軟件開發外包的常見危險以及如何避免它們

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軟件開發外包在 IT 行業穩步增長。 外包所涉及的風險和收益，正面大於負面。 因此，許多企業正在轉向軟件開發外包，以利用獲得更多人才庫的好處。 這甚至包括英特爾和 IBM 等流行的全球品牌。

外包軟件開發使您可以僱用具有出色技術專長的開發人員。 它還使您能夠根據工作負載擴展業務。 這有助於節省時間並提高成本效益。 此外，軟件開發還提供快速發貨、即時支持和增強的質量控制。

儘管如此，獲得這些好處並不是偶然發生的。 公司必須計劃減輕外包中的危險以獲得成功的結果。

在這裡，我們看看軟件開發外包中的常見危險以及如何避免它們。

1. 未能進行適當的供應商評估

外包軟件開發的成功將取決於您選擇的提供商。 建議選擇有能力的供應商。 適合貴公司文化、理念和參與方式的一種。 僅根據市場份額或費率進行評估可能是一種疏忽。 軟件開發外包的風險包括脆弱的軟件解決方案、客戶流失。 其他包括參與成本、未經授權使用敏感數據等。

如果沒有很好地定義綜合結果和要求，這些風險可能會惡化。 它會導致工作流程不一致，從而導致財務資源和精力的浪費。 幸運的是，可以通過確保對提供商進行適當評估來避免這些陷阱。 以下是您可以用來檢查供應商容量的一些因素。 正確的評估有助於防止工作流程的不一致或障礙。

實例探究。 檢查所處理問題的詳細描述。 此外，您還應該檢查客戶應用的技術和結果。

公司成熟度。 查看員工數量、網站、客戶和員工的評論。 此外，您還應該檢查專家領域和合作夥伴的經驗。 您還應該檢查已實施項目的數量。

發展過程。 了解如何安排開發流程，以及質量控制方法。 此外，您還應該了解團隊角色的分配。 這樣做將幫助您建立進一步的溝通。 它還將幫助您測試供應商的全部潛力。

當前或過去客戶的參考資料。 評估實際的反饋共享可以極大地幫助您確定優秀的供應商。 此外，它有助於通過傾聽客戶的意見來識別隱藏的收益和缺點。

定義項目範圍。 每個有經驗的供應商都有一個專家團隊可以評估您的項目範圍。 這包括合規程序、災難恢復和軟件要求。 此外，這些專家還可以提出實際的改進建議。 這些建議可以幫助提高您的項目成果。

2. 系統質量控制不佳

外包時，重要的是要了解每一方都可以發揮作用。 供應商和客戶都必須參與成功項目的整個過程。 質量控制是涉及的兩方的責任。 讓項目在沒有障礙或不一致的情況下運行。 您的內部團隊中應該有一些技術專家。

讓工程師對最新技術有更敏銳的眼光，讓您能夠檢查風險。 這包括可以標記可能對產品用戶至關重要的錯誤的風險。

但是，供應商仍然必須執行大部分質量控制。 這就解釋了為什麼每個供應商都應該在質量保證 (QA) 方面擁有廣泛的專業知識。 憑藉在 QA 方面的廣泛專業知識，您可以檢測編碼缺陷並進行修復。

在正確評估供應商方面還有其他潛在挑戰。 其中包括模糊的系統要求和緊迫的期限。 這些障礙可能導致測試覆蓋率不足。 這是因為開發通常被賦予更高的優先級。 以下是一些有助於降低低質量裝運風險的建議：

測試類型。 運行的測試類型因項目而異。 但是，大多數測試運行都需要驗收、加載、單元、功能測試和集成。 在測試計劃中概述項目中使用的測試類型和測試用例也很重要。

高效的質量保證流程。 建議確保供應商擁有一個具有明確定義的 QA 程序的團隊。 確保他們的測試用例基於測試計劃中製定的系統要求。

訪問錯誤跟踪系統。 選擇一種錯誤跟踪系統來滿足工作流程的透明度。 這是通過監控 QA 流程來實現的。

3. 當事人之間溝通不暢

未能在供應商和客戶之間建立牢固的聯繫是另一個常見的危險。 通常，誤解是由於語言能力差和時區差異造成的。 它們也由於導航對立視圖的問題而發生。 這適用於應如何管理或設置流程。

誤解可能導致偏離最初的項目要求和不匹配的期望。 但是，您可以通過遵循以下建議來降低此類危險的風險：

分配陸上團隊。 在軟件開發外包時，讓開發人員支持離岸開發人員至關重要。 該方法有助於在處理問題時增加緊迫性並縮短響應時間。 此外，它還最大限度地減少了誤解的可能性。 這是因為供應商團隊可以聯繫並討論新出現的問題。

溝通計劃。 與 IT 提供商合作的第一步是製定強有力的溝通計劃。 該計劃可能包括團隊領導和與專家的定期審查會議。 它還可能包括臨時通信方法、狀態報告等。 這可以確保流暢的工作流程，而無需安排過多的通信活動。

專職項目經理。 聘請具有強大和軟技能的專職項目經理可以防止誤解。 這使他們能夠更好地傳達項目要求。 它還允許他們將客戶的消息傳遞給開發人員團隊。 通過更好的溝通技巧，項目經理可以避免可能的瓶頸和障礙。

4. 未採用安全的數據處理方式

魯莽的外包做法仍然是全球數據洩露的常見原因。 每個企業家都警惕知識產權 (IP) 安全帶來的擔憂。 根據研究，大約 63% 的數據洩露是由粗心的外包行為造成的。

不幸的是，一些軟件開發公司只專注於服務水平協議。 這導致他們忽略供應商的安全策略。 他們也沒有註意項目經理在數據處理中使用的方法。 以及數據丟失預防系統等。

評估數據處理方法對軟件開發外包的各方都很重要。 公司人員將了解符合共享條件的信息。 它還將了解未經授權使用的數據。

但是，您應該採取這些預防措施以確保您使用安全的數據處理方法。

代碼所有權。 建議確保有適當的文檔。 還應確保提供者開發的代碼受到法律保護。

記錄的安全策略。 您還應確保您的供應商已準備好簽訂數據處理協議。 提供者還應該有一個有效的安全管理策略。

風險管理計劃。 評估潛在風險和避免風險的方法將確保與供應商進行更安全的溝通。 它還將使您能夠立即對必要的事項作出反應。

5. 沒有為承包商制定適當的退出計劃

外包時，很可能會忘記制定 EMP（退出管理計劃）。 特別是如果您專注於所涉及的大量好處。 但是，在與供應商進行任何接觸之前，應最終確定 EMP。 像任何其他技術文檔一樣。 未能製定退出計劃可能會導致日後的巨額訴訟成本。 確保您做出適當的安排，包括澄清您的合作夥伴關係的細節。

退出管理計劃並非旨在威脅提供者。 但是，他們準備為雙方制定公平和明確的程序。 當合作夥伴關係比時間表上的概述更早終止時，這會派上用場。 EMP 計劃在促進服務移交的同時促進了良好的業務連續性。 特別是當服務要與另一個供應商共享時。

以下是一些關於您可以在退出管理計劃 (EMP) 中包含哪些內容的建議：

知識傳輸。 確保在結束項目時概述明確的知識轉移政策。 在這種情況下，包括應由供應商移交給客戶的任何資產。

執行任務的範圍。 您還需要定義開發條款的壽命和範圍。 還建議包括所有相關方的義務，包括供應商和客戶。 定義所執行任務的範圍至關重要。 特別是對於長期參與，因為細節可能會隨著時間而改變。 最後，確保雙方都審查了您的計劃，以防止出現任何不一致。

最後的想法

軟件開發外包伴隨著很容易被忽視的巨大風險。 特別是如果你過分關注豐富的好處。 幸運的是，這些危險可以通過周密計劃的開發外包輕鬆避免。 也可以通過適當選擇供應商來預防。 我們上面列出的建議將幫助您避免所有常見的危險。

Thanh Pham（布魯斯）

首席執行官

西貢科技

越南

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