7 种向客户表示赞赏的方法

已发表: 2022-09-24

向客户表示赞赏

一年中的某些时候，您可能会竭尽全力向客户展示您对他们的感激之情。例如，您可能会定期为客户收到礼物，或者在假期前后送他们一些东西。

但是，如果您想成为一家蒸蒸日上的企业，您可能需要超越自我，向客户展示您不仅在假期期间而且在全年都对他们表示感谢。

当您向客户展示您对他们的欣赏时，您就是在为每个人营造一个积极的环境。您正在设定感恩的基调，并使自己与竞争对手区分开来。

在当今的环境中，您的客户有如此多的选择可供他们使用，这就是为什么您必须始终如一地向他们展示他们对您的意义。客户满意度是贵公司成功的关键组成部分。

当你花时间欣赏你的客户时，你会让他们觉得你在个人层面上重视他们。它们不是一次性的，您正在利用消费者心理学来帮助培养忠诚度。

定期表示感谢的其他好处包括：

增加市场价值。拥有更满意客户的企业往往会获得更好的评论和反馈，从而使他们在市场上具有竞争优势。
更高的客户保留率。当您的客户受到赞赏并且他们从您那里感受到这一点时，他们更有可能成为您的回头客。
利润增加。研究表明，当企业拥有忠实客户时，他们在该业务上的花费会增加 90%，而每次购买时，他们会多花费 60%。
口口相传。您希望人们分享有关您的业务的积极信息，无论是与人，他们亲自或在线了解。向客户展示您对他们的欣赏将鼓励他们不遗余力地谈论您的业务、产品或服务。它创造了一个积极的印象，这将在各个方面使您的业务受益。

那么如何表达客户的赞赏呢？

1. 聚会

您可以举办非正式活动，例如烧烤或欢乐时光，或者您可以做一些更正式的活动，邀请您的员工和最有价值的客户一起参加。您可以鼓励客人带上他们的朋友和家人，这将使您有机会结识其他潜在客户，同时了解您现有的客户。

许多打算向客户发送礼物或表示感谢的公司会在他们首次购买或向您购买服务后这样做。他们还在今年的最后一个季度发送了一些东西，但这些都是可以预见的表示感谢的方式。这并不意味着你也不应该做这些事情，但是将惊喜元素融入你的努力也是有帮助的。

尝试在客户不期望时发送礼物。

例如，也许您为他们的生日或重大生活事件发送了一些东西。是的，在这些时候，他们可能会期望人们在他们的个人生活中收到卡片和礼物，但从与他们有业务往来的人那里得到一些东西将是一个惊喜。

您还可以在不太庆祝的假期发送感谢信或礼物。

也许你甚至想出了自己的客户感谢日。如果你这样做了，如果可能的话，把它安排在你的业务的一个缓慢时期，这样你就可以通过把你的组织放在首位来产生一些业务。

在当今的商业世界中，手写便条可能是一种失传的艺术。我们往往会低估收到一封写有感谢或表示真正感激的便条的意义。这些天来，我们几乎所有的通信都是数字的，所以一张漂亮的卡片，里面有一张真实的便条，不仅仅是说谢谢。

当你真正感受到时，你应该对你的客户表示感谢。你不想表现得不真实，因为这不仅无助于提高忠诚度，而且可能导致客户转向其他地方。

发自内心地说出或写下的简单类型的确认是有意义的。

这也是一个没有关于销售的沟通的机会。

当你分享感激时，你不应该要求任何回报。

如果您想对某人表示感谢，请个性化礼物。例如，您可以在某些东西上刻上他们的名字，或者您可以将物品个性化为客户生活中发生的事情。也许他们最近有一个孩子，例如，所以你送了一件衣服。

让它超越一般的东西。

当您询问客户反馈时，您表明您重视他们的意见和意见。这让他们觉得你对他们很重要。向您的客户询问更多关于他们如何使用您的产品或服务以及他们如何充分利用它们的信息。

如果他们对此感到满意，您甚至可以在社交媒体或博客文章中分享他们的一些反馈。

当你得到反馈时，即使它不是完全积极的，也要确保你正在回应它。人们想要被看到和听到。当您的客户听到您的声音时，他们就会对您的公司感到积极。

除了让客户知道您听到他们在说什么，在相关时，让他们知道正在做什么以响应反馈。然后，您正在发展双向关系。

一个有趣的方式来表达感激，也给自己一些可以用于社交媒体内容的方法是拥有本月的客户。您可以选择客户并在线推广他们，还可以在被选中时给予他们特殊折扣等优惠。

企业在客户欣赏方面苦苦挣扎，并觉得他们在做得太多和做得不够之间取得了平衡。试着让事情发自内心和真诚，同时也意识到简单的事情会有很长的路要走。您不必向客户发送精美或昂贵的礼物来表示您对他们的感激。有时，仅仅提供良好的日常客户服务就足够了。