“您的文件、應用程序和設置無法保留”：如何解決？
已發表: 2021-01-22您是否嘗試使用 Microsoft 的媒體創建工具安裝 Windows 10 October 2020 更新（也稱為 20H2 更新或 Windows 10 版本 2009），卻被告知您無法保留文件、應用程序和設置？ 好吧，繼續升級意味著您將失去計算機上的所有內容，老實說，這聽起來不是一個好主意。
為什麼會出現此問題，您可以採取哪些措施來解決它？ 本指南將為您提供幫助。 所以請繼續閱讀。
“為什麼我不能保留我的文件、應用程序和設置？”
要回答這個問題，您應該了解以下信息。 微軟每年都會發布兩個版本的 Windows 10。 第一個版本每年秋天到來，第二個版本每年春天到來。 這些版本的 Windows 稱為功能更新。 如果可用，它們會通過 Windows 更新自動安裝。
最新的功能更新是 2020 年 10 月 20 日發布的 Windows 10 20H2。它的內部版本號為 19042.572，包括錯誤和性能修復。 但微軟也做出了一些重大改變，比如移除了在操作系統中存在多年的系統控制面板。
如果您已經在使用 Windows 10 並且想要以簡單的方式安裝 2020 年 10 月更新，請前往設置 > 更新和安全 > Windows 更新。 然後單擊“檢查更新”按鈕。 系統將搜索可用更新。 如果結果顯示“功能更新到 Windows 10，版本 20H2”，只需單擊“下載並安裝”即可獲取。
可能會發生更新不可用的情況。 在這種情況下，這意味著 Microsoft 認為它不會在您的 PC 上運行良好。 最好的做法是等待通過 Windows 更新為您的 PC 提供更新。
但是，一些用戶可能會決定規避這個逐步推出的過程，這不是非常可取的。 如果這樣做，您可能會遇到更新的錯誤。 你可能不會很喜歡它。
要立即升級您的 PC，您只需下載並運行 Media Creation Tool。 該工具可以在替換系統文件時保留您的個人文件、應用程序和設置。 這稱為就地升級。
但問題就在這裡：如果您當前的 Windows 版本是 Windows 10 版本 2004（也稱為 Windows 10 May 2020 更新），則您無法在不擦除硬盤驅動器的情況下成功使用媒體創建工具升級到 2020 年 10 月更新.
當您嘗試時，您會收到一條錯誤消息，指出您的文件、應用程序和設置將不會被保留。 消息是這樣的：
“您的文件、應用程序和設置無法保留，因為您當前版本的 Windows 可能安裝在不受支持的目錄中，或者您正在嘗試安裝舊版本的 Windows。”
此消息可能對您沒有任何意義，因為您確定當前版本的 Windows 安裝在正確的目錄中。 您也沒有嘗試安裝舊版本的 Windows。 它是您嘗試安裝的最新版本（版本 20H2）。
那麼，您究竟為什麼要面臨這個問題呢？
這是由於在 Windows 10 累積更新版本 2004 中發現的最新啟用包中的一個錯誤。
我們之前提到，微軟每年發布兩次功能更新——一個在春季，一個在秋季。 但是有些用戶發現每六個月升級一次系統很不方便。
對於擁有數千名員工分散在世界各地、在不同時區運營、使用不同語言的企業來說尤其如此。 協調升級和執行安裝、測試和大規模部署操作將花費大量時間。 更不用說公司必須為安裝過程分配至少 20 到 25 分鐘的時間，在此期間計算機必須處於空閒狀態。
為了規避這個問題並鼓勵用戶不要跳過版本，微軟開始將秋季版本的代碼添加到春季版本的 CU（累積更新）中。 當 Windows 10 1903 發佈時，他們開始實現這一點。 該代碼稱為啟用包。 在下一次秋季功能更新準備好之前，它一直處於禁用狀態。
啟用包可以更快地安裝 Windows 10 的秋季版本。您只會在安裝了最新累積更新的春季版本（例如，Windows 10 版本 2004、Windows 10、版本 1903 等）中找到它。
當您嘗試使用媒體創建工具從 Windows 10 May 2020 更新升級到 Windows 10 October 2020 更新時遇到的障礙是由啟用包中的錯誤引起的。
執行就地升級過程時，您會進入“選擇要保留的內容”頁面，啟用包的問題會導致“保留個人文件和應用程序”和“僅保留個人文件”選項變灰. 因此，您只剩下“無”選項，如果選擇該選項，它將擦除驅動器上的所有內容。
如何在 Windows 10 中修復“無法保留您的文件、應用程序和設置”
解決方案非常簡單。 您需要做的就是在 Windows 更新歷史記錄中卸載“通過啟用包 (KB4562830) 對 Windows 10 20H2 的功能更新”。
請按照以下步驟完成：
- 單擊屏幕底部的開始圖標。
- 進入“開始”菜單後，單擊齒輪圖標以打開 Windows 10 設置。
作為替代方案，您可以使用 Windows 圖標 + I 鍵盤組合快速打開 Windows 10 設置。
- 單擊設置主頁上的更新和安全。
- 單擊新頁面左側窗格中的 Windows 更新。
- 單擊右側窗格中“檢查更新”按鈕下的“查看更新歷史記錄”選項。
- 單擊“查看更新歷史記錄”頁面上的“卸載更新”鏈接。
- 在列表中找到“通過啟用包 (KB4562830) 對 Windows 10 20H2 的功能更新”並選擇它。 然後單擊列表頂部的“卸載”按鈕。 或者，您可以右鍵單擊“通過啟用包 (KB4562830) 對 Windows 10 20H2 進行功能更新”，然後從上下文菜單中單擊“卸載”。
- 提示確認刪除時單擊“是”按鈕。
- 單擊“立即重新啟動”按鈕。
完成上述步驟後，嘗試運行媒體創建工具。 讓您保留文件的選項現在可用。
您將不會再遇到錯誤消息“無法保留您的文件、應用程序和設置，因為您的當前版本的 Windows 可能安裝在不受支持的目錄中，或者您正在嘗試安裝舊版本的 Windows。 '
總結/結論
Windows 10 版本 20H2 與 Windows 10 版本 2004 共享一個共同的核心操作系統。它們具有一組相同的系統文件，使 Microsoft 能夠將 Windows 10 版本 20H2 中的新功能包含在 Windows 的最後一次每月質量更新（累積更新）中10，版本 2004。但是，組件處於非活動狀態和休眠狀態。 在通過“啟用包”激活之前，它們一直保持不變。
啟用包是激活 20H2 功能的主開關。 它有助於減少功能更新的安裝時間。 但是，“通過啟用包 (KB4562830) 對 Windows 10 20H2 的功能更新”存在一個問題：它試圖強制用戶在嘗試使用媒體創建工具升級到 Windows 10 時擦除他們的文件、設置和應用程序20H2。
目前還沒有永久修復此問題，但有一種解決方法——卸載 Windows 更新歷史記錄中的“通過啟用包 (KB4562830) 對 Windows 10 20H2 的功能更新”。
我們希望本指南對您有所幫助。 如果您有任何意見或問題，請務必通過下面的評論部分與我們分享。
使用 Auslogics BoostSpeed 解決 PC 問題
除了清潔和優化您的 PC 之外，BoostSpeed 還可以保護隱私、診斷硬件問題、提供提高速度的技巧並提供 20 多種工具來滿足大多數 PC 維護和服務需求。
專業提示：如果您發現您的系統變得異常緩慢，我們建議您使用 Auslogics BoostSpeed 運行掃描。 它會清除系統中的垃圾文件和剩餘軟件。 它還可以優化您的系統設置，以獲得流暢穩定的 Windows 10 體驗。