与主题专家合作的视频创作者指南
已发表: 2019-10-15这是一个经典难题：您需要出色的视频或教程内容，但您不是该领域的专家。 另一方面，您的主题专家并不完全是专业的视频创作者，您需要看起来很专业的东西。
那么，谁来制作视频呢？
伟大的公司会发挥员工的优势，内容创作也是如此。 所以正如谚语所说，团队合作使梦想成真。
成为内容创作者意味着必须对很多事情有所了解。 我们大多数人必须能够写作、做一些基本的平面设计或图像编辑、视频工作等等。 这通常需要对您正在为其创建内容的任何内容有所了解。
但出色的教程和培训视频需要的不仅仅是传授知识。
这就是您的主题专家 (SME) 的用武之地。
在一个完美的世界中，与您的 SME 的所有交互都将是无缝、完美和顺畅的，但情况并非总是如此。
本指南提供了一些有用的提示，帮助您充分利用与各种 SME 的互动和关系，以及一些需要避免的常见陷阱。
什么是主题专家，为什么他们很重要？
很有可能，如果您正在创建任何类型的内容，您必须在某个时间点与主题专家合作——您当时可能没有意识到这一点！
您的 SME 正是您的内容主题专家。 它可以是您团队中的某个人，也可以是您部门之外的其他同事，甚至是您公司之外的某个人。
在创建培训或教程内容时，您的 SME 可以发挥重要作用。 想象一下，当您只知道一些功能时，创建一个关于如何在软件程序中工作的视频。 当然，您可以突出显示一些好的信息，但您的视频并不完整。 这不是好的内容。
您的 SME 填补了您的知识空白，并确保您展示和分享的所有内容都是准确和完整的。 他们可以提供有价值的背景信息和技术知识，让您的视频对观众更有利。
将它们视为您自己的私人知识库。
也就是说，并不是每个人都像内容创作者一样思考。 因此，虽然 SME 可能拥有创建出色内容所需的所有知识，但它们不一定是实际创建内容的合适选择。
但是，您如何与 SME 建立良好的工作关系，以确保您共同创建的内容是最好的？
与 SME 合作的 10 个技巧
如上所述，在一个完美的世界中，与 SME 的每次互动都会顺利进行。 但是，由于各种各样的原因，有时情况并非如此。 但是，有一些可靠的方法可以确保您与 SME 合作的大部分时间都是高效的。
1. 选择合适的主题专家
这可能看起来很简单，但它可能比您想象的要复杂一些。 例如，当一个项目刚刚开始时，您的项目经理或其他团队成员可能会对您应该与谁合作提出建议。 但这可能并不总是最适合这份工作的人选。
为确保您从合适的 SME 获得帮助并避免浪费您和他们的时间，请确保在开始之前了解项目的参数。
例如，对于软件培训视频，找一位开发人员来帮助您获得所需的知识可能是有意义的。 但是，与他们的项目经理一起工作也可能是有益的。 虽然开发人员可能具有产品工作原理的技术知识，但项目或产品营销经理可能会更好地理解功能背后的“原因”。
其他时候，您可能需要寻求多个 SME 的帮助。 也许一个 SME 可以为您提供最好的技术外观，但出于其他原因，您还需要完整的故事。 在这种情况下，多拥有两个可能是他们成功的关键。
有时，您可能别无选择。 您可能被指派与某人一起工作，或者某个特定的人可能是您组织中唯一的 SME 或当时可供您使用的 SME。 在这种情况下，你可能不得不凑合。
2. 定义期望
每当两个或更多人一起工作时，最好每个人都对他们的角色以及它与您的角色的关系，以及项目的全部参数和每个人的期望有一个清晰和共同的理解。 确保您的 SME 知道完成项目的确切过程。
一开始就明确你需要从你的 SME 那里得到什么，包括时间承诺、你需要帮助的知识类型、项目时间框架和截止日期等。
预先了解这些事情可以大大减少整个过程中的困惑和/或挫败感。
哦，最好将这些事情记录在案，这样每当有问题或冲突时，您都可以返回文档进行澄清。
3. 设定切合实际的期望和目标
想要确保一个项目从一开始就注定失败？ 然后无论如何，设定一大堆不切实际的期望和目标。
哦，那是什么？ 您希望您的项目成功吗？ 然后现实一点。
这将因项目而异，但请记住，您的 SME 有一份工作，可能无法立即提供给您。 确保您及时安排会议、内容审查、反馈会议等，以确保您不会争先恐后地找到时间来完成它。
说到这一点，不要忘记为完成项目设定一个现实的时间表。 确保您的主题专家知道他们需要多少时间，以及他们预计何时可以结束该时间要求。
4. 做好准备
虽然您可能不是专家，但您可以通过多种方式帮助您做一些基本的准备工作。 如果您与公司内部的 SME 合作，那么您很可能至少对手头的主题有一些基本的了解。 但即便如此，请确保您在没有适当背景的情况下不会进入这段关系。 如果您对该主题一无所知，请在任何会议或采访之前进行一些研究。
至少，您应该：
- 了解围绕该主题的关键术语
- 了解并能够解释项目主题和目标
- 知道为什么观众需要知道这个话题
- 准备好几个问题来启动对话
当记者为他们写的文章采访人们时，他们在采访发生之前很久就对这个人和/或采访主题进行了大量研究。 尽你最大的努力做好准备，你的主题专家会更加感激你。
5.问好问题
如上所述，重要的是要准备好要问的问题以保持对话的进行。 但是，请确保这些问题真正成为您需要了解的核心。
但是你知道你可以问不同类型的问题吗？ 这里有一些例子。
封闭式问题
封闭式问题通常只需要一个单词或短语来回答（通常只是是或否），并且对于确认事实、开启对话和帮助您保持对对话的控制很有价值。
一些例子：
- 我们要突出这个特性吗？
- 我们今天见面还是明天见面？
- 你有机会看草稿吗？
开放式问题
开放式问题通常会获得更长的回复，非常适合获取更多细节和邀请对话。
一些例子：
- 关于这个功能你能告诉我什么？
- 如果……会发生什么？
- 为什么我们的客户应该知道这一点？
- 什么是最好的用例？
- 这与以前的版本有何不同？
- 你能详细解释一下有人会如何使用它吗？
6. 积极倾听
提出好的问题会让你有所收获，但要真正完成工作，你必须倾听并理解所给出的答案。
这意味着让您的主题专家全神贯注。 不要扫描房间或查看手机是否有消息。 不要检查和回复电子邮件。 让您的 SME 知道您重视他们的时间和知识。
以下是练习积极倾听的一些技巧：
- 面对演讲者并保持眼神交流
- 在场并注意
- 保持开放的心态
- 听话，试着想象 SME 告诉你什么
- 不要打断。 等待自然停顿以提出澄清问题
- 只问问题以确保理解
最后，一旦您的 SME 完成解释，最好提供一份总结性声明来帮助他们，并确保您真正理解他们刚刚解释的内容。 这样，任何误解或误解都可以立即得到处理。
您还可以询问您的 SME 是否允许您录制会议。 这使您可以返回并重新听到您需要澄清的任何内容。
7. 尊重中小企业的时间
这是另一个看起来很简单的工作，但请记住，除了帮助您完成视频项目之外，您的 SME 还有另一项工作。 通过做好准备并确保每次会议都是绝对必要的，确保您最大限度地利用您和他们的时间。 准时参加会议并在指定时间结束会议。
8. 重用内容
您的主题专家是否经常谈论或撰写您正在创建内容的主题？ 不要重新发明轮子！ 如果您的 SME 已经围绕您的主题创建了内容，那么这可能是开始制作视频的完美方式。 即使效果不佳，您也可以从一个很好的起点开始，并在进入问答环节之前获得一些有价值的信息。
不过要注意一点：不要仅仅因为内容是从一个角度创建的，就陷入某种思考主题的方式。 优秀的内容创建者明白，新观点可以帮助人们理解新概念或加强理解。 如果有必要，不要害怕接受已经完成的事情并把它放在耳朵上！
9. 欢迎您的中小企业反馈
在寻求 SME 的帮助时，内容创建者最常犯的错误之一就是在项目进行时没有征求他们的反馈。 您的 SME 不仅仅是关于该主题的知识百科全书。 您的 SME 可以而且应该就您如何展示示例、用户可能使用功能的真实方式、常见工作流程等提供有价值的反馈。 在您创建脚本、故事板和视频内容时，请确保您的 SME 有机会审查并提供帮助，最终可能会为您节省大量时间。
10.承认他们的努力
创造出好的内容并因您的成就而获得认可感觉很棒。 从你的老板那里获得荣誉，或者听到客户或同事告诉你视频真的帮助了他们，可以让你开心。
您的中小企业也是如此！
确保他们了解您多么感谢他们的帮助，并且当您为您创建的视频获得赞誉时，请确保您告诉您的老板、同事和同事您的 SME 的帮助是多么宝贵。 至少，确保他们的老板知道他们做得很好。
常见的陷阱以及如何避免它们
有时，世界上所有的计划、准备、目标设定和倾听都不足以让事情朝着正确的方向发展。 但是，这并不意味着您的视频项目注定要失败！ 以下是与 SME 合作时可能出现的一些常见问题以及如何避免这些问题。
您的 SME 是“健谈者”
最好的中小企业是伟大的沟通者。 他们了解您的需求并为您的问题提供相关答案。 他们可以详细说明并给出相关的细节，并提出易于理解的简洁的要点。
另一方面，还有“说话者”。 我们都认识这样的人。 他们有很多话要说，但并非所有（甚至大部分）都与手头的主题或任务相关。 他们跑题了，忘记了他们最初想说的话，或者似乎不考虑他们或你的时间。 这不是恶意！ 他们可能甚至是一个伟大的人。 但他们绝对不会帮助你完成你的视频
你对谈话者的最佳防御是准备一份非常具体的问题清单。 还记得我们之前强调的封闭式问题吗？ 它们可以成为让某人保持专注并让您控制对话的好方法。
让某人保持话题的另一种方法是在会议前向他们提交问题，并让他们通过电子邮件或协作文档做出回应。 这样，您就可以确保提前回答最相关的问题。 然后，任何面对面的会议都可以更加注重跟进和澄清。
您的 SME 不是空谈者
另一方面，一些中小企业拥有各种各样的知识，但似乎不愿与任何人真正分享。
这可能有多种原因。 有些人只是比其他人更内向，与他们不熟悉的人交谈可能会感到不舒服。 其他人——让我们面对现实吧——只是普通的老反社会。
不管是什么原因，从这样的人那里获取信息并不一定像拔牙一样。
再想想记者，大多数优秀的记者都知道，从不愿合作的人那里获得更多信息就像保持沉默一样简单。 尴尬的沉默持续的时间越长，即使是不说话的人也会变得更加不舒服。 在某些时候，他们可能会变得非常不舒服，以至于他们只是开始说话来填补沉默。 然后你可以用你的问题来获得真正的知识。
此外，与谈话者一样，通过在任何面对面会议之前发送问题列表并寻求答案，您可能会获得更多运气。 即使是要点也会有所帮助。 确保您的问题是有针对性的，并深入了解您需要了解的内容，以确保他们可以毫不费力地回答这些问题。
作为最后的手段，如果您的 SME 没有为您提供所需的信息，请与您的老板或其他同事一起确定您组织中可能更适合的其他人。 下次您需要 SME 时请记住这一点，这样您就不会再遇到同样的问题。
知识太多就是太多
有时，中小企业拥有如此多的专业知识，很难找到与手头任务最相关的信息。 他们有太多要分享的内容，以至于可能会限制您当前视频的范围，并有可能使观看时间膨胀到超出合理范围。
在这种情况下，设定目标和期望并在一开始就对项目范围有共同的理解有助于使事情保持专注和目标。
确保您的 SME 了解此特定视频内容的目的及其重要性。 提前说明您需要什么以及为什么需要它。 视频大纲也有助于保持焦点。
另一方面，当您的 SME 有正当理由提供比要求更多的信息时，不要害怕倾听他们的意见。 也许您的原始视频示波器无法准确或完全回答手头的问题。 也许有不同的或附加的内容更有意义。
倾听他们的观点，并准备好在有充分理由的情况下做出改变。 请记住，更改项目范围可能需要主管或项目请求人的许可。
您的 SME 想要尝试内容
虽然这在书面内容中更为常见，但对于视频创作者而言，有时您的 SME 只想掌控并自己创作一些内容。 虽然他们可能不想实际制作您的视频，但他们可能想编写脚本、制作故事板或接管视频前计划的另一个方面。
根据具体情况处理。 如果您与您的 SME 有良好的工作关系，并且您对他们的内容能力充满信心，那么这实际上可以很好地工作。 作为中小企业，他们可以在创造——至少——一个好的起点方面走很长的路。
另一方面，如果您不熟悉与该 SME 合作，或者您不确定这种“帮助”是否真的会有所帮助，则最好推后。 在不伤害感情的情况下，有很多方法可以做到这一点。
例如，感谢他们的建议，但要让他们知道您很享受向他们学习的机会，这样对您获取信息并将其归结为最重要的点会更有帮助。
或者，提醒他们您在项目开始时设定的期望和角色。
最后，您可以妥协并要求他们整理大纲以帮助塑造内容。
无论如何，请确保他们理解您感谢他们的所有努力，并且您很高兴与他们合作。
把它们放在一起
与中小企业合作可能意味着好视频和好视频之间的区别。 汇集最相关和最准确的信息可确保您的观众得到他们真正需要的东西。 无论您与一家还是多家 SME 合作，请遵循本指南中的提示，以确保您的工作关系和项目绝对是最好的。
优秀中小企业内容的 10 个快速提示
- 简单的语言：您的 SME 可能知道各种技术术语、首字母缩略词和行话，除非他们自己是专家，否则您的用户或客户可能不熟悉这些术语。 确保将您的内容创建到更易于理解的水平。
- 从头开始：记住，在有人开始使用这个漂亮的新软件功能之前，他们必须登录。您是否包含了所有步骤，即使它们对您或您的 SME 来说似乎很明显？
- 不要害怕寻求帮助：澄清你不明白的地方！
- 慢慢来：虽然您不想浪费 SME 的时间，但请务必花时间真正理解您在视频中必须解释的内容，以避免不必要的跟进。
- 探索“假设”：如果客户点击此按钮会发生什么？ 如果这个系统出现故障会发生什么？ 如果发生这种情况，客户会怎么做？
- 探索“为什么”：为什么会发生这种情况？ 为什么客户需要这样做？ 为什么这是最佳实践？
- 提出后续问题：为什么会这样？ 你能告诉我更多关于这是怎么发生的吗？
- 询问 SME 是否有什么要补充的：你永远不知道他们会提供什么见解！
- 让他们向您讲述他们的背景故事：虽然它可能与手头的讨论无关，但它通过向您展示您关心的不仅仅是他们能给您的东西，从而有助于建立融洽的关系。 而且，您永远不会知道，您最终可能会学到比您想象的更有用的东西！
- 做好准备，但不要害怕偏离您的计划：创建一个您需要回答的问题列表，但按照您可能没有预见到的路径遵循相关答案。 您可以为您自己以及最终为您的视频观众获得宝贵的见解。
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