如何創建相關培訓：對 Bob Pike 的採訪

我們中的許多人，無論我們是否認為自己、培訓師或教學設計師，都會在我們職業生涯的某個階段被要求創建培訓材料。

它是我們許多工作和職能的一部分，但是，它不僅僅是將 PowerPoint 演示文稿放在一起。

在 TLDC（培訓、學習和發展會議）上，我們與 14 位經驗豐富的學習專業人士進行了交談，以聽取他們對創建培訓內容的建議和想法。 我們想讓您深入了解培訓是什麼、從哪裡開始、衡量成功的想法，以及如何使用圖像和視頻來有效地培訓您的客戶和同事。

因此，我們在 TechSmith Academy 中創建了一個完全免費的課程，引導您完成這一過程。

我們將在博客上發布每次採訪的亮點，但要獲得真正的深入了解，請考慮跳到 TechSmith Academy 並在一個地方查看完整的採訪。 我們還有大量其他實用技巧和專家建議，可幫助您使用圖像和視頻創建更具吸引力的內容。

在今天的帖子中，我們很高興分享傳奇教練和專家 Bob Pike 的見解。

得到教訓

1.創建相關內容

我們與之交談和聽到的很多人不一定是培訓師，但他們最終從事培訓工作。

您可能是技術支持專家或工程師，但您擁有與客戶和同事分享所需的知識。 不管你想教什麼，你都希望你的內容（和你的整​​體信息）是相關的。

在 TechSmith，我們的研究發現，製作有效教學視頻的最重要因素是相關性。 人們停止觀看視頻的第一個原因是它沒有提供他們正在尋找的信息。

Bob 支持這一點。

“[培訓內容]應該始終相關。 如果你願意的話，我看到很多偶然的教練，甚至是新手教練，最大的錯誤是他們認為，'好吧，我會破冰。

所以他們讓人們在卡片的房間裡跑來跑去[說]'我的說鹽，我在房間裡跑來跑去尋找胡椒粉。

但是小組中的一半人會真正享受這一點，因為他們是知識淵博的學習者，他們會做任何事情。 哇，那很有趣。 你將如何使用它們？ 我不知道，我不在乎，這很有趣。

但另一半將成為非常實際的學習者，他們會說，“好吧，找鹽和客戶服務有什麼關係？”

好吧，沒什麼。 所以我本可以在這節課上遲到 20 分鐘，而不會錯過我應該為我的工作學習的任何東西。

所以我總是希望開場白具有相關性，因為這樣即使是實際學習者也會說，'好吧，我明白了'...... [他們] 去，'好吧，現在我知道課程是關於什麼的，它會很有用。

因為否則，他們會離開，[並且]因為我們最能記住第一件事，他們會說，“好吧，我們從一場愚蠢的比賽開始，”這就是他們腦海中最重要的事情。”

因此，無論您是進行面對面培訓還是製作 YouTube 視頻，您都希望儘早關注相關性。

通過視頻開頭的參與度對觀眾是否會繼續觀看起著重要作用。 2016 年，Facebook 發現觀看視頻前 3 秒的用戶中有 45% 會再停留 30 秒。

所以，你的介紹必須是好的。

2.衡量成功

YouTube 是第二大搜索引擎。 毫不奇怪，我們發現當人們想通過觀看視頻來學習新事物時，98% 的人都會搜索它——無論是在公共視頻網站（如 YouTube）上還是通過傳統搜索引擎（如穀歌）。

很多人製作教學視頻並專門製作 YouTube 視頻來分享他們的知識並幫助他人學習一些東西，這真的很棒。

雖然在企業意義上，創建培訓材料背後的動機通常更實際，知道它是否成功更為重要。

我們問鮑勃的一件事是，人們如何知道他們創建的內容是否真的達到了目標並完成了它需要做的事情？ 你有什麼建議嗎？

“嗯，我認為這實際上必須從我為什麼要製作這個開始。 因為如果你說，‘好吧，你為什麼要製作這個視頻？ 好吧，我成功了，因為人們不明白如何做到這一點。 然後我的問題是，“你怎麼知道他們不理解？

好吧，我們有這種廢品率，或者我們有這種缺陷率……說好吧，所以我們要製作一個視頻，我們可以衡量這個視頻是否有幫助的一種方法是，即使可能有一些外圍的事情正在發生，我們正在做的主要補救措施是製作這個視頻，我們要做的是觀察廢品率。”

所以現在我們創建視頻，參與項目的人觀看視頻。 60 天后，我們說：“我們已將廢料減半。” 我想一般的經理會說，‘你知道嗎？ 視頻奏效了。

但這只是因為您事先進行了一次對話，說“好吧，我們要解決什麼問題，我們怎麼知道這是一個問題，然後會是什麼樣子？”

所以你有一個基準，而不是只是說，'嗯，成功，100% 的人觀看了視頻。 好吧，實際上你所做的只是告訴我，我們現在用完了 120 個工時，但如果你告訴我廢品率下降了 10%，那就是每月節省 22,000 美元，哇，那 128 小時看視頻是一項相當不錯的投資，我花了 10 個小時製作視頻是一項了不起的投資，因為一次性投資每月可以獲得 22,000 美元的回報。

所以我認為這就是你真正需要做的就是你必須......更多地考慮指標，以及你想要解決什麼問題，而不是我只是創建一個視頻，為了什麼？ 我的意思是它必須解決一個問題，它必須提高性能，而且你必須在開始之前進行對話。”

關鍵報價 (TLDR)

沒有時間或精力瀏覽整個視頻？ 以下是鮑勃派克的主要收穫：

真實性勝過質量

(6:40)我們確實有人期待視頻非常動態。 而且我不認為剛開始接觸視頻的人可以做到這一點。

所以我認為另一種說法是：

“人們會意識到這段視頻是真實的。”

所以我不認為一切都必須是好萊塢的作品。 您現在不必知道如何使用綠屏。 但如果它是真實的並且人們認為這是一個實用的視頻，我會得到一些可以幫助我更好地完成工作的東西，幫助我以不同的方式完成我的工作，我認為這會引起人們的共鳴。

多次顯示概念

(12:41)我們知道，如果人們一次接觸到一個想法，在 30 天結束時，他們保留不到 10%。 如果他們通過間隔強化接觸同樣的概念六次，在 30 天結束時，他們的保留率超過 90%。

所以我們知道我們需要重新審視關鍵想法。

但如果我要對你說，“我們將要介紹的內容非常重要，我們將對其進行六次審查……好吧，人們只會關閉。 但是，如果您正在重新訪問內容，而參與者正在這樣做，他們甚至都沒有意識到這一點。

做嚮導，而不是英雄

(18:22)我相信培訓的目的是讓人們對自己留下深刻印象，而不是被教練嚇倒。

所以這不是說教練是英雄，你不希望你能像我一樣嗎？ 好像我能做到，我能做到。

所以我們賦予他們權力，我們激勵他們，我們裝備他們。 所以我認為無論你在培訓中使用什麼媒體，這一切都是為了幫助增強、激勵和裝備這些參與者，讓他們帶著信心離開，相信我可以做得更好。

製作視頻是必須的

(19:44)我的意思是想一想……如果你回到公元前 451 年，就​​像孔子的門徒說的那樣：“我聽到的，我忘記了，我看到的，我記得。 我的所作所為，我明白。” 所以很明顯，視覺有更大的影響。

我的妻子做了很多縫紉……所以她創造了這些小按扣錢包，我在其中剪下捲尺來製作按扣，然後她建造它。

好吧，她得到了指示，說：“我看不懂。” 她在 YouTube 上觀看了大約 20 分鐘的視頻，然後說：“好吧，現在我明白他們的意思了！”

再一次，製作那個 YouTube 視頻的人並沒有坐在那裡排滿整個製作隊列。 就像我是一個下水道，我是一個被子，這就是我做這個的方法。 她只是一步一步地經歷。 這是一個很棒的操作視頻，非常適合我妻子的需要。

而且我認為這就是在給定選擇的情況下，您是否想觀看一段視頻，逐步了解如何操作，您想讀一本書嗎？

我會在任何一天拍攝視頻。

認識鮑勃

在擔任了三年的牧師之後，鮑勃於 1969 年在 Master Education Industries 開始了他的培訓生涯。 從銷售代表和培訓師開始，他在 3 1/2 年內獲得了 9 次晉升，並擔任營銷高級副總裁。 他是公司的頂級銷售人員，同時花費超過 70% 的時間為新經銷商設計和領導為期三週的強化碩士培訓學院。

在他的職業生涯中，他設計並交付了 600 多個為期一天或更長時間的培訓計劃。

Bob 的客戶包括 IBM 中國、Covidien Asia、沙特阿美、沙特航空、國防安全局（美國）、輝瑞等。 僅在過去的 24 個月裡，Bob 就在沙特阿拉伯、馬來西亞、新加坡、日本、巴林、科威特、迪拜和中國工作過。

他的個人使命是幫助人們“解鎖學習並釋放績效”。