如何對信用卡購買提出退款（以取回您的錢）

拒付讓您對信用卡交易提出異議並將其撤消，從而收回您的資金。 例如，如果您向 MoviePass 支付了訂閱費，而公司不允許您取消訂閱，您可以進行退款。

退款流程完全由您的銀行或信用卡發卡機構處理。 發行人將與企業聯繫並解決問題，如果您有正當理由拒付，您幾乎肯定會贏。

如果是欺詐，請立即致電您的信用卡公司

首先，如果購買是欺詐性的——例如，如果有人獲取了你的信用卡詳細信息並使用它們進行購買——你應該立即聯繫你的信用卡公司並讓他們知道。 公司將取消您當前的信用卡，向您發送一張帶有新號碼的新卡，並取消您未進行的交易。

何時應發起拒付

以下是允許您發起拒付的情況：

• 您沒有授權交易：這通常發生在有人竊取您的信用卡信息時。 立即聯繫您的銀行。
• 您沒有收到您支付的服務或商品：如果您在網上訂購商品而商家從不發貨但拒絕退款，退單可以為您省錢。
• 您收到有缺陷或與描述不符的商品：如果您在網上購買了某件商品，而您收到的商品在運輸過程中損壞、與描述不符、是假冒商品或通常只是質量不佳，您可以發起拒付。 如果企業拒絕接受您退回的產品，或者您支付了服務費用但該服務未按承諾執行，這也適用。
• 取消後向您收取經常性費用：許多服務（如 MoviePass）是持續訂閱服務，每月向您收取費用。 如果您取消服務，但企業拒絕履行取消並繼續向您收費（也像 MoviePass），您可以發起拒付以阻止他們。
• 您因同一件事被收取了兩次費用：如果您在卡上看到重複交易，而商家應該只向您收取一次費用，您可以發起拒付以擺脫它們。
• 您被收取了錯誤的金額：如果您看到的費用與您同意支付的金額不符，您可以通過拒付解決問題。
• 以錯誤的貨幣向您收取費用：如果您以外幣收取費用而沒有收到通知，您可以發起拒付。 這可以幫助您避免意外的外匯交易和貨幣兌換費用。
• 您沒有收到退貨退款：如果您退回商品並且商家沒有在合理的時間內記入您的卡或撤銷交易，您可以發起退款以取回您的款項。

您通常有長達 120 天的時間來發起拒付，但時間限制可能會因拒付類型而有所不同。 不要等太久才開始爭論。

在開始退單之前聯繫商家

在發起拒付之前，您應該先聯繫商家，讓他們有機會糾正問題。 例如，如果您在網上訂購商品，但包裹在郵寄過程中丟失，或者產品到達，但在運輸過程中損壞，您應該聯繫商家的客服，讓他們有機會修復。 也許他們會退還您購買的商品或向您郵寄新產品。 無論您遇到什麼問題——無論您是想撤銷重複收費還是退回與宣傳不符的產品——請嘗試聯繫商家。

商家希望與您合作。 他們只是給你退款更便宜。 如果您在退單爭議中獲勝，商家將不得不支付一筆可觀的費用——可能是 20 到 50 美元。 在您的信用卡公司介入之前解決您的問題符合企業的利益。

但是，如果商家拒絕與您合作 - 也許它發送了假冒產品並且拒絕向您退款，或者它沒有提供您支付的服務並且客戶服務沒有響應 - 是時候進行退款了。 如果它是不提供客戶服務聯繫方式的陰暗業務，這也是正確的。

警告：退款可能會禁止您的帳戶

在您繼續之前，請注意，在您提出退款申請後，商家可以選擇關閉您的帳戶並停止與您開展業務。 例如，如果您在 Steam 上購買遊戲或乘坐 Uber，然後發起退款以取回您的錢，Steam 或 Uber 可能會禁止您的帳戶。 您將無法再玩已購買的 Steam 遊戲或呼叫優步。 尤其是索尼，因禁止對 PlayStation Network 購買進行退款的遊戲玩家而臭名昭著。

這就是為什麼最好與企業的客戶服務打交道而不是將信用卡公司拖入糾紛的原因之一。 企業這樣做是為了打擊欺詐性的退款請求。

請記住，如果您的銀行懷疑您出於欺詐原因濫用退款，它也可以關閉您的信用卡賬戶。

拒付如何運作

要發起拒付，您需要聯繫您的信用卡發卡機構並提出爭議。 你會指出你有爭議的交易，並提供你質疑它的原因。

此爭議信息將發送到商家的卡處理器，然後轉發給您正在處理的商家。 商家可以選擇支付和退款交易或對抗您的拒付。 如果商家想打架，就必鬚髮送交易合法的證據。 商家的響應時間窗口有限（例如，使用 Visa 卡時為 30 天），如果不響應，它將輸掉爭議。

例如，如果您入住酒店，然後發起退款說您從未入住過該酒店，酒店可能會發送他們製作的您的身份證副本和您在登記入住時簽署的文件，以證明您確實住過。 但是，如果您有充分、正當的拒付理由並且您沒有撒謊，那麼您應該贏得您的爭議。 如果您嘗試與商家合作但他們拒絕回應或幫助您，則尤其如此。

信用卡公司可能會選擇在退款流程仍在進行時退還您的款項。 這取決於信用卡公司。

有關這些過程的詳細信息可在線獲取。 例如，這裡是 Visa 的商家拒付指南。 它描述了 Visa 將要求商戶提供的各種拒付原因、程序和證據。

如何開始退款

開始拒付的具體流程取決於您的信用卡公司。 如有疑問，您可以撥打信用卡背面的號碼，告訴銀行的客戶服務您要執行拒付或對收費提出異議。 他們將引導您完成整個過程。

根據您的銀行，您可以完全在線發起拒付。 這些鏈接將幫助您開始使用 American Express、Bank of America、Capital One、Chase、Citibank 和 Discover。 您的信用卡公司網站上的每次購買旁邊甚至可能有一個“爭議”按鈕——看看吧。

提交退單時，請提供盡可能多的詳細信息。 如果您從未收到過產品，請這樣說。 如果它被損壞或偽造，請解釋。 告訴信用卡公司您是否嘗試過聯繫企業的客戶服務，並解釋他們為什麼沒有提供足夠的幫助。 例如，如果您在三週前聯繫了該公司的客戶服務人員，但他們沒有回复您或吹噓您，那麼披露是一件好事。

借記卡呢？

當您使用信用卡購物時，您可以獲得更多消費者保護。 在美國，您有權根據《借貸真相法》和《公平信用計費法》對交易提出異議——但僅限於使用信用卡時。 例如，根據《公平信用計費法案》，在將對帳單郵寄給您後，您有最多 60 天的時間對交易提出異議。 信用卡公司可能會給您更多時間，但這是法律要求的最低限度。

如果您使用借記卡，您仍然可以通過銀行提出退款爭議。 如果您的借記卡作為“信用卡”運行——換句話說，如果您在購買時沒有輸入您的 PIN 碼——您的銀行必須遵循相同的 Visa 或 Mastercard 規則來處理爭議。 如果它以藉記方式運行——換句話說，如果你在購買時輸入了 PIN——這個過程對你來說可能不會那麼容易。

聯繫您的銀行對借記卡交易提出異議。 此功能可能無法在線獲得，但銀行的客戶服務可以為您提供幫助。 一些銀行可能會立即將錢放回您的帳戶，如果您在爭議中敗訴，則將其收回，而其他銀行會一直保留到您贏得爭議為止。

像往常一樣，您應該首先通過業務解決您的問題。 如果企業可以退還您或以其他方式解決您的問題，則對所有相關人員來說都更容易。 但是，如果像 MoviePass 這樣的企業對您的行為不道德，您可以通過退款追究其責任。

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