用圖像和視頻創造學習體驗| 梅爾米洛韋

您如何確保出色的學習設計？

無論您是使用視頻、PDF 還是博客文章來傳遞培訓內容，視覺元素都是向受眾傳遞清晰信息的關鍵。

Miro 的學習體驗設計經理 Mel Milloway 加入了這一集的 The Visual Lounge，談論視覺和視頻在學習設計中的重要性。

在加入 Miro 之前，Mel 在亞馬遜從事學習設計工作，並在多個組織擔任過其他學習和發展職務。

她以推廣和談論用戶體驗設計、製作模型以及使用各種技術開發學習產品而聞名。 她經常在博客上介紹她正在測試的新工具，並分享她對學習和發展世界的看法。

在這一集中，我們將聽到她關於學習設計、獲得反饋、處理數據以及視頻在學習中的好處的一些智慧之言。 我們從她的職業生涯中聽到了一些故事，以及她如何幫助有效地解決問題和目標受眾的需求。

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教學設計師和學習體驗設計師的區別

每個人都喜歡以不同的方式定義這兩個角色，但梅爾根據自己的經歷有自己的區分方式。 當她第一次開始教學設計時，有很多劇本寫作、故事板、視覺設計、一些電子學習和開發。

在使用設計系統時，更多的是幫助用戶體驗設計師創建有關如何製作學習內容的不同組件的規則。 因此，例如，按鈕的外觀或品牌指南。

然後，她在亞馬遜的角色轉向更多的用戶測試和採訪用戶。 她將學習體驗設計視為結合 UX 設計實踐並將其嵌入到教學設計過程中。

什麼是好的學習設計？

這不是一件容易解釋的事情，因為有很多方法可以提供培訓內容。 梅爾喜歡用你如何“激發性能”和“賦予人們權力”來總結它，這樣他們就可以在消費內容後學習和執行。

為此，您需要查看學習者的旅程。 首先要問，這是他們第一次學習的東西嗎？ 他們是否正在嘗試解決問題？ 這將決定你如何向觀眾展示內容。

“它試圖弄清楚，那個人在哪裡？ 在那一刻，我們能為他們做的最好的事情是什麼？ 是通過產品本身來提供服務嗎？ 或者我們會看到人們去 YouTube 嗎？”

好的設計在不同的組織中看起來是不同的。 每個公司都有很多不同的挑戰和關注點，因為每個受眾都是不同的。

視覺在設計中的作用

視覺效果是許多學習和開發內容的關鍵，但很容易忽略使用視覺效果的最佳方式。 這不僅僅是在其中投入視覺效果。 這是關於如何 你使用它們。

您可以使用視覺效果來戰略性地引導觀眾的視線、提高清晰度等等。

Mel 解釋了一個包含兩列內容的示例。 一方面是圖片，另一方面是號召性用語。 如果圖片是一個人的個人資料，您希望他們查看號召性用語，而不是遠離它。

“因為人們在瀏覽有人的網站時通常會尋找眼睛所在的位置。 他們在看眼睛的去向。 因此，通過這樣做，你正在引起人們對行動號召的關注。”

在這種情況下，視覺元素有一個明確的理由存在。 它把注意力集中在重要的事情上。

在 UX 中，也有關於圖像接近度的規則。 某事物與其他事物越接近，它們就越相關，因此您也可以玩弄它。 空白是另一件要記住的事情。

“你還想使用像空白一樣讓事物呼吸。 所以，這一切都與平衡有關，並試圖找出最有效的方法。”

您如何決定要包含哪些視覺效果？

雖然對於學習內容中的內容和不屬於什麼內容沒有明確的規定，但梅爾喜歡問：這是從屏幕上的任何內容中增加還是減少？

“我發布的任何內容，無論是電子學習，還是網站，我都應該能夠闡明其中的每一件事背後的‘為什麼’。”

但是，在設計上做出決定可能很困難。 您需要平衡自己的偏好與觀眾的需求和期望。 你不應該僅僅因為你喜歡它就選擇一種顏色。 您需要考慮可訪問性、吸引焦點的內容以及您的受眾喜歡什麼。

“當我們談論設計時，我們必須談論數據，而不是我們的偏好。”

獲得第二意見

最好的視覺設計往往是一個協作的過程，學習和開發內容也不例外。 當我們創建某種視覺、圖形或視頻時，有些東西看起來不正確，你會怎麼做？

梅爾喜歡請視覺設計師同行來看看。 有時你會卡在一項工作上，無法弄清楚需要改變什麼。 一雙新鮮的眼睛可以立即識別出哪些地方需要改進，並給你新的想法。

“我們在團隊中所做的一件事是，我們總是有一名學習體驗設計師和一名質量保證人員，他們實際上只需要 30 分鐘就可以完成其他人的項目，完成它並留下評論。”

何時使用會說話的頭部視頻

Talking Head 視頻是學習設計師用於其內容的最流行的視頻類型之一。 但它們總是最好的選擇嗎？

在決定是否使用會說話的頭部格式時，您應該首先考慮觀眾正在經歷的體驗。

梅爾喜歡弄清楚學習者在遇到她的內容時所處的位置。 如果有人感到沮喪並試圖快速找到問題的答案，那麼說話頭視頻可能不是最佳選擇。

如果這是一個較長的課程，那麼一個有聲的頭部視頻可以幫助講述一個故事並讓它在學習者的腦海中“粘”起來。

“我認為這真的取決於那個人的經驗和需求，以及那個人在尋找什麼。 他們在尋找快速的答案嗎？ 他們是否希望真正理解一個概念？”

視頻在學習者體驗中的作用

在過去的幾年裡，我們聽到很多人宣稱這是視頻時代，但是學習內容呢？ 視頻總是最適合學習內容嗎？

梅爾說，視頻的好處在於它經常解決“為什麼”，而不僅僅是如何解決。 她解釋說，當她第一次在亞馬遜開始為工程師創建培訓時，有很多文檔。 這一切都解釋瞭如何做事，但很少解釋為什麼。

她認為視頻有助於彌合這一差距並將如何與為什麼聯繫起來。 它可以幫助為您正在學習的任何內容提供背景和深度。 有了額外的上下文，它甚至可以幫助減少學習者必須處理的認知負擔。

“我認為它確實提供了其他媒體所沒有的額外背景。”

如何製作出色的培訓視頻

梅爾在她的職業生涯中意識到的最重要的事情之一是，您應該始終嘗試獲取有關內容使用情況的數據。 無論您是創建視頻還是 PDF，您都應該清楚地了解誰在使用什麼以及他們是否真的從中獲得了任何東西。

一旦你有了數據，你就可以弄清楚還有什麼可能有用的。 例如，對於視頻，如果您看到人們正在下車，您需要知道這是因為他們得到了他們需要的東西，還是沒有。

如果他們因為得到了他們需要的東西而下車，也許您還需要將該信息放在其他地方，以便更容易訪問。 也許您將來可以從製作短視頻中受益。 但沒有數據，你永遠不會知道。

“歸根結底，我只是認為擁有數據對於能夠知道您將時間投資在哪裡非常重要。 一旦你有了這些信息，你可以回過頭來說，從歷史上看，我們知道這種信息不應該出現在視頻中。 它應該在視頻之外。 但我認為你必須擁有這些數據才能提出這些問題。”

有關創建頂級培訓內容和視覺效果的更多提示，請務必查看 TechSmith 學院。 那裡有很多資源可以幫助您進行任何類型的教學設計和視頻製作。