如何解決 Windows 10 PC 上的 Netflix 錯誤 NW-2-5？

許多 Netflix 錯誤是由互聯網連接問題造成的。 這些錯誤之一是 NW-2-5。 如果您在任何流媒體設備上看到此代碼，則必須檢查系統的互聯網連接是否有問題。

問題全面發生。 它可以顯示在您的 Xbox、PlayStation、Roku TV、Fire TV、藍光播放器，甚至您的 PC 上，僅舉幾例。 在本文中，我們將向您展示如何在 Windows 10 計算機上修復 Netflix 錯誤 NW-2-5。

您可以在任何 Windows 10 瀏覽器以及專用的 Netflix 應用程序上流式傳輸 Netflix 電影和連續劇，並且兩者都可能發生錯誤。 本指南中的步驟將向您展示如何操作。

Netflix 錯誤 NW-2-5 是什麼？

該代碼是 Netflix 用來告訴其訂閱者與其服務器通信失敗的眾多指標之一。

導致 Netflix 錯誤 NW-2-5 的原因是什麼？

雖然錯誤的主要原因是互聯網連接故障，但您不應排除其他因素，例如緩存損壞或過多、軟件故障、防病毒或防火牆干擾，甚至惡意軟件感染。 這些問題是次要的，但許多用戶發現它們是問題的根本原因。

您還應該注意，其中一些因素可能會影響您的系統或 Netflix 應用程序對 Internet 的訪問。

如何處理 Netflix 錯誤 NW-2-5？

無論是應用程序衝突還是緩存損壞，您都必須擺脫阻止 Netflix 連接到其服務器的問題。

我們將向您展示有關如何解決已知會觸發相關錯誤的分步指南。

解決方案 1：檢查您的互聯網連接

有時，很容易錯過簡單的互聯網連接問題，例如斷開的電纜或關閉的路由器。 因此，第一步是確保正確配置。 例如，檢查您的互聯網電纜兩端是否正確連接，確認您的訂閱仍然有效，並確保您的路由器已啟動並運行。

如果您使用的是無線設備，請確保您的系統已正確連接到該設備，因為 Wi-Fi 會突然斷開連接。

您還應該檢查以確認您的網絡能夠進行流式傳輸。 一些蜂窩和衛星網絡速度太慢，無法在線播放視頻。 如果您使用的是這樣的網絡，請切換到其他網絡以確認不是問題所在。 如果您使用公共連接，例如學校、工作場所或酒店 Wi-Fi，請確認它允許 Netflix，因為其中一些網絡會阻止流式傳輸國際視頻。

解決方案 2：重新啟動您的互聯網設備

如果一切設置正確，那麼您的第一個故障排除步驟就是重啟您的互聯網設備。 在這種情況下，您正在查看調製解調器或路由器。 如果設備已啟動並運行很長時間，則可能會出現故障。 重新啟動網絡設備允許它重新建立與您的 ISP 和系統的新連接。

因此，請關閉您的系統並將其從電源上拔下，然後完全關閉您的路由器或調製解調器（不要按重置按鈕）並拔下它。 之後，等待幾分鐘，然後打開您的設備。 連接它們並嘗試連接到 Netflix。

如果重新啟動網絡設備不能解決問題，請繼續下一步。

解決方案 3：使用以太網電纜

您將通過有線以太網連接獲得最佳流媒體體驗。 這是因為有線連接沒有無線連接的缺陷。 如果您的調製解調器連接到路由器，請嘗試將調製解調器直接連接到您的計算機，然後檢查問題。

但是，如果您無法選擇使用以太網電纜，請嘗試通過將路由器重新放置在更靠近系統的位置來改善無線連接，因為牆壁和門會降低信號強度。 您還可以減少連接到路由器的設備數量，以提高帶寬和速度。

解決方案 4：允許 Netflix 應用程序通過防火牆

您的防火牆應用程序負責調節您的計算機發送和接收的信號种類。 如果它檢測到任何應用程序的惡意行為，它將阻止該應用程序訪問您系統的網絡基礎設施。 在某些情況下，防火牆應用程序會默認阻止新安裝的應用程序，直到您允許它們為止。

解決這個問題的方法是打開防火牆接口並允許 Netflix 通過它。 如果您在瀏覽器上觀看 Netflix，如果瀏覽器仍然可以正常工作，您可能不需要應用此修復程序。

如果您不知道如何允許 Netflix 通過您的防火牆程序，您可以訪問該應用程序的網站以查找有關如何執行此操作的指南。 但是，如果您使用內置的 Windows Defender 防火牆，以下指南將向您展示如何操作：

1. 轉到任務欄的最右側，然後單擊“顯示隱藏圖標”箭頭以展開系統托盤。
2. 隱藏圖標出現後，點擊白色盾牌。
3. 看到 Windows 安全應用程序後，單擊防火牆和網絡保護。
4. 在防火牆和網絡保護界面，點擊“允許應用程序通過防火牆”。
5. 看到“允許的應用程序”對話框窗口後，單擊“更改設置”按鈕。 請注意，您必須是管理員才能單擊該按鈕。
6. 之後，轉到“允許的應用程序和功能”列表並找到 Netflix 應用程序。
7. 現在選中應用右側公共和私有下的兩個框，以授予它訪問您的公共和私有網絡的權限。
8. 單擊確定按鈕，然後檢查問題。

解決方案 5：刷新 DNS 緩存

一旦您的 DNS 服務器解析了網站的 IP 地址，您的計算機會將這些參數保存到其 DNS 緩存中，以便將來建立連接。 有時，緩存會變得太大或損壞並開始導致您當前遇到的問題。 此外，如果緩存有一段時間沒有更新，它的記錄可能會過時，從而導致連接問題。

要解決緩存的問題，您必須擺脫它的記錄並允許您的系統構建一個新的。 手續簡單； 您所要做的就是運行一個簡單的命令。 以下步驟將向您展示如何做到這一點：

1. 打開“開始”按鈕旁邊的搜索欄，然後輸入“命令提示符”。
2. 在搜索結果中看到命令提示符後，右鍵單擊它，然後單擊“以管理員身份運行”。
3. 在 UAC 確認提示中單擊 Yes 以授予命令提示符管理權限。
4. 命令提示符出現後，鍵入“Ipconfig /flushdns”（不要添加引號），然後按 Enter 鍵盤按鈕。
5. 啟動 Netflix 應用程序或嘗試通過瀏覽器進行流式傳輸以檢查問題。

如果您仍然看到錯誤，請繼續下一個解決方案。

解決方案 6：執行 Winsock 重置

Winsock（Windows socket）是一個允許Windows網絡軟件訪問網絡服務的組件。 它決定了您的應用程序如何訪問和使用您系統的網絡基礎設施。

Winsock 組件是一個 DLL 文件，位於 Win32 文件夾中。 它可能像任何其他文件一樣遭受損壞。 如果它有問題，您將開始注意到網絡連接問題。 重置它是一種可能解決問題的無害方法。

要重置程序，您只需運行一個簡單的命令。 以下步驟將向您展示該怎麼做：

1. 打開“開始”按鈕旁邊的搜索欄，然後輸入“命令提示符”。
2. 在搜索結果中看到命令提示符後，右鍵單擊它，然後單擊“以管理員身份運行”。
3. 在 UAC 確認提示中單擊 Yes 以授予命令提示符管理權限。
4. 命令提示符出現後，鍵入“netsh winsock reset”（不要添加引號），然後按 Enter 鍵盤按鈕。

如果“netsh winsock reset”命令不起作用，請嘗試“IPv4: netsh int ipv4 reset”或

“IPv6：鍵入 netsh int ipv6 reset”，具體取決於您使用的 Internet 協議。

1. 啟動 Netflix 應用程序或嘗試通過瀏覽器進行流式傳輸以檢查問題。

解決方案 7：重置 Hosts 文件

每個 Windows 版本都附帶一個 Hosts 文件。 操作系統使用該文件將字母數字 URL 或主機名與其數字 IP 地址相匹配。 該文件是另一個系統組件，用於尋址網絡節點並支持連接性。

Hosts 文件是一個文本文件，其中包含 IP 地址和主機名。 如果文件包含錯誤的參數，可能會出現網絡連接問題。 重置它可以解決問題。 該文件受 Windows 保護，因此您必須登錄到管理員帳戶才能對其進行修改。

以下步驟將向您展示如何重置 Hosts 文件：

1. 打開“開始”菜單旁邊的搜索文本框，鍵入“記事本”，然後按 Enter 鍵盤按鈕。
2. 一旦記事本出現在搜索結果中，右鍵單擊它並單擊“以管理員身份運行”。
3. 在“用戶帳戶控制”對話框窗口中單擊“是”。
4. 記事本出現後，複製下面的文本並將其粘貼到記事本中：

# 版權所有 (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# 這是 Microsoft TCP/IP 用於 Windows 的示例 HOSTS 文件。

#

# 此文件包含 IP 地址到主機名的映射。 每個

# 條目應保留在單獨的行上。 IP 地址應該

# 放在第一列後跟相應的主機名。

# IP地址和主機名至少要分開一

＃ 空間。

#

# 此外，評論（例如這些）可能會插入個人

# 行或在機器名稱後面用“#”符號表示。

#

＃ 例如：

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # 源服務器

# 38.25.63.10 x.acme.com # x 客戶端主機

# localhost 名稱解析在 DNS 本身內處理。

# 127.0.0.1 本地主機

# ::1 本地主機

5. 單擊文件，然後選擇另存為。
6. 保存對話框窗口打開後，將文件作為主機保存到您的 Documents 文件夾中。
7. 現在使用 Windows + E 組合或雙擊桌面上的文件夾打開文件資源管理器。
8. 接下來，導航到C:\Windows\System32\drivers\etc ，在 Etc 文件夾中找到 Hosts 文件，然後將其名稱更改為 Hosts.old。
9. 轉到您的 Documents 文件夾並將您創建的 Hosts 文件移動到C:\Windows\System32\drivers\etc目錄中。
10. 如果系統提示您輸入管理員密碼，請提供詳細信息並單擊繼續。
11. 檢查 Netflix 錯誤。

解決方案 8：釋放和更新您的 IP 地址

您的路由器將 IP 地址分配給與其連接的設備。 如果任何設備的地址出現問題，它會自動失去與路由器的通信。 這可能是您看到錯誤代碼的原因。

釋放和更新您的 IP 地址將解決此問題。 您必須在 DHCP 服務器和 DHCP 客戶端之間啟動 IP 協商過程。 該過程完成後，您的路由器將為您的系統分配一個新的 IP 地址。

該過程涉及運行兩個命令。 跟著這些步驟：

1. 打開“開始”按鈕旁邊的搜索欄，然後輸入“命令提示符”。
2. 在搜索結果中看到命令提示符後，右鍵單擊它，然後單擊“以管理員身份運行”。
3. 在 UAC 確認提示中單擊 Yes 以授予命令提示符管理權限。
4. 命令提示符出現後，在黑色窗口中鍵入以下行，並在鍵入後按 Enter 鍵：

ipconfig /發布

ipconfig /更新

5. 命令執行成功後，檢查 Netflix 錯誤。

解決方案 9：使用公共 DNS 解析器

當您的計算機嘗試連接到網站時，它依賴 DNS 解析器將您鍵入的 URL 與所需的 IP 地址相匹配。 如果您的 DNS 無法完成這項工作，您的瀏覽器或 Web 應用程序將返回一條錯誤消息。 這很可能是 Netflix 錯誤的原因。

ISP 提供 DNS 服務器，但它們並不總是能勝任。 有時，服務器會錯過標記，因為它們沒有定期更新以處理某些查詢。 他們也很容易受到不良行為者的攻擊。 這最終會導致與 Netflix 等瀏覽器和應用程序的連接問題。

在這種情況下，解決方案是切換到 Google 或 Cloudflare 的靜態 DNS 服務器。 谷歌有一個更新 IP 地址和域名的數據庫，因為它不斷地抓取互聯網上的幾乎每個網站。 它的 DNS 服務器比常規 ISP 提供的解析器更高效、更安全，因為它會定期發現並消除故障和不正確的參數。

請按照以下步驟更改您的 DNS 解析器：

1. 右鍵單擊“開始”按鈕並選擇“運行”或按 Windows + R 鍵盤快捷鍵。
2. 看到“運行”對話框窗口後，鍵入“控制面板”（不帶引號）並按 Enter 鍵盤按鈕。
3. 單擊控制面板主頁上的網絡和 Internet。
4. 看到網絡和 Internet 界面後，單擊網絡和共享中心。
5. 轉到網絡和共享中心界面的左窗格，然後單擊“更改適配器設置”。
6. 進入“網絡連接”頁面後，右鍵單擊當前連接，然後單擊“屬性”。
7. 屬性對話框打開後，轉到網絡選項卡並單擊 Internet 協議版本 4 (TCP/IPv4)。
8. 接下來，單擊列表下的屬性按鈕。
9. 看到 Internet 協議版本 4 (TCP/IPv4) 屬性對話框窗口後，選中“使用以下 DNS 服務器地址”旁邊的框。
10. 現在轉到“首選 DNS 服務器地址”框並輸入 8.8.8.8。
11. 轉到“備用 DNS 服務器”框並輸入 8.8.4.4。
12. 在每個打開的對話框中單擊確定按鈕。
13. 檢查錯誤。

解決方案 10：重置 Netflix 應用

Windows 10 PC 上的 Netflix 應用程序可能是問題所在。 它的文件可能已損壞或嚴重損壞。 您可以重置它以允許 Windows 刷新其文件。 以下步驟將向您展示如何做到這一點：

1. 通過右鍵單擊“開始”按鈕並選擇“設置”來啟動“設置”應用程序。 您也可以使用 Win + I 鍵盤快捷鍵打開應用程序。
2. 當您看到設置的主頁時，單擊應用程序圖標。
3. 進入應用程序界面後，使用搜索功能查找 Netflix。
4. 單擊 Netflix，然後單擊高級選項。
5. 在 Netflix 頁面上，向下滾動並單擊“重置”按鈕。
6. 將彈出一條消息，警告您系統上的應用程序數據將被永久刪除。 單擊彈出窗口中的重置。
7. 允許 Windows 重新安裝該應用程序。
8. 該過程完成後，運行程序並檢查錯誤。

解決方案 11：清除瀏覽器的緩存

如果您在網絡瀏覽器上流式傳輸 Netflix 視頻，請考慮清除緩存。 當您加載網站時，您的網絡瀏覽器會存儲 JavaScript 腳本、CSS 文件和多媒體內容等內容，以便您下次訪問同一網站時輕鬆加載它們。 某些網站會定期進行更改，如果網絡瀏覽器選擇從其緩存中加載內容而不是更新的內容，這可能會導致問題。

緩存也可能變得太大或損壞並開始出現故障。 在這種情況下，清除它是最好的做法。 以下步驟將向您展示如何做到這一點：

1. 打開谷歌瀏覽器。
2. 瀏覽器啟動後，轉到右上角並單擊三個點。
3. 菜單下拉後，將鼠標光標放在“更多工具”上，然後單擊“清除瀏覽數據”。 打開瀏覽器後，您還可以同時點擊 Ctrl、Shift 和 Delete 鍵。
4. 選中“緩存的圖像和文件”框，然後單擊清除數據。

解決方案 12：終止有衝突的程序

某些程序可能會將您的帶寬拖到其他應用程序無法連接到互聯網的地步。 在其他類似情況下，某些應用程序會干擾其他應用程序並導致問題。 您可以通過關閉負責的程序來解決任何這些情況下的問題。 為此，請前往任務管理器，檢查網絡使用率高的進程，然後將其關閉。 然後，您可以在此之後檢查錯誤。

如果問題沒有消失，請嘗試執行乾淨啟動。 通過在乾淨啟動環境中重新啟動系統，您可以防止某些應用程序在系統啟動時啟動。 執行乾淨啟動後，您將能夠找到真正的罪魁禍首。

以下步驟將向您展示該怎麼做：

1. 同時按下 Windows 和 R 鍵盤按鈕打開運行對話框。
2. 運行打開後，鍵入“msconfig”，然後單擊確定。
3. 系統配置對話框窗口打開後，轉到服務選項卡。
4. 選中“服務”選項卡左下角的“隱藏所有 Microsoft 服務”框。
5. 取消選擇對 Internet 連接至關重要的服務，例如網絡服務。
6. 之後，單擊“服務”選項卡右下角的“全部禁用”按鈕。
7. 接下來，轉到“啟動”選項卡，然後單擊“打開任務管理器”。
8. 在任務管理器的啟動選項卡下，選擇每個程序並單擊禁用。
9. 在任務管理器的啟動選項卡下禁用所有程序後，返回系統配置對話框並單擊確定。
10. 重新啟動系統並檢查錯誤。

如果您現在可以在 Netflix 應用程序或瀏覽器上流式傳輸視頻而沒有看到錯誤，則問題與您剛剛禁用的啟動應用程序或服務之一有關。 你的下一步應該是找到罪魁禍首。 為此，您必須一個接一個地啟用啟動應用程序，並在啟用每個項目後重新啟動系統以檢查問題。 記下您啟用的每項服務和應用程序。 在錯誤再次出現之前要啟用的最後一項就是您要查找的內容。

雖然處理單個程序和服務的過程可能很漫長，但當您意識到不必再經歷處理錯誤 NW-2-5 的折磨時，這將是值得的。

結論

現在您已經解決了問題，我們建議您下載並安裝 Auslogics BoostSpeed。 該程序包含有助於提高系統性能並防止將來出現大量與軟件相關的問題的功能。 它可以清除可能堵塞硬盤和系統內存的垃圾文件，並刪除可能導致系統不穩定的損壞的註冊表項。

如果您有任何問題，請隨時在下面的評論部分中提問。