使用 Elizabeth Pierce 測量和分析視頻的技巧

如果您正在製作一個又一個視頻，您需要知道他們的表現如何。

它們有效嗎？ 有沒有改進的餘地？ 他們是否涵蓋了他們需要的一切？

除非您測量和分析您的視頻，否則您不會知道！

TaskUs 的學習體驗和諮詢高級總監 Elizabeth Pierce 加入了 The Visual Lounge，分享了她在衡量視頻參與度方面的想法。

伊麗莎白作為出色的領導者和顧問，在學習和發展領域擁有 20 多年的工作經驗。 她致力於在整個組織中推動一種進步的學習文化，以實現公司、客戶和員工的戰略發展目標。 她曾與沃爾瑪、甲骨文、優步、Eventbrite 和 Glassdoor 等知名企業合作。

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明確公司目標

伊麗莎白最關注的領域之一是明確您的領導團隊或客戶的目標。 在嘗試通過學習實現任何真正的改變時，您需要找出實現這些目標的潛在障礙。

“始終關注整體業務，然後了解培訓如何即插即用並實際支持業務並支持這些目標以及他們希望如何前進。”

伊麗莎白喜歡在這裡深入了解細節。 她說，提供培訓的最佳方式是查看公司每個部門的目標，並清楚了解公司需要哪些行為變化和知識檢查。

“這確實是關於支持整個業務以及我們可以提供哪些培訓來支持業務並產生影響以幫助它更快地實現這些目標，而且是以一種穩健的方式。”

良好的協作團隊努力是關鍵

為企業製作有效的教學視頻時，始終需要團隊合作。 伊麗莎白與一些出色的教學設計師和內容作家合作，他們合作得非常好。

“你需要確保僱傭合適的人擔任合適的角色。 在我的團隊和內容編寫者中有出色的教學設計師……我無法做到這一點。 他們太棒了。 他們有一個非常協作的環境，我們真的鼓勵這樣做。”

根據伊麗莎白的說法，作為領導者要記住的最重要的事情之一是你的團隊需要知道他們正在努力的方向。 這就是溝通成為關鍵的地方。

“其中一個關鍵的事情是，作為領導者，你要確保你的團隊真正知道最終的結果是什麼。 因此，溝通絕對是 100% 的關鍵。”

如何測試參與度

你如何確保你的視頻的觀眾已經吸收了這些信息？

伊麗莎白說：測驗他們！

檢查信息是否已被吸收的最簡單方法是在視頻末尾進行知識檢查。 這實現了三個關鍵的事情：

1. 它確保他們注意
2. 這意味著它沉入了
3. 它強化了培訓不僅僅是一次性的體驗

“如果你沒有測驗或者你沒有知識檢查，就像，那是一個巨大的混亂。”

如果你真的想讓這些信息深入人心，一個更好的測試方法是在幾天后通過一個新的迷你知識檢查測驗來複習一下。

如何提供推動參與的內容

如果您想提高參與度，要記住的另一件事是您如何傳遞信息。 將幻燈片與數百張幻燈片放在一起不會導致高參與度和知識保留。

伊麗莎白說，知識檢查只是工作的一部分。 內容本身需要足夠吸引人，這樣人們才能保留信息。

“很多次，我走進公司，基本上就像 300 張幻燈片，然後他們就把它扔進電子學習中。 這不是很有幫助。 因為那時我只是坐在那裡看幻燈片，我什至不知道我需要保留什麼。 而且我不知道為什麼我需要保留它。”

視頻與 PowerPoint 與電子學習模塊

300 張幻燈片 PowerPoint 演示文稿可能不是傳遞信息的最佳方式，但視頻總是解決方案嗎？

伊麗莎白喜歡視頻，因為它可以講述一個故事。 雖然您可以對 PowerPoint 演示文稿中的靜態圖像執行類似的操作，但它並不相同。 她說，視頻更有趣，更容易記住。

“人們傾向於記住更具互動性的事物，而不是看靜態幻燈片，這不一定是最具互動性的做事方式。 所以我是視頻的忠實粉絲。”

真正的訂婚是什麼樣的

參與這個詞可能意味著一些不同的事情。 對某些人來說，這意味著互動。 這意味著分享視頻、回應視頻、將想法付諸實踐。 但交互性並不是衡量參與度的唯一方法。

伊麗莎白在這種情況下對參與的定義是“空間方面的參與”。

她通過詢問來定義它： “那個人會留在體驗中嗎？ 他們是否四處點擊並移動到不同的空間？ 他們是否保留了一些東西？ 他們能夠回答測驗問題嗎？”

她舉了一個反騷擾培訓課程的例子，她發現其中包含高度參與的基於場景的視頻，這些視頻也有點有趣，因為這些場景顯然是錯誤的。

這導致他們推薦其他經理參加培訓，而通常情況下，人力資源部門必須跟踪人員才能讓他們參加。

“他們發現培訓非常吸引人，其中某些方面很有趣，因為就像，你為什麼要那樣做？ 所以它是一種自我填充的，每個人最終都接受了它。 我認為這是 99% 的成功率。”

其他衡量參與度的方法

通常，衡量視頻和培訓的效果很難用硬性數字來衡量。 它總是有一個定性的方面。

但是，有大量數據可供查看。 它並不總是立即顯而易見。 伊麗莎白談到了一些您可以在更廣泛的業務中查看的隱藏數據點。

例如，如果一家企業的員工流失率很高，那麼更好的培訓可以幫助減少這種情況，這是可以清楚衡量的。

“我的第一份培訓工作，CEO 會走到我的辦公桌前說，‘我們的呼叫中心出了問題，40% 的流動率，解決它。 所以基本上，我必須弄清楚如何解決它。 我想，好吧，它是從哪裡來的？ 為什麼我們有 40% 的離職率？ 因此，公司的目標是降低離職率。 所以我修好了。”

在創建學習管理系統之前要考慮什麼

在創建 LMS 之前，有很多事情需要考慮。 伊麗莎白帶我們通過一些最重要的問題來問自己。

1. 誰是客戶，公司需要什麼？
2. 觀眾是誰？
3. 學習團隊的技能是什麼？
4. 培訓的複雜程度如何？
5. 培訓將如何開展，有多少人參與？

“要獲得最佳 LMS，您需要考慮很多不同的事情。 沒有一種 LMS 最適合任何一個空間。”

遠程培訓的挑戰

在 COVID 時代，許多公司進行培訓的方式在一夜之間發生了巨大變化。 在某些情況下，培訓團隊裁員，並且缺乏提供培訓的專家。

事情發生變化的另一種方式是，公司現在依靠電子學習來代替面對面的培訓。 但內容本身並不是為 eLearning 構建的，因此沒有相同的效果。

“他們扔掉了所有這些通常在現場進行活動並非常吸引人的套牌，然後把它們扔進了電子學習中。 你坐在那裡，你正在點擊幻燈片，但你沒有達到那種參與度。”

所以這絕對是需要注意的事情，因為培訓課程看起來會有所不同，參與程度也發生了變化。 當人們在家時，有各種各樣的干擾因素需要應對，例如孩子或寵物到處亂跑。

這就是為什麼 TaskUs 優先考慮健康並將培訓分成更易於管理的部分。 這有助於而不是阻礙參與，因為它對人們來說更現實。

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