創建客戶故事視頻的 5 個步驟

銷售您的產品或服務的最佳人選不是您。 事實上，它們甚至可能不適合你。 您最好的新銷售產生者可能是現有客戶，他對出色的客戶體驗和出色的產品讚歎不已。  

人們信任他們的朋友。 他們甚至信任朋友的朋友。 他們希望聽到或閱讀現有客戶的好評。 一個憤世嫉俗的耳朵，“你會很高興和我們在一起！” 當內部銷售人員這麼說時，聽起來可能是自私自利和虛假的。 那麼，營銷人員該怎麼做呢？  

讓客戶替你說！

在吸引新受眾時，有多種方法可以讓現有粉絲為您代言。 用戶驅動的營銷可以像在您的網站上使用他們的報價或轉發他們對您的正面評價一樣簡單。 然而，今天，讓我們談談您應該考慮的一個大項目：客戶故事視頻。  

如果您正在考慮聘請專業的視頻團隊為您執行此操作，請跳至第五步。

第一次製作視頻？ TechSmith Academy 可免費觀看。 它會引導您完成所需的一切，從腳本和故事板，到麥克風、燈光、設置和編輯，甚至還提供有用的下載。 如果您對創建第一個視頻感到緊張，您可能會發現這個系列很有用。  

否則，這裡有 5 個（相對）簡單的步驟來設置您的客戶故事以獲得成功：

1. 準備（做盡職調查！）

從我們已經討論過的那些客戶開始，他們喜歡你的工作並在網上對你贊不絕口。 在選擇他們作為你的主題之前，研究他們是誰，他們做什麼，他們在哪里工作，以及他們喜歡你的時間有多長。 在要求他們出現在您的視頻中之前，先了解您的客戶。  

一旦你讓他們加入，你總是需要手頭有人才釋放表格和位置釋放表格，以確保你在可能出現的任何法律情況下都做好了準備。  

2. 劇本/大綱（真人秀也有計劃！）

一旦你知道他們會很合適，那麼你就會想提出一些針對他們具體經歷的問題。 請記住，重點確實是客戶，但您的產品在他們的成功中起著重要作用。

要求他們快速地用一兩句話進行電梯演講，以解釋他們是誰以及他們的公司做什麼（如果那是他們使用您的產品的地方）。 一兩句話可能很難，因此他們可能需要您的幫助才能將其全部歸結。

例如，您寧願聽到“我們製造西北地區最好的徒步旅行裝備”，也不願讓他們詳細介紹他們銷售的每種外套、背包和配件。 保持簡短和直接將推動面試向前發展。

要問的問題應該旨在總結他們在介紹給您或您的產品之前遇到的困難，以便您可以快速展示您如何幫助他們解決問題。 展示他們現在如何更有效地工作，以及您的產品如何在其中發揮作用。

3. 電影（任何視頻的重要方面！）

如果沒有大量工作人員，以下是一些可以考慮作為最佳實踐的提示：

如果您沒有專業的電影設備，請在智能手機上製作視頻。 大多數智能手機都拍攝高分辨率視頻。 您可以在線找到教程，展示如何充分利用您的教程。

如果您走這條路，我仍然建議您使用三腳架，或將手機支撐在穩定的表面上。 您不想一邊拿著手機一邊嘗試與面試對象交談； 這會分散注意力，您最終會得到不穩定的鏡頭。

找一個光線充足的地方。 附近應該有窗戶可以讓光線照射到您的主體和背景上，但要避免在您的鏡頭中顯示窗戶，以免它們沖掉您的圖像，或分散我們的注意力。

讓他們舒服，但不要太舒服。 懶散地躺在沙發或軟墊椅子上並不會讓任何人看起來很好。 你和你的天才應該面對面，坐在凳子或堅固的椅子上，你的相機/手機在你旁邊（希望在前面提到的三腳架上），指向他們。 您需要能夠看到以確保它繼續錄製，但盯著您的相機可能會顯得粗魯。 相反，專注於與您的受訪者進行引人入勝的對話，就好像相機甚至不在那裡一樣。

如果您有麥克風，請使用它。 如果你沒有外接麥克風，一定要考慮買一個。 好的音頻並不一定保證您的視頻會更好，但不好的音頻進行對話！ 使用你的腳本作為指導，但讓對話自然流暢，這樣如果提出了一些計劃外和有趣的事情，你可以更深入地探索它。

收集 B-Roll（附加鏡頭）。

（來自 TechSmith Academy 的 B-Roll 示例）
既然您將採訪作為“A-Roll”或主要視頻，您仍然需要 b-roll。 我們不想為您的整個視頻看一個說話的頭。 使用您的產品拍攝工作中的客戶。 向他們展示他們在你的採訪中談到的事情。 展示他們的辦公室，為他們的工作地點和外部建築提供背景信息。 讓您的鏡頭髮揮創意。 確保獲得充足。

4.編輯（重新塑造他們所說的，而不改變它！）

第一次編輯？ 我們推薦 TechSmith Camtasia，但無論您使用什麼，最好的入門方法是潛入並嘗試它！ 當然，有一些編輯最佳實踐需要考慮，但原則上您希望將長採訪縮短為易於消化的較短視頻。

僅僅因為您與客戶交談了 45 分鐘，並不意味著您將製作 45 分鐘的視頻。 甚至不是 30 或 15。選擇他們所說的最好的，然後重新排序來講述一個故事。 構建它的一個好方法是“他們是誰”作為您的開頭，“他們的問題是什麼以及您如何解決它”在中間，並以“我們的解決方案讓他們的生活更美好”結束。

5.分享（讓世界知道！）

客戶故事視頻很可能屬於營銷意識漏斗的解決方案意識和/或產品意識階段。 確保你把它放在正確的眼前，無論你是付費在 Facebook 或 YouTube 上做廣告，在你的網站上分享它，還是通過其他途徑將它傳達給最能受益的觀眾。

無論您使用哪種方式，請記住：此視頻可能看起來是關於您的，但它是關於您的新老客戶的。 你能做的最好的事情就是讓位，讓潛在客戶同情他們可能信任的聲音。