Teknolojinin İşletmeler İçin Sorunları Çözebileceği 5 Yol

Teknolojinin İşletmeler İçin Sorunları Çözme Yolları

Değişen zamanlar ve müşteri gereksinimleri ile işletmeler, buna göre farklı pazarlara uyum sağlamalı ve hitap etmelidir. Teknoloji, verileri toplayıp analiz ederek ve iş karar vericilerine uygulanabilir seçenekler sunarak önemli iş sorunlarını hızlandırır.

Örneğin, eski zamanlardaki kitlesel pazarlama tekniklerinden farklı olarak dijital pazarlama, işletmelerin uluslararası pazarları hedeflemesini sağlarken pazarlama maliyetlerini de aşağı çekmiştir. Benzer şekilde işletmeler, ürünleri tüketicilere sevk etmekten, onların ihtiyaçlarını belirlemeye ve araştırma araçlarını ve veri analitiğini kullanarak belirli sorunları çözmeyi hedefleyen ürünler yaratmaya geçti.

Üstelik teknolojiyi ve son trendleri benimsemeyen işletmeler batmaya mahkumdur. Çünkü teknoloji olmadan yetişmek zor. Yeni kurulan şirketler ve küçük işletmeler, büyüme stratejilerine odaklanmak için ileriyi düşünmeli ve günlük işletme operasyonlarını otomatikleştirmelidir.

Başarılı işletmeler, teknolojiye yatırım yapmanın, zaman içinde işletme operasyonel maliyetlerini aşağı çektiği için uzun vadede optimum iş çözümlerine yol açabileceğini bilir.

Müşteri desteği, reklamcılık, yönetim vb. arasında değişen yaygın ve karmaşık iş sorunlarını çözmek istiyorsanız okumaya devam edin.

1. İş Analizi Araçları

İş analitiği, yeni içgörüler edinmede ve iş planlamasını doğru yönde yönlendirmede önemlidir. SQL, Python ve Tableau gibi analitik araçlar, iş sistemlerinden verilerin alınmasına ve bunları gözden geçirmek ve analiz etmek için bir veri ambarında birleştirmeye yardımcı olur.

Nicel yöntemler kullanarak problem çözme tekniklerini öğrenmek için iş analitiğinde çevrimiçi bir MBA programına kaydolarak gerekli analiz becerilerini öğrenebilirsiniz. Her iş, doğru kararları vermek için şirket verilerini işlemeye yardımcı olacak bir iş analistine ihtiyaç duyduğundan, çeşitli şirket pozisyonlarına hazırlanmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, bu ayın satışları geçen çeyreğe göre geciktiyse, bir iş analisti müşteri verilerini analitik araçlara bağlayabilir ve bir duyarlılık testi yapabilir. Tahmini satış performansı ile sonuçları sunacaktır. Sonuçlar hala daha düşük satışlar gösteriyorsa, yönetim, reklam bütçesini artırmaya veya etkili kampanyalar yürütmeye dayalı olarak göreli önlemler alabilir.

2. Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP)

Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemi, muhasebe, pazarlama, operasyonlar vb. gibi tüm iş süreçlerini teknoloji ve yazılım aracılığıyla gerçek zamanlı olarak yönetmek için kullanılan kuruluş çapında bir araçtır.

Üretim süreci boyunca darboğazları ve verimsizlikleri ortadan kaldırmak için günlük iş süreçlerinin otomasyonunu sağlar. Minimum kesinti süresi ile kaynakların daha iyi tahsis edilmesine ve programlanmasına yol açar.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için mükemmel bir araçtır. Ön uç ve arka uç ofis faaliyetlerini koordine etmek için ERP'yi dahil edebilirler. Örneğin, meşgul bir lokanta, ön masada alınan siparişlerin bir LCD ekran kullanarak mutfakla iletişim kurmasını sağlayabilir. Benzer şekilde, garsonlar ve sunucular siparişleri dijital olarak not edebilir ve doğrudan mutfak personeline iletebilir. Hızlı müşteri hizmeti ile sonuçlanan sipariş teslim süresini en aza indirmeye yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, hepsi tek bir sisteme entegre edilmiş bir sipariş takip ve faturalandırma sistemine de izin verecek.

3. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

CRM, bir şirketin müşteri ilişkilerini yönetmek ve bilinçli kararlar vermek için müşteri verilerini toplamak için kullanılan müşteri merkezli bir teknolojidir. Ayrıca, kişiselleştirilmiş veya özelleştirilmiş hizmetler sunmak için müşteri verilerinin çıkarılmasına ve gözden geçirilmesine yardımcı olur.

Müşterilerin değişen davranışlarını ve satın alma modellerini entegre etmeye yardımcı olur. Pazarlama ekibi bunu, gelişmiş müşteri deneyimi satışlarını ve desteğini yürütmek için kullanabilir ve bu da daha yüksek memnuniyete yol açar. Pazar eğilimlerini analiz ederek satışları tahmin etmede de yararlıdır.

CRM, işletmelerin yeni pazarlarda genişlemeyi planlarken kullanabilmeleri için müşteri verilerini analiz eder. Gerçek zamanlı müşteri adayı ve aktivite takibi ile pazar bölümlendirme ve hedefleme sorununu çözer. Geleneksel pazar araştırması yöntemlerinden farklı olarak, pazar araştırmacılarının yeni pazarı minimum manuel süreçlerle incelemesine yardımcı olur.

CRM, yalnızca pazarlamacılar veya araştırmacılar için yararlı değildir. Pazar odaklı veriler, şirketin tüm iş işlevlerinde daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesine ve tüm süreçleri maksimum değer sağlamaya yönelik olarak düzenlemesine yardımcı olur.

4. Yapay Zeka (AI)

Yapay Zeka, müşteri tercihlerini tahmin etmek, satın alma kararlarını tahmin etmek ve olası müşteri yanıtlarını grafiklemek için makine öğrenimini kullanır. Aynı zamanda, otomatikleştirilmiş ve hızlı müşteri hizmetlerine yol açan self servis olanağı sağlayarak karmaşık projeleri çok daha kolay hale getirir.

E-Ticaret mağazalarında, müşterilere, en çok satanlara ve mağaza ile müşteri etkileşimine dayalı en üst düzey ürünlere ilgili ve önerilen ürünleri göstermede son derece yararlıdır. Benzer şekilde, derin öğrenme, en alakalı arama sonuçlarını belirleyip göstermek için dijital pazarlama platformları için algoritmalar oluşturmaya yardımcı olur. Dijital platformlarda dönüşüm oranlarının artmasına yardımcı olur.

Ayrıca AI, hataları belirlemek ve müşteri yanıt sonuçlarını tahmin etmek için yeni bir ürün veya hizmet lansmanında simülasyonların çalıştırılmasına yardımcı olur.

5. Robotik Süreç Otomasyonu (RPA)

RPA, bir şirketin finans ve muhasebe sistemini otomatikleştirmedeki en yıkıcı yeniliklerden biridir. Farklı işlemleri tek bir sorunsuz otomatik süreçte birleştirerek bir kuruluşun muhasebe iş akışını dönüştürebilir. Kural tabanlı ve tekrarlayan görevleri doğru ve tutarlı bir şekilde otomatikleştirerek, optimize edilmiş muhasebe süreçlerine yol açar.

RPA botu, muhasebe görevlerini gerçekleştirirken kullanıcı girişlerini izler ve görevleri otomatikleştirmek için ekran tabanlı bir komut dosyası oluşturur. Ayrıca, en iyi muhasebe uygulamaları ve kurallarının uygulanmasıyla birlikte mevzuata uyumu da dikkate alır.

Muhasebe denetimlerini derlemek ve kayıt tekrarını ortadan kaldırmak için RPA'yı kullanabilirsiniz. Ayrıca hassas verileri ekleyebilir ve denetim denemeleri oluşturabilirsiniz. RPA daha sonra bu denemeleri geçmiş denetimler oluşturmak için kullanacak ve doğru kararları vermek ve uyumsuzluk riskini ortadan kaldırmak için geçmiş denetimleri görselleştirmenize olanak tanıyacaktır.

Ayrıca, hassas müşteri verilerini ve işlemlerini korumak amacıyla fatura işleme için müşteri e-postalarından yalnızca ilgili bilgileri çıkarmak için RPA'yı kullanabilirsiniz. Bu işlemin otomatikleştirilmesi, aksama süresinden ve olası veri sızıntılarından tasarruf sağlayacaktır.

Çözüm

Başarılı işlerin yürütülmesinde teknoloji neredeyse kaçınılmaz hale geldi. Otomasyon ve süreç düzenleme, iş problemlerini çözmenin altını çizen paydalardır.

İş analizi araçlarını kullanmak, doğru kararı vermek için bilgi toplamanın ve işlemenin bir yoludur. Kuruluş genelinde bir ERP sistemini dahil etmek, kesinti süresini azaltmak ve işbirliğini teşvik etmek için iş süreçlerini yönetmenin başka bir yoludur.

CRM, kuruluş genelinde müşteri odaklı bir ideolojiyi dağıtmak için kullanılabilir. Yapay zekayı entegre etmek, algoritmalar ve simülasyonlar çalıştırarak rekabette öne geçmenizi sağlayabilir. Ayrıca RPA kullanarak muhasebe sürecinizi otomatikleştirebilir, ticari işlemleri takip edebilir ve denetimler gerçekleştirebilirsiniz.

Bu tür teknolojik araçları benimsemek, işinizi sınırların ötesine ve rekabette öne çıkarabilir.