好的培训是关于观众的| 卡蒂瑞恩
已发表: 2021-10-21怎样才能在学习和发展方面表现出色？
是花哨的工具、资格还是顶级的视频创作技能？ 不完全是。
这一切都与您的听众有关，并专注于他们需要知道的内容。 其他的东西可以稍后来。
在她 12 年的职业生涯中，A Positive Adventure 的创始人 Kati Ryan 为 L&D 专业人士提供了许多绝妙的秘诀。 她加入了视觉休息室的这一集，为新的和有经验的 L&D 专业人士分享她的最佳建议。
在这一集中，Kati 解释了为什么我们需要回归基础，关注受众，并在考虑最终目标的情况下计划一切。 她分享了为什么 L&D 经常犯过度设计和过度复杂化培训内容的错误，以及如何改进它。
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好的培训从观众开始
无论您在 L&D 培训师的旅程中处于哪个阶段，最重要的是关注接受培训的受众。 他们需要什么，为什么？
Kati 说你应该在开始之前总是问这些问题，这样你就可以更好地了解你的内容需要什么。
虽然经验丰富的 L&D 专业人士可能已经知道这一点，但如果您发现自己在这个职位上缺乏经验怎么办？ 卡蒂说，对于 L&D 的新手来说，最好的事情就是找到一个精通它的人并与他们合作。 喝杯咖啡，对他们进行测验。
对于那些刚接触它并希望进入 L&D 职业的人，Kati 说你能做的最好的事情就是找到一位导师。 拥有导师是在任何类型的职业中取得进步的一种非常有用的方法，尤其是在这个领域。
正式或非正式都无所谓。 重要的是你找到可以交换想法的人。
“向他们询问有关他们的经历以及他们如何到达那里的明智问题。”
有效学习的关键
人们在提供培训时最常犯的错误之一是过度设计和过度复杂化。
相反，一个好的起点是回归基础。 问自己以下问题：
- 你想做什么？
- 您是在寻找行为改变还是提供信息？
- 学习目标或目的是什么？
- 有什么需要忘却的吗？
- 你需要引入一个新概念吗？
- 听众的知识水平如何？
- 观众想知道什么？
一旦您概述了这些基础知识，您就可以开始在您的培训中获得更多创意。 但是在达到那个点之前，你应该明确你的目标。
“我认为，当您考虑目标、结果、目标受众时，您就可以创造性地了解如何实现这一目标。 但你真的必须明白你想要完成什么，以及为谁。”
衡量培训影响的困难
衡量培训的影响总是一个艰难的呼喊。 有太多的混杂变量，很难分离出真正的因果关系。 几乎不可能说，“这次培训是唯一影响这一结果的因素。”
但在达到这一点之前，Kati 喜欢首先确定是否需要培训。 许多组织看到一个问题，例如销售数据低，并立即跳到新的培训。 然而，这忽略了训练是否是答案的问题。 也许还有另一个潜在的问题或更好的解决方案。
如果真的不需要培训，这将导致观众的积极性降低。 如果他们已经知道你要告诉他们什么，他们可能不会听。
卡蒂接下来要看的是成功的样子。 如果你对理想的结果没有清晰的认识，很容易迷失方向，也很难衡量。
“当我进去和客户交谈时，我总是在最后问他们，你会说这值得吗？ 成功是什么样子的？ 很多时候，他们甚至都不知道。 他们说，“我们不知道，我们只知道我们需要勾选这个框。” 我说好吧，我们需要在这里进行更深入的对话。”
与主题专家合作
通常，L&D 人员并不是他们所提供内容的专家。 那么，你如何教别人一些你不是专家的东西？ 这就是主题专家介入以挽救局面的地方。
卡蒂将学习与发展人员描述为“光荣的口译员”。 工作的一部分是从主题专家那里获取信息，并与需要了解它的人分享。
“我们需要想办法把这两件事编织在一起，讲述一个故事并流入一个学习漏斗。 因此，它来自于提出好的问题。”
卡蒂过程的一部分是向这些专家提出正确的问题。 与他们合作开展培训计划并让他们知道您的目标是什么，可以帮助您获得更有针对性的信息来制定计划。
保持培训内容的新鲜感和吸引力
网上有各种各样的信息内容，从正式的培训计划到 Buzzfeed 文章。 就 Buzzfeed 而言，它的工作是快速通知您或娱乐您。 虽然正式的培训计划可能没有相同的基调或目标，但我们可以从中学到很多东西，使内容更具吸引力。
Kati 认为你应该先回到你想要完成的工作，然后再用图像和视频来超载你的内容以保持它的趣味性。 有时抛出一个有趣的图像是打破观众紧张或让他们休息的好方法。
但是，您应该战略性地使用这种策略。 图片和视频仍应与内容的总体目标相关联。
使内容具有相关性和针对性
成功的学习设计的另一个要素是使内容以受众为目标。 许多培训师错误地设计了适用于任何人的内容，而实际上它应该为房间里的人量身定制。
“你必须确保它是相关的。 这可以追溯到了解您正在与之交谈的目标受众。 使用他们的语言，而不是你的，使用他们的图像，而不是你的。”
很容易获取一些穿着西装的人击掌的库存照片，但为了使您的内容更具相关性，您可以使用您所在组织的图像。这是一个如此简单的切换，但它可以让一切变得不同。
Kati 建议向公司索取图片、访问公司 Facebook 页面或品牌目录，以编织这些相关图片。
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