“您的文件、应用程序和设置无法保留”：如何解决？
已发表: 2021-01-22您是否尝试使用 Microsoft 的媒体创建工具安装 Windows 10 October 2020 更新（也称为 20H2 更新或 Windows 10 版本 2009），却被告知您无法保留文件、应用程序和设置？ 好吧，继续升级意味着您将失去计算机上的所有内容，老实说，这听起来不是一个好主意。
为什么会出现此问题，您可以采取哪些措施来解决它？ 本指南将为您提供帮助。 所以请继续阅读。
“为什么我不能保留我的文件、应用程序和设置？”
要回答这个问题，您应该了解以下信息。 微软每年都会发布两个版本的 Windows 10。 第一个版本每年秋天到来，第二个版本每年春天到来。 这些版本的 Windows 称为功能更新。 如果可用，它们会通过 Windows 更新自动安装。
最新的功能更新是 2020 年 10 月 20 日发布的 Windows 10 20H2。它的内部版本号为 19042.572，包括错误和性能修复。 但微软也做出了一些重大改变，比如移除了在操作系统中存在多年的系统控制面板。
如果您已经在使用 Windows 10 并且想要以简单的方式安装 2020 年 10 月更新，请前往设置 > 更新和安全 > Windows 更新。 然后单击“检查更新”按钮。 系统将搜索可用更新。 如果结果显示“功能更新到 Windows 10，版本 20H2”，只需单击“下载并安装”即可获取。
可能会发生更新不可用的情况。 在这种情况下，这意味着 Microsoft 认为它不会在您的 PC 上运行良好。 最好的做法是等待通过 Windows 更新为您的 PC 提供更新。
但是，一些用户可能会决定规避这个逐步推出的过程，这不是非常可取的。 如果这样做，您可能会遇到更新的错误。 你可能不会很喜欢它。
要立即升级您的 PC，您只需下载并运行 Media Creation Tool。 该工具可以在替换系统文件时保留您的个人文件、应用程序和设置。 这称为就地升级。
但问题就在这里：如果您当前的 Windows 版本是 Windows 10 版本 2004（也称为 Windows 10 May 2020 更新），则您无法在不擦除硬盘驱动器的情况下成功使用媒体创建工具升级到 2020 年 10 月更新.
当您尝试时，您会收到一条错误消息，指出您的文件、应用程序和设置将不会被保留。 消息是这样的：
“您的文件、应用程序和设置无法保留，因为您当前版本的 Windows 可能安装在不受支持的目录中，或者您正在尝试安装旧版本的 Windows。”
此消息可能对您没有任何意义，因为您确定当前版本的 Windows 安装在正确的目录中。 您也没有尝试安装旧版本的 Windows。 它是您尝试安装的最新版本（版本 20H2）。
那么，您究竟为什么要面临这个问题呢？
这是由于在 Windows 10 累积更新版本 2004 中发现的最新启用包中的一个错误。
我们之前提到，微软每年发布两次功能更新——一个在春季，一个在秋季。 但是有些用户发现每六个月升级一次系统很不方便。
对于拥有数千名员工分散在世界各地、在不同时区运营、使用不同语言的企业来说尤其如此。 协调升级和执行安装、测试和大规模部署操作将花费大量时间。 更不用说公司必须为安装过程分配至少 20 到 25 分钟的时间，在此期间计算机必须处于空闲状态。
为了规避这个问题并鼓励用户不要跳过版本，微软开始将秋季版本的代码添加到春季版本的 CU（累积更新）中。 当 Windows 10 1903 发布时，他们开始实现这一点。 该代码称为启用包。 在下一次秋季功能更新准备好之前，它一直处于禁用状态。
启用包可以更快地安装 Windows 10 的秋季版本。您只会在安装了最新累积更新的春季版本（例如，Windows 10 版本 2004、Windows 10、版本 1903 等）中找到它。
当您尝试使用媒体创建工具从 Windows 10 May 2020 更新升级到 Windows 10 October 2020 更新时遇到的障碍是由启用包中的错误引起的。
执行就地升级过程时，您会进入“选择要保留的内容”页面，启用包的问题会导致“保留个人文件和应用程序”和“仅保留个人文件”选项变灰. 因此，您只剩下“无”选项，如果选择该选项，它将擦除驱动器上的所有内容。
如何在 Windows 10 中修复“无法保留您的文件、应用程序和设置”
解决方案非常简单。 您需要做的就是在 Windows 更新历史记录中卸载“通过启用包 (KB4562830) 对 Windows 10 20H2 的功能更新”。
请按照以下步骤完成：
- 单击屏幕底部的开始图标。
- 进入“开始”菜单后，单击齿轮图标以打开 Windows 10 设置。
作为替代方案，您可以使用 Windows 图标 + I 键盘组合快速打开 Windows 10 设置。
- 单击设置主页上的更新和安全。
- 单击新页面左侧窗格中的 Windows 更新。
- 单击右侧窗格中“检查更新”按钮下的“查看更新历史记录”选项。
- 单击“查看更新历史记录”页面上的“卸载更新”链接。
- 在列表中找到“通过启用包 (KB4562830) 对 Windows 10 20H2 的功能更新”并选择它。 然后单击列表顶部的“卸载”按钮。 或者，您可以右键单击“通过启用包 (KB4562830) 对 Windows 10 20H2 进行功能更新”，然后从上下文菜单中单击“卸载”。
- 提示确认删除时单击“是”按钮。
- 单击“立即重新启动”按钮。
完成上述步骤后，尝试运行媒体创建工具。 让您保留文件的选项现在可用。
您将不会再遇到错误消息“无法保留您的文件、应用程序和设置，因为您的当前版本的 Windows 可能安装在不受支持的目录中，或者您正在尝试安装旧版本的 Windows。 '
总结/结论
Windows 10 版本 20H2 与 Windows 10 版本 2004 共享一个共同的核心操作系统。它们具有一组相同的系统文件，使 Microsoft 能够将 Windows 10 版本 20H2 中的新功能包含在 Windows 的最后一次每月质量更新（累积更新）中10，版本 2004。但是，组件处于非活动状态和休眠状态。 在通过“启用包”激活之前，它们一直保持不变。
启用包是激活 20H2 功能的主开关。 它有助于减少功能更新的安装时间。 但是，“通过启用包 (KB4562830) 对 Windows 10 20H2 的功能更新”存在一个问题：它试图强制用户在尝试使用媒体创建工具升级到 Windows 10 时擦除他们的文件、设置和应用程序20H2。
目前还没有永久修复此问题，但有一种解决方法——卸载 Windows 更新历史记录中的“通过启用包 (KB4562830) 对 Windows 10 20H2 的功能更新”。
我们希望本指南对您有所帮助。 如果您有任何意见或问题，请务必通过下面的评论部分与我们分享。
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