Güçlü Bir Pazarlama Ekibi Oluşturmada Yapay Zeka Neden Önemlidir?

pazarlama

Herhangi bir modern organizasyondaki CMO'ların birçok şapka takması ve işin birçok farklı yönünü denetlemesi bekleniyor. Pazarlama ve satış ekipleri arasındaki artan entegrasyon eğilimi nedeniyle sürekli genişleyen sorumluluklarla karşı karşıyalar. Yönetilmesi gereken çok sayıda görev olduğundan, tekrarlayan ve zaman alan görevleri otomatikleştirme yeteneği birçok kuruluş için bir öncelik haline geliyor.

Pazarlama – Satış ve Pazarlama Arasındaki Simbiyotik İlişki

Martech, özellikle CRM'ler, pazarlama ve satış ekiplerinin bilgi ve verileri paylaşma, analiz etme ve optimize etme yöntemlerini kolaylaştırmasına olanak sağlamıştır. Bu iki ekip arasındaki işbirliği, bir şirketin müşteri bulma ve elde tutmadaki başarısı için ayrılmaz bir unsurdur.

İki ekip arasındaki ittifak, satış ekiplerinin içeriklerini pazarlama ekiplerinin en etkili olarak tanımladığı şekillerde bulmasına ve şekillendirmesine izin verdi. Pazarlama ekibi sürekli olarak geri bildirimleri dinler, satış ekiplerinin karşılaştığı zorlukları belirler ve temel hedef kitlelerine hitap eden içerik oluşturmayı amaçlar.

Satış ve pazarlama ekipleri artık bir organizasyonda boşluklarda yaşayamaz ve sessiz departmanlar olarak yaşayamaz. Birleşik bir iş stratejisinin planlanması ve yürütülmesi konusunda işbirliği yapmak için yakından uyumlu olmaları gerekir. İşbirliğine dayalı pazarlama ve satış ekiplerine sahip şirketler, %36 daha yüksek müşteri elde tutma oranları ve %38 kazanma oranlarında artış görüyor.

Geleneksel Satış Stratejileri Artık İşi Bitirmiyor

Dijital ortam baş döndürücü bir hızla gelişti ve geleneksel satış stratejileri çağa ayak uyduramadı. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüketici davranışları geliştikçe, pazarlama ve satış ekipleri, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına hitap etmek için stratejilerini yenilemek ve dönüştürmek zorunda kaldı.

Karmaşık dijital ortamda artık çalışmayan eski bir metodolojinin bir örneği, lider puanlamadır. Geleneksel müşteri adayı puanlaması, insanların bir web sitesindeki davranışlarının niyeti belirleyebileceği varsayımına dayanmaktadır. Bir e-kitap indirirlerse veya birkaç blog gönderisini okurlarsa, ürünle ilgilenmeleri daha olasıdır ve potansiyel bir lider olabilirler.

Bu varsayım kısmen doğru olsa da, potansiyel bir müşterinin bireysel ihtiyaçlarını ve isteklerini doğrudan onlarla iletişim kurmadan gerçekten anlamak zordur. Çoğu pazarlamacı, hem pazarlamacı hem de tüketici olma deneyimiyle, kişiselleştirmenin bir bireyle bağlantı kurmanın en etkili yolu olduğunu şimdiye kadar anlıyor.

Ancak asıl sorun, insan gücünün mevcudiyetinde yatmaktadır. Çoğu kuruluş, sınırlı bütçeler nedeniyle her potansiyel müşteri ve potansiyel müşteriyle geniş ölçekte görüşmeyi ve bağlantı kurmayı umamaz, ancak yapay zekayı kullanmak, bu tür zorlukları maliyet ve çabanın çok küçük bir bölümünde ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir.

Şüpheciliği Ele Alma ve Yapay Zekaya Güvenmeyi Öğrenme

AI daha yaygın hale gelse de, otomasyon fikrine şüphecilik ve sinizmle yaklaşan birçok pazarlamacı ve yönetici var. Bu korkunun en önemli faktörlerinden biri, yapay zekanın endüstrileri alt üst etmesi ve işlerin modasının geçmesine neden olarak benimsenmesinin ardından kitlesel işsizliğe neden olması vizyonuna dayanmaktadır.

Satış ve Pazarlama ekipleri, yapay zekayı benimsemenin kendi mezarlarını kazmaya benzeyeceğinden korkuyor. Bununla birlikte, AI, insanların yalnızca gerçekleştirebileceği işlerin bazı kısımlarını sollayacak kadar karmaşık değildir.

“Otomasyonun, insanları yönetmeyi, uzmanlığı uygulamayı ve makinelerin insan performansını karşılayamadığı sosyal etkileşimleri içeren işler üzerinde daha az etkisi olacak.”

Düşük etkili ve gereksiz görevlere harcanan zaman ve enerji miktarını azaltmak, pazarlama ekiplerinin daha yüksek değerli görevleri gerçekleştirmek için daha fazla zaman harcamasını sağlayacaktır. Yapay zeka sohbet robotlarının müşteri adaylarını takip etme, sık sorulan soruları yanıtlama ve toplantı planlama gibi sıradan görevleri üstlenmesine izin vermek, satış ve pazarlama ekiplerini daha anlamlı ve etkili görevlerle meşgul olmaları için serbest bırakacaktır.

İlgisiz kişilerden uygun müşteri adaylarını ayıklamak için yapay zekayı kullanmak, satış ekibine çok değerli zaman kazandıracaktır. Kaynakları, sonuçta dönüşüm sağlamayan müşteri adaylarına yatırmak, tüm kuruluşlar için istenmeyen bir sonuçtur.

Pazarlama ve satış ekipleri, yapay zekaya karşı endişeli bir tutum sürdürmek yerine işbirlikçi bir tutum geliştirmeyi verimli bulacaktır. Yapay zekanın yanlarında çalışmak için yeteneklerinden yararlanan ekipler, daha verimli ve etkili sonuçlar üretebilecekler. Tekrarlayan görevleri azaltabilir ve nitelikli müşteri adaylarıyla toplantılar yapmaya veya mevcut müşterilerle ilişkileri yönetmeye odaklanabilirler.

Pazarlama Ekibim İçin Hangi Yapay Zeka Çözümü Doğru?

Yapay zekanın mutlaka yıkıcı bir araç olarak görülmemesi gerektiğini, ancak avantajlı bir araç olarak görülmesi gerektiğini anlamak, pazarlama ekiplerindeki karar vericiler için birkaç soru ortaya çıkarmalıdır.

İşte belirli sorunlu noktalar için hangi AI çözümünün doğru olabileceğine karar vermeden önce sormaları gereken birkaç soru.

1. Mevcut ihtiyaçlarım neler?

Her şirketin kendine özgü sorunları ve darboğazları vardır. İster idari ister manuel bir görev olsun, hangi işlemin çok zaman aldığını belirleyin ve otomasyon olasılığı olup olmadığına bakın. Bir yapay zeka asistanına hangi faaliyetler yüklenebilir ve yüklenmelidir ve hangi faaliyetler biraz daha fazla insan dokunuşuna ihtiyaç duyar? Toplantı rezervasyonu yapmak, müşteri adaylarını güncellemek ve e-posta kampanyalarını beslemek, otomatik bir sisteme devredilebilecek görevlerdir.

2. Birlikte çalışabilir mi?

Çözümün mevcut iş akışınızla çalışıp çalışmadığını öğrenin. Entegrasyon ne kadar kolay olursa, daha değerli faaliyetlere odaklanabilmeniz için önemsiz ve tekrarlayan görevleri o kadar hızlı yükleyebilirsiniz.

3. Geleceğe yönelik mi?

Bu çözüm, uzun süre dayanacağına inandığınız bir şey mi, yoksa kısa sürede eski mi kalacak? Otomasyon özellikleri değiştirilebilir ve yapılandırılabilir mi? Bu platform ölçeğini işletmenizle birlikte öngörebilir misiniz?

Exceed.ai ile Artırılmış İş Gücünüzü Oluşturmaya Başlayın

İşin geleceği için hazır mısınız? Exceed.ai ile iki yönlü e-posta ve sohbet görüşmeleri ile temsilcileriniz için tüm potansiyel müşterilerinizi ve rezervasyon toplantılarınızı otomatik olarak takip edin, besleyin ve nitelendirin. Bugün ücretsiz bir demo ile başlayın!