Dört İletişim Türünü Etkin Bir Şekilde Kullanmak

İletişim, kişisel ve profesyonel ilişkileri kurabilir veya bozabilir.

Profesyonel bir ortamda etkili iletişim kurmak arkadaşlarla, iş arkadaşlarıyla, meslektaşlarla ve tanıdıklarla anlamlı ilişkiler kurmaya yardımcı olabilir. Çalıştığınız ve sosyalleştiğiniz diğer kişilerle bağlarınızı güçlendirmek güveni artırır.

Güvenle birlikte, çalışma ortamında ve yaşamda yararlı olan harika bir ekip çalışması ve işbirliği duygusu gelir. Tersine, etkisiz iletişim yanlış anlamalara ve işin yavaşlamasına, hatta durmasına neden olabilir.

İletişim, sözlü veya yazılı sözcüklerin yanı sıra beden dili ve ses tonu gibi sözsüz ipuçlarını da içerir. Bu ipuçları duyguları, düşünceleri ve hatta gizli mesajları iletir.

Görsel iletişim, ton, mesaj, ses düzeyi veya gramerdeki yanlış anlamaların netleştirilmesine yardımcı olabilir. Bu iletişim türlerinin tümü iş hayatında ve yaşamda önemli ve faydalıdır.

Farklı iletişim türlerini anlamak, ilişkilerinizde işbirliğini ve güveni artırabilir. Sözlü, sözsüz, yazılı ve görsel iletişimi kullanmak mesajınızı kolaylıkla ve net bir şekilde iletmenize yardımcı olacaktır.

Snagit'i kullanarak mesajınızın etkililiğini ve netliğini artırmak için görsel içerik yakalayabilir ve mesaj alıcılarınızla paylaşabilirsiniz. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Dört büyük iletişim türü

1. Sözlü iletişim

Ulusal Sağlık Enstitüsü'ne göre modern konuşma neredeyse 1,4 milyon yıl önce ortaya çıktı. Bu, insanların bir milyon yıldan fazla bir süredir sözlü sözcükleri kullanarak iletişim kurduğu anlamına geliyor!

O ilk insanların bugün toplantılar ve telefon görüşmeleri konusunda nerede olacağımızı hayal edebildiklerini hayal edemiyorum, ama ne yazık ki işte buradayız.

Bu sözlü etkileşimler iş yerinde ve kişisel ortamlarda yaygındır. Telefon görüşmesi yapmak, yüz yüze sohbet etmek ve bir toplantıda sunum yapmak, mesajınızı açıklamak için sözlü iletişimi kullanmanın harika örnekleridir.

Ancak kelimeleri doğru kullanmak her zaman o kadar kolay değildir.

Ses tonu, kullandığınız kelimeler ve ses yüksekliği, iletmeye çalıştığınız mesaja katkıda bulunabilir. Açıklamalar, dikkatle seçilmiş ifadeler ve uygun bir ses tonuyla sözlü iletişim, bir grup veya ekip içindeki işbirliğini artırmak için harika bir strateji olabilir.

Video mesajları > toplantılar

Hızlı güncellemeler ve geri bildirimler için ekranınızı ve kameranızı Snagit ile kaydedin.

Daha fazla bilgi edin

2. Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim, bir konuşmacıdan görebildiğiniz ancak duyamadığınız her şeydir.

Bu sözel olmayan ipuçları, göz teması, el hareketleri, yüz ifadeleri ve vücut dilini içerebilir.

Birisi odaya kaşlarını çatmış ve kollarını kavuşturmuş bir şekilde girerse, konuşmadan önce onun tavrını hemen anlayabilirsiniz. Bir konuşmacının sözsüz ipuçlarını okumak, mesajını ve iletmeye çalıştığı duyguları netleştirmeye yardımcı olacaktır.

Sözsüz ipuçları konuşma akışını yönetmenize yardımcı olabilir. Başını sallamak, anlaşmaya işaret edebilir veya konuşmacıyı devam etmeye teşvik edebilir; başka tarafa bakmak ise konuşmayı bitirme isteğini gösterebilir.

Snagit'i kullanarak, meslektaşlarınızı eğitmek için sözlü olmayan ipuçlarını gösterirken kendinizi kaydedebilirsiniz. Geri bildirim veya eğitim amacıyla paylaşmak üzere iş yeri iletişiminde sözlü olmayan ipuçlarını sergileyen kişilerin sabit görüntülerinin ekran görüntüsünü almak için de Snagit'i kullanabilirsiniz.

3. Yazılı iletişim

Mesajların açık ve profesyonel bir şekilde iletilmesi için etkili yazılı iletişim şarttır. İyi yapılandırılmış cümleler, uygun dilbilgisi ve uygun bir üslup içerir.

Bu yazılı iletişim türleri e-postaları, PowerPoint sunumlarını, kısa mesajları, raporları, Slack mesajlarını ve diğer belgeleri içerebilir.

Yazılı iletişim uzun yıllardır varsayılan iş iletişimi olmuştur; yalnızca bugün kaç tane e-posta aldığınızı düşünün.

Yazılı iletişimde metin duvarlarının monotonluğunu kırmak için, belgelerinize eklenecek resimler, gifler ve videolar oluşturmanıza yardımcı olması için Snagit'i kullanın.

Bu grafikler okuyucularınız için görsel ilgi yaratır ve onların içeriğinizle ilgilenmelerine yardımcı olur. Öğretim kılavuzları, menü öğelerinin görsel örneklerinden, adım adım talimatlardan ve öğreticilerden büyük ölçüde yararlanabilir.

Metin duvarı mı? Sonraki!

Snagit görsellerle daha etkili iletişim kurmayı kolaylaştırıyor.

Daha fazla bilgi edin

4. Görsel iletişim

Görsel iletişimin belki de en eğlenceli şeklidir!

Bu tür iletişim, yalnızca kelimeler yerine grafikleri kullanarak bir kavramı görüntüleyen her şeyi içerir. Bu grafikler ekran görüntülerini, çizelgeleri, grafikleri, fotoğrafları ve hatta videoları veya gifleri içerir.

Görsel iletişim, bilgiyi kesin, verimli ve görsel olarak çekici bir şekilde sunduğu için pazarlama, reklam, kullanıcı arayüzü tasarımı, eğitim materyalleri ve sunumlar gibi alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır.

Görsellerin kullanılması okuyucularınızın mesajınıza ilgi duymasını sağlayabilir ve iyi bir iletişim kurulmasına yardımcı olabilir.

Yazılı veya sözlü iletişimi tamamlayan, karmaşık fikirleri hızlı ve etkili bir şekilde açıklamaya yardımcı olan görseller oluşturmak ve düzenlemek için Snagit'i kullanabilirsiniz.

Snagit ile ekranınızı yakalayabilir (ekran görüntüleri, ekranla kaydedilen videolar, web kamerası), bağlam ekleyebilir (önemli fikirleri vurgulayabilir, damgalar veya belirtme çizgileri ekleyebilir, belirli noktaları vurgulamak için oklar ekleyebilir) ve istediğiniz yerde paylaşabilirsiniz (içeriğinize özel bir bağlantı oluşturabilirsiniz) veya favori uygulamanıza gönderin).

Farklı iletişim türlerine örnekler

Aşağıda, 4 iletişim türünün her birini kullanarak aynı mesajı göreceksiniz.

Hepsinin yararları ve sakıncaları var ama siz en çok hangisini beğendiniz?

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Yazılı iletişim

Görsel iletişim

İletişimi geliştirmek için neden Snagit'i kullanmalısınız?

Avantaj 1: Gelişmiş görsel iletişim

Snagit ile kullanıcılar ekran görüntüleri, videolar ve açıklamalı görseller yakalayarak iletişimi daha etkili hale getirebilir.

Özellikle TechSmith, bir işletmenin yalnızca görsel içeriği entegre ederek işinin bir parçası olarak içerik tüketen her çalışan için yılda 1.200 $'a kadar üretkenlik tasarrufu sağlayabileceğini kanıtladı. ( Görsellerin Değeri raporunu PDF olarak indirin.)

Günümüzün modern çalışma ortamında, hayatın her kesiminden meslektaşların etkili bir şekilde iletişim kurması ve nesiller ve kültürler arası çalışması gerekmektedir.

Görselleri iletişim stratejinize entegre etmek sözlü, sözsüz ve yazılı iletişimin geride bıraktığı şeyler arasındaki boşluğu doldurmaya yardımcı olur.

Araştırmalar , görsel iletişim eksikliğinin organizasyonlarda üretkenliği ve katılımı tehlikeye atabileceğini öne sürdüğünden, Snagit gibi görsel iletişimi kolaylaştıran araçlar uzak ekipler için vazgeçilmezdir. ( Görsellerin Değeri raporunu PDF olarak indirin.)

TechSmith anketine göre, iş yerinde bir görsel iletişim biçimi olan videoyu kullanan katılımcıların %98'i, bunun mesajlarının etkinliğini artırdığını söylüyor.

Bir iş arkadaşına e-postalarındaki ayarları nasıl değiştireceğini gösteren hızlı bir nasıl yapılır videosu bile, mesajın yazılı talimatlar içeren sıkıcı bir e-postadan daha net bir şekilde iletilmesini sağlar.

Süreç açıklama belgeleri, nereye ve hangi sırayla tıklanacağını gösteren Adım Aracı ile geliştirilmiştir. Snagit'teki bu iki özelliği kullandığınızda dokümanlarınız, e-postalarınız veya ekip arkadaşlarınıza gönderdiğiniz hızlı mesajlar daha net anlaşılacaktır.

Avantaj 2: Daha iyi yazılı iletişim

Snagit, açık, kısa ve görsel olarak çekici içerik oluşturmayı kolaylaştıran araçlar sağlayarak yazılı iletişimi önemli ölçüde geliştirebilir. Snagit'in yardımcı olabileceği bazı önemli yollar şunlardır:

• Ekran Yakalama ve Ek Açıklama: Snagit, ekran görüntüleri yakalamanıza ve bunlara metin, oklar, şekiller ve daha fazlasıyla açıklama eklemenize olanak tanır. Bu özellikle görsel yardımların karmaşık bilgileri netleştirebileceği eğitimler, kılavuzlar ve belgeler oluşturmak için kullanışlıdır.
• Video Kaydı: Video eğitimleri veya gösteriler oluşturmak için ekranınızı kaydedebilirsiniz. Bu, yalnızca metin veya görsellerle tanımlanması zor olan süreçleri açıklamanın harika bir yoludur.
• Kaydırarak Yakalama: Snagit, ekranınızın görünür alanının ötesine uzanan uzun web sayfalarını veya belgeleri yakalayabilir. Bu özellik, gerekli tüm bilgileri tek bir görüntüye dahil edebilmenizi sağlar.
• Metni Yakala: Snagit, görüntülerden OCR (optik karakter tanıma) kullanarak metin çıkarabilir, bu da içeriğin yeniden yazmaya gerek kalmadan yeniden tasarlanmasını kolaylaştırır. Bu, ekran görüntülerinden metin yakalamak ve düzenlemek için kullanışlıdır.
• Hızlı Stil Ön Ayarları: Ek açıklamalar için özel stiller oluşturup kaydedebilir, böylece belgeleriniz arasında tutarlılık sağlayabilirsiniz. Bu, kuruluşunuzun marka stillerini ve formatını koruyarak profesyonel bir görünüm ve his sağlamaya yardımcı olur.
• Kolay Paylaşım: Snagit, çeşitli platformlarla entegre olarak, yakalamalarınızı ve kayıtlarınızı meslektaşlarınız veya müşterilerinizle hızlı bir şekilde paylaşmanıza olanak tanır.

Snagit, bu özelliklerden yararlanarak, görsel olarak zengin ve kolay anlaşılır yazılı içerik oluşturulmasını kolaylaştırmaya ve iletişim verimliliğini artırmaya yardımcı olur.

Avantaj 3: Kolaylaştırılmış geri bildirim

Hiç bir meslektaşınıza işle ilgili bir içerik hakkında geri bildirimde bulunmanız gerekti mi?

Snagit ile bu geri bildirimi vermek çok kolay! Kafa karıştırıcı talimatlar içeren paragraflar yazmak yerine, "Üçüncü paragrafta, 'vermek' kelimesi 'vermek' olmalıdır, ancak daha sonra kenar boşluklarını sağlanan alana sığacak şekilde değiştirmeniz gerekecektir…”

Meslektaşınızın tam olarak neyi değiştirmesi gerektiğini ve bu kelimenin belgede nerede bulunduğunu gösteren bir ekran görüntüsü göndermek çok daha kolay olmaz mıydı?

Bu yalnızca geri bildirim sağlamanın daha hızlı bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda mesajınızdaki yanlış iletişimleri de azaltır.

TechSmith tarafından yapılan bir başka araştırmada ise teknik destek temsilcilerinin biletleri incelendi.

Biletini görselsiz gönderen müşterilerin ve biletlere görselsiz yanıt veren acentelerin , gönderilen e-postaların sayısı ortalama iki katına çıktı .

Bu, bir temsilcinin müşteri biletlerine yanıt olarak resim veya video kullanması durumunda e-posta dokunuşlarının yarı yarıya azalacağını gösteriyor.

Meslektaşlarınıza geri bildirim açık ve spesifik olduğunda anlayabilir, yineleyebilir ve yanıt verebilirler. Bu, tüm sürecin daha hızlı ilerlemesini ve yazılı iletişime göre daha az ileri geri gitmesini sağlar.

İşyerinde ekip üyelerinizle iletişim kurmak üretkenliğe, güvene ve verimliliğe yol açar.

Açık iletişim sayesinde ekip, yanlış anlaşılmalar olmadan birlikte çalışabilir.

Snagit'i kullanarak net, eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlayabilir ve tam olarak neyin değiştirilmesi veya iyileştirilmesi gerektiğini vurgulayabilir ve fazladan ileri geri gidişattan kaçınabilirsiniz.

Snagit ile iletişiminizi geliştirmeye hazır mısınız?

Snagit'i denemenin zamanı geldi!

İletişiminizi tüm farklı iletişim türlerinde geliştirebilirsiniz: sözlü, sözsüz, yazılı ve görsel.

Belgelerinizi geliştirecek ve teknik ayrıntıları net bir şekilde sergileyecek muhteşem görsel öğeler oluşturabilirsiniz.

• Görsel Netlik: Snagit, ekran görüntüleri yakalamanıza ve videolar kaydetmenize olanak tanıyarak karmaşık fikirleri görsel olarak açıklamayı kolaylaştırır. Bu özellikle eğitimler oluşturmak, süreçleri belgelemek veya geri bildirim sağlamak için yararlı olabilir.
• Verimlilik: Uzun metin açıklamaları yerine görseller kullanarak zamandan tasarruf edebilir ve iletişiminizi daha verimli hale getirebilirsiniz. Görsellerin oluşturulması genellikle daha hızlı ve anlaşılması daha kolaydır.
• Etkileşim: Görsel içerik, düz metinden daha ilgi çekici olma eğilimindedir. Snagit, hedef kitlenizin dikkatini çekebilecek ve tutabilecek göz alıcı görüntüler, gifler ve videolar oluşturmanıza olanak tanır.
• Hassasiyet: Snagit, hassas ekran görüntüsü yakalama için artı işareti gibi özellikler ve resimleriniz için tam boyutları ayarlama yeteneği sunar. Bu, görsellerinizin net olmasını ve amaçlanan mesajı doğru bir şekilde iletmesini sağlar.
• İşbirliği: Snagit, görsellerinizi başkalarıyla paylaşmayı kolaylaştırarak daha iyi işbirliğini kolaylaştırır. Açık talimatlar veya geri bildirim sağlamak için ekran görüntülerini veya videoları ekip üyeleriyle hızlı bir şekilde paylaşabilirsiniz.
• Özelleştirme: Snagit ile ilgili bilgileri vurgulamak için ekran görüntülerinize ve videolarınıza metin, oklar, şekiller ve diğer açıklama öğeleriyle açıklama ekleyebilirsiniz. Bu özelleştirme, görsellerinizi özel iletişim ihtiyaçlarınıza ve hedef kitlenize göre uyarlamanıza yardımcı olur.
• Gününüzde daha fazla zaman: Gelişmiş iletişimimizin başkalarına nasıl yardımcı olduğunu sık sık düşünürüz. Bir yazılım uygulamasına sahip bir meslektaşımızın hayatını biraz daha kolaylaştırmasına yardımcı olmak için hızlı bir eğitim videosu hazırlıyoruz.
  
  Yardım etmek harikadır ama bunu yaptığımızda aynı zamanda daha verimli olmamıza da yardımcı oluyoruz. Sorunu çözmek için canlı görüşme veya masa ziyaretinden kaçınarak takvimimizde zaman kazanabiliriz.
  
  Belki gelecek hafta başka biri aynı soruyu sorar? Zaten paylaşabileceğimiz bir videomuz var!

Snagit ile ekran görüntülerine açıklama ekleyin ve düzenleyin

Profesyonel işaretleme araçları ve güçlü özellikler, faydalı görseller oluşturmayı kolaylaştırır.

Ücretsiz Deneyin