如何摆脱 Windows 10 上的“我们无法登录您的帐户”错误？

Microsoft 帐户比普通本地用户帐户提供更多优势。 您可以跨不同设备同步不同的 Microsoft 应用和服务，例如 Office 和 OneDrive。 尽管听起来很棒，但用户仍然会遇到问题。

其中一个问题是“我们无法登录您的帐户”错误。 当用户尝试登录其 Microsoft 帐户时会发生此登录失败。 这可能是由不同的问题引起的。 根据一些用户的说法，该错误是在他们注销并尝试再次登录后开始出现的，而另一些用户则表示，该错误是在他们执行某些操作后出现的，例如删除本地帐户、更新 Windows 和进行防病毒更改。

无论问题的原因是什么，其影响仍然是全面的：用户发现访问同步服务非常困难，例如 Outlook 和日历。 虽然无法访问邮件的痛苦是可以容忍的，但被锁定在 OneDrive 之外可能会导致严重的问题。

在本文中，您将了解如何在 Windows 10 上修复“我们无法登录您的帐户”，即使您没有任何技术经验。

在你开始之前…

确保您已登录管理员帐户。 这是因为您将应用的大多数修复都需要管理员权限。 因此，只需几个简单的步骤即可修复 Windows 10 中损坏的用户配置文件。

1.重启你的系统

甚至微软也建议您偶尔重新启动系统。 它可能是故障排除书中最古老、最简单的技术。 可以通过重新启动清除的常见故障可能是问题的根源。

如果重新启动系统不起作用，请继续下一个解决方案。

2.创建一个临时用户帐户

如果您依靠 Microsoft 帐户登录计算机，则必须创建一个新的临时帐户才能进行一些更改。 您可以通过安全模式执行此操作。 跟着这些步骤：

1. 关闭您的系统。
2. 打开它，然后在制造商的徽标闪烁后强制关闭它。
3. 重复上述步骤 3 次，您应该会在 Windows 徽标下方看到“请稍候”消息。
4. 看到“自动修复”屏幕后，单击“高级选项”。
5. 接下来，在看到“选择选项”屏幕后单击“疑难解答”。
6. 在疑难解答下，选择高级选项磁贴。
7. 单击启动设置，然后单击重新启动。
8. 系统重新启动后，选择安全模式旁边的数字。
9. 一旦您的 PC 在安全模式下启动，右键单击“开始”按钮，然后单击“运行”。

注意：您将对系统注册表进行更改。 这是一项严肃的事业。 如果您采取了错误的行动，您可能会对您的 PC 造成损坏。 因此，请确保您仔细执行后续步骤。

10. 键入“regedit”（不带引号），然后单击“确定”。

重要提示：在继续之前，请备份注册表，以便在出现问题时有出路。 单击文件，然后单击导出。 选择要保存备份文件的文件夹，输入文件名，然后单击“确定”。

11. 现在，转到注册表编辑器的左窗格并向下钻取到以下键：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

12. 单击 ProfileList 下的第一个子文件夹或单击每个文件夹，直到看到一个带有数据路径为%systemroot%\system32\config\systemprofile的字符串的文件夹。
13. 选择文件夹后，双击ProfileManagement列表下的RefCount DWORD，然后将值从 1 更改为 0。
14. 单击确定，关闭注册表，然后重新启动系统。

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您还可以使用命令提示符在安全模式下创建另一个帐户。 跟着这些步骤：

1. 以安全模式启动系统。
2. 右键单击“开始”按钮并选择“运行”，打开“运行”对话框。
3. 运行打开后，在文本框中键入“cmd”（不带引号），然后同时按下 Shift、Ctrl 和 Enter 键盘按钮。
4. 一旦弹出用户帐户控制对话框并要求您确认，请单击是。
5. 命令提示符打开后，键入以下行并在每行之后按 Enter 键：

网络用户/添加用户帐户名我的密码

网络本地组管理员 newuseraccount /add

net share concfg*C:\\\\/grant:newuseraccount,full

净用户 newuseraccount

注意：将“newuseraccount”替换为您要分配给您正在创建的帐户的名称。 将“mypassword”替换为您想要的帐户密码。

6. 命令成功执行后，重新启动系统，登录用户帐户，然后尝试检查错误。

3.暂时关闭您的防病毒程序

防病毒程序可能会导致冲突，从而导致登录失败。 正如许多用户报告的那样，在他们关闭安全程序后问题就消失了。 目前尚不清楚为什么防病毒程序会干扰登录过程，但众所周知它们会不时引起此类问题。

因此，请禁用您的防病毒程序并尝试登录您的 Microsoft 帐户。 您应该很容易在程序界面上找到“禁用”按钮。 如果你不知道怎么做，你可以上网查。

使用 Windows 安全作为您的主要防病毒程序？ 然后按照以下步骤操作：

1. 同时按下 Windows 和 I 键盘按钮启动设置应用程序。 您也可以右键单击“开始”按钮并从“高级用户”菜单中选择“设置”。
2. 设置打开后，单击更新和安全。
3. 接下来，转到“更新和安全”界面的左窗格，然后单击“Windows 安全”。
4. 单击 Windows 安全下的病毒和威胁防护。
5. 病毒和威胁防护窗口打开后，向下滚动到病毒和威胁防护设置，然后单击管理设置。
6. 在下一个屏幕上，关闭实时保护。

请注意，关闭实时保护不会阻止计划的扫描运行。 但希望它会停止干扰。

4. 更新视窗

这个问题已经非常普遍，以至于微软不得不推出更新来修复它。

过时的 Windows 10 版本也可能是问题的原因，因为它可能与 Microsoft 的大多数新服务不一致。

登录您创建的临时帐户以下载和安装系统的最新更新。

跟着这些步骤：

1. 同时按下 Windows 和 S 键或单击任务栏中的放大镜。
2. 搜索框打开后，键入“更新”（不带引号），然后单击搜索结果中的检查更新。
3. Windows 更新打开后，该实用程序将自动检查您系统的可用更新。
4. 允许该工具下载更新，然后单击立即重新启动以安装它们。
5. 您的系统现在将重新启动并安装更新。
6. 该过程完成后，请尝试再次登录。

5.修改本地账号密码

如果前面的方法没有任何效果，请尝试更改您的主要本地帐户的密码。 许多用户报告这是解决问题的修复程序。 更改密码将强制 Windows 重新初始化帐户，这可能是您登录 Microsoft 帐户所需要的。

请注意，这是要求您使用管理员帐户的解决方案之一。

请按照以下步骤在 Windows 10 中打开隐藏的管理员帐户：

1. 同时点击 Windows 和 R 键盘按钮或右键单击“开始”按钮并选择“运行”。
2. 运行对话框窗口打开后，键入“cmd”（不要添加引号），然后同时按下 Ctrl、Shift 和 Enter 键盘按钮。
3. 在“用户帐户控制”窗口要求您确认您的操作后，单击“是”按钮。
4. 命令提示符打开后，键入以下行并按 Enter 键：

网络用户管理员/活动：是

5. 重新启动系统。

现在，按照以下步骤更改您的主用户帐户的密码：

1. 登录到管理员帐户。
2. 同时按下 Windows 和 S 键或单击任务栏中的放大镜。
3. 搜索框打开后，键入“控制面板”（不带引号），然后单击搜索结果中的控制面板。
4. 控制面板打开后，确保“查看方式”设置为类别。 单击用户帐户。
5. 用户帐户页面打开后，再次单击用户帐户。
6. 接下来，单击“管理另一个帐户”。
7. 在“管理帐户”屏幕上，选择要更改其密码的用户帐户。
8. 点击“更改密码”。
9. 您现在可以输入旧密码，然后输入并确认新密码。
10. 重新启动系统并登录帐户以检查问题。

6.创建一个新的本地帐户

事实证明，您的主要用户帐户可能是问题所在。 如果更改密码没有帮助，请尝试创建一个新帐户并检查问题是否消失。 这是另一个需要您使用管理员帐户的步骤。

不用担心：您可以轻松地将文件迁移到新用户帐户并继续使用您的系统，就像什么都没发生一样。

登录管理员帐户并执行以下步骤：

1. 右键单击“开始”按钮并单击“设置”或使用 Windows + I 组合打开“设置”应用程序。
2. 设置主屏幕出现在您的显示器上后，单击帐户。
3. 转到“帐户”页面的左侧窗格，然后单击“家庭和其他用户”。
4. 现在，单击“将其他人添加到此 PC”选项。
5. 输入用户凭据并点击下一步按钮。
6. 退出您当前的个人资料，登录新的个人资料并检查您是否可以毫无问题地登录您的 Microsoft 帐户。
7. 如果您发现问题不再存在，那么您只需确认您的旧用户帐户是问题所在。
8. 现在，转到您的旧帐户，转到设置>>帐户>>家庭和其他用户，然后将新帐户设置为管理员帐户。
9. 接下来，转到保存用户数据的文件夹（通常是 C:\Users）并将文件夹的内容移动到您创建的新用户帐户的用户数据文件夹中。
10. 登录您的新用户帐户，进入设置>>帐户>>家庭和其他用户，然后删除您的旧用户帐户。

7. 运行 CHKDSK 实用程序

此方法允许您检查可能影响系统文件的坏硬盘扇区。 一旦 Windows 找到这些扇区，它将把它们分开，这样它们就不会被再次使用。 使用命令提示符中的正确参数，您将能够恢复一些受坏扇区影响的文件。

请按照以下分步指南进行操作：

1. 启动文件资源管理器窗口：您可以通过双击桌面上的任何文件夹或单击任务栏中的文件夹图标来执行此操作。 如果您的桌面干净并且没有固定任务栏图标，您可以右键单击开始按钮并单击文件资源管理器或使用 Windows + E 快捷方式。
2. 文件资源管理器打开后，转到侧边栏并单击此 PC。
3. 转到右侧窗格中的设备和驱动器部分。
4. 右键单击安装 Windows 的本地磁盘 (C:)，然后单击属性。
5. 打开“属性”对话框后，切换到“工具”选项卡。
6. 在工具选项卡下，单击错误检查部分中的检查按钮。
7. Windows 现在将为您的驱动程序提供一次，它可能会弹出一个对话框，内容如下：

“您无需扫描此驱动器

我们在此驱动器上没有发现任何错误。 如果你愿意，你仍然可以扫描错误。”

8. 单击扫描驱动器选项。 Windows 现在将扫描您的驱动器，并会出现一个对话框告诉您扫描结果。

要运行更彻底的扫描，您必须使用提升的命令提示符窗口。 跟着这些步骤：

1. 同时按下 Windows 和 S 键以打开“开始”按钮旁边的搜索功能。
2. 出现搜索框后，在文本字段中输入“命令提示符”（不带引号）。 在结果中看到命令提示符的那一刻，右键单击它，然后选择以管理员身份运行。
3. 等待“用户帐户控制”对话框窗口出现，然后单击“是”按钮授予命令提示符管理员权限。
4. 提升的命令提示符窗口打开后，在黑屏中键入以下行并按 Enter：

chkdsk C: /f /r /x

将命令中的 C 替换为安装 Windows 的卷的驱动器号。

注意命令开关的作用：

“/f”开关将提示该实用程序修复它在扫描期间发现的任何错误。

“/r”开关将提示该工具查找坏扇区并恢复任何可读信息。

“/x”开关将提示实用程序在扫描之前卸载卷。

如果出现以下消息，则您尝试扫描的卷当前正在使用中。 按照提示按 Y 键：

“Chkdsk 无法运行，因为该卷正在被另一个进程使用。 您想安排在下次系统重新启动时检查此卷吗？ （是/否）”

5. 按 Y 后，重新启动 PC 以完成修复过程，然后检查错误是否已解决。

8.检查损坏的系统文件并替换它们

系统文件对于在 PC 上运行的每个进程都是不可或缺的。 当与登录过程相关的文件之一丢失或损坏时，可能会发生登录失败。 解决此特定问题的方法是找出有问题的系统文件并替换它。

为此，您必须运行系统文件检查器 (SFC)。 SFC 是内置于 Windows 中的命令行工具。 它旨在查找和替换损坏或丢失的系统文件。 该实用程序与另一个工具一起使用，称为 Windows 10 上的收件箱部署映像服务和管理 (DISM) 工具。DISM 帮助 SFC 处理执行修复所需的文件。

以下步骤将向您展示如何使用 SFC：

1. 同时按下 Windows 和 S 键以打开“开始”按钮旁边的搜索功能。 您也可以单击任务栏中的放大镜图标。

提示：如果要在任务栏中永久显示搜索框，请右键单击任务栏，然后选择搜索 >> 显示搜索框。

2. 出现搜索框后，在文本字段中输入“命令提示符”（不带引号）。 在结果中看到命令提示符的那一刻，右键单击它，然后选择以管理员身份运行。
3. 等待“用户帐户控制”对话框窗口出现，然后单击“是”按钮授予命令提示符管理员权限。
4. 管理员命令提示符窗口出现后，在黑屏中键入以下行，然后按 Enter 键：

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

等待 DISM 使用 Windows 更新实用程序提供必要的文件。 完成后，您会看到完成消息，请继续下一步。

如果 Windows 更新实用程序无法正常工作或您没有正常工作的 Internet 连接，请使用 Windows 10 安装媒体作为修复源，方法是输入以下命令行：

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:X:\RepairSource\Windows /LimitAccess

将X:\RepairSource\Windows替换为您正在使用的安装媒体上的 Windows 文件夹的路径。 过程完成后继续下一步。

5. 现在，在命令提示符中输入“sfc /scannow”（不带引号），然后按 Enter 键。
6. 如果扫描结束时出现“Windows 资源保护发现损坏的文件并成功修复它们”消息，请重新启动计算机并检查问题。

9. 将 Windows 恢复到以前的日期

如果问题是在您对系统进行更改（例如安装或卸载设备驱动程序或第三方应用程序）后出现的，请尝试撤消它们并检查是否可以解决问题。 简单地卸载或重新安装这些程序并不能解决问题。 您有更好的机会使用系统还原。

系统还原实用程序可以将 Windows 恢复到您没有遇到问题的状态。 即使您自己没有创建还原点，Windows 也有可能自动创建。

以下步骤将向您展示如何恢复系统：

1. 使用 Windows + E 组合或双击桌面上的任何文件夹启动文件资源管理器窗口。
2. 转到文件资源管理器窗口的侧边栏，右键单击此电脑，然后单击属性。
3. 出现“系统”窗口后，转到左侧窗格并单击“系统保护”链接。
4. 现在将显示“系统属性”对话框的“系统保护”选项卡。
5. 单击系统还原按钮。
6. 看到系统还原向导后，在第一个提示上单击下一步。
7. 在下一个屏幕上，选择一个还原点并再次单击“下一步”，然后在确认页面上单击“完成”。
8. Windows 现在将重新启动并带您回到您选择的状态。
9. 检查问题是否仍然存在。

结论

在最终解决了本文中描述的问题后，没有什么能比您松一口气更重要了。 如果您想分享您的想法或提出任何问题，请在下方发表评论。