製作更多視覺幫助內容需要拒絕的 3 個神話

屏幕截圖和圖像就像用於交流的噴氣燃料。 他們無需提供額外的書面上下文即可立即傳達您的信息。

TechSmith 的視覺價值研究表明，67% 的人表示他們在視覺呈現時能更好地理解信息。 這一說法得到了科學的支持，表明人類大腦處理視覺的速度比文本快 60,000 倍。

這意味著——作為溝通者——我們不能僅僅依靠文本來幫助我們的用戶和客戶了解如何使用我們的產品和服務。 我們的幫助內容必須是有幫助的。

提供一流、清晰的幫助內容的最佳方法之一是使用簡化的圖形。

簡化的圖形正在改變技術傳播者、支持團隊和其他支持軟件和 SAAS 產品的人員創建幫助內容的方式。

這是一種從需要以一種有吸引力、易於理解的方式說明產品、功能和概念的需要而有機地發展起來的技術。

這些圖形採用用戶界面 (UI)、網頁或其他形式的屏幕內容，並刪除不必要的元素和細節。 這可以更好地引導用戶的注意力，讓他們只關注重要的細節。

預測性眼球追踪實驗表明，典型的屏幕截圖（通常有更多的元素和視覺噪音）會分散用戶對最重要元素的注意力。

正如這張眼球追踪熱圖所示，一張圖片中要查看和閱讀的元素越多，用戶的注意力就越分散。

那麼，誰可以使用簡化圖形呢？

簡化的圖形在您的公司或業務中很有用，但它們特別適合需要向用戶展示如何使用產品、功能或工作流程的部門和個人：

• 客戶教育團隊
• 技術支持團隊
• 教學設計師
• 培訓師
• 技術作家
• 客戶服務團隊

但是，儘管技術傳播者和他們的受眾都獲得了巨大的好處，但許多公司仍然沒有使用簡化的圖形和圖像。

為什麼是這樣？ 為什麼不是所有的科技公司都接受 SUI 圖形的好處？

三種常見的恐懼會導致人們避免使用這種視覺風格。 我想消除這些恐懼，然後向您展示如何開始為您的幫助內容製作自己的簡化圖形。

以下是阻礙您的幫助內容的三個誤區：

誤區 1：簡化的圖形將是額外的工作

確實，將屏幕截圖轉換為簡化圖形通常（但並非總是）是手動過程。 但是，為創建 SUI 圖像而進行的小額投資通常會在中長期內提高效率。

原因如下：

1. 更少的更新

SUI 圖形保持相關的時間更長。 與傳統的圖像和屏幕截圖不同，它們很少需要因為軟件更新而被替換。當刪除細節時，任何給定的更改都不太可能使圖像過時。

2. 一張圖片

如果您需要多種語言的同一張圖像，一張簡化的圖像可以在每個位置工作，從而大大減少本地化所需的時間和費用。

3. 客戶理解

在許多情況下，簡化圖形比傳統屏幕截圖更有效。 客戶可以更快地掌握概念並了解您想要展示的內容，因為圖形呈現了最相關的信息，而不會被不必要的視覺噪音淹沒。

這意味著更快樂的客戶和更少的額外支持電話。

更重要的是，雖然創建一個簡化的圖像比截屏需要更多的時間，但它所花費的時間和精力比大多數人想像的要少得多。

誤區 2：簡化的圖形是為設計師設計的

由於 SUI 圖形看起來如此專業，許多技術傳播者認為他們沒有創建它們的技能。

那不是真的。 事實上，任何了解圖像編輯軟件基礎知識的人都可以輕鬆創建它們——無需專業設計背景或專業級設計工具培訓。

Snagit 中的簡化功能可以在幾分鐘內輕鬆創建專業、有吸引力的 SUI 圖形。

通過減少視覺噪音和復雜性，用戶實際上可以更快地理解最重要的信息。

大多數創建技術或支持內容的人都對圖像編輯工具有一定的日常經驗，並且對什麼是有效、有吸引力的圖像有大致的了解。

而且，如果他們不這樣做，這是獲得和發展的必要技能。

卡蒂瑞恩

一次積極的冒險

“我們正處於使用、表情符號發送、Instagram 滾動、不斷分心的社會中。 如今，我們是一個形象社會，人們想快速看到它，他們想繼續前進。” ”——卡蒂·瑞恩

誤區 3：用戶無法識別已編輯的屏幕截圖

作為溝通者，我們需要盡可能清晰和簡單地傳達信息。 因此，技術傳播者對使用與 UI 不完全匹配的圖形表示一些擔憂是有道理的。

不要怕。 考慮 YouTube 上的這個例子：

很明顯，它是 YouTube，而不是另一個視頻播放器，即使沒有文本，一切都是抽象的。 訣竅是保持佈局與原始佈局相似，並使用您嘗試展示的產品的品牌顏色。

黑色、灰色和紅色都是 YouTube 品牌的獨特元素。

用戶不僅可以普遍識別簡化圖形所代表的界面或網站，而且強有力的證據表明，通過減少視覺噪音和復雜性，用戶實際上可以更快地理解最重要的信息。

太好了，但我可以創建自己的簡化圖形嗎？

絕對地！

第 1 步：截取屏幕截圖

使用 Snagit，捕獲您想要轉換為簡化圖形的用戶界面的屏幕截圖。

第 2 步：簡化屏幕截圖

選擇 Snagit 的簡化工具，它可以讓您手動或自動簡化圖像。

如果您選擇手動簡化圖像，請使用圖形元素隱藏不必要的細節並簡化屏幕截圖中的元素。

第二個選項是自動化該過程。 Snagit 的自動簡化功能可識別形狀和文本，然後自動用主題元素覆蓋它們以匹配圖像的調色板。

應用自動處理後，使用“工具屬性”中的選項來調整細節級別以及對象顏色以滿足您的需要。

第 3 步：保存或分享

獲得喜歡的圖像後，您可以將文件保存為標準 .jpg 或 .png 或您選擇的其他文件類型。 我強烈建議的另一個步驟是將您的圖像保存為 .snag 文件。

.snag（Mac 上為 .snagproj）文件格式允許您稍後重新打開圖像並進行調整。

如果您想了解有關在 Snagit 中創建簡化圖形的更多信息，我們提供了一份快速備忘單，可幫助您立即成為專業人士。

關鍵要點

如果你認為你的標準截圖就足夠了，或者你的產品非常直觀以至於你不需要使用簡化的圖形，那麼你需要重新考慮你的策略。

以下是需要記住的幾個關鍵方面：

• 製作簡化圖形是一種技術交流技術，可以節省時間和提高用戶滿意度
• 創建簡化圖形並不像大多數人想像的那麼困難。 幾個簡單易學的技巧，讓任何人都能製作出有吸引力的簡化截圖
• 您可以使用 Snagit 來做到這一點，我們有大量資源可以提供幫助！

最後，您希望創建盡可能好的幫助內容。

不要因為迷信這些神話而出賣自己，你會創造出一群熱情的粉絲，而不是困惑的用戶。