如何对信用卡购买提出退款（以取回您的钱）

拒付让您对信用卡交易提出异议并将其撤消，从而收回您的资金。 例如，如果您向 MoviePass 支付了订阅费，而公司不允许您取消订阅，您可以进行退款。

退款流程完全由您的银行或信用卡发卡机构处理。 发行人将与企业联系并解决问题，如果您有正当理由拒付，您几乎肯定会赢。

如果是欺诈，请立即致电您的信用卡公司

首先，如果购买是欺诈性的——例如，如果有人获取了您的信用卡详细信息并使用它们进行购买——您应该立即联系您的信用卡公司并告知他们。 公司将取消您当前的信用卡，向您发送一张带有新号码的新卡，并取消您未进行的交易。

何时应发起拒付

以下是允许您发起拒付的情况：

• 您没有授权交易：这通常发生在有人窃取您的信用卡信息时。 立即联系您的银行。
• 您没有收到您支付的服务或商品：如果您在网上订购商品而商家从不发货但拒绝退款，退单可以为您节省开支。
• 您收到有缺陷或与描述不符的商品：如果您在网上购买了某件商品，而您收到的商品在运输过程中损坏、与描述不符、是假冒商品或通常只是质量不佳，您可以发起拒付。 如果企业拒绝接受您退回的产品，或者您支付了服务费用但该服务未按承诺执行，这也适用。
• 取消后向您收取经常性费用：许多服务（如 MoviePass）是持续订阅服务，每月向您收取费用。 如果您取消服务，但企业拒绝履行取消并继续向您收费（也像 MoviePass），您可以发起拒付以阻止他们。
• 您为同一件事被收取了两次费用：如果您在卡上看到重复交易，而商家应该只向您收取一次费用，您可以发起拒付以摆脱它们。
• 您被收取了错误的金额：如果您看到的费用与您同意支付的金额不符，您可以通过拒付解决问题。
• 以错误的货币向您收取费用：如果您以外币收取费用而没有收到通知，您可以发起拒付。 这可以帮助您避免意外的外汇交易和货币兑换费用。
• 您没有收到退货退款：如果您退货并且商家没有在合理的时间内贷记您的卡或撤销交易，您可以发起退款以取回您的款项。

您通常有长达 120 天的时间来发起拒付，但时间限制可能会因拒付类型而有所不同。 不要等太久才开始争论。

在开始退单之前联系商家

在发起拒付之前，您应该先联系商家，让他们有机会纠正问题。 例如，如果您在网上订购商品，但包裹在邮寄过程中丢失，或者产品到达，但在运输过程中损坏，您应该联系商家的客服，让他们有机会修复。 也许他们会退还您购买的商品或向您邮寄新产品。 无论您遇到什么问题——无论您是想撤销重复收费还是退回与宣传不符的产品——请尝试联系商家。

商家希望与您合作。 他们只是给你退款更便宜。 如果您在退单争议中获胜，商家将不得不支付一笔可观的费用——可能是 20 到 50 美元。 在您的信用卡公司介入之前解决您的问题符合企业的利益。

但是，如果商家拒绝与您合作 - 也许它发送了假冒产品并且拒绝向您退款，或者它没有提供您支付的服务并且客户服务没有响应 - 是时候进行退款了。 如果它是不提供客户服务联系方式的阴暗业务，这也是正确的。

警告：退款可能会禁止您的帐户

在您继续之前，请注意，在您提出退款申请后，商家可以选择关闭您的帐户并停止与您开展业务。 例如，如果您在 Steam 上购买游戏或乘坐 Uber，然后发起退款以取回您的钱，Steam 或 Uber 可能会禁止您的帐户。 您将无法再玩已购买的 Steam 游戏或呼叫优步。 尤其是索尼，因禁止对 PlayStation Network 购买进行退款的游戏玩家而臭名昭著。

这就是为什么最好与企业的客户服务打交道而不是将信用卡公司拖入纠纷的原因之一。 企业这样做是为了打击欺诈性的退款请求。

请记住，如果您的银行怀疑您出于欺诈原因滥用退款，它也可以关闭您的信用卡账户。

拒付如何运作

要发起拒付，您需要联系您的信用卡发卡机构并提出争议。 你会指出你有争议的交易，并提供你质疑它的原因。

此争议信息将发送到商家的卡处理器，然后转发给您正在处理的商家。 商家可以选择支付和退款交易或对抗您的拒付。 如果商家想打架，就必须发送交易合法的证据。 商家的响应时间窗口有限（例如，使用 Visa 卡时为 30 天），如果不响应，它将输掉争议。

例如，如果您入住酒店，然后发起退款说您从未入住过该酒店，酒店可能会发送他们制作的您的身份证副本和您在入住时签署的文件，以证明您确实入住过该酒店。 但是，如果您有充分、正当的拒付理由并且您没有撒谎，那么您应该赢得您的争议。 如果您尝试与商家合作但他们拒绝回应或帮助您，则尤其如此。

信用卡公司可能会选择在退款流程仍在进行时退还您的款项。 这取决于信用卡公司。

有关这些过程的详细信息可在线获取。 例如，这里是 Visa 的商家拒付指南。 它描述了 Visa 将要求商户提供的各种拒付原因、程序和证据。

如何开始退款

开始拒付的具体流程取决于您的信用卡公司。 如有疑问，您可以拨打信用卡背面的号码，告诉银行的客户服务您要执行拒付或对收费提出异议。 他们将引导您完成整个过程。

根据您的银行，您可以完全在线发起拒付。 这些链接将帮助您开始使用 American Express、Bank of America、Capital One、Chase、Citibank 和 Discover。 您的信用卡公司网站上的每次购买旁边甚至可能有一个“争议”按钮——看看吧。

提交退单时，请提供尽可能多的详细信息。 如果您从未收到过产品，请这样说。 如果它被损坏或伪造，请解释。 告诉信用卡公司您是否尝试过联系企业的客户服务，并解释他们为什么没有提供足够的帮助。 例如，如果您在三周前联系了该公司的客户服务人员，但他们没有回复您或吹嘘您，那么披露是一件好事。

借记卡呢？

当您使用信用卡购物时，您可以获得更多消费者保护。 在美国，您有权根据《借贷真相法》和《公平信用计费法》对交易提出异议——但仅限于使用信用卡时。 例如，根据《公平信用计费法案》，在将对帐单邮寄给您后，您有最多 60 天的时间对交易提出异议。 信用卡公司可能会给您更多时间，但这是法律要求的最低限度。

如果您使用借记卡，您仍然可以通过银行提出退款争议。 如果您的借记卡作为“信用卡”运行——换句话说，如果您在购买时没有输入您的 PIN 码——您的银行必须遵循相同的 Visa 或 Mastercard 规则来处理争议。 如果它以借记方式运行——换句话说，如果你在购买时输入了 PIN——这个过程对你来说可能不会那么容易。

联系您的银行对借记卡交易提出异议。 此功能可能无法在线获得，但银行的客户服务可以为您提供帮助。 一些银行可能会立即将钱放回您的帐户，如果您在争议中败诉，则将其收回，而其他银行会一直保留到您赢得争议为止。

像往常一样，您应该首先通过业务解决您的问题。 如果企业可以退还您或以其他方式解决您的问题，则对所有相关人员来说都更容易。 但是，如果像 MoviePass 这样的企业对您的行为不道德，您可以通过退款追究其责任。

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