使用 Elizabeth Pierce 测量和分析视频的技巧

如果您正在制作一个又一个视频，您需要知道他们的表现如何。

它们有效吗？ 有没有改进的余地？ 他们是否涵盖了他们需要的一切？

除非您测量和分析您的视频，否则您不会知道！

TaskUs 的学习体验和咨询高级总监 Elizabeth Pierce 加入了 The Visual Lounge，分享了她在衡量视频参与度方面的想法。

伊丽莎白作为出色的领导者和顾问，在学习和发展领域拥有 20 多年的工作经验。 她致力于在整个组织中推动一种进步的学习文化，以实现公司、客户和员工的战略发展目标。 她曾与沃尔玛、甲骨文、优步、Eventbrite 和 Glassdoor 等知名企业合作。

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明确公司目标

伊丽莎白最关注的领域之一是明确您的领导团队或客户的目标。 在尝试通过学习实现任何真正的改变时，您需要找出实现这些目标的潜在障碍。

“始终关注整体业务，然后了解培训如何即插即用并实际支持业务并支持这些目标以及他们希望如何前进。”

伊丽莎白喜欢在这里深入了解细节。 她说，提供培训的最佳方式是查看公司每个部门的目标，并清楚了解公司需要哪些行为变化和知识检查。

“这确实是关于支持整个业务以及我们可以提供哪些培训来支持业务并产生影响以帮助它更快地实现这些目标，而且是以一种稳健的方式。”

良好的协作团队努力是关键

为企业制作有效的教学视频时，始终需要团队合作。 伊丽莎白与一些出色的教学设计师和内容作家合作，他们合作得非常好。

“你需要确保雇佣合适的人担任合适的角色。 在我的团队和内容编写者中有出色的教学设计师……我无法做到这一点。 他们太棒了。 他们有一个非常协作的环境，我们真的鼓励这样做。”

根据伊丽莎白的说法，作为领导者要记住的最重要的事情之一是你的团队需要知道他们正在努力的方向。 这就是沟通成为关键的地方。

“其中一个关键的事情是，作为领导者，你要确保你的团队真正知道最终的结果是什么。 因此，沟通绝对是 100% 的关键。”

如何测试参与度

你如何确保你的视频的观众已经吸收了这些信息？

伊丽莎白说：测验他们！

检查信息是否已被吸收的最简单方法是在视频末尾进行知识检查。 这实现了三个关键的事情：

1. 它确保他们注意
2. 这意味着它沉入了
3. 它强化了培训不仅仅是一次性的体验

“如果你没有测验或者你没有知识检查，就像，那是一个巨大的混乱。”

如果你真的想让这些信息深入人心，一个更好的测试方法是在几天后通过一个新的迷你知识检查测验来复习一下。

如何提供推动参与的内容

如果您想提高参与度，要记住的另一件事是您如何传递信息。 将幻灯片与数百张幻灯片放在一起不会导致高参与度和知识保留。

伊丽莎白说，知识检查只是工作的一部分。 内容本身需要足够吸引人，这样人们才能保留信息。

“很多次，我走进公司，基本上就像 300 张幻灯片，然后他们就把它扔进电子学习中。 这不是很有帮助。 因为那时我只是坐在那里看幻灯片，我什至不知道我需要保留什么。 而且我不知道为什么我需要保留它。”

视频与 PowerPoint 与电子学习模块

300 张幻灯片 PowerPoint 演示文稿可能不是传递信息的最佳方式，但视频总是解决方案吗？

伊丽莎白喜欢视频，因为它可以讲述一个故事。 虽然您可以对 PowerPoint 演示文稿中的静态图像执行类似的操作，但它并不相同。 她说，视频更有趣，更容易记住。

“人们倾向于记住更具互动性的事物，而不是看静态幻灯片，这不一定是最具互动性的做事方式。 所以我是视频的忠实粉丝。”

真正的订婚是什么样的

参与这个词可能意味着一些不同的事情。 对某些人来说，这意味着互动。 这意味着分享视频、回应视频、将想法付诸实践。 但交互性并不是衡量参与度的唯一方法。

伊丽莎白在这种情况下对参与的定义是“空间方面的参与”。

她通过询问来定义它： “那个人会留在体验中吗？ 他们是否四处点击并移动到不同的空间？ 他们是否保留了一些东西？ 他们能够回答测验问题吗？”

她举了一个反骚扰培训课程的例子，她发现其中包含高度参与的基于场景的视频，这些视频也有点有趣，因为这些场景显然是错误的。

这导致他们推荐其他经理参加培训，而通常情况下，人力资源部门必须跟踪人员才能让他们参加。

“他们发现培训非常吸引人，其中某些方面很有趣，因为就像，你为什么要那样做？ 所以它是一种自我填充的，每个人最终都接受了它。 我认为这是 99% 的成功率。”

其他衡量参与度的方法

通常，衡量视频和培训的效果很难用硬性数字来衡量。 它总是有一个定性的方面。

但是，有大量数据可供查看。 它并不总是立即显而易见。 伊丽莎白谈到了一些您可以在更广泛的业务中查看的隐藏数据点。

例如，如果一家企业的员工流失率很高，那么更好的培训可以帮助减少这种情况，这是可以清楚衡量的。

“我的第一份培训工作，CEO 会走到我的办公桌前说，‘我们的呼叫中心出了问题，40% 的流动率，解决它。 所以基本上，我必须弄清楚如何解决它。 我想，好吧，它是从哪里来的？ 为什么我们有 40% 的离职率？ 因此，公司的目标是降低离职率。 所以我修好了。”

在创建学习管理系统之前要考虑什么

在创建 LMS 之前，有很多事情需要考虑。 伊丽莎白带我们通过一些最重要的问题来问自己。

1. 谁是客户，公司需要什么？
2. 观众是谁？
3. 学习团队的技能是什么？
4. 培训的复杂程度如何？
5. 培训将如何开展，有多少人参与？

“要获得最佳 LMS，您需要考虑很多不同的事情。 没有一种 LMS 最适合任何一个空间。”

远程培训的挑战

在 COVID 时代，许多公司进行培训的方式在一夜之间发生了巨大变化。 在某些情况下，培训团队裁员，并且缺乏提供培训的专家。

事情发生变化的另一种方式是，公司现在依靠电子学习来代替面对面的培训。 但内容本身并不是为 eLearning 构建的，因此没有相同的效果。

“他们扔掉了所有这些通常在现场进行活动并非常吸引人的套牌，然后把它们扔进了电子学习中。 你坐在那里，你正在点击幻灯片，但你没有达到那种参与度。”

所以这绝对是需要注意的事情，因为培训课程看起来会有所不同，参与程度也发生了变化。 当人们在家时，有各种各样的干扰因素需要应对，例如孩子或宠物到处乱跑。

这就是为什么 TaskUs 优先考虑健康并将培训分成更易于管理的部分。 这有助于而不是阻碍参与，因为它对人们来说更现实。

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