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如何擺脫 Windows 10 上的“我們無法登錄您的帳戶”錯誤？

已發表: 2020-12-02

Microsoft 帳戶比普通本地用戶帳戶提供更多優勢。 您可以跨不同設備同步不同的 Microsoft 應用和服務，例如 Office 和 OneDrive。 儘管聽起來很棒，但用戶仍然會遇到問題。

其中一個問題是“我們無法登錄您的帳戶”錯誤。 當用戶嘗試登錄其 Microsoft 帳戶時會發生此登錄失敗。 這可能是由不同的問題引起的。 根據一些用戶的說法，該錯誤是在他們註銷並嘗試重新登錄後開始出現的，而另一些用戶則表示，該錯誤是在他們執行某些操作後出現的，例如刪除本地帳戶、更新 Windows 和進行防病毒更改。

無論問題的原因是什麼，其影響仍然是全面的：用戶發現訪問同步服務非常困難，例如 Outlook 和日曆。 雖然無法訪問郵件的痛苦是可以容忍的，但被鎖定在 OneDrive 之外可能會導致嚴重的問題。

在本文中，您將了解如何在 Windows 10 上修復“我們無法登錄您的帳戶”，即使您沒有任何技術經驗。

在你開始之前…

確保您已登錄管理員帳戶。 這是因為您將應用的大多數修復都需要管理員權限。 因此，只需幾個簡單的步驟即可修復 Windows 10 中損壞的用戶配置文件。

1.重啟你的系統

甚至微軟也建議您偶爾重新啟動系統。 它可能是故障排除書中最古老、最簡單的技術。 可以通過重新啟動清除的常見故障可能是問題的根源。

如果重新啟動系統不起作用，請繼續下一個解決方案。

2.創建一個臨時用戶帳戶

如果您依靠 Microsoft 帳戶登錄計算機，則必須創建一個新的臨時帳戶才能進行一些更改。 您可以通過安全模式執行此操作。 跟著這些步驟：

  1. 關閉您的系統。
  2. 打開它，然後在製造商的徽標閃爍後強制關閉它。
  3. 重複上述步驟 3 次，您應該會在 Windows 徽標下方看到“請稍候”消息。
  4. 看到“自動修復”屏幕後，單擊“高級選項”。
  5. 接下來，在看到“選擇選項”屏幕後單擊“疑難解答”。
  6. 在疑難解答下，選擇高級選項磁貼。
  7. 單擊啟動設置，然後單擊重新啟動。
  8. 系統重新啟動後，選擇安全模式旁邊的數字。
  9. 一旦您的 PC 在安全模式下啟動，右鍵單擊“開始”按鈕，然後單擊“運行”。

注意：您將對系統註冊表進行更改。 這是一項嚴肅的事業。 如果您採取了錯誤的行動，您可能會對您的 PC 造成損壞。 因此，請確保您仔細執行後續步驟。

  1. 鍵入“regedit”（不帶引號），然後單擊“確定”。

重要提示：在繼續之前，請備份註冊表，以便在出現問題時有出路。 單擊文件，然後單擊導出。 選擇要保存備份文件的文件夾，輸入文件名，然後單擊“確定”。

  1. 現在，轉到註冊表編輯器的左窗格並向下鑽取到以下鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

  1. 單擊 ProfileList 下的第一個子文件夾或單擊每個文件夾，直到看到一個帶有數據路徑為%systemroot%\system32\config\systemprofile的字符串的文件夾。
  2. 選擇文件夾後，雙擊ProfileManagement列表下的RefCount DWORD，然後將值從 1 更改為 0。
  3. 單擊確定，關閉註冊表，然後重新啟動系統。
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您還可以使用命令提示符在安全模式下創建另一個帳戶。 跟著這些步驟：

  1. 以安全模式啟動系統。
  2. 右鍵單擊“開始”按鈕並選擇“運行”，打開“運行”對話框。
  3. 運行打開後，在文本框中鍵入“cmd”（不帶引號），然後同時按下 Shift、Ctrl 和 Enter 鍵盤按鈕。
  4. 一旦彈出用戶帳戶控制對話框並要求您確認，請單擊是。
  5. 命令提示符打開後，鍵入以下行並在每行之後按 Enter 鍵：

網絡用戶/添加用戶帳戶名我的密碼

網絡本地組管理員 newuseraccount /add

net share concfg*C:\\\\/grant:newuseraccount,full

淨用戶 newuseraccount

注意：將“newuseraccount”替換為您要分配給您正在創建的帳戶的名稱。 將“mypassword”替換為您想要的帳戶密碼。

  1. 命令成功執行後，重新啟動系統，登錄用戶帳戶，然後嘗試檢查錯誤。

3.暫時關閉您的防病毒程序

防病毒程序可能會導致衝突，從而導致登錄失敗。 正如許多用戶報告的那樣，在他們關閉安全程序後問題就消失了。 目前尚不清楚為什麼防病毒程序會干擾登錄過程，但眾所周知它們會不時引起此類問題。

因此，請禁用您的防病毒程序並嘗試登錄您的 Microsoft 帳戶。 您應該很容易在程序界面上找到“禁用”按鈕。 如果你不知道怎麼做，你可以上網查。

使用 Windows 安全作為您的主要防病毒程序？ 然後按照以下步驟操作：

  1. 同時按下 Windows 和 I 鍵盤按鈕啟動設置應用程序。 您也可以右鍵單擊“開始”按鈕並從“高級用戶”菜單中選擇“設置”。
  2. 設置打開後，單擊更新和安全。
  3. 接下來，轉到“更新和安全”界面的左窗格，然後單擊“Windows 安全”。
  4. 單擊 Windows 安全下的病毒和威脅防護。
  5. 病毒和威脅防護窗口打開後，向下滾動到病毒和威脅防護設置，然後單擊管理設置。
  6. 在下一個屏幕上，關閉實時保護。

請注意，關閉實時保護不會阻止計劃的掃描運行。 但希望它會停止干擾。

4. 更新視窗

這個問題已經非常普遍，以至於微軟不得不推出更新來修復它。

過時的 Windows 10 版本也可能是問題的原因，因為它可能與 Microsoft 的大多數新服務不一致。

登錄您創建的臨時帳戶以下載和安裝系統的最新更新。

跟著這些步驟：

  1. 同時按下 Windows 和 S 鍵或單擊任務欄中的放大鏡。
  2. 搜索框打開後，鍵入“更新”（不帶引號），然後單擊搜索結果中的檢查更新。
  3. Windows 更新打開後，該實用程序將自動檢查您系統的可用更新。
  4. 允許該工具下載更新，然後單擊立即重新啟動以安裝它們。
  5. 您的系統現在將重新啟動並安裝更新。
  6. 該過程完成後，請嘗試再次登錄。

5.修改本地賬號密碼

如果前面的方法沒有任何效果，請嘗試更改您的主要本地帳戶的密碼。 許多用戶報告這是解決問題的修復程序。 更改密碼將強制 Windows 重新初始化帳戶，這可能是您登錄 Microsoft 帳戶所需要的。

請注意，這是要求您使用管理員帳戶的解決方案之一。

請按照以下步驟在 Windows 10 中打開隱藏的管理員帳戶：

  1. 同時點擊 Windows 和 R 鍵盤按鈕或右鍵單擊“開始”按鈕並選擇“運行”。
  2. 運行對話框窗口打開後，鍵入“cmd”（不要添加引號），然後同時按下 Ctrl、Shift 和 Enter 鍵盤按鈕。
  3. 在“用戶帳戶控制”窗口要求您確認您的操作後，單擊“是”按鈕。
  4. 命令提示符打開後，鍵入以下行並按 Enter 鍵：

網絡用戶管理員/活動：是

  1. 重新啟動系統。

現在，按照以下步驟更改您的主用戶帳戶的密碼：

  1. 登錄到管理員帳戶。
  2. 同時按下 Windows 和 S 鍵或單擊任務欄中的放大鏡。
  3. 搜索框打開後，鍵入“控制面板”（不帶引號），然後單擊搜索結果中的控制面板。
  4. 控制面板打開後，確保“查看方式”設置為類別。 單擊用戶帳戶。
  5. 用戶帳戶頁面打開後，再次單擊用戶帳戶。
  6. 接下來，單擊“管理另一個帳戶”。
  7. 在“管理帳戶”屏幕上，選擇要更改其密碼的用戶帳戶。
  8. 點擊“更改密碼”。
  9. 您現在可以輸入舊密碼，然後輸入並確認新密碼。
  10. 重新啟動系統並登錄帳戶以檢查問題。

6.創建一個新的本地帳戶

事實證明，您的主要用戶帳戶可能是問題所在。 如果更改密碼沒有幫助，請嘗試創建一個新帳戶並檢查問題是否消失。 這是另一個需要您使用管理員帳戶的步驟。

不用擔心：您可以輕鬆地將文件遷移到新用戶帳戶並繼續使用您的系統，就像什麼都沒發生一樣。

登錄管理員帳戶並執行以下步驟：

  1. 右鍵單擊“開始”按鈕並單擊“設置”或使用 Windows + I 組合打開“設置”應用程序。
  2. 設置主屏幕出現在您的顯示器上後，單擊帳戶。
  3. 轉到“帳戶”頁面的左側窗格，然後單擊“家庭和其他用戶”。
  4. 現在，單擊“將其他人添加到此 PC”選項。
  5. 輸入用戶憑據並點擊下一步按鈕。
  6. 退出您當前的個人資料，登錄新的個人資料並檢查您是否可以毫無問題地登錄您的 Microsoft 帳戶。
  7. 如果您發現問題不再存在，那麼您只需確認您的舊用戶帳戶是問題所在。
  8. 現在，轉到您的舊帳戶，轉到設置>>帳戶>>家庭和其他用戶，然後將新帳戶設置為管理員帳戶。
  9. 接下來，轉到保存用戶數據的文件夾（通常是 C:\Users）並將文件夾的內容移動到您創建的新用戶帳戶的用戶數據文件夾中。
  10. 登錄您的新用戶帳戶，進入設置>>帳戶>>家庭和其他用戶，然後刪除您的舊用戶帳戶。

7. 運行 CHKDSK 實用程序

此方法允許您檢查可能影響系統文件的壞硬盤扇區。 一旦 Windows 找到這些扇區，它將把它們分開，這樣它們就不會被再次使用。 使用命令提示符中的正確參數，您將能夠恢復一些受壞扇區影響的文件。

請按照以下分步指南進行操作：

  1. 啟動文件資源管理器窗口：您可以通過雙擊桌面上的任何文件夾或單擊任務欄中的文件夾圖標來執行此操作。 如果您的桌面乾淨並且沒有固定任務欄圖標，您可以右鍵單擊開始按鈕並單擊文件資源管理器或使用 Windows + E 快捷方式。
  2. 文件資源管理器打開後，轉到側邊欄並單擊此 PC。
  3. 轉到右側窗格中的設備和驅動器部分。
  4. 右鍵單擊安裝 Windows 的本地磁盤 (C:)，然後單擊屬性。
  5. 打開“屬性”對話框後，切換到“工具”選項卡。
  6. 在工具選項卡下，單擊錯誤檢查部分中的檢查按鈕。
  7. Windows 現在將為您的驅動程序提供一次，它可能會彈出一個對話框，內容如下：

“您無需掃描此驅動器

我們在此驅動器上沒有發現任何錯誤。 如果你願意，你仍然可以掃描錯誤。”

  1. 單擊掃描驅動器選項。 Windows 現在將掃描您的驅動器，並會出現一個對話框告訴您掃描結果。

要運行更徹底的掃描，您必須使用提升的命令提示符窗口。 跟著這些步驟：

  1. 同時按下 Windows 和 S 鍵以打開“開始”按鈕旁邊的搜索功能。
  2. 出現搜索框後，在文本字段中輸入“命令提示符”（不帶引號）。 在結果中看到命令提示符的那一刻，右鍵單擊它，然後選擇以管理員身份運行。
  3. 等待“用戶帳戶控制”對話框窗口出現，然後單擊“是”按鈕授予命令提示符管理員權限。
  4. 提升的命令提示符窗口打開後，在黑屏中鍵入以下行並按 Enter：

chkdsk C: /f /r /x

將命令中的 C 替換為安裝 Windows 的捲的驅動器號。

注意命令開關的作用：

“/f”開關將提示該實用程序修復它在掃描期間發現的任何錯誤。

“/r”開關將提示該工具查找壞扇區並恢復任何可讀信息。

“/x”開關將提示實用程序在掃描之前卸載卷。

如果出現以下消息，則您嘗試掃描的捲當前正在使用中。 按照提示按 Y 鍵：

“Chkdsk 無法運行，因為該卷正在被另一個進程使用。 您想安排在下次系統重新啟動時檢查此卷嗎？ （是/否）”

  1. 按 Y 後，重新啟動 PC 以完成修復過程，然後檢查錯誤是否已解決。

8.檢查損壞的系統文件並替換它們

系統文件對於在 PC 上運行的每個進程都是不可或缺的。 當與登錄過程相關的文件之一丟失或損壞時，可能會發生登錄失敗。 解決此特定問題的方法是找出有問題的系統文件並替換它。

為此，您必須運行系統文件檢查器 (SFC)。 SFC 是內置於 Windows 中的命令行工具。 它旨在查找和替換損壞或丟失的系統文件。 該實用程序與另一個工具一起使用，稱為 Windows 10 上的收件箱部署映像服務和管理 (DISM) 工具。DISM 幫助 SFC 處理執行修復所需的文件。

以下步驟將向您展示如何使用 SFC：

  1. 同時按下 Windows 和 S 鍵以打開“開始”按鈕旁邊的搜索功能。 您也可以單擊任務欄中的放大鏡圖標。

提示：如果要在任務欄中永久顯示搜索框，請右鍵單擊任務欄，然後選擇搜索 >> 顯示搜索框。

  1. 出現搜索框後，在文本字段中輸入“命令提示符”（不帶引號）。 在結果中看到命令提示符的那一刻，右鍵單擊它，然後選擇以管理員身份運行。
  2. 等待“用戶帳戶控制”對話框窗口出現，然後單擊“是”按鈕授予命令提示符管理員權限。
  3. 管理員命令提示符窗口出現後，在黑屏中鍵入以下行，然後按 Enter 鍵：

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

等待 DISM 使用 Windows 更新實用程序提供必要的文件。 完成後，您會看到完成消息，請繼續下一步。

如果 Windows 更新實用程序無法正常工作或您沒有正常工作的 Internet 連接，請使用 Windows 10 安裝媒體作為修復源，方法是輸入以下命令行：

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:X:\RepairSource\Windows /LimitAccess

將X:\RepairSource\Windows替換為您正在使用的安裝媒體上的 Windows 文件夾的路徑。 過程完成後繼續下一步。

  1. 現在，在命令提示符中輸入“sfc /scannow”（不帶引號），然後按 Enter 鍵。
  2. 如果掃描結束時出現“Windows 資源保護髮現損壞的文件並成功修復它們”消息，請重新啟動計算機並檢查問題。

9. 將 Windows 恢復到以前的日期

如果問題是在您對系統進行更改（例如安裝或卸載設備驅動程序或第三方應用程序）後出現的，請嘗試撤消它們並檢查是否可以解決問題。 簡單地卸載或重新安裝這些程序並不能解決問題。 您有更好的機會使用系統還原。

系統還原實用程序可以將 Windows 恢復到您沒有遇到問題的狀態。 即使您自己沒有創建還原點，Windows 也有可能自動創建。

以下步驟將向您展示如何恢復系統：

  1. 使用 Windows + E 組合或雙擊桌面上的任何文件夾啟動文件資源管理器窗口。
  2. 轉到文件資源管理器窗口的側邊欄，右鍵單擊此電腦，然後單擊屬性。
  3. 出現“系統”窗口後，轉到左側窗格並單擊“系統保護”鏈接。
  4. 現在將顯示“系統屬性”對話框的“系統保護”選項卡。
  5. 單擊系統還原按鈕。
  6. 看到系統還原嚮導後，在第一個提示上單擊下一步。
  7. 在下一個屏幕上，選擇一個還原點並再次單擊“下一步”，然後在確認頁面上單擊“完成”。
  8. Windows 現在將重新啟動並帶您回到您選擇的狀態。
  9. 檢查問題是否仍然存在。

結論

在最終解決了本文中描述的問題後，沒有什麼能比您鬆一口氣更重要了。 如果您想分享您的想法或提出任何問題，請在下方發表評論。