀看您的內容

一旦您將時間和精力投入到您的內容中，您如何才能讓人們觀看它？

奧斯汀說這是一個風險，你不能確定。 但他說，試圖找到讓人們互動和提問的方法是一個很好的開始。 視頻的好處是您可以讓人們按照自己的節奏觀看。

如果您真的想深入了解統計數據，可以使用 TechSmith 的 Knowmia 之類的工具。 Knowmia 幫助人們參與視頻，並衡量內容的有效性和性能。

大衛補充說，你需要學習做的一件事是將觀點和反饋與你所做工作的質量分開。 他認識到，我們都被電子郵件、鏈接和視頻轟炸，因此如果沒有多少人觀看您的視頻，重要的是不要將其視為個人。

不過，他確實有一些建議來鼓勵觀點：

• 不要在星期五發布您的視頻。 每個人都在為周末做準備
• 把它貼在人們可以看到的地方。 如果沒有人真正使用電子郵件，請將其發佈在人們正在尋找的 Slack 中
• 始終將視頻的長度放在標題中，以便人們知道會發生什麼

視頻如何改變了平均每週會議

很多公司都有周一早上的會議。 在 TechSmith，這是一個傳遞麥克風並記錄會議的案例，以便人們稍後觀看。 通常會有 PowerPoint 演示文稿和/或視頻。

大衛說，現在會議更多地依賴視頻。

“最終，所有信息都通過視頻傳遞，因為房間裡從來沒有人在一起。 因此，整個媒體已經真正發生了變化，並轉變為一種僅限在線的體驗，在這一點上完全是一種視頻體驗。”

有趣的是，這改變了周一會議的感覺，因為每個人都在家，只是對著鏡頭說話。

“談話的基調變得不那麼具有表現力，而更具對話性。”

奧斯汀補充說，進入門檻現在感覺更低了。 無論您是在與三個人交談還是進行大型演示，都沒有關係。 感覺是一樣的，因為你所做的只是看著相機。

通過創建這樣的視頻而不是現場演示，您可以節省時間，感覺更輕鬆，並且讓您的團隊能夠按照自己的節奏觀看它們。

如果您準備開始在團隊中嘗試視頻或屏幕錄製，請查看 TechSmith 的工具 - Camtasia、Snagit 和 Knowmia，或者前往 TechSmith Academy 獲取大量免費資源。

如需更多專家建議和技巧，請訪問 YouTube 上的 TechSmith Academy 或收聽播客。