WhatsApp 不工作？ 9 故障排除提示

WhatsApp 是与家人、朋友甚至企业联系的绝佳方式。 但与所有应用程序一样，它也无法避免您现在可能遇到的问题。 那么，为什么 WhatsApp 无法在您的设备上运行或无法连接，您该如何解决呢？

检查您的数据连接

WhatsApp 依赖互联网运行，因此您需要有效的数据或 Wi-Fi 连接才能使用它。 如果 WhatsApp 未连接到您的设备，请先检查您的设备是否已连接到互联网。 您可以通过打开另一个需要互联网的应用程序（例如 Netflix 或 YouTube）或启动网络浏览器并打开一个网站（例如 howtogeek.com）来快速确认这一点。

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如果您的互联网工作正常，则一定是其他原因导致该应用程序停止工作。 但是，如果您遇到互联网问题，我们的互联网故障排除提示可以提供帮助。

检查服务中断

如果您确认您的互联网没有问题，但 WhatsApp 仍然无法正常工作，您应该检查 WhatsApp 是否中断。 尽管 WhatsApp 通常非常可靠，但偶尔也会发生服务中断的情况。 例如，WhatsApp 于 2022 年 10 月在全球范围内停机了两个小时。因此，在进一步深入故障排除兔子洞之前，确保服务正常运行是有意义的。

Down Detector 是 Ookla 提供的中断监控服务，是检查 WhatsApp 是否遇到中断的良好起点。 鉴于该服务的受欢迎程度，新闻媒体也可以快速报告任何 WhatsApp 中断，因此也请检查您最喜欢的新闻媒体。

如果 WhatsApp 面临中断，您将不得不坐以待毙，等待公司解决问题。 您也可以查看 WhatsApp 的替代品，例如 Signal 和 Telegram。

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获取最新版本的 WhatsApp

WhatsApp 经常为各种平台更新其应用程序以提供新功能或修复错误。 虽然通常旧版本即使在发布新版本后仍能继续正常运行，但如果 WhatsApp 无法连接或工作，请确保没有待处理的更新。

相关如何更新 iPhone 和 iPad 应用程序

你可以在 iPhone 上前往 App Store 并点击右上角的个人资料照片以检查是否有任何可用的更新。 另一方面，Android 用户可以通过点击 Google Play 商店中的个人资料照片并导航至“管理应用程序和设备”>“可用更新”来查找应用程序更新。

查看您的 WhatsApp 帐户是否被删除

您可能不知道这一点，但如果 WhatsApp 帐户处于非活动状态 120 天，它可以删除您的帐户。 不活动是指您手机上的 WhatsApp 应用程序未连接到公司的服务器。 如果您的帐户已被删除，您可能会在打开应用程序时遇到登录屏幕。 如果发生这种情况，您可以通过使用您的手机号码登录来重新注册您的帐户，该应用程序将自动获取您手机上存在的所有旧 WhatsApp 帐户数据。

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重新启动 WhatsApp

“你试过把它关掉再打开吗？” 这些智慧之言也适用于 WhatsApp。 应用程序的许多小问题只需重新启动即可解决。 但要做到这一点，您首先必须正确关闭应用程序。 仅仅按下主页按钮或导航出应用程序并不总是关闭应用程序。

为确保 WhatsApp 不再处于活动状态，请打开手机上的多任务屏幕或应用程序切换器，然后将 WhatsApp 滑开。 这将关闭应用程序。 现在，您可以重新打开它并重试。 如果一切正常，你就可以开始了。 否则您也可以尝试重启手机。 它不是您武器库中技术含量最高的解决方案，但有时确实有效。 所以值得一试。

安装官方 WhatsApp 应用程序

如果您使用的是 WhatsApp 的非官方版本并且它已停止工作，那么是时候安装官方应用程序了。 WhatsApp 多年来一直在打击非官方 WhatsApp 客户端，这可能会导致非官方 WhatsApp 应用程序无法运行或您的帐户被暂时封锁。 此外，如果您继续使用未经授权的 WhatApp 版本，该公司可以永久禁止您使用其服务。

此外，作为一般的网络卫生原则，您应该避免使用任何应用程序的未经授权版本，除非它们来自知名来源，因为它们可能包含恶意软件或其他有害组件并窃取您的数据。

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正确设置电话日期和时间

如果您的手机或平板电脑使用您所在地区的错误日期或时间，您将无法下载或访问 WhatsApp 聊天中共享的媒体。 由于基于互联网的时间服务器，所有现代操作系统都会自动跟踪日期和时间。 但是，如果您的手机以某种方式禁用了该选项，并且日期或时间不正确，请修复它以确保 WhatsApp 正常工作。

我们有一个关于在 iPhone 上更改时间和日期的绝妙指南。 如果您是 Android 用户，请导航至“设置”>“系统”>“日期和时间”以选择自动选项或手动设置正确的时间。

检查应用权限

为了提供服务，WhatsApp 需要访问您手机的数据和功能，例如通讯录、麦克风、相机和位置。 因此，如果您拒绝访问此数据和功能的权限，该应用程序将无法运行。 如果您最初授予权限并在以后撤销，也会发生同样的情况。

您可以使用我们的指南来管理 Android 或 iPhone 上的应用程序权限，以确保 WhatsApp 拥有所有必要的访问权限。

确认您没有被阻止

有时您可能无法联系 WhatApp 上的特定人员，而应用程序的其余部分运行正常。 在这种情况下，您可能已被这些特定联系人阻止。

尽管 WhatsApp 不会明确告诉您您已被阻止，但有一些指标可以说明这一点。 例如，您无法在聊天窗口中看到已拉黑您的联系人的最后上线状态或在线状态。 同样，您发送给联系人的任何消息只会产生一个复选标记，并且您不会看到他们的个人资料照片有任何更新。

虽然这些指示器还有其他可能性，但如果您看到任何特定联系人的所有指示器，则您有可能被阻止。

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在 WhatsApp 上重新连接

现在 WhatsApp 有望重新开始工作，请查看我们关于发送消失消息或将聊天从 iPhone 转移到 Android 的指南，以充分利用 WhatsApp。