Eşzamanlı ve Eşzamansız İletişim: Uzaktan Çalışmaya Hakim Olmak İçin Her İkisi Nasıl Kullanılır?

COVID-19 salgını vurduğunda, çoğumuz aniden evden çalışmak ve öğrenmekle karşı karşıya kaldık. Uzaktan çalışma ve eğitim yeni kavramlar olmasa da çoğumuz tamamen dijital bir iş yeri veya sınıfın zorluklarını (ve —evet — ödüllerini) yaşamamıştık.

Yeni uzaktan çalışanlar için birçok soruyu gündeme getirdi. Meslektaşlarınızla iletişim kurmanın en iyi yolu nedir? Bir eğitmen olarak, öğrencilerinizin sadece ihtiyaç duydukları bilgileri değil, aynı zamanda gerçekten öğrenmelerini nasıl sağlayabilirsiniz? Bir e-posta göndermek veya video yapmak yerine ne zaman telefon görüşmesi yapmam veya çevrimiçi bir toplantı yapmam gerektiğini nasıl bilebilirim?

Cevaplar genellikle senkron ve asenkron iletişim arasındaki seçime bağlıdır. Her ikisi de bilgiyi iletmenin ve paylaşmanın yararlı ve geçerli yollarıdır, ancak her birinin güçlü ve zayıf yönleri de vardır.

Hangisinin ne zaman kullanılacağını bilmek zor olabilir, ancak doğru bilgi ve araçlarla donanmış olarak, uzaktan çalışma ve öğrenmeye kesinlikle sahip olabilirsiniz.

Senkron iletişim nedir?

Senkron, basitçe, iletişimin tüm tarafların aynı anda meşgul olduğu gerçek zamanlı olarak gerçekleşmesi anlamına gelir . Hiç birisiyle telefonda görüştünüz mü veya yüz yüze görüştünüz mü? Tebrikler! Senkronize iletişim kurdunuz.

Çoğumuz için uzaklara gitmek, alıştığımız yüz yüze iletişimi kaybetmek anlamına geliyordu. Aniden, bir meslektaşınızla konuşmak istediğinizde, sohbet etmek kadar kolay değil.

Şimdi, bir web kamerası ve mikrofonla masanızda oturuyorsunuz ve ekrandaki görüntülerle konuşuyorsunuz. Zoom veya benzeri bir video konferans hizmetini hiç duymamış veya kullanmamışsanız, neredeyse kesin olarak şimdi var.

Ancak sanal toplantılar, uzaktan eşzamanlı iletişimin tek türü değildir. SMS metni veya Microsoft Teams veya Slack gibi çevrimiçi sohbet yoluyla sohbet etmek de genellikle eşzamanlıdır.

Senkron iletişimi faydalı kılan nedir?

Senkronize iletişim, bir soruya hemen yanıt almanız gerektiğinde mükemmeldir. En büyük gücü dolaysızlığıdır. Ayrıca beyin fırtınası yapmanız gereken veya gerçek zamanlı olarak fikir veya fikir almak istediğiniz zamanlar için de harikadır. En çok günlük ofis hayatından alışık olduğunuz toplantı ve sohbetleri andırıyor.

Birçok kişi, uyumlu iletişimin, yakınlık oluşturmada veya iletişim kurduğunuz veya öğrettiğiniz kişilerle etkileşim kurmada daha iyi olduğuna inanır. Bu bazı durumlarda doğru olsa da, evrensel bir gerçek olmak zorunda değildir.

Ama bundan sonra daha fazlası!

Senkron iletişim nasıl yetersiz kalır?

Dolaysızlık nedeniyle, herkesin aynı anda aynı (sanal) yerde olmasını gerektirir. Bu, birden fazla zaman diliminde bulunan veya internet bağlantılarında, teknolojinin kullanılabilirliğinde veya diğer zorluklarda sorun yaşayan kişiler için büyük bir dezavantajdır. Senkron iletişimin en büyük gücü, aynı zamanda en büyük zayıflığıdır.

TechSmith'te, birkaç dış danışmanlık ajansının çalışmalarını koordine ederdim. Bu danışmanlardan bazıları ABD'deydi, ancak diğerleri Fransa, Almanya, Birleşik Krallık ve Avustralya'daydı. Hepimizin eşzamanlı bir toplantı için müsait olabileceği bir zamanı koordine etmeye çalışmak imkansızdı.

Örneğin, bir toplantının Avrupalı ​​danışmanlarım için işe yaraması için, onları ofiste geç kalmaya zorlamamak için genellikle toplantıyı sabah saat 10'dan önce yapmam gerekiyordu. Ancak bu, Avustralyalıların gece yarısı civarında telefonda olmaları gerektiği anlamına gelir.

Bu sadece sorulması mantıksız bir şey. Bunun yerine, makul bir şekilde katılabileceği kadar çok insanla toplantılar yapardık ve orada olamayanlarla paylaşmak için toplantıyı kaydederdim.

İşe yaradı, ancak aynı zamanda Avustralyalıların diğer danışmanların yaptığı gibi meşgul olma şansını pek elde edemedikleri anlamına da geliyordu.

Ama bu aynı zamanda oldukça uç bir örnek. Senkronize iletişim, binlerce kilometre uzakta olmayan insanlar için de aynı derecede sorunlu olabilir.

Hepimiz neden orada olduğumuzu merak ettiğimiz ve üretkenliğimizin kesintiye uğramasını sessizce lanetlediğimiz toplantılarda bulunduk. Aynısı birinin masasında hızlı sohbetler için de geçerlidir. Belirli bir konudaki aciliyet duygunuz, sözünü kestiğiniz kişi tarafından her zaman paylaşılmayabilir.

Senkronize iletişim, kendileri için en iyi zaman olsun ya da olmasın herkesin hazır bulunmasını gerektirir.

Son olarak, senkron iletişimde hataya çok az yer vardır. Bir akış toplantısında, teknoloji başarısız olursa, herkesin sorunun çözülmesini beklemesi veya toplantının yeniden planlanması gerekebilir.

Arkadaşımız Brian Fanzo'nun bu son tweeti oldukça iyi özetliyor:

Ayrıca, gerçek zamanlı bir konuşmada, bazen soruların yanıtlarını veya sorunlara alternatif çözümleri düşünmek için çok az zaman vardır. Bir sorunu yeterince ele almak için gerekli bilgileri veya kaynakları toplamak için zamanınız olmayabilir.

Asenkron iletişim nedir?

Buraya kadar okuduysanız, muhtemelen - eşzamanlı iletişim gerçek zamanlı olarak gerçekleşirse - asenkron iletişimin, olmayan herhangi bir iletişim olması gerektiğini tahmin etmişsinizdir. Etkili olması için tüm tarafların aynı anda katılmasını gerektirmez.

Gerçekten bu kadar basit. Ancak, bunu yapmanın çok çeşitli yolları var!

E-posta, bir iş ortamında eşzamansız olarak iletişim kurmanın muhtemelen en yaygın yoludur. Ama var. çoklu iletişim biçimleri.

Diğer örnekler şunları içerir:

• Asana veya Trello gibi proje yönetimi araçları.
• Kuruluşunuzun wiki'si veya Sharepoint sitesi.
• Bilgilendirici veya eğitici videolar.
• Hızlı başvuru kılavuzları.
• İşaretleme ile ekran görüntüleri.
• Geribildirim sağlamak.

Ancak senkron yöntemlerden bazıları asenkron veya hibrit de olabilir. Doğrudan mesajlar ve metin mesajları gerçek zamanlı olarak yapılabilse de, bir meslektaşınızın sorusuna hemen yanıt vermeyebilirsiniz.

Aynısı, Slack veya Teams gibi araçlarda bırakılan mesajlar için de geçerlidir. İnsanlar onlara hemen veya müsait olduklarında cevap vermeyi seçebilirler.

Bir akış toplantısını kaydetme ve mevcut olmayan katılımcılarla paylaşma konusundaki önceki örneğim, bir tür eşzamanlı ve eşzamansız melez örneğidir.

Asenkron iletişimi faydalı kılan nedir?

Asenkron iletişim, aciliyet gerekli olmadığında en iyi sonucu verir. Tüm tarafların, kendileri için uygun, uygun veya mümkün olduğunda içeriği tüketmelerine ve bunlara yanıt vermelerine olanak tanır. Başka birinin programına katılmak için çalışmalarını durdurmak zorunda değiller.

Ek olarak, eşzamansız iletişim, soruları yanıtlamadan, endişeleri ele almadan veya fikir sunmadan önce bilgi, kaynak, düşünce ve görüş toplamak için daha fazla zaman sağlar.

Asenkron iletişim ayrıca hataları ve teknoloji sorunlarını daha affedicidir. Bilgisayarınız bir e-posta yazarken çökerse, bilgisayarınız yeniden başladığında e-postaya geri dönebilirsiniz. Paylaşmak için bir video yaparsanız, sözlü hatalarınızı ve tereddütlerinizi gözden geçirebilir ve düzeltebilirsiniz.

Asenkron iletişim, senkronize iletişimin genellikle olmadığı şekilde ölçeklenebilir.

Örneğin, çoğu sanal toplantı alanının en azından bir tür katılımcı sayısı sınırı vardır. Birçok kuruluş için bu sınırlar genellikle bir sorun olmayacaktır. Ancak daha büyük şirketler için veya daha büyük bir grup insanla bilgi paylaşmanın gerekli olabileceği durumlarda, bu sınırlar iletişiminizi ciddi şekilde etkileyebilir.

Ancak, bu bilgilendirici veya eğitici toplantıyı önceden kaydedilmiş bir videoya dönüştürürseniz, kaç kişinin görüntüleyebileceği konusunda neredeyse hiçbir sınır yoktur.

Son olarak, asenkron iletişim, hataya ve hataları düzeltmeye veya olası yanlış iletişimlere daha fazla yer bırakır. Bir mesaj oluşturmak, doğruluğundan emin olmak ve paylaşmadan önce hataları gözden geçirmek için daha fazla zamanınız var.

Asenkron iletişim, yüz yüze iletişim deneyimini kopyalamaya çalışmaz, bunun yerine çevrimiçi ortamın benzersiz avantajlarından yararlanır.

Asenkron iletişim nerede yetersiz kalıyor?

Şunu hayal edin: Son teslim tarihiniz kısıtlı ve bitirmeden önce birkaç son soruya cevap vermeniz gerekiyor. İş arkadaşınıza bir e-posta gönderiyorsunuz ve sonra bekliyorsunuz.

Ve bekle.

Ve bekle.

Çoğu durumda, eşzamansız iletişim, kriz zamanlarında veya şu anda bir cevaba ihtiyacınız olduğunda o kadar etkili değildir.

Aynı zamanda, çoğu durumda, asenkron iletişimin, senkronize iletişimden daha az ilgi çekici veya kişisel olabileceğine dair bazı endişeler de vardır.

Bu kesinlikle doğru olabilir. Bir e-posta neredeyse hiçbir zaman telefon görüşmesi veya yüz yüze konuşma kadar kişisel olmayacak.

Ancak, doğru yapıldığında, birçok eşzamansız iletişim biçimi inanılmaz derecede ilgi çekici ve kişisel olabilir. Son gönderimizde Çevrimiçi Öğretime Etkili Bir Şekilde Geçiş: Nihai Kılavuz'da, eşzamansız öğrenmenizin, özellikle de video oluşturma söz konusu olduğunda, hedef kitlenizin ilgisini çekmesini sağlamanın birkaç yolunu ortaya koyuyoruz.

Bazı örnekler şunları içerir:

• Bir sunum için slayt destesi kaydederken yüzünüzün web kamerası videosu dahil.
• Videolarınızı mümkün olduğunca kısa tutun.
• Yüksek üretim değeri ile aşırıya kaçmayın.
• Coşkuyla konuş.

Daha fazla harika bilgi için o gönderiye göz atın.

Uzaktan iletişim için senkron mu yoksa asenkron mu daha iyi?

Hiçbiri doğası gereği diğerinden daha iyi değildir. Her şey sizin (ve kitlenizin) ihtiyaçlarına bağlıdır.

Yukarıda belirtildiği gibi, çoğumuz birkaç ay önce uzaklara gittiğimizde, ofis ortamını (veya sınıfı) görüntülü aramalar, akışlı toplantılar, doğrudan mesajlar ve diğer yöntemlerle nasıl çoğaltabileceğimizi bulmaya çalıştık. Ve bu kısa vadede işe yarasa da, muhtemelen süresiz olarak sürdürülemez.

Çoğu kuruluş için, eşzamanlı ve eşzamansız iletişim yöntemlerinin bir karışımı en verimli ve etkili olacaktır.

Senkron veya asenkron iletişimi seçmeli miyim?

Özel ihtiyaçlarınız için senkron veya asenkron iletişimin doğru olup olmadığından emin değilseniz, kendinize şu soruları sorun:

• Bu, başkalarının işini kesintiye uğratacak kadar acil mi?
• Hemen bir cevaba ihtiyacım var mı?
• İş arkadaşlarımın bu bilgiye şu anda ihtiyacı var mı?

Unutmayın, sizin açınızdan bir acil durum, mutlaka bir başkası için acil durum anlamına gelmez.

Şunu düşünün: Çevrimiçi ortam, eşzamanlı olarak yapmak zorunda kalmadan etkili bir şekilde iletişim kurmamız için bize bir dizi fırsat sunuyor. Ve çoğu durumda, asenkron iletişim aslında daha iyi çalışacaktır.

Bir e-posta olabilecek toplantının önceki örneğini hatırlıyor musunuz? Tamamen bilgi amaçlı toplantılar düzenliyorsanız, bunun yerine bu toplantıyı bir videoya dönüştürmeyi düşünün. Kitleniz, çalışmalarını kesintiye uğratmadan içeriği tüketebilir. Ve TechSmith Video Review gibi bir araçla, izlerken soru sorabilir ve yanıtları görebilirler.

Uzaktan çalışmıyor olsanız bile, asenkron iletişimi daha etkili bir şekilde kullanmanın birkaç yolu aşağıda verilmiştir.

• Bir e-posta göndermek.
• Bilgilendirici bir toplantıyı videoya dönüştürün.
• Yüz yüze görüşmek yerine önerilen belge değişikliklerinin üzerinden geçmek için hızlı bir ekran görüntüsü oluşturun.
• Ekran görüntüleri alın ve bir görevi tamamlamak için hedef kitlenize adım adım ilerleyin.
• Yüz yüze eğitim yapmak yerine eğitim videosu çekin.

Daha fazla bilgi ve ipucu için, uzaktan iletişiminizi görsellerle nasıl dönüştüreceğinize dair bu harika gönderiye göz atın.

Senkron iletişim için hangi araçlar mevcuttur?

Video konferans yazılımı ve sohbet gibi gerçek zamanlı iletişim araçları da dahil olmak üzere, uzaktan senkronize iletişiminizde size yardımcı olacak bir dizi araç bulunmaktadır.

İşte en popüler olanlardan birkaçı:

• yakınlaştır
• Google Meet
• Microsoft Ekipleri
• Telefon (Facetime gibi özellikler dahil)
• Gevşek
• SMS metni

Asenkron iletişim için hangi araçlar mevcuttur?

Aşağıdaki araçlardan bazıları asenkron iletişim için en kullanışlı olsa da, bazı çapraz geçişler olduğunu fark edeceksiniz. Örneğin, birine kısa mesaj gönderirseniz, o kişi kesinlikle hemen yanıt verebilir, ancak daha uygun veya uygun olduğunda da yanıt verebilir.

İşte asenkron iletişim için en popüler araçlardan birkaçı

• E-posta
• TechSmith Camtasia gibi ekran kaydediciler/video düzenleyiciler.
• TechSmith Snagit gibi ekran yakalama yazılımı.
• TechSmith Knowmia Pro gibi video platformları.
• Microsoft Ekipleri
• Gevşek
• SMS metni

Senkronize mi asenkron mu? Daha çok senkronize VE asenkron gibi!

Uzaktan çalışırken veya öğrenirken iletişim kurmanın mükemmel bir yolu yoktur. Asenkron iletişim ve senkron iletişimin faydaları olduğu kadar eksileri de vardır.

Bazı iletişimler acildir ve hemen ilgilenilmesi gerekir. Ancak diğerleri daha az acildir ve daha az rahatsız edici ve belki de daha faydalı bir şekilde ele alınabilir.

Doğru araçlarla ve her bir yöntemin gerçekten nerede parladığını daha iyi anlayarak, meslektaşlarınız, öğrencileriniz ve diğer hedef kitlelerle, ister 5.000 mil uzakta olsunlar, ister koridorun sonunda olsunlar, daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olmak için her ikisini de kullanabilirsiniz.