好的培訓是關於觀眾的| 卡蒂瑞恩
已發表: 2021-10-21怎樣才能在學習和發展方面表現出色？
是花哨的工具、資格還是頂級的視頻創作技能？ 不完全是。
這一切都與您的聽眾有關，並專注於他們需要知道的內容。 其他的東西可以稍後來。
在她 12 年的職業生涯中，A Positive Adventure 的創始人 Kati Ryan 為 L&D 專業人士提供了許多絕妙的秘訣。 她加入了視覺休息室的這一集，為新的和有經驗的 L&D 專業人士分享她的最佳建議。
在這一集中，Kati 解釋了為什麼我們需要回歸基礎，關注受眾，並在考慮最終目標的情況下計劃一切。 她分享了為什麼 L&D 經常犯過度設計和過度複雜化培訓內容的錯誤，以及如何改進它。
您可以在這篇文章的頂部觀看有關此主題的視頻，收聽播客節目，點擊下面的播放，或繼續閱讀以了解更多信息……
好的培訓從觀眾開始
無論您在 L&D 培訓師的旅程中處於哪個階段，最重要的是關注接受培訓的受眾。 他們需要什麼，為什麼？
Kati 說你應該在開始之前總是問這些問題，這樣你就可以更好地了解你的內容需要什麼。
雖然經驗豐富的 L&D 專業人士可能已經知道這一點，但如果您發現自己在這個職位上缺乏經驗怎麼辦？ 卡蒂說，對於 L&D 的新手來說，最好的事情就是找到一個精通它的人並與他們合作。 喝杯咖啡，對他們進行測驗。
對於那些剛接觸它並希望進入 L&D 職業的人，Kati 說你能做的最好的事情就是找到一位導師。 擁有導師是在任何類型的職業中取得進步的一種非常有用的方法，尤其是在這個領域。
正式或非正式都無所謂。 重要的是你找到可以交換想法的人。
“向他們詢問有關他們的經歷以及他們如何到達那裡的明智問題。”
有效學習的關鍵
人們在提供培訓時最常犯的錯誤之一是過度設計和過度複雜化。
相反，一個好的起點是回歸基礎。 問自己以下問題：
- 你想做什麼？
- 您是在尋找行為改變還是提供信息？
- 學習目標或目的是什麼？
- 有什麼需要忘卻的嗎？
- 你需要引入一個新概念嗎？
- 聽眾的知識水平如何？
- 觀眾想知道什麼？
一旦您概述了這些基礎知識，您就可以開始在您的培訓中獲得更多創意。 但是在達到那個點之前，你應該明確你的目標。
“我認為，當您考慮目標、結果、目標受眾時，您就可以創造性地了解如何實現這一目標。 但你真的必須明白你想要完成什麼，以及為誰。”
衡量培訓影響的困難
衡量培訓的影響總是一個艱難的呼喊。 有太多的混雜變量，很難分離出真正的因果關係。 幾乎不可能說，“這次培訓是唯一影響這一結果的因素。”
但在達到這一點之前，Kati 喜歡首先確定是否需要培訓。 許多組織看到一個問題，例如銷售數據低，並立即跳到新的培訓。 然而，這忽略了訓練是否是答案的問題。 也許還有另一個潛在的問題或更好的解決方案。
如果真的不需要培訓，這將導致觀眾的積極性降低。 如果他們已經知道你要告訴他們什麼，他們可能不會聽。
卡蒂接下來要看的是成功的樣子。 如果你對理想的結果沒有清晰的認識，很容易迷失方向，也很難衡量。
“當我進去和客戶交談時，我總是在最後問他們，你會說這值得嗎？ 成功是什麼樣子的？ 很多時候，他們甚至都不知道。 他們說，“我們不知道，我們只知道我們需要勾選這個框。” 我說好吧，我們需要在這裡進行更深入的對話。”
與主題專家合作
通常，L&D 人員並不是他們所提供內容的專家。 那麼，你如何教別人一些你不是專家的東西？ 這就是主題專家介入以挽救局面的地方。
卡蒂將學習與發展人員描述為“光榮的口譯員”。 工作的一部分是從主題專家那裡獲取信息，並與需要了解它的人分享。
“我們需要想辦法把這兩件事編織在一起，講述一個故事並流入一個學習漏斗。 因此，它來自於提出好的問題。”
卡蒂過程的一部分是向這些專家提出正確的問題。 與他們合作開展培訓計劃並讓他們知道您的目標是什麼，可以幫助您獲得更有針對性的信息來製定計劃。
保持培訓內容的新鮮感和吸引力
網上有各種各樣的信息內容，從正式的培訓計劃到 Buzzfeed 文章。 就 Buzzfeed 而言，它的工作是快速通知您或娛樂您。 雖然正式的培訓計劃可能沒有相同的基調或目標，但我們可以從中學到很多東西，使內容更具吸引力。
Kati 認為你應該先回到你想要完成的工作，然後再用圖像和視頻來超載你的內容以保持它的趣味性。 有時拋出一個有趣的圖像是打破觀眾緊張或讓他們休息的好方法。
但是，您應該戰略性地使用這種策略。 圖片和視頻仍應與內容的總體目標相關聯。
使內容具有相關性和針對性
成功的學習設計的另一個要素是使內容以受眾為目標。 許多培訓師錯誤地設計了適用於任何人的內容，而實際上它應該為房間裡的人量身定制。
“你必須確保它是相關的。 這可以追溯到了解您正在與之交談的目標受眾。 使用他們的語言，而不是你的，使用他們的圖像，而不是你的。”
獲取一些穿著西裝的人擊掌的庫存照片很容易，但是為了使您的內容更具相關性，您可以使用您所在組織的圖像。這是一個如此簡單的切換，但它可以讓一切變得不同。
Kati 建議向公司索取圖片、訪問公司 Facebook 頁面或品牌目錄，以編織這些相關圖片。
有關 L&D、創建視頻和教學設計的更多見解，請查看 TechSmith Academy 以獲取更多此類視頻和教程。