修复 Echo Dot 中的 Alexa 错误 10 2 17 5 1

Alexa是亚马逊基于云服务的人工智能； 它是许多人用来控制 Amazon Echo 和 Amazon Echo Dot 的语音服务。 但是，有时用户会遇到 Alexa 错误 10 2 17 5 1。有许多 Alexa 错误代码，但 Echo Do 错误 10 2 17 5 1 意味着用户无法将他们的亚马逊设备注册到服务器。 换句话说，Alexa的服务器已经禁止用户注册他们的回声设备。 如果您想知道如何解决此问题，请阅读更多内容以了解如何有效解决此问题。 那么，让我们开始吧！

如何修复 Echo Dot 中的 Alexa 错误 10 2 17 5 1

在我们深入研究修复之前，让我们首先看看 Alexa 错误代码的一些原因。

• Amazon Echo Dot 已注册
• 网络重叠问题
• 设备不兼容
• 网络连接问题
• Amazon Echo Dot 中的过时软件

方法一：重启设备

修复任何设备错误的第一个故障排除步骤是首先简单地重新启动它。 要重新启动您的 Amazon Echo Dot 设备，请从电源插座上拔下电源适配器并等待 15 到 30 秒。 重新连接电源适配器，设备上的灯会亮起，表示设备已成功启动。

方法 2：排除 Internet 连接故障

Echo Dot 错误 10 2 17 5 1 也可能是由于互联网连接不稳定。 确保您的连接的互联网速度良好。 此外，互联网的频率范围必须在 2.4 到 5.0 GHz 之间。 这些是最低带宽要求。 如果您的网络连接出现问题，您可以重新启动路由器或调制解调器以解决网络连接问题。 请按照以下步骤重新启动互联网路由器。

1. 按路由器/调制解调器背面的电源按钮将其关闭。

2. 现在，断开路由器/调制解调器电源线，等待电容器完全耗尽电力。

3. 然后，重新连接电源线并在一分钟后将其打开。 等待网络连接重新建立，然后再次尝试登录。

最后，确保路由器和 Amazon Echo Dot 这两个设备都在同一个房间内，并且在 8 英尺的距离内。

方法 3：修复网络重叠

如果您有许多可以与 Amazon echo dot 设备连接的网络设备，那么 Amazon echo dot 设备连接到 Internet 时可能会发生冲突。 因此，设备可能会出现 Alexa 错误 10 2 17 5 1。此问题的解决方案是关闭所有网络设备，但您用于 Amazon echo dot 注册过程的设备除外。

方法 4：验证设备兼容性

确保您的设备与 Amazon Echo Dot 兼容，如果与 Amazon Echo Dot 一起使用的设备不兼容，有时会出现 Echo Dot 错误 10 2 17 5 1。 下面提到了兼容设备的列表。

• Amazon Fire TV ：FireOS 版本 5.3.3 或更高版本
• 安卓：版本 6.0 或更高版本。
• iOS 和 Mac OS ：版本 11.0 或更高版本。
• PC : 最新版本的谷歌 Chrome 浏览器。

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方法 5：更新 Amazon Echo Dot 软件

如果您有一段时间未使用的旧 Amazon Echo Dot，您可以尝试更新其中的软件。 由于软件过时，可能会出现 Alexa 错误 10 2 17 5 1。 您只需说检查设备的软件更新即可更新 Amazon Echo Dot。 如果这不起作用，请按照以下步骤从 Alexa 应用程序更新 Echo Dot。

1. 在您的智能手机上启动Alexa应用程序。

2. 进入设备菜单。

3. 点击您正在使用的Amazon Echo Dot 设备。

4. 向下滚动并点击软件更新按钮以更新您的 Amazon Echo Dot。

方法 6：取消注册 Amazon Echo Dot 设备

如果您从亚马逊网站订购 Amazon Echo dot 设备，该设备将在发货前注册到您的账户。 所以第一次打开设备后，可能需要注册设备，可能还需要输入亚马逊账户信息。 对于新的 Amazon Echo dot 设备，情况就是如此。 如果您购买了翻新版的 Amazon Echo Dot，那么卖家应该从 Amazon Echo Dot 设备上注销他的帐户。 它通常在出售前注销，但如果所有者忘记注销，那么他们需要进行注销。 要求卖家从他的 Amazon Echo Dot 设备帐户中注销他的帐户。 如果您是设备的原始所有者，请按照以下步骤从您的旧帐户注销以修复 Alexa 错误代码。

1. 访问亚马逊并点击Hello, (Username) Account & Lists并选择Manage Your Content and devices 。

2. 从顶部菜单中选择设备。

3. 从左侧窗格中选择设置，然后单击Echo dot 设备以取消注册。

4. 再次选择取消注册按钮确认提示。

这将使 echo dot 设备注销，在注销后使用帐户登录以修复 Alexa 错误 10 2 17 5 1。

另请阅读：如何恢复您的亚马逊帐户

方法 7：联系亚马逊客户支持

如果上述解决方案都不适合您，您可以尝试联系亚马逊客户支持解决您的问题。 客户代表将询问有关您的 DNS 号码的详细信息，他们将尝试重置您的凭据。 您可以使用他们提供给您的信息再次登录。 这将修复 Alexa 错误 10 2 17 5 1. 请按照以下步骤联系亚马逊客户服务以修复 Alexa 错误代码。

选项 I：致电客户支持

1. 点击hello (username) Account & Lists并选择Your Account 。

注意：用户名是您在亚马逊账户中输入的名称。

2. 点击联系我们联系亚马逊。

3. 然后，单击呼叫我按钮请求服务代表呼叫。

4. 然后，单击选择问题下拉菜单并选择安装问题选项。

5. 在Enter short summary of issue文本框中输入您遇到的问题。

6. 选择语言下拉菜单并选择您适合回拨的语言，最后点击电话。

另请阅读：修复 Amazon Fire Stick 慢速问题

选项二：与客户支持聊天

1. 点击hello (username) Account & Lists并选择Your Account 。

2. 然后，点击联系我们联系亚马逊。

3. 单击开始聊天按钮开始客户支持聊天。

4. 将打开一个新窗口进行聊天，单击Kindle Fire 或 Amazon 设备的帮助。

5. 现在，单击设备帮助选项。

6. 选择回声设备。

7. 最后，单击确定，感谢专门为 Amazon Echo Dot 设备请求客户支持。

常见问题 (FAQ)

Q1。 什么是 Echo Dot 错误 10 2 17 5 1？

答。 该错误表示无法在 Amazon 服务器上注册 Amazon Echo Dot。 修复它的原因和解决方案有多种，请阅读上述指南以了解更多信息。

Q2。 如何重启 Alexa Echo Dot？

答。 设备上没有单独的按钮可用于重新启动设备。 可以通过设备通过打开或关闭交流电源来打开或关闭它。

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我们希望上面关于如何修复Alexa Echo Dot 中的 Alexa Error 10 2 17 5 1的文章对您有所帮助，并且您能够修复 Alexa 错误代码问题。 让我们知道哪一种方法对您很有效。 如果您有任何建议和/或疑问，请在下面的评论框中提及。