Çalışmalara Göre Zengin Gezginler Cihaz Güvenliği ve COVID Sonrası Dönemde Temizlik Konusunda Endişe Ediyor

Seyahat ve Turizmin Önemi

Oracle veya Skift kısa süre önce Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik ve Latin Amerika'daki otel ve seyahat sektöründe 4.600 potansiyel gezgin ve 1.800 operatörü içeren A Data-Driven Look at Hospitality's Recovery adlı araştırmayı tamamladı. Araştırma, konukların, çalışanların deneyimlerindeki değişiklikleri, rezervasyonların evrimini ve pandemi sonrası sektördeki toparlanma beklentilerini anlamak için yapıldı. Kaspersky Lab tarafından yapılan ayrı bir araştırma, zengin ve varlıklı gezginlerin telefonlarını, işlerini, çevrimiçi teknolojilerini, IM kurslarını veya diğer eğitim cihazlarını siber suçlara ve kimlik hırsızlığına maruz kalmaktan korumak için daha fazla güvenlik önlemi istediğini ortaya koyuyor.

Toplanan verilerden, sağlık acil durumu için seyahat kısıtlamalarından sonra insanların seyahat etmek istediği ortaya çıkıyor - Kuzey Amerika ve Latin Amerika'da görüşülen kişilerin yarısından biraz fazlası (%51) önümüzdeki altı ay içinde bir seyahat rezervasyonu yapmayı planlıyor. Asya-Pasifik ve Avrupa'dakilerin %38'i tatil planlıyor. İkincisi, Tokyo'ya bir iş gezisinden, Moskova'da moda kıyafetler satın almak için bir hac yolculuğuna kadar değişebilen başka seyahat amaçlarına sahiptir. İnsanlar otomobille (%47) ve kendi ülkeleri içinde (%44) ulaşılabilen destinasyonları tercih ediyor. Ancak, durum gereği esnek iptal ve iade politikalarının sağlanması ve indirimli fiyatlar (%65) sunan otellerle daha da fazla ilgilenmesi, bunların %76'sı için kritik önem taşıyor.

Gezginler daha fazla temizlik ve temassız çözümler istiyor

Ancak seyahat etme isteği, otel tesislerinin temizliği ve teknolojisi konusunda sektör çalışanlarının daha fazla ilgilenmesini gerektirmektedir. Halkın ihtiyaçlarını karşılamak için, otellerin %70'i check-in, yemek siparişi, konsiyerj hizmetleri ve daha fazlası için düşük temaslı ve hatta temassız teknolojiye dayalı çözümleri halihazırda benimsiyor veya uygulamayı planlıyor. %90'ı temizlik ve sanitasyon sıklığını artırmayı ve bu prosedürler ve misafirlerle etkileşimin nasıl daha güvenli hale getirileceği konusunda personel eğitimini iyileştirmeyi planladı veya planlıyor (%89).

Oracle Hospitality Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Alex Alt, "Otelcilik sektörü toparlanma ve ekonomik toparlanma için doğru yolda: teknoloji özellikle hem gezginlerin hem de operatörlerin korunması açısından temel bir rol oynayacak" dedi. “Güvenlik, bir seyahat planlayanların en büyük önceliği olmaya devam ediyor ve sektör, misafirler için maksimum koruma sağlamak için müşterilerle şahsen etkileşimi azaltarak fiziksel mesafeyi kolaylaştıran teknolojiyi benimseme taahhüdünü ikiye katlıyor.”

Gezginler rezervasyon esnekliği bekliyor

Oracle ve Skift'in araştırması, sektörün uluslararası sınırlarda kısıtlamalar gören ve henüz tam programa dönmeyen uçuşlarla acil durumun sonuçlarını ödemeye devam ettiğini buldu. Bu nedenle oteller, kendilerini tekrar ticari teklifi seçmeye ve kulaktan kulağa konuşmalara katkıda bulunmaya yönlendiren olumlu bir deneyim sunmak için yeni tür gezginleri ağırlıyor buluyor.

Sınırların kapanması konukların profilini değiştirir . Sektör yöneticilerinin %30'dan fazlası, daha fazla veya önemli ölçüde daha fazla sayıda yerli yolcu beklediğini ve %60'tan fazlası daha düşük veya önemli ölçüde daha az sayıda uluslararası yolcu beklediğini söyledi (bu bir sorun değil, örneğin Kuzey Amerika'da). , sağlık krizinden önce bile konukların çoğu zaten yerli gezginlerdi)

Gezginlerle tanışmak için yeni politikalar. Ankete katılan otel yöneticilerinin %80'den fazlasının iptal politikaları ve daha esnek geri ödeme lehine değişiklikleri düşündüklerini veya halihazırda uyguladıklarını beyan etmesiyle birlikte oteller, müşteri taleplerini karşılamak için hızla hareket ediyor.

Güvenlik, yeni referans standardı olacaktır. Gezginlerin %84'ü, ortak otel alanlarında uygulanacak fiziksel mesafeyi garanti eden kuralların seyahat seçimlerinde belirleyici en önemli faktör olacağı konusunda hemfikir olduğundan, ortamların ve temizliğin kritik konular olmaya devam etmesi şaşırtıcı değildir. Otel yöneticileri, %82'sinin halihazırda değiştiği veya uygun güvenlik mesafelerini sağlamak için alanları yeniden düzenlemeyi planladığı bu beklentileri karşılamaya hazır görünüyor.

Teknoloji konuklar için temel hale geliyor

Oracle araştırmasına göre her zaman teknoloji, konukların bir yapı seçerken değerlendirdiği en önemli unsurlardan biridir. Bu, fiziksel veya sosyal mesafenin sağlanmasına yardımcı olur ve hijyen konularını iyileştirir; böylece şahsen etkileşim ihtiyacını veya daha az hijyenik yolcularla teması azaltır. Bu nedenle oteller, bu temizlik ihtiyaçlarını yüksek düzeyde ancak 'temassız' bir hizmet sunarak karşılayabilir. Özellikle:

Oteller 'temassız' hale geliyor. Otel yöneticilerinin %70'inden fazlası temassız ödeme ve dijital mesajlaşma hizmetlerini düşündüklerini veya halihazırda kullandıklarını ve neredeyse %60'ının odalara erişmek için akıllı telefon aracılığıyla etkinleştirilen dijital anahtarları düşündüğünü veya halihazırda kullanmakta olduğunu söyledi. Temassız ödemeler (%35), dijital oda anahtarları (%26) ve mesajlaşma servislerinin (%20) bir otelde kendilerini en rahat hissetmelerini sağlayacak ilk üç nokta olduğunu belirten müşteriler aynı fikirde.

Self servis araçları, konukların resepsiyondan kaçınmasını sağlar. Sektör çalışanlarının %70'inden fazlası self servis teknolojisinin konukların gereksiz teması en aza indirmeye yardımcı olmasında önemli olacağını kabul ederken, üçte ikisi (%67) self servis check-in prosedürlerini kullanıyor veya kullanmayı düşünüyor. Tüketicilerin %70'i, bu tür hizmeti uygulayan konaklama yerlerinde kalmaya daha istekli olacaklarını kabul ederken, %23'ü totem yoluyla self-servis check-in'in konforlarını artıracağını açıkça söylüyor.

Daha fazla hizmet, daha az etkileşim. Ankete katılanların %60'ından fazlası, oda hizmetleriyle ilgili seçenekleri artırmak için değişiklikleri düşündüğünü veya benimsediğini bildirdi ve %50'si paket servis veya yemek teslimi olasılığını genişletmeye çalışıyor. Konukların beşte biri, restoran gibi otellerin ortak alanlarından uzak durmalarını sağladığı için oda servisini genişletmenin ana güvenlik faktörlerinden biri olduğuna inanıyor.

Zengin ve iş seyahatinde olanlar, paralarının çalınmasından çok kimlik hırsızlığıyla karşı karşıya kalıyor

Beş kişiden biri yurtdışındayken siber suçların kurbanı olurken, üst düzey yöneticiler arasında bu oran neredeyse üçte birine (%31) çıkıyor. Bu nedenle, özgürlüğünüzü ve kimliğinizi koruyabilmeniz için Jonathan F. Marshall'da güçlü ve bilgili bir yasal savunmaya sahip bir bilgisayar suçları savunma avukatı tutmanız hayati önem taşımaktadır. Yine de iş için seyahat edenlerin yarısı (%54) ve yöneticilerin %62'ye varan kısmı, kurumsal ağlarının güvenliğinden uzak olmalarına ve kendi özel verilerini yönetmelerine rağmen yurt dışındayken davranışlarını uyarlamamaktadır. işverenler.

Kaspersky Lab, Avrupa, Rusya, Latin Amerika, Asya Pasifik ve Amerika Birleşik Devletleri'nden 11.850 kişiden oluşan bir örneklem üzerinde bir araştırma yaptı. Çalışma, bağlantıda kalma talebinin, iş için seyahat eden varlıklı kişilerin çevrimiçi olduklarında kararlarını bulanıklaştırdığını ve bu gadget'lar ve cihazlar için güvenlik standartlarının denizaşırı ülkelerde ne kadar geniş ölçüde değişebileceğini göz ardı ettiğini buldu. Üst düzey beş kişiden üçü (%59), meslektaşlarının bağlantıda kalmalarını beklediği için, yurt dışına geldiklerinde mümkün olduğunca çabuk İnternet'e (eğlence veya dijital pazarlama ve eğitim amacıyla) erişmeye çalıştıklarını söylüyor. İş seyahatinde olanlar gelen yolcu terminaline ulaştığında, her altı kişiden biri çevrimiçi olmak için iş cihazlarını kullanıyor.

Üst düzey yöneticilerin neredeyse yarısı (%48) ve beş orta düzey yöneticiden ikisinden fazlası (%43) iş cihazlarını yurt dışına bağlamak için güvenli olmayan halka açık Wi-Fi ağlarını kullanırken, beş kullanıcıdan en az ikisi (%44 ve %40) sırasıyla) gizli ekler veya hassas veriler içeren iş e-postaları göndermek için Wi-Fi kullanın. Rapora göre, iş seyahatinde seyahat edenlerin bu şekilde davranmasının nedenlerinden biri, iş cihazlarının, nasıl bağlandıklarına bakılmaksızın, özünde özel iletişim araçlarından daha güvenli olduğuna dair yaygın inançtır. Beş kullanıcıdan ikisi (%41) işverenlerinin güçlü güvenlik önlemleri almış olmasını bekliyor. Bu, özellikle şirket yöneticileri (%53) ve orta düzey yöneticiler (%46) arasında belirgindir.

Neredeyse yarısı (%47) işverenlerin yurt dışına personel göndermesi durumunda ortaya çıkabilecek güvenlik risklerini kabul etmeleri gerektiğini düşünüyor. Ancak çoğu iş seyahatinde olanlar ve özellikle iş liderleri, yurtdışındaki ayrım gözetmeyen davranışlarına yardımcı olmuyor. Beş kıdemli çalışandan biri (%20), Wi-Fi aracılığıyla hassas web sitelerine erişmek için iş cihazlarını kullandığını kabul ederken, bu oran ortalama %12'dir. Her dört kişiden biri (%27) aynısını internet bankacılığı için yaparken ortalama %16'dır.

“Öncelikle riskleri çalışanlara açıklamanızı öneririz, çünkü farkındalık korunmanın ilk adımıdır. Diğer bir önemli önlem, örneğin şirket ağına erişmek için bir VPN ve e-posta şifrelemesi kullanarak tehlikeli ağlara bağlanırken güvenliktir. Genel Müdür Morten Lehn, ayrıca, kötü amaçlı yazılımdan koruma, istismar önleme ve ana bilgisayar tabanlı izinsiz giriş koruma modülleri, güvenlik duvarı, URL filtreleme teknolojileri ve en son yazılım ve sistem yamalarının yüklenmesi dahil olmak üzere çok düzeyli uç nokta koruması uygulanmalıdır” dedi. Kaspersky Lab için konuşuyorum.