如何使用 Cara North 衡量视频成功率

因此，您已经掌握了制作视频培训内容的基础知识。 现在怎么办？

工作还没有结束。 创建视频后，衡量其影响和有效性至关重要。 只有这样做，您的视频才能改进，变得更具吸引力，并对您的观众产生巨大影响。

有关如何做到这一点的提示，Silfex 的运营培训经理 Cara North 加入了视觉休息室的这一集。

Cara 分享了她在评估视频成功、衡量 KPI 方面的最佳技巧，以及为什么您应该始终留意反馈。 她解释了她改进视频和提高参与度的三个步骤。

您可以在这篇文章的顶部观看有关此主题的视频，收听播客节目，点击下面的播放，或继续阅读以了解更多信息……

视频在培训中的价值

当您学习如何在工作场所创建某些东西或全新的流程时，许多人会转向教学视频。 YouTube 上有很多方便的视频，从学习语言到编码再到管道技巧，应有尽有。

吸引力在于人们有时只想看到展示的东西。 他们想以自己的节奏消化这些内容，暂停、倒带和快进。

这就是为什么视频是培训和学习新技能的重要组成部分。 我们可以拥有世界上最详细的手册和说明，但缺少的是它在实践中的样子。

“我们想做的是帮助阐明这些差距是什么，以支持人们进行工作流程。 我们的很多文件都很长，所以能够快速找到他们当时需要的东西是非常重要的。”

为什么“建造它”还不够

你可能听说过 Field of Dreams 的经典台词， “如果你建造它，[他们] 就会来。” Cara 说，这种简单地建造伟大的东西并期望人们蜂拥而至消费它的想法是不正确的。

建造它是不够的。 卡拉说你需要两个主要的东西：

• 你需要增加价值
• 您需要使其可访问

没有该值，内容将不会产生您想要的效果。

“你建造什么并不重要。 如果内容不存在，那么您制作的内容有多漂亮都没有关系。 只是不会引起人们的共鸣。”

衡量指标和有效性

Cara 解释说，她的团队一直在使用 Kathy Moore 的动作映射理念。 这涉及确保每个决策都与业务中的关键绩效指标相关联。

“它关注人们需要如何处理这些信息才能在 X、Y 或 Z 上取得成功。这就是我们媒体战略的核心。”

Cara 还分享了评估工具在她的团队中制定战略的重要性。

“我们已经开始构建很多评估工具……我们非常非常重视这一点。 这是我们监控的东西。 我们要确保它达到目标。 如果有反馈说，你没有涵盖这个，或者这是需要的或其他什么，我们会深入研究并确保这是我们提供价值的内容。

“归根结底，学习和发展是对企业的服务。 我们希望确保我们为公司的员工服务。”

解决视频问题

提供价值和制作好的教学视频的关键是解决一个具体的、真实的问题。 当 Cara 让客户提出培训请求时，她的第一个问题总是，“这解决了什么问题？” 然后她会问后续问题，例如“您还做了什么来尝试解决它？”

这可能是工作中具有挑战性的部分，并且依赖于您的学习和发展部门的良好领导。

“我每天都通过提出问题并获得有关利益相关者需要的更多信息来每天学到的东西让我感到惊讶。”

要强调的另一件事是，并非每个培训解决方案都需要视频。 在某些情况下，使用小动画或 GIF 来展示事物可能是所有必要的。

为什么仅内容不等于培训

Cara 在她的电子邮件签名中使用的引人入胜的引语来自 Michael Allen 博士：

“如果内容足够，我们就只有图书馆，没有学校。”

她说这是她在职业生涯中遇到的最大障碍之一，这种假设认为创造内容就足够了。 但简单地给某人一份内容与培训他们是不一样的。

障碍之一是访问培训内容的难易程度？ 这会对人们对内容的参与程度产生重大影响。

“访问学习管理系统中的内容需要多少次点击？”

创建有影响力的视频内容的 3 大技巧

那么，您如何确保您的内容产生影响？ Cara 建议遵循三个简单的步骤。

第 1 步：测试您的视频

在任何内容传递给最终用户之前，应该对其进行多次审查和测试以找出任何障碍。

“如果你在真空中设计它，或者只从一个角度设计它，给你反馈，它可能不会达到你想要的目标。”

第 2 步：获取反馈

Cara 的第二个技巧是“不断获得反馈”。 明确表示欢迎反馈，并鼓励您的团队主动说出他们喜欢或不喜欢的内容。 这将帮助您从管理层和您的员工或学习者那里获得不同的观点。

第 3 步：进行 30/60/90 审查

在您的内容发布 30 天后，回顾您的 KPI 并评估它们是否受到了影响。 有什么变化吗？ 人们在使用它吗？

使视频观众友好

许多人在创建视频时忽略的另一个元素是使它们对用户友好。 它们可能充满了有用的信息，但如果观看视频是一项挑战，那么内容就不会产生同样的影响。

Cara 喜欢使用 Camtasia 将视频分割成章节。 这样可以更轻松地跳到您需要的时间戳。

“你不想浪费人们的时间，对吧？ 你要确保他们可以立即使用它来获得他们需要的东西。”

内容是学习和发展的骨骼

虽然仅靠内容并不总是足够的，但内容是任何学习和发展努力的基础。 这就是为什么确保您的内容是一流的并且以人们理解的方式制作如此重要的原因。

“我认为如果有任何调整，通常几乎是 99.9% 的内容。 它必须有良好的骨骼。”

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