如何克服用戶對新 ERP 軟件的抵觸情緒？
已發表: 2021-03-02
企業資源計劃
在企業中使用 ERP 軟件可在您的生產設施內提供一種協作方法，最終使您的生產設施能夠跨多個部門進行有效溝通。 ERP軟件實施可能有點貴，但你需要得到它。 然而，優勢超過了成本，它最終讓您將生產設施的效率提升到另一個層次。 因此，每個組織都有必要了解和理解 ERP 軟件的好處並選擇加入。
ERP軟件的核心
ERP 系統的主要用途是組織企業收到的所有信息。 它包括公司日常業務活動中涉及的數據，例如項目管理、採購和會計，這些數據合併為一個統一的來源。 ERP 系統對於管理行業中數千家各種規模的企業至關重要。 對於所有這些企業而言，ERP 系統與保持基礎設施系統正常運行的電力一樣重要。
從辦公室文員到 CEO，企業組織的每個成員都可以使用一組標準程序從一個來源生成、存儲和使用信息。 這種集中的數據和存儲確保可以從中提取數據並以絕對準確和完整的方式進行引用。
數據完整性檢查是 ERP 軟件的一項自動功能，適用於公司執行的各種任務。 談到最近互聯網盛行的時代，ERP系統的開發以雲計算為中心屬性。 此外，將 ERP 系統嵌入互聯網可以解鎖新的選項和功能，以獲得更好的功能。 它還為小型企業提供了負擔能力，降低了運營成本和資本成本。 要了解更多信息，您可以查看沙特阿拉伯的 ERP 軟件。
由 ERP 軟件開發人員維護的外部源託管雲 ERP 系統。 它消除了最終用戶的基礎設施負載，讓您可以專注於增值任務，而不是維護和管理基礎設施。
用戶抵抗場景
這是一種經常發生的情況！ 例如，一個組織投資並執行了一個新的 ERP 系統，但它的用戶最終並沒有採用它。 一些員工在需要時登錄，但不採用雇主昂貴且費力執行的新功能。 其他人則開發了自己的無效影子系統，其中包括變通程序並導致安全威脅。
大多數人抵制任何變化！ 有時，人類會避免做出某種改變，即使它是一個可以讓他們的工作更簡單、更快的過程或工具。 牢記這一點，多種原因概述了對 ERP 軟件的抵制：
- 人們可能早些時候使用過類似的系統，但發現它很複雜。
- 人們可能會因為他們沒有被納入決策過程而感到失望。
- 人們可能會對責任的重新分配和權力轉移的變化感到不安。
- 人們可能想知道他們的工作有風險。
- 人們可能已經估計熟悉的過程已經改變。
此外，有時用戶不接受新系統，因為它不能滿足他們的要求。 不管是什麼原因，根據研究，公司可以通過實施一些策略來解決用戶對新 ERP 軟件的抵制。 這些策略是：
為變革製定商業案例
為新的 ERP 軟件打下基礎將使用戶意識到這些優勢。 例如，組織可以通過執行嚴格的業務分析和當前狀態分析來創建業務案例。 它強調了公司可以在哪些方面進行改進，以及 ERP 軟件如何幫助改變。 在此之後，公司領導者需要與他們的員工分享這種未來的願景和洞察力。
與整個公司進行正確坦誠的溝通
一旦商業案例被開發出來，公司就需要與整個組織坦誠地討論這個過程。 這意味著解釋願景和方向以及技術將如何發揮作用。 有必要直接與員工交談，以回答他們可能有的任何疑慮和疑問。 整理關於如何提高他們的工作和整個組織的想法也很重要。
獲得執行贊助商
高級管理人員的協助可以大大解決用戶的阻力。 與項目有關的大部分溝通都需要來自高層。 該公司的高管需要展示關於新 ERP 軟件的好處和必要性的統一戰線。 當所有舉措背後都有最高管理層時，它可以確保流程、角色和組織變革在正確的時間發生。
提供適當的培訓
所有員工都必須適應工作中的新系統。 培訓從嚴格的要求評估開始，以概述所需的培訓類型。 它還揭示了誰將接受特定模塊的培訓。 用戶將需要專門的時間進行培訓和訪問，以協助他們在上線後可能遇到的問題。 提供持續培訓以加強專業知識並幫助員工學習 ERP 系統中的新技能也很重要。
確保用戶理解更改
當有一個新的 ERP 軟件套件時，通常需要組織重組部門和修改角色。 用戶可能會厭倦這些變化。 確保角色、重新設計的流程和新的組織結構得到溝通並被每個用戶完全理解是至關重要的。 此外，識別可以充當變革推動者的流程所有者也很重要。
用戶對組織中的 ERP 系統的抵制是意料之中的！ 所以你也需要為此努力。 如果您希望實施順利進行，您需要選擇加入上述策略。