使您的沟通方式适应任何情况
已发表: 2024-10-04了解不同的沟通方式
沟通是文明的基石。它的根源可以追溯到远古祖先创作的早期洞穴壁画。在随后的数千年里，它被证明是变革、增长和扩张的催化剂。
它是一个连接人类的神经网络，最终创建和塑造社区。今天，我们生活在一个人只需点击一个按钮就可以与整个地球进行交流的世界。
现在沟通的速度比以往任何时候都快，重要的是要了解，无论其形式如何，沟通的基本风格都保持不变。至关重要的是，个人能够识别和理解各种风格以及它们如何影响预期含义。如果没有相互理解，项目就会停滞，结果达不到目标，关系就会受到影响，事情很容易开始崩溃。
需要关注的不同沟通方式是：
- 被动的
- 挑衅的
- 被动-攻击性
- 有主见。
每一个因素都会影响工作场所的动态，其中一些会对工作关系甚至结果产生不利影响。看似简单的事情可能会带来巨大的挑战或巨大的成功。
沟通会阻碍团队协作，导致混乱，破坏同事关系，并影响整个工作场所文化的动态。或者它可以丰富关系，培养信任，并对组织（甚至是拥有远程团队的组织）的整体福祉产生积极影响。
TechSmith 的 Snagit 是一款可以帮助个人更清晰地表达自己的工具，无论他们的沟通方式如何。这创造了公平的竞争环境，确保发送和接收的消息具有完整的预期信息和含义。
有哪些不同的沟通方式？
人们的沟通方式受到内部和外部因素的影响。艾米丽·马什（Emily Marsh）在她关于性格和沟通的文章中说得很好：“性格影响我们与人沟通的方式，以及我们自己对信息的反应方式。我们越了解自己以及与我们合作的团队成员的沟通方式，我们作为领导者、团队和同事的效率就越高。
《福布斯》认为文化是影响我们沟通方式的关键因素，无论是在给予还是接受方面。在考虑文化的含义时，它可以包括从宏观层面（例如一个人的原籍国）一直到微观层面（例如员工的工作团队）的一切。
了解人们以不同的方式进行交流是调整和改进信息共享方法的第一步。
深入研究被动、攻击性、被动攻击性和自信的沟通方式，很容易识别出可能阻碍或有助于信息共享的关键特征。
使用 Snagit 注释和编辑屏幕截图
专业的标记工具和强大的功能使创建有用的图像变得容易。
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托莱多大学将不同类型的沟通方式定义如下：
被动沟通
当某人避免表达自己的意见、需求或价值观时，就会发生这种类型的沟通。通常，人们更关注他人的需求、价值观和观点，而不是自己的需求、价值观和观点。依赖这种沟通的一个重要动机是避免对抗和冲突。
根据 LinkedIn 的这篇文章，被动沟通还可以：
- 导致怨恨和无助的感觉
- 伤害自尊和自信
- 由于需求未得到满足而导致人际关系缺乏满意度
- 导致被忽视或被利用
Snagit 可以帮助被动者使用视觉效果进行有效沟通。它可以通过屏幕截图或视频消息以简单、中立的方式轻松传达一个人的需求或意见。它非常适合异步通信，从而消除了面对面交互可能带来的压力。这减少了回避行为的冲动，因为对抗或冲突的直接风险大大降低了。
积极的沟通
与被动沟通相反，积极的沟通者非常乐意表达他们的需求、价值观和意见。通常，他们可能很难了解他人的需求、价值观和意见。攻击性的沟通者可能会主导对话，强行表达自己的观点，甚至给人留下对其他人不屑一顾的印象。
根据 LinkedIn 的这篇文章，积极的沟通还可以：
- 导致混乱和冲突
- 伤害人际关系并疏远他人
- 营造恐惧和敌意的负面环境
- 导致不良行为，进一步升级冲突
Snagit 创建视觉效果来清晰地描绘信使的信息，有助于限制攻击性的言语和非言语语言。发送者和接收者都可以减少对他们的关系可能造成的损害，否则这种损害可能会在面对面的环境中发生。
被动-攻击性沟通
这种风格结合了被动和攻击性的沟通特征。沟通者看似被动，但以微妙或间接的方式进行沟通，显示出愤怒。除了发送者的被动攻击风格之外，个人还可能表现出怨恨的行为或不直接。
根据这篇 LinkedIn 文章，被动攻击性沟通方式还可以：
- 惹恼和挫败他人
- 导致全面忽视责任
- 导致未来表现不佳
Snagit 通过捕捉准确的细节和创建带注释的视觉效果来消除障碍并澄清沟通。最终，Snagit 可以大大减少无意识的叙述，这些叙述可能演变成个人之间和团队内部的被动攻击性沟通和行为。
自信的沟通
这种风格，就像积极的沟通一样，涉及到能够轻松地表达意见、需求和价值观，同时仍然尊重他人的价值观和需求。想法常常被自信、尊重地表达出来，并且清晰而直接。
根据 LinkedIn 的这篇文章，自信的沟通方式还可以：
- 促进自信并增加自尊
- 帮助减轻压力和焦虑
- 建立更令人满意和尊重的关系
- 鼓励相互理解和尊重
使用 Snagit 来补充和放大视觉效果（例如图表或带注释的屏幕截图）的自信沟通，以提高清晰度并确保消息被理解。
使用 Snagit 录制屏幕
Snagit 通过准确捕获屏幕上发生的情况，可以轻松共享快速更新和操作方法。
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改善沟通和避免冲突的简单方法
现在我们已经确定了我们将遇到的不同沟通方式，您可以应用一些简单的技巧来提高有效的沟通方式并避免特定情况下的冲突。
练习积极倾听
沟通是一条双向路，我们不能仅仅关注我们想要表达的观点或我们想要传达的话语。当参与双方意见不一致的对话时，我们很容易发现自己只是为了回应而倾听，而不是真正为了理解而倾听。忽视真正理解所说内容的含义常常会导致混乱和冲突。
通过练习积极倾听，我们努力建立对所传达内容的相互理解。积极倾听还可以让人们感觉自己的想法和感受被倾听、理解和重视，从而有助于建立信任。
观察肢体语言
当一个人交流时，表达不满或喜悦的不仅仅是他们使用的词语。德克萨斯大学肢体语言研究员阿尔伯特·梅赫拉比安 (Albert Mehrabian) 发现，55% 的交流是非语言的，38% 的交流是声音的，7% 的交流只是文字。
与面对面的讨论相比，在远程工作环境中阅读肢体语言更难实现，但在包括视频会议在内的特定情况下仍然可以实现。注意肢体语言、眼神交流和面部表情。这是向对话添加更多上下文的简单方法。在被动攻击性沟通中，他们的肢体语言很可能与他们所说的话不相符。
注意沟通方式。
我们需要关注沟通是如何发生的，因为现在大多数工作场所都是面对面的、混合的和远程的同事。许多可以描绘更广阔前景的面对面沟通元素无法翻译成电子邮件、聊天和远程会议中的文本。
清晰简洁很重要。避免不必要的行话或复杂的语言。直奔主题，同时确保您的信息全面。使用视频和屏幕截图等视觉效果可以帮助为对话添加更多背景信息，而不会添加不必要的废话。
为什么使用 Snagit 来增强沟通方式？
视觉清晰度：Snagit 帮助用户创建带注释的屏幕截图和视频等视觉效果，从而改善所有风格的沟通。它允许用户对共享的信息有绝对的控制权，减少混乱并增强理解。这对于分析传播者来说尤其重要。
避免误解：使用 Snagit 捕获的视觉效果可以减少误解，特别是对于被动和被动攻击型沟通者。误解可能会给企业带来明显的成本影响。
它会降低效率，侵蚀信任，最糟糕的是，可能会形成操纵性的沟通方式，严重影响关系。 Snagit 还删除了任何无意识的交流成分，例如肢体语言或面部表情，信使甚至可能没有意识到他们正在传达这些信息。
增强自信的沟通：Snagit 可以帮助自信的沟通者创建视觉指南或演示文稿，以支持他们清晰、自信的沟通。有权与他人分享知识的员工可以更加积极地参与工作场所，并在其职责范围之外产生影响，无论是与其他团队、部门，甚至是高层领导。
准备好通过 Snagit 提高您的沟通技巧了吗？
沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。沟通不畅的影响可能会在事件发生很久之后产生持久的影响。这是组织成功的关键因素，根据专家市场上的一篇文章，86% 的员工将缺乏工作场所协作视为工作场所失败的原因。有效协作的关键组成部分是沟通！
此外，97% 的员工认为沟通会影响他们每天的任务效率。公司最昂贵的资产通常是其员工，而无法有效沟通的员工可能会无意中对利润造成严重破坏。
让我们也考虑一下新常态。在疫情爆发后，整个员工从办公室转为完全远程办公，公司必须习惯以新的方式进行沟通，同时仍努力保持初衷和成功的知识转移。
如果没有高质量的面对面互动，就会在书面沟通中出现语气混乱的情况，从而造成更多的误解。对于那些表现出具有挑战性的沟通方式的人来说，这成为了一个额外的障碍。这就是 Snagit 可以产生积极影响的地方。
无论员工在混合友好型企业世界中的哪个位置工作，Snagit 都为员工提供了随时与任何人沟通的途径。它减少了有效知识共享和解决问题的障碍，进一步增强了组织内个人、团队和部门之间的联系。更重要的是，无论个人的典型沟通方式如何，Snagit 都能提供一致的沟通体验。一致性和清晰性对于减少误解至关重要，否则将来可能会付出高昂的代价。
Snagit 能够跨多个平台共享视觉信息，这使其成为任何公司的必备工具。无论您的公司使用电子邮件、Slack、Teams 还是当今可用的任何其他通信渠道，Snagit 都能满足您的需求。
其屏幕截图和视频几乎可以使用任何通信方法发送，即使在多个组织之间也能确保一致性。如果您需要与客户、供应商、顾问或可能不属于您公司网络的任何其他第三方有效地沟通您的观点，这一点尤其重要。
最后，企业领导者有责任消除障碍并为员工提供有效完成工作所需的资源。 Snagit 是解决日常面临的许多通信问题的解决方案。尽管任何人都不太可能完全消除所有沟通不畅，但公司探索和实施允许员工尽可能减少陷阱的工具至关重要。 Snagit 可能就是答案。
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不要让笨拙的内置工具阻碍您。使用 Snagit 拍摄和编辑屏幕截图！
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