如何对 Windows 10 中的集成（内置）网络摄像头进行故障排除？

如果您刚刚将 Windows 操作系统升级到 Windows 10，您可能会注意到您的集成网络摄像头不再工作。 如果您将网络摄像头用于各种目的，例如视频会议、远程工作以及与家人和朋友交流，您会发现这令人不安。

幸运的是，有一些简单的方法可以解决这个问题。

为什么内置网络摄像头不工作？

网络摄像头源自“网络”和“相机”这两个词，是一种通过互联网传输或馈送实时视频或图像的摄像机。 大多数现代笔记本电脑都带有集成的网络摄像头和麦克风，因此您不必单独购买这些设备。

不幸的是，内置网络摄像头和外部网络摄像头（适用于台式电脑）在 Windows 10 中通常无法正常运行。例如，当您尝试在计算机上使用网络摄像头时，您可能会收到一条错误消息，上面写着“您的相机找不到。”

但为什么在 Windows 10 PC 上未检测到内置网络摄像头？ 发生这种情况有多种原因。 主要原因通常是不兼容、过时或损坏的驱动程序软件。 也可能是在设备管理器、设置应用程序或 BIOS 或 UEFI 中禁用了网络摄像头。

在 Windows 10 中，可以使用管理应用程序的网络摄像头使用的系统选项来修复“网络摄像头不工作”问题。 您还可以应用各种传统的故障排除方法。

如何修复 Windows 10 中的集成网络摄像头

尝试以下提供的解决方案后，您将重新使用网络摄像头：

1. 在“设置”应用中检查网络摄像头的配置
2. 在设备管理器中禁用并重新启用设备
3. 在 BIOS 或 UEFI 设置中启用网络摄像头
4. 重新安装网络摄像头驱动程序
5. 更新网络摄像头驱动程序
6. 回滚设备驱动程序
7. 更新视窗
8. 运行硬件和设备疑难解答
9. 创建新的用户配置文件
10. 执行注册表调整
11. 重置你的电脑

我们现在将向您展示详细的步骤。 继续阅读。

注意：值得一提的是，一些用户报告通过按 Fn + F10 键盘快捷键启用了他们的网络摄像头。 如果按 Fn + F10 无法启用 PC 上的网络摄像头，请尝试使用 Fn + 任何其他功能键。 但是，我们建议不要使用这种试错法。 只需应用我们在下面介绍的修复程序。

修复 1：在设置应用程序中检查网络摄像头的配置

在 Windows 10 设置应用程序中，有一些选项在禁用时会拒绝您 PC 上的所有应用程序访问网络摄像头。 这些选项不仅影响来自 Microsoft Store 的应用程序，也称为 UWP（通用 Windows 平台）应用程序，而且还影响来自其他来源的应用程序。 因此，如果您的内置网络摄像头无法正常工作，您需要确保启用了摄像头访问。 只需按照以下简单步骤进行操作：

1. 右键单击“开始”按钮或按键盘上的 Windows 徽标键 + X 以显示 WinX 菜单。 然后单击列表中的设置。

提示：您还可以通过按 Windows 徽标键 + I 快捷方式更快地打开“设置”应用程序。

2. 进入“设置”应用程序的主窗口后，单击“隐私”。 它显示在页面底部。
3. 在打开的页面的左窗格中，单击应用权限下的相机。
4. 在页面的右侧，您会找到一个选项，上面写着“允许访问此设备上的相机”。 确保将其设置为“此设备的摄像头访问已开启”。 否则，单击更改按钮并翻转切换开关以打开相机访问。

笔记：

如果该选项设置为“此设备的摄像头访问已关闭”，则您 PC 上的应用程序将无法检测到网络摄像头，Windows 也不会。 这意味着 Windows Hello（使您能够比使用密码更快、更安全地登录设备的面部识别功能）无法运行。

5. 现在，确保“允许应用程序访问您的相机”也已打开。
6. 在“选择哪些应用程序可以访问您的相机”下，打开列表中的所有应用程序或您想要授予访问网络摄像头权限的应用程序。 请记住，并非来自 Microsoft Store 的应用不会在此处列出。 但是，只要您打开以下选项，此类应用就可以访问您的网络摄像头：“允许访问此设备上的摄像头”和“允许应用访问您的摄像头”。

笔记：

如果“允许应用程序访问您的相机”已关闭，您设备上的任何应用程序（包括非 Microsoft Store 中的应用程序）都将无法使用网络摄像头。 也就是说，只要将“此设备的相机访问权限...”选项设置为“开”，Windows 就不会被阻止访问您的相机。 因此，您仍然可以享受 Windows Hello。

注意： “允许应用程序访问您的相机”选项仅在 Windows 2018 年 4 月 10 日更新发布之前影响 UWP（通用 Windows 平台）应用程序。 现在它还会影响不是来自 Microsoft Store 的应用程序。

在设置应用程序中启用上述选项后，您的网络摄像头将启动并运行。 但是，如果它仍然不起作用，则继续进行下面介绍的修复。

修复 2：在设备管理器中禁用和重新启用设备

网络摄像头设备可能在设备管理器中被禁用。 如果是这样，您必须先启用它，然后才能使用网络摄像头。

但是，设备可能已开启。 一些用户说，禁用和重新启用它可以帮助他们解决“网络摄像头无法正常工作”的问题。 按照这些简单的步骤来完成它：

1. 右键单击开始图标或按键盘上的 Windows 徽标键 + X 组合以打开 WinX 菜单。 在列表中找到“设备管理器”并单击它。
2. 在打开的窗口中，您会找到计算机上所有设备的列表。 单击“相机”或“成像设备”旁边的箭头以展开该项目。
3. 右键单击网络摄像头设备。 在打开的上下文菜单中，如果您看到“启用设备”，则表示您的网络摄像头已被禁用。 因此，单击该选项以使您的网络摄像头正常工作。 但是，如果您右键单击网络摄像头设备并在上下文菜单中看到“禁用设备”，则表示它已经处于活动状态。 要解决此问题，请单击“禁用设备”，然后再次右键单击网络摄像头设备并单击“启用设备”。

注意：如果您在设备管理器中找不到“成像设备”或“相机”，或者您可以找到它们但您的网络摄像头设备未在它们下方列出，请查找“声音、视频和游戏控制器”。 单击箭头将其展开。 您的网络摄像头设备将使用名称“集成摄像头”或其他类似名称列出。

修复 3：在 BIOS 或 UEFI 设置中启用网络摄像头

在某些笔记本电脑上，在 BIOS 或 UEFI 固件中，有一个设置可用于在系统级别禁用网络摄像头。 此设置通常在商务级笔记本电脑上找到。 它使系统管理员能够出于安全目的禁用网络摄像头访问。 因此，如果您之前以这种方式禁用了网络摄像头，则需要重新启用它。 实现这一点的步骤因一台计算机而异。 因此，您可以查找机器的具体步骤。

无论您是否使用商务级笔记本电脑，您还应该考虑加载 BIOS 或 UEFI 默认值。 这样做可以帮助解决任何可能阻止您的相机运行的 BIOS 或 UEFI 问题。 执行此操作的步骤也因 PC 而异。

修复 4：重新安装网络摄像头驱动程序

尝试卸载并重新安装网络摄像头驱动程序，看看是否能解决问题。 请按照以下简单步骤操作：

1. 转到“开始”菜单（按 Windows 徽标键）。
2. 在搜索栏中键入设备管理器，然后单击出现在搜索结果中的选项。
3. 在打开的窗口中，双击“成像设备”、“相机”或“声音、视频和游戏控制器”以显示其下方的项目。
4. 右键单击您的集成网络摄像头设备，然后从上下文菜单中单击“卸载设备”选项。
5. 您将收到一条警告，上面写着“您即将从系统中卸载此设备。” 单击卸载按钮。

注意：如果您选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框（如果存在），Windows 将必须在您卸载设备驱动程序后重新下载它。

6. 重新启动计算机后，Windows 将自动安装缺少的网络摄像头驱动程序。

重新安装驱动程序后，检查您的应用程序是否可以检测到网络摄像头。

注意：如果 Windows 在您卸载网络摄像头驱动程序后无法自动安装它，您必须执行以下操作：

• 转到设备管理器。
• 右键单击您的计算机（它是列表中的第一项），然后单击“扫描硬件更改”。

修复 5：更新网络摄像头驱动程序

缺少、过时、不正确或有故障的设备驱动程序通常可能是使用 PC 时遇到硬件问题的原因。 如果您的 PC 上未安装所需的驱动程序，您的网络摄像头将无法工作。 虽然 Windows 10 可以在您连接到设备时自动安装所需的驱动程序，但该功能可能无法成功通过。

即使存在必要的设备驱动程序，该版本也可能是过时的版本或可能已损坏。

因此，要尝试让您的集成网络摄像头再次工作，您必须访问设备制造商的官方网站并下载最新的驱动程序包以更新您的设备驱动程序。

您还可以按照以下简单步骤通过设备管理器执行更新：

1. 打开您的互联网连接。
2. 转到“开始”菜单（按 Windows 徽标键）。
3. 在搜索栏中键入设备管理器，然后单击出现在搜索结果中的选项。
4. 设备管理器窗口打开后，在“相机”、“成像设备”或“声音、视频和游戏控制器”下查找您的网络摄像头设备。 提示：双击选项或单击它们旁边的箭头以显示它们包含的项目。
5. 右键单击您的网络摄像头设备，然后从上下文菜单中选择“更新驱动程序”。
6. 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”选项。 Windows 将在您的计算机和网络上搜索适用于您设备的最新驱动程序软件。

注意：如果您已经从官网下载了最新的驱动程序，您可以点击“浏览我的电脑以获取驱动程序软件”选项。 然后，您必须手动选择驱动程序在计算机上的保存位置并安装驱动程序。

7. 成功下载并安装驱动程序后，重新启动您的 PC 并检查您的集成网络摄像头现在是否正常工作。

专业提示：为您的硬件设备下载和安装所需驱动程序的一种简单方法是使用受信任的第三方软件，例如 Auslogics Driver Updater。 这样做不仅可以确保您不会得到错误的驱动程序，还可以帮助您始终保持 PC 以最佳状态运行，因为您的任何设备驱动程序出现问题时都会收到通知。

Auslogics Driver Updater 将对您的计算机进行全面扫描，找出所有过时、丢失、损坏和不正确的驱动程序。 扫描完成并且您同意后，它会下载并安装制造商推荐的最新版本的所需驱动程序软件。 它还会在更新之前备份当前版本的驱动程序，以便您可以在需要时回滚。 它是让您的 PC 始终保持最佳状态的完美工具，确保您不会在硬件设备上遇到烦人的问题。

修复 6：回滚网络摄像头驱动程序

设备管理器中有一个选项可让您卸载任何硬件设备的现有驱动程序并安装以前版本的驱动程序。 存在此选项是因为最新的驱动程序有时可能会出现故障。 但是，建议定期更新您的驱动程序，因为较新的版本通常是改进。

因此，如果您最近更新了网络摄像头驱动程序，回滚它是一个好主意，因为它可能是问题的原因。

按照以下步骤回滚您的内置（集成）网络摄像头驱动程序：

1. 按 Windows 徽标键 + X 快捷方式打开 WinX 菜单。
2. 在列表中找到“设备管理器”并单击它。
3. 单击成像设备旁边的箭头以显示其下的项目。
4. 右键单击您的网络摄像头设备，然后从上下文菜单中选择属性。

注意：如果在成像设备下找不到集成网络摄像头设备，请在“相机”或“声音、视频和游戏控制器”下查找。

5. 在网络摄像头的“属性”窗口中，单击“驱动程序”选项卡。
6. 单击回滚驱动程序按钮并按照屏幕上的说明进行操作。

注意：如果“回滚驱动程序”按钮未激活，则表示先前版本的驱动程序不可用。

修复 7：更新 Windows

确保 Windows 是最新的。 下载最新更新可能会解决网络摄像头问题。 请按照以下步骤检查 Windows 更新：

1. 按 Windows 徽标键转到“开始”菜单。
2. 单击设置（显示为齿轮图标）。

或者，按 Windows 徽标键 + I 快捷方式以快速打开“设置”应用。

3. 在设置应用程序的主页上，单击更新和安全。
4. 单击左窗格中的 Windows 更新。
5. 现在单击右窗格中的“检查更新”按钮。 如果有可用的更新，请下载并安装它们。
6. 重新启动您的 PC，然后检查是否已解决集成网络摄像头问题。

修复 8：运行硬件和设备疑难解答

在 Windows 操作系统中，有内置实用程序可以让您轻松诊断和解决您可能在 PC 上遇到的各种问题。 硬件和设备疑难解答就是这样一种实用程序。 请按照以下简单步骤运行它，看看是否能让您的网络摄像头再次正常工作：

1. 按住键盘上的 Windows 徽标键并按 I 打开“设置”应用。
2. 点击更新和安全。
3. 单击打开页面左侧的疑难解答。
4. 在右侧窗格中找到“硬件和设备”，然后单击“运行疑难解答”按钮。
5. 扫描完成后，重新启动计算机并检查网络摄像头现在是否正常工作。

修复 9：创建新的用户配置文件

您的用户配置文件可能已损坏，这就是您的内置网络摄像头无法正常工作的原因。 尝试创建一个新用户帐户，更改管理员权限设置，然后查看网络摄像头是否会出现在新配置文件中。

请按照以下步骤完成：

1. 转到“开始”菜单，然后单击“设置”（齿轮图标）。
2. 在“设置”窗口中，单击“帐户”，然后从左侧窗格中单击“家庭和其他用户”。
3. 在页面右侧的“其他用户”下，单击“将其他人添加到此 PC”选项。
4. 输入新用户帐户所需的凭据。
5. 点击“更改帐户类型”。
6. 展开下拉菜单并选择“管理员”选项以将帐户设置为管理员级别。
7. 重新启动您的电脑。
8. 登录到新创建的帐户，然后检查您的网络摄像头是否正常工作。

如果在您登录新帐户时相机可以正常工作，则表示您的旧用户配置文件存在问题。 在这种情况下，您可以按照以下步骤进行修复：

1. 登录到您的新帐户后，请按照上述步骤 1 和 2 操作。
2. 进入“家庭和其他用户”页面后，选择您的旧用户帐户。
3. 单击“更改帐户类型”。
4. 选择标准用户帐户类型，然后单击确定按钮。
5. 再次单击更改帐户类型按钮，然后选择“管理员”。
6. 单击确定按钮。
7. 重复步骤 3 到 6 几次。 据说这样做有助于修复有问题的用户配置文件。
8. 重新启动您的 PC 并登录到您的旧帐户。 检查您的相机是否可以工作。

修复 10：执行注册表调整

尝试从您的注册表中删除 LowerFilters 和 UpperFilters 文件以修复您的成像设备。 请按照以下步骤操作：

1. 转到开始菜单并在搜索栏中键入“系统配置”。
2. 单击搜索结果中的选项。

或者，按住 Windows 徽标键并按 R 调用“运行”对话框。 然后在文本字段中键入“msconfig.exe”并单击“确定”或按 Enter。

3. 在打开的窗口中，转到“启动”选项卡并在“启动选项”部分下标记“安全启动”复选框。
4. 单击确定按钮。
5. 保存所有打开的文件，然后在出现提示时单击重新启动按钮。
6. Windows 启动到安全模式后，导航到以下位置： C:\windows\system32\drivers。 您可以通过复制地址轻松完成此操作。 按 Windows 徽标键 + R 快捷键打开“运行”对话框。 粘贴地址并单击确定或按 Enter。
7. 文件资源管理器页面打开后，找到名为“lvmvdrv.sys”的文件并将其重命名为“lvmvdrv.sys.backup”。 但是，如果您找不到该文件，请继续执行下一步。
8. 现在，打开“运行”对话框（Windows 徽标 + R）并在文本字段中输入“Regedit”，然后按 Enter 或单击“确定”。
9. 当出现用户帐户控制 (UAC) 提示时，单击是按钮。
10. 在打开的注册表编辑器窗口中，导航到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}。
11. 在我们继续之前，您需要创建文件夹的备份。 右键单击{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} ，然后从上下文菜单中单击“导出”。 选择一个安全的位置，然后单击保存。

注意：如果在执行以下编辑时或之后出现问题，只需转到保存注册表文件夹备份的位置并打开文件夹以加载默认注册表值。

12. 完成第 11 步后，单击 {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}。 在页面的右侧，右键单击 LowerFilters 或 UpperFilters（如果其中一个不在列表中，则另一个应该在那里），然后从上下文菜单中单击 Delete。
13. 关闭注册表编辑器。 重新启动步骤 1 到 5 并重新启动系统以将系统引导至正常模式。
14. 检查您的内置网络摄像头现在是否正常工作。

修复 11：重置您的电脑

如果您已尝试上述所有解决方案并且您的 PC 的内置网络摄像头仍然无法运行并且 Windows 和应用程序无法检测到它，那么您的下一个选择是重新安装 Windows 10 操作系统。 在您这样做之前，最好备份您的文件。 尽管您会看到保留所有文件的选项，但手动执行备份仍然是个好主意。

备份文件后，请按照以下步骤重置您的 PC：

1. 按住键盘上的 Windows 徽标键，然后按 I，打开“设置”应用程序。
2. 单击更新和安全。
3. 在页面的左侧窗格中，单击恢复。
4. 在页面的右侧窗格中，单击重置此 PC。

我们希望本指南对您有所帮助，并且您的内置网络摄像头现在可以正常工作。

如果您有任何意见、问题或建议，请随时在下面的评论部分中分享。 我们很高兴收到您的来信。

干杯!