修復 Microsoft Teams 視頻通話不起作用

如果您的相機無法與 Teams 配合使用，請不要擔心！ 這是處理會議和會議的大多數用戶面臨的常見問題。 儘管Microsoft Teams是最好的視頻會議和聊天應用程序之一，但它有時並不完美。 突然，您可能會檢測到 Microsoft Teams 視頻通話無法正常工作的問題，因此您只會被暫停的視頻或黑屏所打動。 此問題可能與內置攝像頭或外部網絡攝像頭有關。 此外，如果您無法啟動相機，則不兼容的應用設置可能會導致 Teams 視頻無法正常工作問題。 我們為您提供了一份完美的指南，將教您如何解決 Microsoft Teams 視頻通話無法正常工作的問題。 所以，繼續閱讀這篇文章。

如何修復 Microsoft Teams 視頻通話不起作用

在進入故障排除部分之前，您必須了解導致此問題的原因。 因此，您可以輕鬆地適當地解決相同的問題。

• 損壞/不兼容的相機驅動程序。
• 為您的 Windows 10 PC 配置了其他相機設備。
• 您的計算機未授予相機權限。
• 第三方防病毒程序或防火牆干擾了 Teams 軟件。
• 您設備中的其他一些應用程序正在使用您的內置攝像頭。
• VPN/代理干擾。
• 過時的操作系統。

現在，繼續下一部分來解決這個問題。 分析實施選擇性故障排除方法以獲得快速結果的原因。

在本節中，我們編制了一份有助於您解決此問題的方法列表。 這些方法從基本步驟到高級步驟進行排列，以獲得更容易和更快的結果。 以相同的順序跟隨它們以獲得完美的結果。

基本故障排除

在嘗試高級故障排除方法之前，這裡有一些簡單的技巧可以解決與 Microsoft Teams 應用程序相關的所有臨時故障。

1.重新插入網絡攝像頭

• 如果您使用的是外置網絡攝像頭，您要做的第一件事就是從 USB 端口拔下網絡攝像頭，重新啟動計算機，並在一段時間後重新插入。
• 如果您使用的是內置攝像頭，請確保它沒有硬件故障和故障。

2.移除其他硬件設備

• 插入 PC 的其他一些硬件設備可能會干擾內置攝像頭或網絡攝像頭。 暫時禁用所有其他設備並檢查這是否對您有幫助。
• 如果你在斷開所有其他硬件設備後沒有遇到這個問題，那就一一插上，找出罪魁禍首。
• 始終從官方或可靠商店為您的 Windows 10 計算機購買正品外圍設備。

3.關閉後台應用程序

• 如果您的 Windows 10 PC 中的某些其他應用程序或程序使用相機，您將無法訪問 Microsoft Teams。 確保在登錄 Microsoft Teams 之前退出所有視頻會議應用程序，例如 Zoom、Google Meet、Discord 等。

方法 1：運行硬件和設備疑難解答

Windows 10 計算機帶有內置的疑難解答工具，可修復與其所有組件相關的任何問題。 相機的功能可能會受到多種因素的影響。 因此，我們建議按照以下說明對硬件和設備進行故障排除。

1. 同時按下Windows + R 鍵啟動運行對話框。

2. 鍵入msdt.exe -id DeviceDiagnostic並按Enter 。

3. 然後，單擊下一步。

4A。 如果出現問題並且您的設備未設置最新的驅動程序，您將收到以下提示。 選擇應用此修復並按照屏幕上的說明進行操作。 然後，重新啟動您的設備。

4B。 如果驅動程序沒有問題，請單擊以下屏幕上的關閉疑難解答。

方法 2：在 Teams 中選擇合適的相機

團隊必須訪問您的相機，為此，您必須選擇正確的相機。 如果 Teams 在訪問相機時遇到任何問題，您將面臨很多衝突。 對於桌面版 Teams，請按照以下步驟在 Windows 10 電腦中選擇合適的相機。

1. 按Windows 鍵。 鍵入Microsoft Teams並啟動它。

2. 單擊 Teams 中您的個人資料圖片旁邊的三點圖標。

3. 切換到左側窗格中的設備選項卡並向下滾動右側屏幕。

4. 現在，在相機菜單中，展開下拉菜單。

5. 然後，選擇您要使用的相機並確保保存更改。 通過確認預覽空間中的視頻，檢查您是否已修復 Microsoft Teams 視頻通話無法正常工作的問題。

另請閱讀：如何更改 Microsoft Teams 個人資料頭像

方法 3：清除 Microsoft Teams 緩存

團隊以緩存的形式收集臨時內存，以便在應用程序中輕鬆處理任務。 如果此臨時內存在您的 Windows 10 PC 中過度膨脹或損壞，那麼它可能會干擾其主要功能，例如相機、語音、噪音等等。 要解決 Teams 視頻無法正常工作的問題，請考慮按照以下說明清除緩存。

1. 退出Teams並同時按下Ctrl + Shift + Esc 鍵啟動任務管理器。

2. 在進程選項卡中，選擇在後台運行的Microsoft Teams程序，然後選擇結束任務。

3. 然後，點擊Windows 鍵並在搜索欄中鍵入%appdata%\Microsoft\Teams 。

4. 如圖所示點擊打開。

5. 現在，選擇文件夾中的所有文件和文件夾，然後選擇刪除選項。

6.重新啟動您的 Windows 10 電腦。

方法 4：禁用其他附加設備

如果您使用的是外部網絡攝像頭或兩個或更多攝像頭，您的默認攝像頭可能會干擾它們。 要解決此問題，請按照以下說明禁用所有其他附加設備。

1. 在Windows 10 搜索菜單中輸入設備管理器並打開它。

2. 現在，雙擊相機將其展開。

3. 然後，右鍵單擊相機設備（例如HP TrueVision HD ）並選擇禁用設備選項，如圖所示。

注意：確保選擇當前未在 Teams 中使用的攝像頭。

4. 點擊Yes確認提示。

5. 對所有其他其他設備按照這些步驟操作，並檢查您是否已解決 Teams 視頻通話無法正常工作的問題。

注意：確保在解決問題後再次重新啟用默認相機適配器。

另請閱讀：如何啟用或禁用 Microsoft Teams 一鍵通

方法 5：允許瀏覽器的相機權限

如果您使用的是 Teams 的瀏覽版本，請檢查您是否具有適當的相機訪問權限。 如果沒有，您將無法訪問相機以使用任何與瀏覽器相關的應用程序，否則係統會提示您進行相同操作。 以下是允許瀏覽器使用相機權限的一些說明。 以穀歌瀏覽器為例。

1. 按Windows鍵。 鍵入Google Chrome並啟動它。

2. 單擊三點圖標並選擇設置選項。

3. 現在，在左側窗格中選擇安全和隱私，然後從主頁中選擇站點設置。

4. 向下滾動主屏幕並選擇權限菜單下的相機選項，如圖所示。

5. 在這裡，選擇站點可以要求使用您的攝像頭選項，並確保團隊未添加到不允許使用您的攝像頭列表中。

6. 重新啟動瀏覽器並檢查您是否已修復 Teams 視頻無法正常工作的問題。

方法 6：更新 Windows

如果您使用的是過時版本的 Windows 10 PC，那麼您可能會遇到常見的硬件問題，尤其是相機問題。 幸運的是，您可以通過這些簡單的步驟更新您的操作系統。

1. 同時按下Windows + I 鍵在您的計算機上打開設置。

2. 現在，選擇更新和安全。

3. 從右側面板中選擇檢查更新。

4A。 如果您的系統已過時，請單擊立即安裝以下載並安裝最新版本。

4B。 如果您的系統已經是最新的，那麼它將顯示您是最新的消息。

另請閱讀： Microsoft Teams 錄音存儲在哪裡？

方法 7：禁用防火牆（不推薦）

如果 Windows Defender 防火牆的安全套件阻止了 Microsoft Teams 的攝像頭訪問，這裡有幾個選項可以解決這個問題。

選項 I：防火牆中的白名單團隊

1. 按Windows 鍵並鍵入Windows Defender 防火牆。 打開效果最好。

2. 在彈出窗口中，單擊允許應用程序或功能通過 Windows Defender 防火牆。

3. 然後，點擊更改設置。 最後，檢查Microsoft Teams是否允許通過防火牆。

注意：如果列表中不存在您所需的應用程序或程序，您可以使用允許其他應用程序...來瀏覽您的程序。

4. 最後，單擊確定保存更改。

選項二：暫時禁用防火牆

注意：如果您禁用防火牆，它會使您的計算機更容易受到惡意軟件或病毒的攻擊。 因此，如果您選擇這樣做，請確保在解決問題後儘快啟用它。

1. 按Windows鍵。 鍵入控制面板並打開它。

2. 將查看方式設置為類別並選擇系統和安全。

3. 現在，單擊Windows Defender 防火牆，如此處所示。

4. 從左側菜單中選擇打開或關閉 Windows Defender 防火牆選項。

5. 現在，選中此屏幕上可用的關閉 Windows Defender 防火牆（不推薦）選項旁邊的框。

6. 單擊確定並重新啟動您的 PC 。

方法 8：禁用 VPN

虛擬專用網絡用於防止從專用網絡竊取數據，它用作客戶端和服務器之間的網關。 有時，使用 VPN 服務器可能會導致在線視頻會議應用程序出現問題。 我們建議您按照以下說明禁用 VPN 客戶端。

1. 點擊Windows 鍵並在搜索欄中輸入VPN 設置。

2. 在設置窗口中，斷開活動的VPN服務。

3. 關閉高級選項下的VPN選項。

另請閱讀：修復 Microsoft Teams 不斷重啟

方法 9：重新安裝相機驅動程序

您使用的舊的和不兼容的相機驅動程序通常會導致 Microsoft Teams 視頻通話無法正常工作的問題。 為了更安全，請始終確保使用更新版本的驅動程序。 以下是重新安裝相機驅動程序的一些說明。

1. 使用上述步驟啟動設備管理器，然後雙擊展開相機。

2. 現在，右鍵單擊驅動程序並選擇卸載設備。

3. 在提示中單擊卸載。

4. 現在，訪問製造商的網站（例如聯想）。

5.在您的PC上找到並下載與Windows版本對應的驅動程序。

6. 下載後，雙擊下載的文件並按照屏幕上的說明進行安裝。

方法 10：使用 Teams 的瀏覽器版本

如果您尚未在桌面版 Teams 中解決此 Microsoft Teams 視頻通話無法正常工作的問題，則可以嘗試使用 Teams 瀏覽器。 這是該問題的替代方法，可確保您已啟用對 Windows 10 PC 中啟用的媒體服務的訪問。

• 如果您使用的是 Teams 的瀏覽版本，請檢查您是否具有適當的相機訪問權限，如方法 5中所做的那樣。
• 如果沒有，您將無法訪問相機以使用任何與瀏覽器相關的應用程序，否則係統會提示您進行相同操作。

另請閱讀：如何將 Microsoft Teams 狀態設置為始終可用

方法 11：聯繫 Microsoft Teams 技術支持

不過，如果您無法在桌面版和 Web 版 Teams 中訪問 Teams，那麼請抓住最後機會在 Microsoft 官方支持頁面上提交查詢。

1. 轉到 Microsoft 支持頁面。

2A。 您可以使用 Windows 10 系統中的“獲取幫助”應用來提交查詢。 為此，請單擊“打開獲取幫助”應用程序按鈕，然後單擊“打開獲取幫助”按鈕確認提示。

2B。 此外，您可以使用瀏覽器版本來提交您的問題。 為此，請單擊獲取支持鏈接。

3. 現在，在告訴我們您的問題以便我們為您提供正確的幫助和支持字段中輸入您的問題，然後按 Enter 鍵。

4.然後，根據您的方便回答問題，最後，您將解決 Microsoft Teams 視頻通話無法正常工作的問題。

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我們希望本指南對您有所幫助，您可以修復Microsoft Teams 視頻通話不起作用。 如有疑問和建議，請隨時與我們聯繫。 繼續訪問我們的頁面以獲取更多很棒的提示和技巧，並在下面留下您的評論。 讓我們知道你接下來想學什麼。