实际上，自助结账很棒

已发表: 2022-10-15

自助结账通道。

我们生活在这样一个时代，您可以走进商店，拿一些物品，然后付款，而无需与其他人互动。尽管这听起来很棒，但自助结账也有它的讨厌者。让我告诉你为什么它很棒。

如果您环顾互联网，您可能会认为每个人都讨厌自助结账。事实上，这就是一些头条新闻所声称的。自助结账的烦恼是有据可查的。我来这里是为了捍卫不起眼的自助结账机，也许可以提供一个你没听过的观点。

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新技术被认为是不公平的标准

如果新技术不完美，人们会倾向于抵制新技术。例如，LED 交通灯的一个问题是它们的温度不足以融化雪，这有时会在暴风雪期间导致灯被遮盖。这个问题阻碍了在某些地区采用 LED 交通灯。

YouTube 频道Technology Connections有一个关于这个主题的精彩视频。正如 Alec 所说，LED 交通灯更节能、运行成本更低、需要更少的维护、更能够使用备用电池、持续时间更长、更容易看到，但有时它们会被雪覆盖。所以，有些人认为我们不应该做出改变。

新技术带来的新问题不应超过旧技术存在的问题。融雪不是白炽交通灯的“特征”；这是效率极低的副产品。我们应该专注于新问题的解决方案——这些问题已经存在——而不是继续忍受我们已经接受的旧方式的问题。

自助结账机并不完美。我也和他们有过相当多的糟糕经历。但是，与人工收银员相比，有明显的优势，他们提出的新烦恼不应该掩盖这一点。

不管互联网怎么说，还是有很多人喜欢自助结账。我更喜欢它，而且我经常看到排队自助结账的人比收银员多。这是为什么？

首先，当您没有大量物品时，最好使用自助结账。这实际上是大多数情况下自助结账的目的。我喜欢能够在 Target 抓取一些物品并自己扫描它们。这比等待收银员为我扫描要快得多。

在杂货店结账不像点咖啡。我无法像咖啡师那样制作拿铁咖啡，但我完全有能力扫描条形码、将物品放入袋子和使用信用卡读卡器。如果我需要帮助，我自己做这件事并让另一个人参与会更有意义，而不是在这个过程中总是有一个中间人。

自助结账还允许在商店中设置更多的结账通道，这可以大大提高人们进出的速度。大多数杂货店可以在通常占用一到两条人工收银通道的空间内安装多达六台自助结账机。

一般来说，我更喜欢自助结账，因为它感觉像是一种更顺畅的体验。找到我需要的物品和离开商店之间的障碍和互动更少。是的，自助结账并不总是很顺利，但我不会因为那些“有时”的体验而抛弃所有积极的体验。

如果不提及最大的担忧之一——工作，我们就无法谈论这个话题。人们说自助结账机会抢走工作，这对于任何可以复制人类工作的机器来说都是一个普遍的抱怨。在自助结账的情况下是否如此，我们应该关心吗？

收银员工作预计将在未来十年下降约 10%，但正在创造新的工作岗位。首先，当这些自助结账机不可避免地行为不端时，需要有人对其进行维修。然而，这些工作并不是一对一的替代品，因为它们需要一套完全不同的技能。

更好的比较是路边取货和送货。如今，杂货店通常让员工完成路边取货订单。这些工作过去很可能是收银员。也有由 Instacart 和 Shipt 司机组成的车队送货，但“零工经济”工作更难依靠稳定收入。

要考虑的一件重要事情是收银员工作的质量。根据美国人口普查局的数据，收银员是零售劳动力中收入最低的成员之一。此外，他们的工作时间通常受到限制，因此他们没有资格获得福利。杂货店似乎不太热衷于向收银员付款，这可以说是比自助结账机更大的问题。

我们应该向往一个社会，在这个社会中，我们不向人们支付无法生存的工资来从事机器可以完成的工作。诚然，到达那里是一条崎岖不平的道路。人们需要钱才能生存，有时你没有找到更好工作的奢侈。不幸的是，这是一个失败/失败的情况。

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无论好坏，自助结账都将继续存在。我们只会在杂货店和快餐店的售货亭看到更多的自助结账通道。就像移动支付一样，体验正在变得越来越好，虽然缓慢但肯定。

如前所述，自助结账通常用于少于 15 件商品，但我注意到更多的自助结账机可用于更多商品。一些商店现在拥有带传送带和手持扫描仪的自助结账机。另外，我发现将物品放置在装袋区域的警报比以前少得多。

顺便说一句，如果您对自助结账的主要烦恼是脸上明显的摄像头，那么，我有消息要告诉您：没有摄像头，您不会去杂货店的任何地方。

自助结账机是一种现代便利。当然，它们并不完美，但你口袋里的智能手机也不完美。未来永远不会像我们想象的那样干净和完美。技术的惊人进步总是伴随着他们自己的新问题。不起眼的自助结账机也不例外。

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