软件开发外包的常见危险以及如何避免它们

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软件开发外包在 IT 行业稳步增长。 外包所涉及的风险和收益，正面大于负面。 因此，许多企业正在转向软件开发外包，以利用获得更多人才库的好处。 这甚至包括英特尔和 IBM 等流行的全球品牌。

外包软件开发使您可以雇用具有出色技术专长的开发人员。 它还使您能够根据工作负载扩展业务。 这有助于节省时间并提高成本效益。 此外，软件开发还提供快速发货、即时支持和增强的质量控制。

尽管如此，获得这些好处并不是偶然发生的。 公司必须计划减轻外包中的危险以获得成功的结果。

在这里，我们看看软件开发外包中的常见危险以及如何避免它们。

1. 未能进行适当的供应商评估

外包软件开发的成功将取决于您选择的提供商。 建议选择有能力的供应商。 适合贵公司文化、理念和参与方式的一种。 仅根据市场份额或费率进行评估可能是一种疏忽。 软件开发外包的风险包括脆弱的软件解决方案、客户流失。 其他包括参与成本、未经授权使用敏感数据等。

如果没有很好地定义综合结果和要求，这些风险可能会恶化。 它会导致工作流程不一致，从而导致财务资源和精力的浪费。 幸运的是，可以通过确保对提供商进行适当评估来避免这些陷阱。 以下是您可以用来检查供应商容量的一些因素。 正确的评估有助于防止工作流程的不一致或障碍。

实例探究。 检查所处理问题的详细描述。 此外，您还应该检查客户应用的技术和结果。

公司成熟度。 查看员工数量、网站、客户和员工的评论。 此外，您还应该检查专家领域和合作伙伴的经验。 您还应该检查已实施项目的数量。

发展过程。 了解如何安排开发流程，以及质量控制方法。 此外，您还应该了解团队角色的分配。 这样做将帮助您建立进一步的沟通。 它还将帮助您测试供应商的全部潜力。

当前或过去客户的参考资料。 评估实际的反馈共享可以极大地帮助您确定优秀的供应商。 此外，它有助于通过倾听客户的意见来识别隐藏的收益和缺点。

定义项目范围。 每个有经验的供应商都有一个专家团队可以评估您的项目范围。 这包括合规程序、灾难恢复和软件要求。 此外，这些专家还可以提出实际的改进建议。 这些建议可以帮助提高您的项目成果。

2. 系统质量控制不佳

外包时，重要的是要了解每一方都可以发挥作用。 供应商和客户都必须参与成功项目的整个过程。 质量控制是涉及的两方的责任。 让项目在没有障碍或不一致的情况下运行。 您的内部团队中应该有一些技术专家。

让工程师对最新技术有更敏锐的眼光，让您能够检查风险。 这包括可以标记可能对产品用户至关重要的错误的风险。

但是，供应商仍然必须执行大部分质量控制。 这就解释了为什么每个供应商都应该在质量保证 (QA) 方面拥有广泛的专业知识。 凭借在 QA 方面的广泛专业知识，您可以检测编码缺陷并进行修复。

在正确评估供应商方面还有其他潜在挑战。 其中包括模糊的系统要求和紧迫的期限。 这些障碍可能导致测试覆盖率不足。 这是因为开发通常被赋予更高的优先级。 以下是一些有助于降低低质量装运风险的建议：

测试类型。 运行的测试类型因项目而异。 但是，大多数测试运行都需要验收、加载、单元、功能测试和集成。 在测试计划中概述项目中使用的测试类型和测试用例也很重要。

高效的质量保证流程。 建议确保供应商拥有一个具有明确定义的 QA 程序的团队。 确保他们的测试用例基于测试计划中制定的系统要求。

访问错误跟踪系统。 选择一种错误跟踪系统来满足工作流程的透明度。 这是通过监控 QA 流程来实现的。

3. 当事人之间沟通不畅

未能在供应商和客户之间建立牢固的联系是另一个常见的危险。 通常，误解是由于语言能力差和时区差异造成的。 它们也由于导航对立视图的问题而发生。 这适用于应如何管理或设置流程。

误解可能导致偏离最初的项目要求和不匹配的期望。 但是，您可以通过遵循以下建议来降低此类危险的风险：

分配陆上团队。 在软件开发外包时，让开发人员支持离岸开发人员至关重要。 该方法有助于在处理问题时增加紧迫性并缩短响应时间。 此外，它还最大限度地减少了误解的可能性。 这是因为供应商团队可以联系并讨论新出现的问题。

沟通计划。 与 IT 提供商合作的第一步是制定强有力的沟通计划。 该计划可能包括团队领导和与专家的定期审查会议。 它还可能包括临时通信方法、状态报告等。 这可以确保流畅的工作流程，而无需安排过多的通信活动。

专职项目经理。 聘请具有强大和软技能的专职项目经理可以防止误解。 这使他们能够更好地传达项目要求。 它还允许他们将客户的消息传递给开发人员团队。 通过更好的沟通技巧，项目经理可以避免可能的瓶颈和障碍。

4. 未采用安全的数据处理方式

鲁莽的外包做法仍然是全球数据泄露的常见原因。 每个企业家都警惕知识产权 (IP) 安全带来的担忧。 根据研究，大约 63% 的数据泄露是由粗心的外包行为造成的。

不幸的是，一些软件开发公司只专注于服务水平协议。 这导致他们忽略供应商的安全策略。 他们也没有注意项目经理在数据处理中使用的方法。 以及数据丢失预防系统等。

评估数据处理方法对软件开发外包的各方都很重要。 公司人员将了解符合共享条件的信息。 它还将了解未经授权使用的数据。

但是，您应该采取这些预防措施以确保您使用安全的数据处理方法。

代码所有权。 建议确保有适当的文档。 还应确保提供者开发的代码受到法律保护。

记录的安全策略。 您还应确保您的供应商已准备好签订数据处理协议。 提供者还应该有一个有效的安全管理策略。

风险管理计划。 评估潜在风险和避免风险的方法将确保与供应商进行更安全的沟通。 它还将使您能够立即对必要的事项作出反应。

5. 没有为承包商制定适当的退出计划

外包时，很可能会忘记制定 EMP（退出管理计划）。 特别是如果您专注于所涉及的大量好处。 但是，在与供应商进行任何接触之前，应最终确定 EMP。 像任何其他技术文档一样。 未能制定退出计划可能会导致日后的巨额诉讼成本。 确保您做出适当的安排，包括澄清您的合作伙伴关系的细节。

退出管理计划并非旨在威胁提供者。 但是，他们准备为双方制定公平和明确的程序。 当合作伙伴关系比时间表上的概述更早终止时，这会派上用场。 EMP 计划在促进服务移交的同时促进了良好的业务连续性。 特别是当服务要与另一个供应商共享时。

以下是一些关于您可以在退出管理计划 (EMP) 中包含哪些内容的建议：

知识传输。 确保在结束项目时概述明确的知识转移政策。 在这种情况下，包括应由供应商移交给客户的任何资产。

执行任务的范围。 您还需要定义开发条款的寿命和范围。 还建议包括所有相关方的义务，包括供应商和客户。 定义所执行任务的范围至关重要。 特别是对于长期参与，因为细节可能会随着时间而改变。 最后，确保双方都审查了您的计划，以防止出现任何不一致。

最后的想法

软件开发外包伴随着很容易被忽视的巨大风险。 特别是如果你过分关注丰富的好处。 幸运的是，这些危险可以通过周密计划的开发外包轻松避免。 也可以通过正确选择提供商来防止它。 我们上面列出的建议将帮助您避免所有常见的危险。

Thanh Pham（布鲁斯）

首席执行官

西贡科技

越南

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