为什么人工智能对于建立强大的营销团队很重要

已发表: 2021-04-29

营销

任何现代组织的 CMO 都应身兼数职，监督业务的许多不同方面。由于营销和销售团队之间的整合趋势越来越大，他们面临着不断扩大的责任。由于要管理如此多的任务，自动化重复且耗时的任务的能力已成为许多组织的优先事项。

营销——销售和营销之间的共生关系

Martech，尤其是 CRM，使营销和销售团队能够简化他们共享、分析和优化信息和数据的方式。这两个团队之间的协作对于公司在寻找和留住客户方面的成功是不可或缺的。

两个团队之间的联盟使销售团队能够以营销团队认为最有效的方式查找和塑造他们的内容。营销团队不断听取反馈，确定销售团队面临的挑战，并旨在创建与核心受众对话的内容。

销售和营销团队不能再存在于真空中，在组织中作为孤立的部门生活。他们必须紧密合作，共同规划和执行统一的业务战略。拥有协作营销和销售团队的公司的客户保留率提高了 36%，赢得率提高了 38%。

数字环境以令人眼花缭乱的速度发展，传统的销售策略已经跟不上时代的步伐。随着消费者行为随着技术的进步而发生变化，营销和销售团队不得不创新和转变他们的策略以迎合消费者的需求。

在复杂的数字环境中不再适用的过时方法的一个例子是潜在客户评分。传统的线索评分是建立在人们在网站上的行为可以确定意图的假设之上的。如果他们下载电子书或阅读一些博客文章，他们更有可能对产品感兴趣，并成为潜在的领导者。

虽然这个假设可能部分正确，但如果不直接与潜在客户沟通，就很难真正了解潜在客户的个人需求和需求。到目前为止，大多数营销人员通过作为营销人员和消费者的经验了解到，个性化是与个人联系的最有效方式。

然而，主要问题在于人力的可用性。由于预算有限，大多数组织不能希望与每个潜在客户和潜在客户进行大规模的交流和联系，但利用人工智能可以帮助消除这些挑战，而成本和工作量只是其中的一小部分。

尽管人工智能已变得更加主流，但仍有许多营销人员和高管以怀疑和愤世嫉俗的态度对待自动化的想法。这种恐惧的一个主要因素是基于人工智能扰乱行业并导致工作变得过时的愿景，在其采用后留下大量失业。

销售和营销团队担心采用人工智能将类似于自掘坟墓。然而，人工智能还不够复杂，无法超越人类只能完成的部分工作。

“自动化对涉及管理人员、应用专业知识和社交互动的工作的影响较小，在这些工作中机器无法与人类的表现相匹敌。”

减少用于低影响和多余任务的时间和精力将使营销团队能够将更多时间花在执行更高价值的任务上。允许人工智能聊天机器人接管诸如跟踪线索、回答常见问题和安排会议等琐碎任务，将使销售和营销团队腾出时间来从事更有意义和更有影响力的任务。

利用人工智能从不感兴趣的潜在客户中剔除合格的潜在客户，将为销售团队节省大量宝贵的时间。将资源投资于最终不会导致转化的潜在客户是所有组织都不希望出现的结果。

与其保持对人工智能的忧虑态度，营销和销售团队会发现培养协作态度是有成效的。利用人工智能的能力与他们一起工作的团队将能够更有效地产生结果。他们能够减少重复性任务，并专注于与合格的潜在客户会面或管理与当前客户的关系。

理解人工智能不一定应被视为一种破坏性工具，而是一种有利的工具，应该为营销团队的决策者提出一些问题。

在决定哪种 AI 解决方案可能适合他们的特定痛点之前，他们应该问以下几个问题。

每个公司都有自己的具体问题和瓶颈。确定哪些流程占用了大量时间，无论是管理任务还是手动任务，并查看是否有自动化的可能性。哪些活动可以而且应该交给人工智能助手，哪些活动需要更多的人情味？预订会议、更新潜在客户和培养电子邮件活动都是可以传递给自动化系统的任务。

了解该解决方案是否适用于您当前的工作流程。集成越容易，您就可以越快地卸载琐碎和重复的任务，以便您可以专注于更高价值的活动。

您认为这个解决方案会经受住时间的考验，还是会在短时间内过时？自动化功能是否可以修改和配置？你能预见到这个平台在你的业务中的规模吗？

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