修復 Echo Dot 中的 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1
已發表: 2022-09-17
Alexa是亞馬遜基於雲服務的人工智能； 它是許多人用來控制 Amazon Echo 和 Amazon Echo Dot 的語音服務。 但是，有時用戶會遇到 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1。有許多 Alexa 錯誤代碼，但 Echo Do 錯誤 10 2 17 5 1 意味著用戶無法將他們的亞馬遜設備註冊到服務器。 換句話說，Alexa的服務器已經禁止用戶註冊他們的迴聲設備。 如果您想知道如何解決此問題，請閱讀更多內容以了解如何有效解決此問題。 那麼，讓我們開始吧！
內容
- 如何修復 Echo Dot 中的 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1
- 方法一：重啟設備
- 方法 2：排除 Internet 連接故障
- 方法 3：修復網絡重疊
- 方法 4：驗證設備兼容性
- 方法 5：更新 Amazon Echo Dot 軟件
- 方法 6：取消註冊 Amazon Echo Dot 設備
- 方法 7：聯繫亞馬遜客戶支持
如何修復 Echo Dot 中的 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1
在我們深入研究修復之前，讓我們首先看看 Alexa 錯誤代碼的一些原因。
- Amazon Echo Dot 已註冊
- 網絡重疊問題
- 設備不兼容
- 網絡連接問題
- Amazon Echo Dot 中的過時軟件
方法一：重啟設備
修復任何設備錯誤的第一個故障排除步驟是首先簡單地重新啟動它。 要重新啟動您的 Amazon Echo Dot 設備，請從電源插座上拔下電源適配器並等待 15 到 30 秒。 重新連接電源適配器，設備上的燈會亮起，表示設備已成功啟動。
方法 2：排除 Internet 連接故障
Echo Dot 錯誤 10 2 17 5 1 也可能是由於互聯網連接不穩定。 確保您的連接的互聯網速度良好。 此外，互聯網的頻率範圍必須在 2.4 到 5.0 GHz 之間。 這些是最低帶寬要求。 如果您的網絡連接出現問題，您可以重新啟動路由器或調製解調器以解決網絡連接問題。 請按照以下步驟重新啟動互聯網路由器。
1. 按路由器/調製解調器背面的電源按鈕將其關閉。
2. 現在，斷開路由器/調製解調器電源線，等待電容器完全耗盡電力。
3. 然後，重新連接電源線並在一分鐘後將其打開。 等待網絡連接重新建立，然後再次嘗試登錄。
最後，確保路由器和 Amazon Echo Dot 這兩個設備都在同一個房間內，並且在 8 英尺的距離內。
方法 3：修復網絡重疊
如果您有許多可以與 Amazon echo dot 設備連接的網絡設備，那麼 Amazon echo dot 設備連接到 Internet 時可能會發生衝突。 因此，設備可能會出現 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1。此問題的解決方案是關閉所有網絡設備，但您用於 Amazon echo dot 註冊過程的設備除外。
方法 4：驗證設備兼容性
確保您的設備與 Amazon Echo Dot 兼容，如果與 Amazon Echo Dot 一起使用的設備不兼容，有時會出現 Echo Dot 錯誤 10 2 17 5 1。 下面提到了兼容設備的列表。
- Amazon Fire TV ：FireOS 版本 5.3.3 或更高版本
- 安卓：版本 6.0 或更高版本。
- iOS 和 Mac OS ：版本 11.0 或更高版本。
- PC : 最新版本的谷歌 Chrome 瀏覽器。
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方法 5：更新 Amazon Echo Dot 軟件
如果您有一段時間未使用的舊 Amazon Echo Dot，您可以嘗試更新其中的軟件。 由於軟件過時，可能會出現 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1。 您只需說檢查設備的軟件更新即可更新 Amazon Echo Dot。 如果這不起作用，請按照以下步驟從 Alexa 應用程序更新 Echo Dot。
1. 在您的智能手機上啟動Alexa應用程序。
2. 進入設備菜單。
3. 點擊您正在使用的Amazon Echo Dot 設備。
4. 向下滾動並點擊軟件更新按鈕以更新您的 Amazon Echo Dot。
方法 6：取消註冊 Amazon Echo Dot 設備
如果您從亞馬遜網站訂購 Amazon Echo dot 設備，該設備將在發貨前註冊到您的賬戶。 所以第一次打開設備後，可能需要註冊設備，可能還需要輸入亞馬遜賬戶信息。 對於新的 Amazon Echo dot 設備，情況就是如此。 如果您購買了翻新版的 Amazon Echo Dot，那麼賣家應該從 Amazon Echo Dot 設備上註銷他的帳戶。 它通常在出售前註銷，但如果所有者忘記註銷，那麼他們需要進行註銷。 要求賣家從他的 Amazon Echo Dot 設備帳戶中註銷他的帳戶。 如果您是設備的原始所有者，請按照以下步驟從您的舊帳戶註銷以修復 Alexa 錯誤代碼。
1. 訪問亞馬遜並點擊Hello, (Username) Account & Lists並選擇Manage Your Content and devices 。
2. 從頂部菜單中選擇設備。
3. 從左側窗格中選擇設置，然後單擊Echo dot 設備以取消註冊。
4. 再次選擇取消註冊按鈕確認提示。
這將使 echo dot 設備註銷，在註銷後使用帳戶登錄以修復 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1。
另請閱讀：如何恢復您的亞馬遜帳戶
方法 7：聯繫亞馬遜客戶支持
如果上述解決方案都不適合您，您可以嘗試聯繫亞馬遜客戶支持解決您的問題。 客戶代表將詢問有關您的 DNS 號碼的詳細信息，他們將嘗試重置您的憑據。 您可以使用他們提供給您的信息再次登錄。 這將修復 Alexa 錯誤 10 2 17 5 1. 請按照以下步驟聯繫亞馬遜客戶服務以修復 Alexa 錯誤代碼。
選項 I：致電客戶支持
1. 點擊hello (username) Account & Lists並選擇Your Account 。
注意：用戶名是您在亞馬遜賬戶中輸入的名稱。
2. 點擊聯繫我們聯繫亞馬遜。
3. 然後，單擊呼叫我按鈕請求服務代表呼叫。
4. 然後，單擊選擇問題下拉菜單並選擇安裝問題選項。
5. 在Enter short summary of issue文本框中輸入您遇到的問題。
6. 選擇語言下拉菜單並選擇您適合回撥的語言，最後點擊電話。
另請閱讀：修復 Amazon Fire Stick 慢速問題
選項二：與客戶支持聊天
1. 點擊hello (username) Account & Lists並選擇Your Account 。
2. 然後，點擊聯繫我們聯繫亞馬遜。
3. 單擊開始聊天按鈕開始客戶支持聊天。
4. 將打開一個新窗口進行聊天，單擊Kindle Fire 或 Amazon 設備的幫助。
5. 現在，單擊設備幫助選項。
6. 選擇迴聲設備。
7. 最後，單擊確定，感謝專門為 Amazon Echo Dot 設備請求客戶支持。
常見問題 (FAQ)
Q1。 什麼是 Echo Dot 錯誤 10 2 17 5 1？
答。 該錯誤表示無法在 Amazon 服務器上註冊 Amazon Echo Dot。 修復它的原因和解決方案有多種，請閱讀上述指南以了解更多信息。
Q2。 如何重啟 Alexa Echo Dot？
答。 設備上沒有單獨的按鈕可用於重新啟動設備。 可以通過設備通過打開或關閉交流電源來打開或關閉它。
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我們希望上面關於如何修復Alexa Echo Dot 中的 Alexa Error 10 2 17 5 1的文章對您有所幫助，並且您能夠修復 Alexa 錯誤代碼問題。 讓我們知道哪一種方法對您很有效。 如果您有任何建議和/或疑問，請在下面的評論框中提及。