如何联系 Facebook 寻求帐户帮助

脸书麻烦？ 无论您遇到与帐户相关的问题，还是想要报告错误或问题，您都可以通过多种方式联系 Facebook 支持。 我们将向您展示您的联系方式。

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您可以通过电话联系 Facebook 吗？

如果您想直接联系 Facebook，您可能需要一个电话号码。 Facebook 确实有几个号码，您可以拨打这些号码尝试与该公司取得联系。 但是，这两个电话号码都只播放预先录制的消息。 你不能通过这两个号码与真人交谈。

如果你想碰碰运气，无论如何都打电话给他们，Facebook 的支持电话号码是：

• +1 650-543-4800
• +1 650-308-7300

您可以通过电子邮件向 Facebook 寻求支持吗？

Facebook 并不经常鼓励人们通过电子邮件联系它。 然而，在过去，Facebook 列出了一些您可以用来直接联系 Facebook 的电子邮件地址。

您仍然可以尝试向其中一个电子邮件地址发送电子邮件，并可能会收到回复。 但是，不能保证。

• [email protected] ：使用此电子邮件获取一般支持。
• [email protected] ：将您与新闻相关的查询发送到此电子邮件。
• [email protected] ：使用此电子邮件处理执法问题。
• [email protected] ：使用此电子邮件对您被阻止的内容提出上诉。
• [email protected] ：通过此电子邮件地址报告违反 Facebook 指南的内容。
• [email protected] ：使用此电子邮件询问 Facebook 它有关于您的哪些数据。
• [email protected] ：对于与知识产权相关的查询，请使用此电子邮件。
• [email protected] ：通过此电子邮件地址报告网络钓鱼内容。

在推特上联系脸书

如今，联系一家公司的方式之一是在 Twitter 上发推文，Facebook 也不例外。

您可以向 Facebook 的 Twitter 句柄之一发送一条推文，并可能得到回复。 不能保证您的查询会被查看，但如果您的问题不需要紧急解决，则值得尝试。

一些 Facebook 的官方用户名是@Meta、@FacebookApp 和@Messenger。

使用 Facebook 的帮助和支持菜单

如果您没有从 Facebook 的电话号码、电子邮件或 Twitter 帐户收到回复，请使用该平台的“帮助和支持”菜单在许多问题上获得帮助。 通过此菜单，您可以访问网站的帮助中心、查看对您报告的项目的回复，甚至还可以报告错误或向 Facebook 发送反馈。

从 Facebook 获得帮助的一种简单方法是访问该平台的“帮助和支持”菜单。 此菜单包含的选项可帮助您访问帮助中心、查看对您报告的项目的回复以及报告错误或向 Facebook 发送反馈。

您可以在台式机和手机上访问此菜单。

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在 Windows、Mac、Linux 或 Chromebook 上从 Facebook 获取帮助

要在台式计算机上获得帮助，请启动您首选的网络浏览器并打开 Facebook。 在那里，登录您的帐户。

登录后，从 Facebook 网站的右上角选择您的个人资料图标。

在打开的菜单中，单击“帮助和支持”。

“帮助和支持”菜单提供了多个选项来从 Facebook 获得帮助。 这些选项是：

• 帮助中心：这会将您带到 Facebook 的帮助中心网站，其中包含大量足智多谋的指南和解释。 您将在本网站上找到几乎所有问题的答案。
• 支持收件箱：您将在本节中找到针对您报告的项目的回复。 您还会在此处看到有关您帐户的重要消息。
• 报告问题：要报告损坏的功能或对某事提供反馈，请使用此选项。

当您选择一个选项后，Facebook 将打开一个专门的页面，让您提交您的请求。 就这样。

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在 iPhone、iPad 或 Android 手机上获取 Facebook 的帮助

要在您的手机上访问该平台的帮助选项，请在您的 iPhone、iPad 或 Android 设备上启动 Facebook 应用程序。

如果您使用的是 Android，则在应用程序的右上角，点击汉堡包菜单（三个水平线）。 如果您使用的是 iPhone 或 iPad，请点击屏幕右下角的“菜单”选项。

在打开的“菜单”页面上，向下滚动到底部。 然后，点击“帮助和支持”。

在展开的“帮助和支持”菜单中，选择以下选项之一：

• 帮助中心：点击此选项可访问 Facebook 的帮助中心，您可以在其中找到几乎所有 Facebook 主题的指南。 您还可以在此帮助中心找到许多与帐户相关的问题的答案。
• 支持收件箱：使用此选项查看您收到的针对您报告的内容的回复。 有关您帐户的重要消息也可在此处找到。
• 报告问题：要向 Facebook 发送错误报告或反馈，请选择此选项。

点击一个选项后，按照屏幕上的说明进行下一步。

使用帮助表格联系 Facebook

您可以直接联系 Facebook 的另一种方式是通过表格。 Facebook 提供多种表格，您可以使用这些表格提交请求或报告您或他人帐户的问题。 以下是您可以在网站上使用的一些表格：

• 照片删除请求：要从平台上删除您自己、您孩子或其他成人的照片，请使用此表格。
• 帐户被禁用：如果您的帐户被禁用，请使用此表格请求 Facebook 审查该帐户。
• 更改姓名：使用此表格更改您帐户中的名字、中间名和姓氏。
• 确认身份：您可以通过使用此表格提交有效身份证件来确认您在 Facebook 上的身份。
• 医疗上无行为能力或已故人员：要更改其账户持有人因医疗原因无法执行的账户，请使用此表格。
• 举报违规行为：要举报商标或版权违规行为，请使用此表格。
• 电子邮件已在使用中：如果有人在 Facebook 帐户中使用您的电子邮件地址，请使用此表格报告。
• 报告未成年儿童：如果 13 岁以下的儿童正在使用 Facebook，请使用此表格向 Facebook 报告该儿童的个人资料。
• 儿童数据请求：使用此表格获取 Facebook 拥有的关于您孩子的数据。
• 报告页面不可用错误：如果您在 Facebook 上遇到“页面不可用”错误，请使用此表格让 Facebook 知道。

访问表单后，填写表单并提交。 Facebook 将审核您的请求并采取适当的措施或回复您询问更多详细信息。

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您可以查看我们的 Facebook 存档以访问我们发布的有关此平台的所有文章。 在我们的存档中，您将了解如何重置 Facebook 密码、更改 Facebook 用户名、删除 Facebook 帐户等等。

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