SurveySparrow 评论 2022：SurveySparrow 如何优化体验？

调查麻雀评论

世界各地的企业每天都在朝着一系列目标和愿望努力。 虽然有些人努力让他们的员工开心，但其他人努力工作以达到客户的期望。 归根结底，唯一的目标是提供更好的产品或服务体验，并飙升至更高的高度。 组织如何实现这一目标？ 通过倾听。

仔细聆听并收集客户和员工的反馈可以大大帮助您改进产品或服务。 即使 COVID-19 大流行影响了企业与其客户和员工之间的物理距离，对体验的关注仍然存在。

SurveySparrow 将体验管理提升到更高的高度，它结合了调查、自动化、商业智能、响应管理、集成和全渠道能力来优化体验的强大功能。

彻底看看这个平台，好吗？

SurveySparrow 功能 - 按比例构建

全渠道体验管理平台具有多项功能，可帮助各种类型的企业识别关键接触点，并在客户、员工和产品的整个旅程的每个阶段完善体验。

在线调查

如果您是一家希望创建对话表单以收集客户或员工反馈并关闭循环的企业，那么 SurveySparrow 的在线调查是您的最佳选择。 凭借 25 多种问题类型、60 多种调查语言、540 多种调查模板、多渠道共享能力和白标解决方案，SurveySparrow 可帮助您覆盖和完善重要的接触点。

这些问题伴随着跳过和显示逻辑，您也可以在调查中自由使用表达式和变量。 您可以通过从头开始或使用现有模板来创建个性化调查。

聊天调查

聊天调查或移动优先调查非常吸引人，给您一种真正的“聊天”感觉。 可以使用这些类型的调查创建无代码聊天机器人，并被企业用来提高参与度。

核动力源平台

SurveySparrow 的内置 NPS 平台可帮助您以 1 到 10 的等级衡量客户忠诚度，并附带一个针对促进者、被动者和批评者的后续反馈问题。 此外，该平台还配备了高级报告工具，如情绪分析、Wordcloud、电视仪表板等。

360 度评估

借助 SurveySparrow 强大的 360 度反馈调查，确保和提高员工工作效率变得更加容易。 问题可以分成几个部分，雇主可以分析和评估员工的各种技能，并在流程结束时给他们一份详细的报告。

这些报告带有员工的优势、劣势、盲点、隐藏的优势和个性化的发展计划。 SurveySparrow 的 360 员工审查还附带一个经理仪表板和一个管理仪表板，以帮助组织促进员工成长。

离线信息亭

SurveySparrow 提供了一个离线调查应用程序，它可以帮助企业甚至将他们的智能手机设置为信息亭来收集反馈。 亮点？ 您可以享受无互联网体验，并且一旦您上网，数据就会同步。 该平台确保数据零丢失。

自定义报告

SurveySparrow 的报告部分令人赏心悦目，因为它使任何分析师的工作变得顺畅而轻松。 您可以使用所需的过滤器组、颜色、字体和其他自定义选项创建和设计多个报告。

原生集成

使用 SurveySparrow，您可以避免为不同目的使用多种工具，并将操作与其 1500 多个集成相结合。 SurveySparrow 与 Zendesk、Hubspot、Google Sheets、Excel Online、Intercom、Mailchimp、Power BI、Pipedrive 等应用程序轻松集成。

配额

SurveySparrow 提供配额管理功能，可帮助您根据特定标准冻结响应。 您可以使用以下过滤器选项限制响应：调查问题、联系人属性、变量和表达式。

SurveySparrow 帮助控制调查份额的另一种方式是通过限制，这有助于控制受访者接收调查的频率。 调查限制目前在调查级别和帐户级别都可用。

案例管理

如果您的组织需要一个高效的支持票务系统，那么 SurveySparrow 是您的正确选择。 SurveySparrow 的内置案例管理功能可无缝帮助团队创建、分配、跟踪和解决客户查询。 借助此功能可以很好地关闭循环。 它支持电子邮件通知以及在团队中共享私人笔记的能力。

执行仪表板

如果您想轻松地可视化您的调查数据，那么 SurveySparrow 的执行仪表板是正确的选择。 您可以创建多个仪表板来有效地比较、关联和分析数据，从而帮助做出更好、更明智的决策。

使用方便

作为一个无代码平台的 SurveySparrow 被构建为一个 DIY 平台。 创建调查相当容易，并且更容易分享它们。 他们的登陆页面具有明显的所有功能和要求。 调查生成器排列整齐，非常易于使用和理解。 亮点：它带有一个预览屏幕。

他们有一个帮助中心，其中包含几乎所有功能和查询的文章。 他们有一个社区，可以帮助任何人解决与平台相关的问题。 如果您仍然找不到问题的答案，您可以随时联系他们积极主动的客户支持团队，他们全天候工作。

法律合规性

我们生活在数据隐私变得至关重要的时代。 SurveySparrow 遵守 GDPR、CCPA 和 HIPAA 等数据保护法。 此外，信息安全通过其 ISO/IEC 27001 认证得到遵守。

价钱

SurveySparrow 定价政策的一大亮点是没有任何隐藏费用，您可以选择注册免费试用，而无需分享您的信用卡详细信息。 该团队非常愿意为您注册一个免费的个性化演示。

免费试用期为 14 天。 在免费试用期间，您可以探索平台提供的所有高级功能，甚至是企业级功能。

基本计划的起价为 19 美元，您可以获得所有不可或缺的功能来开始数据收集。 企业计划每月收费 499 美元，按年计费。 您可以与团队联系，以利用定制定价来满足您的所有需求。

一个平台，多种解决方案

SurveySparrow 拥有多项出色的功能，非常适合作为卓越的多合一体验管理解决方案。 他们最新的语音转录功能是任何调查平台上的首创，并且有多个用例。 SurveySparrow 确实结合了周到的功能和增强功能，以优化您的客户、员工和产品的体验。 他们似乎在路线图上有一些花哨的补充，例如客户满意度 (CSAT) 调查、客户努力得分 (CES) 调查和在线声誉管理。 这个年轻而成熟的平台对于任何希望调整其体验计划的企业来说都是必须尝试的。