创建客户故事视频的 5 个步骤

销售您的产品或服务的最佳人选不是您。 事实上，它们甚至可能不适合你。 您最好的新销售产生者可能是现有客户，他对出色的客户体验和出色的产品赞叹不已。  

人们信任他们的朋友。 他们甚至信任朋友的朋友。 他们希望听到或阅读现有客户的好评。 一个愤世嫉俗的耳朵，“你会很高兴和我们在一起！” 当内部销售人员这么说时，听起来可能是自私自利和虚假的。 那么，营销人员该怎么做呢？  

让客户替你说！

在吸引新受众时，有多种方法可以让现有粉丝为您代言。 用户驱动的营销可以像在您的网站上使用他们的报价或转发他们对您的正面评价一样简单。 然而，今天，让我们谈谈您应该考虑的一个大项目：客户故事视频。  

如果您正在考虑聘请专业的视频团队为您执行此操作，请跳至第五步。

第一次制作视频？ TechSmith Academy 可免费观看。 它会引导您完成所需的一切，从脚本和故事板，到麦克风、灯光、设置和编辑，甚至还提供有用的下载。 如果您对创建第一个视频感到紧张，您可能会发现这个系列很有用。  

否则，这里有 5 个（相对）简单的步骤来设置您的客户故事以获得成功：

1. 准备（做尽职调查！）

从我们已经讨论过的那些客户开始，他们喜欢你的工作并在网上对你赞不绝口。 在选择他们作为你的主题之前，研究他们是谁，他们做什么，他们在哪里工作，以及他们喜欢你的时间有多长。 在要求他们出现在您的视频中之前，先了解您的客户。  

一旦你让他们加入，你总是需要手头有人才释放表格和位置释放表格，以确保你在可能出现的任何法律情况下都做好了准备。  

2. 剧本/大纲（真人秀也有计划！）

一旦你知道他们会很合适，那么你就会想提出一些针对他们具体经历的问题。 请记住，重点确实是客户，但您的产品在他们的成功中起着重要作用。

要求他们快速地用一两句话进行电梯演讲，以解释他们是谁以及他们的公司做什么（如果那是他们使用您的产品的地方）。 一两句话可能很难，因此他们可能需要您的帮助才能将其全部归结。

例如，您宁愿听到“我们制造西北地区最好的徒步旅行装备”，也不愿让他们详细介绍他们销售的每种外套、背包和配件。 保持简短和直接将推动面试向前发展。

要问的问题应该旨在总结他们在介绍给您或您的产品之前遇到的困难，以便您可以快速展示您如何帮助他们解决问题。 展示他们现在如何更有效地工作，以及您的产品如何在其中发挥作用。

3. 电影（任何视频的重要方面！）

如果没有大量工作人员，以下是一些可以考虑作为最佳实践的提示：

如果您没有专业的电影设备，请在智能手机上制作视频。 大多数智能手机都拍摄高分辨率视频。 您可以在线找到教程，展示如何充分利用您的教程。

如果您走这条路，我仍然建议您使用三脚架，或将手机支撑在稳定的表面上。 您不想一边拿着手机一边尝试与面试对象交谈； 这会分散注意力，您最终会得到不稳定的镜头。

找一个光线充足的地方。 附近应该有窗户可以让光线照射到您的主体和背景上，但要避免在您的镜头中显示窗户，以免它们冲掉您的图像，或分散我们的注意力。

让他们舒服，但不要太舒服。 懒散地躺在沙发或软垫椅子上并不会让任何人看起来很好。 你和你的天才应该面对面，坐在凳子或坚固的椅子上，你的相机/手机在你旁边（希望在前面提到的三脚架上），指向他们。 您需要能够看到以确保它继续录制，但盯着您的相机可能会显得粗鲁。 相反，专注于与您的受访者进行引人入胜的对话，就好像相机甚至不在那里一样。

如果您有麦克风，请使用它。 如果你没有外接麦克风，一定要考虑买一个。 好的音频并不一定保证您的视频会更好，但不好的音频进行对话！ 使用你的脚本作为指导，但让对话自然流畅，这样如果提出了一些计划外和有趣的事情，你可以更深入地探索它。

收集 B-Roll（附加镜头）。

（来自 TechSmith Academy 的 B-Roll 示例）
既然您将采访作为“A-Roll”或主要视频，您仍然需要 b-roll。 我们不想为您的整个视频看一个说话的头。 使用您的产品拍摄工作中的客户。 向他们展示他们在你的采访中谈到的事情。 展示他们的办公室，为他们的工作地点和外部建筑提供背景信息。 让您的镜头发挥创意。 确保获得充足。

4.编辑（重新塑造他们所说的，而不改变它！）

第一次编辑？ 我们推荐 TechSmith Camtasia，但无论您使用什么，最好的入门方法是潜入并尝试它！ 当然，有一些编辑最佳实践需要考虑，但原则上您希望将长采访缩短为易于消化的较短视频。

仅仅因为您与客户交谈了 45 分钟，并不意味着您将制作 45 分钟的视频。 甚至不是 30 或 15。选择他们所说的最好的，然后重新排序来讲述一个故事。 构建它的一个好方法是“他们是谁”作为您的开头，“他们的问题是什么以及您如何解决它”在中间，并以“我们的解决方案让他们的生活更美好”结束。

5.分享（让世界知道！）

客户故事视频很可能属于营销意识漏斗的解决方案意识和/或产品意识阶段。 确保你把它放在正确的眼前，无论你是付费在 Facebook 或 YouTube 上做广告，在你的网站上分享它，还是通过其他途径将它传达给最能受益的观众。

无论您使用哪种方式，请记住：此视频可能看起来是关于您的，但它是关于您的新老客户的。 你能做的最好的事情就是让位，让潜在客户同情他们可能信任的声音。